物業(yè)公司員工在職管理政策

　　(1)員工分類

　　本公司員工分為管理層員工和操作層員工。

　　A.管理層員工分類：

　　1)、總經(jīng)理

　　2)、副總經(jīng)理

　　3)．部門經(jīng)理

　　4)．部門經(jīng)理助理

　　5)．保安/保潔/綠化主管

　　6)．管理員/文員/文秘

　　B、操作層員工分類：

　　1)．駕駛員

　　2)．保安、保潔、維修、綠化領(lǐng)班

　　3)．保安、保潔、維修、綠化員

　　(2)員工考勤制度

　　1)．公司各部門負(fù)責(zé)本部門員工的月度考勤。以每月25日為考勤截止日；

　　2)．各部門員工月度考勤情況記錄在公司"考勤表"中，以部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理簽字為準(zhǔn)，每月27日前交人事行政部匯總，作為員工月度工資發(fā)放依據(jù)。逾期，該部門員工工資在下月發(fā)放；

　　3)．員工要按時上、下班，不得遲到或早退；

　　4)．原則上員工須先到公司，再外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。如因公外出而未能到公司者，必須事前經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)同意；

　　5)．超過上班時間15分鐘未向上一級領(lǐng)導(dǎo)請假，計遲到一次；未經(jīng)部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理同意提早離開公司計早退一次。每遲到或早退一次，公司將從工資中扣罰人民幣20元。超過上班時間2小時，計曠工半天。每月遲到或早退累計滿4次者，計曠工一天，扣發(fā)其相應(yīng)數(shù)額工資，同時記入該員工檔案；

　　6)．不辦理任何請假手續(xù)，無故不上班為曠工。每曠工一天，公司將從其當(dāng)月工資中扣發(fā)當(dāng)日工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工10者，公司即將根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以除名；

　　7)．員工加班須填寫"員工加班申請表"，由部門/項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；

　　8)．管理層員工加班原則上不記加班費(fèi)，可以等時調(diào)休（國家法定節(jié)假日除外）；操作層員工可記發(fā)加班費(fèi)。

　　(3)假期制度

　　(3.1)請假制度

　　1)．員工請假，由請假人填寫《請假申請單》。一般員工2天及以下的請假須經(jīng)部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理審批。員工2天以上的請假或部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理的請假須報人事行政部核算，并經(jīng)總經(jīng)理審批后生效；

　　2)．所有批準(zhǔn)后的請假申請及相關(guān)證明均由其部門在假期生效日之前報人事行政部門備案后當(dāng)事人方可休假；

　　3)．若員工因急事或病假未能依照上述手續(xù)事前請假，則應(yīng)在請假當(dāng)日上班時間2小時內(nèi)親自電話通知其部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理。經(jīng)批準(zhǔn)生效后，上班后2日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)；

　　4)．員工因特殊情況超假應(yīng)根據(jù)上許程序提前申請，續(xù)假在2天以內(nèi)（含2天），經(jīng)人事行政部同意后可續(xù)假，超過2天，報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可續(xù)假。

　　(3.2)休假制度

　　1)．公司正式員工可享受年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期。本人填寫"請假申請表"，必要時附上有關(guān)證明，交部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并報人事行政部核準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù)休假者，按曠工處理。如需延長假期，須向部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理申請，經(jīng)批準(zhǔn)后報人事行政部備案，否則按曠工處理；

　　2)．任何員工的休假天數(shù)均以人事行政部門核準(zhǔn)為準(zhǔn)，并報人事行政部門備案。。

　　(3.3)員工假期（具體見《員工手冊》）

　　(4)保密制度

　　1)．公司員工在受聘期間未經(jīng)許可不得擅自復(fù)印、翻印、傳真和向外傳遞公司有關(guān)資料及信息；

　　2)．公司所有員工在受聘期內(nèi)或因其它原因與公司終止《勞動合同》離開公司后二年內(nèi)，不得雜愛公司內(nèi)部及外部公開或泄露公司規(guī)定的機(jī)密、業(yè)務(wù)狀況和有關(guān)保密資料；

　　3)．公司各類管理人員在經(jīng)營活動中或?qū)ν饨煌^程中，需向新聞機(jī)構(gòu)或其它位提供涉及保密內(nèi)容的稿件資料或其它消息的，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　4)．發(fā)生失密和泄密，將根據(jù)情節(jié)、性質(zhì)和后果對當(dāng)事人進(jìn)行降薪、降職、開除，同時，公司保留對其追究任何責(zé)任的權(quán)利。

　　(5)違規(guī)處罰及申訴

　　(5.1)員工違規(guī)處罰

　　具體參考《員工手冊》相關(guān)內(nèi)容；員工違規(guī)，部門負(fù)責(zé)人填寫"員工違規(guī)記錄單"，交人事行政部審核后，人事行政部發(fā)放"員工處罰通知單"。

　　(5.2)員工申訴

　　1)．員工對處罰不滿，可在接到處理意見五個工作日內(nèi)向人事行政部提出申訴。人事行政部接到該申訴后五個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并與該部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，報總經(jīng)理最后裁決；

　　2)．如果員工對公司的最后處理仍不滿意，可根據(jù)"勞動法"的有關(guān)規(guī)定，

向有關(guān)部門提請裁決。

　　(6)員工調(diào)動/晉升

　　公司對員工需調(diào)動或晉升時，經(jīng)總經(jīng)理同意后，由人事行政部發(fā)放"員工調(diào)動（換崗）通知書"，所在部門負(fù)責(zé)人填寫"員工內(nèi)部變動表"，每月25日前統(tǒng)計上交至人事行政部。

　　(6.1)員工調(diào)動（即不涉及晉升而平級變動工作崗位或工作現(xiàn)場）

　　1)．因工作需要，或根據(jù)員工的工作能力、知識、性格、特長等與職務(wù)分析對照后，發(fā)現(xiàn)更擅長于做其他崗位工作，公司可調(diào)動員工崗位，員工應(yīng)服從公司的決定；

　　2)．人事行政部可根據(jù)員工工作表現(xiàn)及考核情況，可直接向總經(jīng)理提出人事調(diào)動報告，以合理、科學(xué)地配置各部門人員，量才使用，以激發(fā)員工的工作積極性；

　　3)．公司根據(jù)發(fā)展需要或出現(xiàn)某崗位空缺時，公司或員工本人可提出更換工作崗位。

　　(6.2)員工晉升

　　1)．員工若服務(wù)意識好，管理水平高，綜合考評為"優(yōu)"或"良"，可升職或晉級。由部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理提出報人事行政部審核后報總經(jīng)理審批；

　　2)．原則上崗位變動后員工工資按新崗位工資計發(fā)或由總經(jīng)理定；

　　3)．若員工本人提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以轉(zhuǎn)崗；

　　4)．調(diào)職員工接到通知后應(yīng)按指定時間及時到達(dá)新崗位工作；

　　5)．員工調(diào)崗后，養(yǎng)老保險繳費(fèi)工資基數(shù)歲工資變動而浮動。

篇2：員工物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)心得

　　員工物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)心得

　　從進(jìn)入物業(yè)管理公司至今，短短的一個月時間里，我學(xué)到不少的物業(yè)管理知識，真的是受益匪淺。總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)。

　　一、文檔的管理。

　　文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。在來的時候，各類文檔都不齊全，從做規(guī)章制度到具體的的實(shí)施方案，一點(diǎn)一點(diǎn)的完善，而工作也隨著各類文檔的不斷齊全慢慢順暢。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件等。有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以后我們也能使文檔更加完善。

　　二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)，這也是我們工作的一項(xiàng)重點(diǎn)。

　　物業(yè)管理費(fèi)現(xiàn)在是由財務(wù)部代收的，不經(jīng)過我們的手，而水電費(fèi)等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。有些業(yè)主會提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

　　三、團(tuán)結(jié)、細(xì)心的工作。

　　物業(yè)的工作繁瑣，但是都不是很大的事，甚至有的可以說的雞毛蒜皮的小事，但卻是管理好物業(yè)公司以及為業(yè)主做好服務(wù)的前提。在團(tuán)結(jié)的工作中各施長處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢；在細(xì)心的工作中體現(xiàn)品質(zhì)，為業(yè)主解決問題。

　　四、人際關(guān)系處理。

　　管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前別墅還沒人居住，寫字樓的業(yè)主也不太多，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

　　一個月時間很快過去，我們將不斷完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。

篇3：物業(yè)管理新員工培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)心得

　　物業(yè)管理新員工培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)心得

　　作為剛剛離開大學(xué)校門的我們來說外面世界的一切都充滿神奇的色彩，我們?nèi)缤瑒傠x開鳥巢的小鳥一樣，需要自己去面對未來的一切風(fēng)雨，而公司就如同新的森林需要我們?nèi)ミm應(yīng)，需要我們?nèi)ヒ煌瑦圩o(hù)建設(shè)。

　　公司為了我們能夠更好的適應(yīng)新環(huán)境，為我們設(shè)計了一系列的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)使我了解了公司的企業(yè)核心觀念：忠誠守信：忠誠于祖國，忠誠于理想，忠誠于企業(yè)是我們做人的基本準(zhǔn)則；對合作方守信，對客戶守信，對同事守信是我們工作的首要原則；敢為人先：敢為人先是銳氣和睿智的集合。勇于創(chuàng)新而善于創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)而善于擔(dān)當(dāng)正是我們提倡的精神和能力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作：團(tuán)隊(duì)的支持是個人成功的持續(xù)保障；團(tuán)隊(duì)的利益是個人利益的前提條件；團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)是個人榮譽(yù)的根本基石；絕對執(zhí)行：執(zhí)行力是公司最為重要的核心能力。

　　一個具備高度執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)必將是一個無往而不勝的團(tuán)隊(duì)！同時我還了解到了我們公司不僅通過了國際上通行ISO9001國際質(zhì)量管理體系 、ISO14001國際環(huán)境管理體系和OHSMS18001國際職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，而且在中國的物業(yè)管理實(shí)踐中導(dǎo)入了z集團(tuán)在多年環(huán)境地產(chǎn)管理中獨(dú)創(chuàng)的“z金色微笑服務(wù)體系”。“z金色微笑服務(wù)體系“第一次在物業(yè)管理領(lǐng)域引入了企業(yè)內(nèi)服務(wù)職級的概念，第一次實(shí)現(xiàn)了日常物業(yè)管理體系與酒店式管理體系的有機(jī)結(jié)合。公司的文化底蘊(yùn)和人文底蘊(yùn)都讓我無比崇敬，也讓我更加明白我的工作能給公司以及社會所帶來的意義，也讓我感到我肩上的那沉甸甸的責(zé)任。帶著這樣的感情讓我更加堅定了我要做好這份工作的決心。

　　通過培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。在以后的日子里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷增強(qiáng)對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力；第三，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機(jī)制。

　　俗話說：“玉不琢，不成器。”剛從大學(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。公司內(nèi)部管理崗位和服務(wù)崗位必須經(jīng)過公開、公平、公正的方式競爭上崗。在競聘崗位的過程中，要求理論聯(lián)系實(shí)際、工作思路清晰，必須具備一定的組織能力、管理水平和綜合素質(zhì)的考評，合格后方可上崗。通過崗位競聘，使我明白，企業(yè)就是我的家“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”。競聘上崗體現(xiàn)員工的人生價值，也體現(xiàn)了員工與員工之間互相促進(jìn)和提高的作用，起到了取人之長、補(bǔ)己之短的良好風(fēng)氣。

　　在一個經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來之勢。作為物業(yè)管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行，收費(fèi)，還應(yīng)該肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任。我相信小區(qū)富有人情味之后，全國各地物業(yè)管理公司收費(fèi)難的問題會有很大改善，物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會頻頻出現(xiàn)在電視上了，這就需要我們用真情去建立富有人情味的小區(qū)，我立志將香檳藍(lán)灣項(xiàng)目做好做強(qiáng)，為公司的明天添磚加瓦。真正做到金色微笑，綠色服務(wù)。不斷進(jìn)取，趕超萬科!