明華物業(yè)一體化管理體系經(jīng)驗(yàn)

　　明華物業(yè)創(chuàng)造性地建立和實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康一體化管理體系，以提升物業(yè)管理服務(wù)水平。自建立一體化管理體系以來，公司在樹立以人為本、低碳經(jīng)濟(jì)、資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)的理念和自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面取得了顯著成效。公司的主要做法體現(xiàn)于以下兩個(gè)方面。

　　一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，履行社會(huì)責(zé)任

　　物業(yè)管理是一項(xiàng)服務(wù)的過程，具有提供與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的特點(diǎn)，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，后果就是一項(xiàng)不合格的服務(wù)。通過ISO9001質(zhì)量管理體系的建立、換版，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全規(guī)范的建立和實(shí)施，以及卓越績效準(zhǔn)則的導(dǎo)入，逐步形成了以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為指導(dǎo)思想的全方位管理體系，即：匯集質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系+企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系+卓越績效準(zhǔn)則評(píng)價(jià)體系的合力獲取最佳業(yè)績。

　　公司在深化管理的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大質(zhì)量管理體系覆蓋范圍，至今已拓展到明華物業(yè)全部項(xiàng)目，體系的運(yùn)行也隨著管理經(jīng)驗(yàn)的日益豐富而不斷成熟，20**年明華物業(yè)在實(shí)施ISO9001-20**版的換版時(shí)，把服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新作為一體化體系持續(xù)發(fā)展的策動(dòng)力予以充分采納和應(yīng)用。

　　服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新是明華物業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，在管理過程中，公司新開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品包括賽事保障服務(wù)、演出保障服務(wù)、會(huì)務(wù)保障服務(wù)、布展服務(wù)、安檢服務(wù)、乘務(wù)服務(wù)、站務(wù)服務(wù)、禮賓服務(wù)、觀眾服務(wù)、影院服務(wù)、導(dǎo)覽講解服務(wù)、VIP接待服務(wù)、租賃服務(wù)、標(biāo)識(shí)服務(wù)等近二十項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。為物業(yè)管理服務(wù)延伸賦予了更多的內(nèi)涵和更深的意境。取得了業(yè)主的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

　　尤其是各類保障服務(wù)，因其需求不僅類型繁并且要求高、控制難度大，往往會(huì)成為企業(yè)服務(wù)的瓶頸，為此，公司采取：日常注重員工的規(guī)范服務(wù)和教育培訓(xùn);在保障服務(wù)時(shí)，管理處領(lǐng)導(dǎo)事前制定詳細(xì)的保障方案和應(yīng)急措施;運(yùn)行保障時(shí)，有意識(shí)的預(yù)留應(yīng)急力量以滿足可能的突發(fā)需求;同時(shí)有相應(yīng)的檢查人員來保證相應(yīng)的保障措施服務(wù)到位。這樣通過不斷的實(shí)踐改進(jìn)，獲取大量經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)創(chuàng)造了服務(wù)新的價(jià)值。截止20**年10月，明華物業(yè)制訂了《重大活動(dòng)管理辦法》和各類應(yīng)急預(yù)案八大類34個(gè)，對(duì)重大活動(dòng)保障方案的制訂、審核、演練和緊急動(dòng)員有明確的操作規(guī)程。同時(shí)，建立臨時(shí)保障指揮系統(tǒng)并進(jìn)行反復(fù)演練，完善方案和提高應(yīng)急反應(yīng)能力。在世博服務(wù)保障過程中，明華成功服務(wù)保障了世博開園誓師大會(huì)、世博會(huì)開/閉幕式、中國國家館日慶典，保障了160個(gè)國家館日活動(dòng)和31個(gè)省市區(qū)的活動(dòng)周;共接待了國家館9282534人次，地區(qū)館16132297人次，VIP30940批次，346992人(其中中國館接待了各國國家政要80批次、2840人)。確保了重大活動(dòng)實(shí)施的無差錯(cuò)與100%安全保證率。

　　自20**年以來，明華物業(yè)將服務(wù)技術(shù)進(jìn)行總結(jié)、提煉，制訂了《公眾物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》，并進(jìn)一步制訂以公眾物業(yè)管理為核心的《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，形成七個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和四大工藝標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了行業(yè)空白。

　　20**年初，明華物業(yè)在ISO9001-20**質(zhì)量管理體系換版時(shí)，進(jìn)一步完善、整合了企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了全公司作業(yè)規(guī)范，在原技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，形成了“公眾服務(wù)類、公共安全管理服務(wù)類、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)類、秩序維護(hù)類、環(huán)境衛(wèi)生類、員工行為規(guī)范類”共19個(gè)技術(shù)規(guī)范，以及確保技術(shù)規(guī)范實(shí)施的37個(gè)管理程序，不斷為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)注入新的內(nèi)涵。

　　明華物業(yè)承接的都是上海標(biāo)志性公眾物業(yè)項(xiàng)目，其設(shè)備技術(shù)都是國際或國內(nèi)一流的，如上海科技館的冰蓄冷技術(shù)、世博中國館的江水源技術(shù)、世博公園的音樂火焰技術(shù)等。公司通過對(duì)先進(jìn)技術(shù)的消化吸收，注入了日常維護(hù)和使用管理的創(chuàng)新內(nèi)涵。

　　上海旗忠網(wǎng)球中心的蓮花瓣開啟式屋頂，在民用領(lǐng)域?qū)賴H首創(chuàng)。屋頂重達(dá)數(shù)百噸，開啟時(shí)如操作不慎，有可能因受力不均和橫向引力沖擊影響結(jié)構(gòu)安全。明華物業(yè)技術(shù)人員在設(shè)計(jì)施工單位的幫助下，很快掌握了正確的操作和日常維護(hù)技術(shù)，在20**、20**、20**年ATP網(wǎng)球大賽中，開啟自如，并解決了關(guān)閉后雨天的防滲水的技術(shù)問題，得到了設(shè)計(jì)施工方和業(yè)主方的好評(píng)。

　　世博公園的音樂噴泉是世博會(huì)開幕式的重要環(huán)節(jié)，噴泉用水全部來自黃浦江、噴泉的噴頭可以搖擺、旋轉(zhuǎn)，并且可以配合音樂噴出五彩的火焰，此技術(shù)在國內(nèi)屬于首創(chuàng)。但對(duì)維護(hù)和控制的技術(shù)要求較高，運(yùn)行控制不好后果不堪設(shè)想。明華物業(yè)技術(shù)人員在設(shè)計(jì)施工單位的幫助下，很快掌握了正確的操作和日常維護(hù)技術(shù)，在世博開幕式中，圓滿的完成了運(yùn)行任務(wù)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

　　在管理體系運(yùn)行中，公司以內(nèi)部審核、物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)視與測(cè)量為手段，來持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量;以管理評(píng)審和績效測(cè)量為評(píng)價(jià)依據(jù)，來推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，公司的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)日趨成熟，統(tǒng)一企業(yè)形象，統(tǒng)一員工思想和行動(dòng)準(zhǔn)則，統(tǒng)一服務(wù)和服務(wù)提供規(guī)范，達(dá)到了員工自制與管理控制之間的最佳平衡，保持不同時(shí)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量均衡統(tǒng)一。在物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)下，20**年12月，由明華物業(yè)牽頭組織編制的《公眾物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》已成為上海市地方標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不僅使明華物業(yè)受益，也有益于整個(gè)行業(yè)的共同進(jìn)步，體現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)航者的使命所在。

　　二、注重環(huán)保和公共安全，滿足相關(guān)方利益

　　明華物業(yè)不僅堅(jiān)持尋求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)力求更好地滿足利益相關(guān)方的要求，20**年起引入了ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系。明華物業(yè)希望在注重服務(wù)質(zhì)量的前提下，還將繼續(xù)關(guān)注廢水、空氣、噪音等環(huán)境因素和損害員工等人員身體健康的危險(xiǎn)源。希望通過對(duì)環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源控制的方法，將可能的環(huán)境危害和人身危害消除或降低到一個(gè)可接受的狀態(tài)，以確保對(duì)“社會(huì)責(zé)任”的勤勉盡責(zé)。

　　明華物業(yè)在體系運(yùn)行中，把綠化養(yǎng)護(hù)視為改善城市環(huán)境的重要工作。譬如：公司管理的黃浦區(qū)府機(jī)關(guān)大樓，周邊綠地不多，環(huán)境質(zhì)量較差，公司便在室外、樓道、室內(nèi)等擺放各類花卉植物1200多盆，每月更換，一年投入30多萬元。又如：磁懸浮軌道沿線的綠化，屬景觀綠化帶，為了向世人展示上海的美麗，公司每年投入40多萬元，改善了沿線的綠化景觀。

　　根據(jù)國家公共安全衛(wèi)生相關(guān)條例，為消除和預(yù)防辦公樓內(nèi)人員亞健康狀況，公司每年對(duì)重要場館及辦公樓進(jìn)行空調(diào)管道清洗服務(wù)，如科技館和黃浦區(qū)府管理處委托專業(yè)單位檢測(cè)大型會(huì)議室的空氣質(zhì)量。檢測(cè)結(jié)果：氨、游離甲醛、苯、氡、TVOC全部符合《民用建筑物工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》要求。各場館生活污水處理按政府頒布的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢測(cè)，PH值、懸浮物、油脂、化學(xué)需氧量、氨氮各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)排放。

　　明華物業(yè)承接的上海市標(biāo)志性的大型公眾場館項(xiàng)目所占比重有了進(jìn)一步增加。包括有“市政府客堂間”美稱的上海城市規(guī)劃展示館;國內(nèi)首創(chuàng)的“科普教育基地”上海科技館;世界第一條商業(yè)運(yùn)營磁懸浮列車示范線龍陽路站;舉世矚目的超級(jí)賽事F1上海國際賽車場;世界一流的體育設(shè)施上海旗忠網(wǎng)球中心、亞洲最先進(jìn)的中國農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、城市讓生活更美好的上海世博會(huì)中國國家館、世博公園、城市最佳實(shí)踐區(qū)的足跡館、世博配套項(xiàng)目中科院辰山植物園等。

　　這些場館設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，不但經(jīng)常承擔(dān)各種高規(guī)格的貴賓接待(如外國元首、各國政府首腦和政要、各級(jí)國家領(lǐng)導(dǎo)人等);還要經(jīng)常承擔(dān)各類重大活動(dòng)的保障服務(wù)(如“申博考察”、“神七航天展”、“奧巴馬總統(tǒng)與中國青年學(xué)生對(duì)話”、“西藏民主改革50周年主題慶祝會(huì)”等)，更是上海市的休閑游覽勝地，每天如織的游人、乘客、觀眾，在這里享受著明華優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。如上海科技館，最高日人流量可達(dá)2萬多，上海國際賽車場在歷屆F1比賽期間，近二十萬的人潮涌動(dòng)，世博期間中國國家館近千萬的人流。

　　面對(duì)公眾物業(yè)大型活動(dòng)多、人流集中的特性，明華物業(yè)的公共安全管理面臨著一場嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考嚴(yán)。為了建立系統(tǒng)的危機(jī)管理體系，20**年明華物業(yè)成立了總經(jīng)理任組長，公司各職能部門經(jīng)理，以及大型公眾物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理參加的“危機(jī)管理”課題組，在上海質(zhì)量科學(xué)院的指導(dǎo)下，開展了深入的調(diào)研，對(duì)場館內(nèi)的潛在危機(jī)進(jìn)行了全面識(shí)別。通過對(duì)不同的危機(jī)發(fā)生根源的分析、歸類，確定關(guān)鍵的危機(jī)有五類：“惡劣天氣引發(fā)的大客流滯留、設(shè)備故障引起的場館秩序混亂、特定時(shí)間段的客流集中(如黃金周客流、賽事人流)、游客突發(fā)疾病或意外傷害、場館內(nèi)公共衛(wèi)生”。為了控制、減輕或消除危機(jī)發(fā)生可能造成的不良后果，明華物業(yè)制定了三十幾個(gè)《應(yīng)急預(yù)案》，并通過制定《應(yīng)急預(yù)案管理辦法》，作為預(yù)案的制定、評(píng)審、啟用、改進(jìn)的準(zhǔn)則。每年還進(jìn)行各種預(yù)案演練，以對(duì)預(yù)案的適宜性與有效性、人員的能力和物資裝備滿足程度進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)價(jià)，強(qiáng)化明華物業(yè)全體員工的危機(jī)管理意識(shí)和突發(fā)事件控制能力，必要時(shí)，還邀請(qǐng)業(yè)主方共同參與。

　　在日常管理過程中，各項(xiàng)目管理處在各場館主出入口、問詢處、檢票口等公共區(qū)域擺放供顧客取閱應(yīng)急宣傳資料，同時(shí)運(yùn)用建立的監(jiān)視與預(yù)警機(jī)制，通過設(shè)崗、監(jiān)控等手段來監(jiān)視運(yùn)行過程中可能發(fā)生突發(fā)事件的隱患，確保在第一時(shí)間獲取信息，如科技館、城展館、磁懸浮龍陽路車站按制定人流監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，即時(shí)測(cè)量人流情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)啟動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行分流，從而將有可能出現(xiàn)的突發(fā)事件消滅在萌芽中。“突發(fā)事件控制100%”是明華物業(yè)對(duì)業(yè)主的承諾，也是各場館運(yùn)行的質(zhì)量目標(biāo)。各場館嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，層層落實(shí)措施，確保公共安全，維護(hù)企業(yè)品牌。

　　“質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系”、“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系”和“卓越績效準(zhǔn)則評(píng)價(jià)體系”一體化的管理模式，為明華物業(yè)提高企業(yè)綜合管理能力，持續(xù)提升核心競爭力，成為上海乃至全國的高品質(zhì)、高水準(zhǔn)公眾物業(yè)管理領(lǐng)域服務(wù)的代表，起到關(guān)鍵作用。其個(gè)性化、高品質(zhì)的超值服務(wù)，規(guī)范化、專業(yè)化的特色管理得到業(yè)主和社會(huì)公眾的好評(píng)，取得良好的經(jīng)營績效和社會(huì)效益

篇2：建筑安裝工程公司一體化管理體系

　　建筑安裝工程公司一體化管理體系

　　1總要求

　　1.1公司按照GB/T19001-2000idtISO9000:2000、GB/T24001-1996idtISO14001:1996和GB/T28001-20**及法律、法規(guī)的有關(guān)要求結(jié)合公司建筑產(chǎn)品的特點(diǎn)，通過識(shí)別過程和因素建立一體化管理體系，并形成文件。通過實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)管理體系，確保其保持的適宜性、有效性和充分性。以增強(qiáng)顧客、社會(huì)、員工等其他相關(guān)方的滿意度，不斷推進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。

　　1.2公司管理體系的建立和保持遵循過程方法模式，并依據(jù)PDCA管理模式確定規(guī)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、改進(jìn)等不同階段的管理活動(dòng)。管理體系過程模式圖如下：

　　輸入輸出

　　圖勢(shì)

　　增值活動(dòng)

　　信息流

　　1.3為滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望，預(yù)防污染、保障安全健康，持續(xù)改進(jìn)，公司對(duì)管理體系進(jìn)行策劃、識(shí)別管理體系所需過程、以及每個(gè)過程順序與其它相關(guān)過程的相互關(guān)系。開展初始環(huán)境評(píng)審和職業(yè)健康安全初始狀態(tài)評(píng)審，不同的過程產(chǎn)生相應(yīng)的環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)因素，有的過程還產(chǎn)生重要環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)因素。

　　1.4編制一體化管理手冊(cè)、程序文件及相應(yīng)的支持性文件，以確定有效控制過程的準(zhǔn)則和方法，使公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。

　　1.5公司提供一體化管理所需的資源和通過獲得充分必要的信息以支持管理體系過程的有效運(yùn)作。

　　1.6根據(jù)顧客、法律法規(guī)和公司的要求，確定公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)，規(guī)定保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。

　　1.7公司職能部門、項(xiàng)目經(jīng)理部和有關(guān)人員按照管理體系文件要求管理、實(shí)施和保持所有過程，確保一體化管理體系有效運(yùn)行。

　　1.8通過對(duì)過程按要求進(jìn)行必要的監(jiān)督、檢查和檢驗(yàn)，獲得足夠的信息，并進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的監(jiān)視，同時(shí)對(duì)重要環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制。

　　1.9公司定期評(píng)價(jià)管理體系現(xiàn)狀，通過管理體系審核和管理評(píng)審等對(duì)管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析，針對(duì)分析結(jié)果對(duì)過程實(shí)施必要的措施，確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

　　1.10公司需要外包的過程包括：

　　a)勞務(wù)承包；

　　b)防水施工；

　　c)樁基施工；

　　d)電梯安裝；

　　e)幕墻工程；

　　f)物資采購；

　　g)外委試驗(yàn)；

　　h)其他需要經(jīng)過識(shí)別后確定的外包過程。

　　公司將對(duì)a～h外包過程按照本手冊(cè)7.4條款的規(guī)定進(jìn)行控制，外委試驗(yàn)過程的控制執(zhí)行《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》

　　1.11保存一體化管理體系運(yùn)行中產(chǎn)生的記錄。

　　2文件要求

　　2.1總則

　　公司一體化管理體系文件包括：

　　a)形成文件的一體化管理方針、管理目標(biāo)；

　　b)一體化管理體系手冊(cè)；

　　c)一體化管理體系程序文件（程序文件清單見附錄1）；

　　d)確保一體化管理體系有效運(yùn)行的作業(yè)指導(dǎo)書及其他運(yùn)作文件，包括合同、相關(guān)技術(shù)性、管理性文件、項(xiàng)目管理計(jì)劃以及適用的質(zhì)量、環(huán)境和健康安全法規(guī)；

　　e)一體化管理體系運(yùn)行的記錄（記錄總目錄見附錄2）。

　　2.1軟盤、光盤等其他媒體的文件的有效性均需以書面受控文件為依據(jù)。

　　2.2一體化管理手冊(cè)

　　本手冊(cè)概述了公司一體化管理體系的結(jié)構(gòu)、范圍、過程控制要求。

　　a)本手冊(cè)以過程圖的方式描述公司一體化管理體系的管理過程、支持性過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程之間的相互作用關(guān)系。

　　b)本手冊(cè)明確了公司一體化管理體系各個(gè)過程的管理要求共36個(gè)程序，規(guī)定了各個(gè)過程的順序，是公司一體化管理的綱領(lǐng)性文件。

　　2.3文件控制

　　公司辦公室是公司文件管理的主控部門。企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)一體化管理手冊(cè)、程序文件、法律法規(guī)和管理標(biāo)準(zhǔn)的管理；工程項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、工法、環(huán)境/職業(yè)健康管理方案和施工組織設(shè)計(jì)等文件的管理，經(jīng)營部負(fù)責(zé)合同文件的管理，各部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)所屬文件的管理。文件的管理執(zhí)行《文件控制程序》以確保：

　　a)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，文件是充分與適宜的；

　　b)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，更新的文件需再次得到批準(zhǔn)；

　　版本/修訂狀態(tài)：A/0一體化管理體系

　　發(fā)布日期：20**.8.25管理手冊(cè)第4頁共4頁

　　c)文件修改修訂后，其狀態(tài)有相應(yīng)標(biāo)識(shí)；

　　d)凡對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有影響的場所和關(guān)鍵崗位，都使用文件和資料的有效版本；

　　e)文件和資料易于查找；

　　f)文件保持清晰、易于識(shí)別；

　　g)外來文件做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，控制發(fā)放范圍；

　　h)作廢文件從所有發(fā)放和使用場所及時(shí)撤回，防止非預(yù)期使用，需保留的作廢文件做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

　　2.4記錄控制

　　2.1公司建立并保持《記錄控制程序》，規(guī)定了記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限、處置所需的控制，以提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、環(huán)境和職業(yè)健康安全行為符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。

　　2.2企業(yè)策劃部是公司記錄控制管理的主控部門。負(fù)責(zé)建立并保持公司一體化管理體系運(yùn)行記錄的總目錄，各部門負(fù)責(zé)制定本部門的記錄清單。記錄管理執(zhí)行《記錄控制程序》以保證：

　　a)記錄形成的文件清晰、詳細(xì)、影響環(huán)境、工程安全性能的記錄應(yīng)具備可追溯性；

　　b)記錄的整理與工程同步；

　　c)各部門、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)按《記錄控制程序》對(duì)管理體系運(yùn)行的記錄、工程質(zhì)量產(chǎn)品記錄、日常管理的記錄、供方記錄實(shí)施控制。

　　2.3一體化管理體系記錄實(shí)行分類、分級(jí)控制：

　　a)運(yùn)行記錄；

　　b)工程產(chǎn)品質(zhì)量記錄（包括施工技術(shù)管理資料、工程保證資料、工程質(zhì)量驗(yàn)收資料）；

　　c)日常管理的工作記錄；

　　d)供方提供的記錄。

篇3：建筑工程公司一體化管理體系程序文件發(fā)布令

　　建筑工程公司一體化管理體系程序文件發(fā)布令

　　公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理手冊(cè)，依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-1996idtISO14001:1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、GB/T28001-20**《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》制定。本手冊(cè)闡述了公司的管理方針，是公司對(duì)所有顧客和相關(guān)方的承諾，是指導(dǎo)公司實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理的綱領(lǐng)性文件和行為準(zhǔn)則。現(xiàn)予以發(fā)布，望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。

　　董事長：

　　20**年**月**日