物業(yè)各項(xiàng)工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)

　　檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)判定標(biāo)準(zhǔn)

　　一 員工管理任職資格轉(zhuǎn)正的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率達(dá)100%查員工花名冊，缺5%以上嚴(yán)重不合格，2%～5%一般不合格。

　　形象規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，佩帶工牌未按要求達(dá)3項(xiàng)以上為嚴(yán)重不合格， 3項(xiàng)以下為一般不合格。

　　員工素質(zhì)員工熟悉物業(yè)情況、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、操作規(guī)程及言行規(guī)范抽查不同崗位人員4人，1-2人不熟悉一般不合格，3人以上嚴(yán)重不合格。

　　員工考核有員工工作表現(xiàn)記錄/考核記錄無制度、無記錄嚴(yán)重不合格，缺記錄1項(xiàng)一般不合格，不完善1處輕微不合格

　　員工培訓(xùn)有制度、有計(jì)劃、有評價、有記錄

　　服務(wù)意識各類人員服務(wù)意識和態(tài)度好，敬業(yè)精神強(qiáng)隨機(jī)訪問業(yè)主(用戶)3-5名，3人不滿意嚴(yán)重不合格，2-1人一般不合格。

　　二 制度建設(shè)公共制度制訂業(yè)主規(guī)約、業(yè)主/用戶手冊、裝修管理規(guī)定及便民維修服務(wù)承諾等公眾管理制度每缺一項(xiàng)為一般不合格，基本沒有制度嚴(yán)重不合格。

　　規(guī)范運(yùn)作完善各類人員崗位責(zé)任制每缺一項(xiàng)為一般不合格;缺少3項(xiàng)以上為嚴(yán)重不合格。

　　完善各崗位服務(wù)工作程序/工作標(biāo)準(zhǔn)

　　完善各崗位工作績效考核制度

　　完善各類人員言行規(guī)范

　　完善運(yùn)營中心綜合管理、客戶服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、房屋修繕、安全保衛(wèi)、環(huán)境管理等內(nèi)部運(yùn)行制度無制度一般不合格，不完善輕微不合格。

　　完善供電、供水、電梯、中央空調(diào)事故應(yīng)急處理方案，有演習(xí)計(jì)劃和方案無方案一般不合格，方案不具體輕微不合格。

　　完善火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨、公共秩序等應(yīng)急方案，有訓(xùn)練計(jì)劃并落實(shí)

　　上墻制度各類操作規(guī)程、指引上墻并有清單，保證清晰、完好、是有效版本無落實(shí)、不執(zhí)行為嚴(yán)重不合格，不完好等其它失誤3處以上一般不合格

　　制度落實(shí)主任或?qū)I(yè)班長有日常/月檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正無落實(shí)、無執(zhí)行嚴(yán)重不合格，發(fā)現(xiàn)問題未及時糾正1次為一般不合格，記錄/考核不完善1處為輕微不合格;

　　對服務(wù)外包方有檢查、有考核

　　三檔案管理文件管理專人管理、登記，有清單、發(fā)放、更改符合體系文件要求不完善3處以下為輕微不合格;每3處為一般不合格;每缺一項(xiàng)為嚴(yán)重不合格。

　　基本要求檢索目錄明了，分類擺放清楚、編號清晰，專人管理;檔案柜上鎖

　　資料借閱有登記，重要資料不外借，經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)現(xiàn)場查閱

　　日常運(yùn)行記錄、資料每月定期收集、歸檔

　　用戶檔案按戶歸檔，客戶基本情況、投訴及個性化需求，信息準(zhǔn)確

　　裝修檔案裝修申報(bào)、審批、巡檢、驗(yàn)收等資料齊全，按月歸檔

　　設(shè)備臺帳設(shè)備型號、數(shù)量、設(shè)備大中修記錄等數(shù)據(jù)齊全，便于檢索

　　資源清冊有占地面積、建筑面積、房屋數(shù)量、種類、用途、配套設(shè)施的分類統(tǒng)計(jì)，裝訂成冊

　　圖紙資料建立圖紙、資料清單，包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋及共用設(shè)施、設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料。

　　四 財(cái)務(wù)管理執(zhí)行制度嚴(yán)格執(zhí)行NEO運(yùn)營管理中心財(cái)務(wù)管理規(guī)定，嚴(yán)格票據(jù)、帳目、現(xiàn)金的管理一處不符合一般不合格;

　　當(dāng)月收費(fèi)率80-89%，一般不合格，80%以下嚴(yán)重不合格。

　　每季度公布服務(wù)費(fèi)、本體維修基金的收支狀況張貼公布、照片存檔

　　催繳費(fèi)收費(fèi)率90%以上，催繳欠費(fèi)，催費(fèi)率99%以上

　　五 物資管理倉庫管理1.公用工具的臺帳清晰，專人保管、擺放有序，數(shù)目相符無執(zhí)行嚴(yán)重不合格，未完全落實(shí)1項(xiàng)一般不合格，不完善輕微不合格。

　　2.倉庫材料、工具登記建帳，購買、領(lǐng)用手續(xù)齊全，每月盤點(diǎn)

　　辦公設(shè)備建立辦公設(shè)備清單，明確責(zé)任人

篇2：宿舍衛(wèi)生檢查評比規(guī)定評分標(biāo)準(zhǔn)

　　宿舍衛(wèi)生檢查評比規(guī)定評分標(biāo)準(zhǔn)

　　為使大家擁有一個良好的生活環(huán)境，公司由部分管理人員與員工代表組成宿舍檢查小組，每周不定期檢查宿舍環(huán)境衛(wèi)生，并將檢查的衛(wèi)生結(jié)果及時通報(bào)，表揚(yáng)優(yōu)秀宿舍和個人，批評最差宿舍和個人，請全體員工及時關(guān)注自己宿舍情況，沒做到位的及時改進(jìn)，此外，每次衛(wèi)生檢查評比結(jié)果將會直接影響加薪和年終考評，并且優(yōu)秀宿舍、最差宿舍將納入檔案，請全體員工予以足夠重視!

　　“衛(wèi)生優(yōu)秀宿舍”頒發(fā)集體榮譽(yù)獎狀和*元生活用品。

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：（方案一）

　　一、床鋪(30分)：被子(整齊)15分。一床未疊扣5分，扣完為止，被單平整，床上無雜物10分

　　二、桌面(15分)：清潔10分。物品擺放10分

　　三、地面(20分)：鞋子擺放5分，清潔10分

　　四、門窗(5分)：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)

　　五、墻壁(10分)：不亂掛衣物4分。其他2分，不亂涂寫4分

　　六、生活用品擺放(10分)：牙具2分，毛巾2分，水瓶2分，盆具2分，其他2分

　　七、衛(wèi)生間衛(wèi)生(10分)：無異味、地面、便池潔凈。

　　八、每間宿舍衛(wèi)生由所有入住人員輪流打掃

　　九、每月評為最差宿舍按所扣分?jǐn)?shù)進(jìn)行與扣分等同罰款，累計(jì)被評為三次以上最差宿舍則進(jìn)行每次所扣分?jǐn)?shù)雙倍罰款

　　十、每月評為最優(yōu)秀宿舍，給予頒發(fā)集體榮譽(yù)獎狀和*元生活用品，并通報(bào)表揚(yáng)

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：（方案二）

　　1.有“宿舍文明公約”和“宿舍成品值班表” 1分

　　2.室內(nèi)無垃圾，無堆放雜物現(xiàn)象，地面干凈 1分

　　3.門窗、墻壁無亂寫亂畫痕跡，無亂拉電線等現(xiàn)象1分

　　4. 室內(nèi)無異味，床下鞋襪無異味，擺放整齊 1分

　　5.室外1米內(nèi)無異味、地面干凈，無亂堆放垃圾現(xiàn)象 1分

　　6.行李及桌面整潔，物品無亂擺放現(xiàn)象 1分

　　7.桌凳、桶盆、熱水瓶等生活用品擺放整齊有序 1分

　　8.床上被子折疊整齊，擺放美觀 1分

　　9.天花板無塵網(wǎng)，電扇、日光燈干凈 1分

　　10.窗戶窗臺、衛(wèi)生間干凈無異味

篇3：東陽三建分公司月度檢查評分細(xì)則

　　東陽三建分公司月度檢查評分細(xì)則

　　一、施工技術(shù)管理檢查評分細(xì)則：

　　1、開工條件（15分）：建筑用地批準(zhǔn)手續(xù)、規(guī)劃許可證、施工許可證每缺一項(xiàng)扣5分，開工報(bào)告日期早于施工許可證日期扣10分。

　　2、項(xiàng)目管理班子配備（15分）：按施工組織設(shè)計(jì)管理網(wǎng)絡(luò)名單檢查項(xiàng)目部管理人員到位和持證上崗情況，每一人次主要管理人員不到位或無證上崗的扣5分。

　　3、施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案（20分）：施工組織設(shè)計(jì)和應(yīng)編制的專項(xiàng)施工方案每缺一項(xiàng)扣10分；已編制但未經(jīng)審批的每項(xiàng)扣5分；危險性較大工程安全專項(xiàng)施工方案未經(jīng)專家論證的每項(xiàng)扣5分；模板、深基坑支護(hù)工程施工與所批準(zhǔn)方案嚴(yán)重不符的，每一項(xiàng)扣10分。

　　4、施工圖紙審查（10分）：施工圖審查報(bào)告、施工圖審查批準(zhǔn)書、施工圖紙自審、會審紀(jì)要等資料每缺一項(xiàng)扣5分。相關(guān)的施工圖設(shè)計(jì)文件修改、變更、洽商的記錄和資料手續(xù)不完備的每項(xiàng)扣2分。

　　5、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（5分）：應(yīng)配備的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司管理制度等資料每缺一項(xiàng)扣1分。

　　6、施工技術(shù)交底（10分）：主要分部分項(xiàng)工程無書面施工技術(shù)交底的扣10分，施工技術(shù)交底針對性不強(qiáng)的每項(xiàng)扣1分，交底雙方未履行簽字手續(xù)的每項(xiàng)扣2分。

　　7、施工進(jìn)度管理（10分）：根據(jù)批準(zhǔn)的施工進(jìn)度計(jì)劃檢查工程實(shí)際進(jìn)度有無偏差，工期無滯后的項(xiàng)目得滿分；對由于項(xiàng)目部原因造成的工期延誤視其嚴(yán)重程度給予扣分（檢查表中應(yīng)注明工程實(shí)際進(jìn)度與施工進(jìn)度計(jì)劃的偏差值）。工程發(fā)生停工、復(fù)工未向公司職能部門報(bào)告的每次扣5分；因建設(shè)方原因?qū)е鹿て谘悠冢醇皶r簽證的每次扣2分。

　　8、分包單位管理（5分）：分包方不具備相應(yīng)施工資質(zhì)的扣5分；相關(guān)的合同協(xié)議、評價、檢驗(yàn)和試驗(yàn)等資料每缺一項(xiàng)扣2分。

　　9、新技術(shù)推廣應(yīng)用（5分）：檢查各項(xiàng)目新技術(shù)推廣應(yīng)用情況，視推廣力度及應(yīng)用效果給予打分。

　　10、環(huán)境管理（5分）：檢查環(huán)境管理方案、重大環(huán)境因素的策劃、實(shí)施及驗(yàn)證情況、排污申報(bào)和監(jiān)測記錄。受到主管部門的通報(bào)批評的扣5分，管理方案每缺一項(xiàng)扣2分，相關(guān)方的投訴每項(xiàng)扣2分，管理方案已編制但未經(jīng)審批或重大環(huán)境因素的策劃、實(shí)施情況、驗(yàn)證、排污申報(bào)和監(jiān)測記錄每缺一項(xiàng)扣1分。

　　二、在建工程現(xiàn)場質(zhì)量檢查評分細(xì)則

　　（一）、施工質(zhì)量管理（20分）

　　1、施工現(xiàn)場責(zé)任制、質(zhì)量管理制度每缺一項(xiàng)扣2分，不完善的每項(xiàng)扣1分。

　　2、質(zhì)量管理人員和質(zhì)量目標(biāo)管理未落實(shí)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)未執(zhí)行的每項(xiàng)扣2分，不完善的每項(xiàng)扣1分。

　　3、施工現(xiàn)場應(yīng)配備的質(zhì)量檢驗(yàn)工具每缺一項(xiàng)扣1分。

　　4、施工現(xiàn)場未懸掛砼配合比、無計(jì)量器具配備以及未計(jì)量的每項(xiàng)扣1分。

　　5、試塊養(yǎng)護(hù)無標(biāo)養(yǎng)室的扣4分，實(shí)體檢驗(yàn)試塊未與構(gòu)件同條件養(yǎng)護(hù)的扣2分，試塊不在澆筑地點(diǎn)抽取的扣2分。

　　（二）、主控項(xiàng)目（45分）

　　主體結(jié)構(gòu)工程檢查的主控項(xiàng)目中增加了工程實(shí)體檢驗(yàn)的內(nèi)容。如工程不在主體施工階段，應(yīng)根據(jù)所抽查檢驗(yàn)批中主控項(xiàng)目、一般項(xiàng)目所實(shí)際發(fā)生項(xiàng)數(shù)和內(nèi)容進(jìn)行檢查、評分，主控項(xiàng)目的分值仍為45分（其中強(qiáng)制性條文15分、主控項(xiàng)目30分）、一般項(xiàng)目的分值仍為35分，以此類推。

　　1、對所抽查檢驗(yàn)批項(xiàng)目有違反工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文內(nèi)容的，每一項(xiàng)扣10分。

　　2、主控項(xiàng)目按抽查檢驗(yàn)批所發(fā)生項(xiàng)目檢查，不符合要求的每一項(xiàng)扣10分，以此類推。

　　3、受力鋼筋的保護(hù)層厚度抽檢不合格的每一點(diǎn)扣2分。

　　4、現(xiàn)澆樓板厚度檢查不符合要求的每一處扣5分。

　　5、對采用自拌砼項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場砼強(qiáng)度回彈抽查，不合格的每一處扣2分。

　　（三）、一般項(xiàng)目（35分）

　　1、檢查一般項(xiàng)目根據(jù)所抽查檢驗(yàn)批內(nèi)容不同，應(yīng)按檢驗(yàn)批所發(fā)生一般項(xiàng)目進(jìn)行檢查，不符合要求的每一項(xiàng)扣5分。

　　2、實(shí)體實(shí)測檢查是指檢驗(yàn)批所發(fā)生實(shí)體實(shí)測項(xiàng)目全部檢查，每項(xiàng)抽查合格點(diǎn)80%為合格，得分為70分；檢查合格點(diǎn)81%（含81）以上的每增加一個百分點(diǎn)，每個百分點(diǎn)加1.5分；檢查合格點(diǎn)79%（含79）以下的，每少1個百分點(diǎn)，每個百分點(diǎn)扣2分；檢查點(diǎn)其最大偏差超過允許偏差的1.5倍（含1.5倍）以上扣10分。

　　三、在建工程技術(shù)資料檢查評分細(xì)則

　　1、開工前期管理?xiàng)l件資料每缺一項(xiàng)扣1分、收集不完善的每項(xiàng)扣1—3分。

　　2、施工技術(shù)準(zhǔn)備文件每缺一項(xiàng)扣1分，整理、收集不完善的每項(xiàng)扣1—3分。

　　3、施工現(xiàn)場準(zhǔn)備資料每欠缺一項(xiàng)扣3分。

　　4、地基處理記錄欠缺的每項(xiàng)扣3分。

　　5、樁基施工記錄每缺一項(xiàng)扣1分，整理、收集不完善的每項(xiàng)扣1—3分。

　　6、原材料出廠合格證及進(jìn)場檢（試）驗(yàn)報(bào)告所發(fā)生的資料每缺一項(xiàng)扣5分，應(yīng)復(fù)檢項(xiàng)目無復(fù)檢或欠缺的每項(xiàng)扣5分。

　　7、施工試驗(yàn)報(bào)告中，土壤干密度試驗(yàn)報(bào)告欠缺的扣2分；砂漿、砼配合比欠缺的扣4分、缺一項(xiàng)扣2分；砼、砂漿、抗?jié)B試塊每缺一項(xiàng)扣10分；試塊留置不足、不合格和未處理的每一項(xiàng)扣5分；鋼筋接頭（焊接）試驗(yàn)報(bào)告欠缺的扣4分，焊接試驗(yàn)報(bào)告不合格的扣2分。

　　8、見證取樣和送檢記錄、報(bào)驗(yàn)手續(xù)和記錄欠缺的扣4分，整理、收集不完善的扣1—4分。

　　9、地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)及抽樣檢測資料每缺一項(xiàng)扣2分。

　　10、隱蔽工程檢查記錄每缺一項(xiàng)扣1 分，收集、簽證不及時的每項(xiàng)扣1分。

　　11、所檢查的施工記錄每缺一項(xiàng)扣2分，檢查項(xiàng)目中內(nèi)容不完整的每項(xiàng)扣1分。

　　12、安全和功能測量記錄每缺一項(xiàng)扣2.5分，觀測記錄不及時、收集整理不完整的每項(xiàng)扣1 分。

　　13、安全和功能試驗(yàn)及檢查記錄每缺一項(xiàng)扣1分、記錄不完整的扣1分。

　　14、安全和功能檢測報(bào)告每缺一項(xiàng)扣2分。

　　15、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄，分部、子分部驗(yàn)收記錄不及時匯總的扣2分；分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄不及時匯總的扣2分；檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄不及時評定扣1—4分。

　　四、建筑安全檢查評分細(xì)則

　　1、建筑安全檢查評分表的評分細(xì)則參照執(zhí)行《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ59-99）中的具體規(guī)定。

　　2、根據(jù)公司安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)際情況，對《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ59-99）中的十個檢查項(xiàng)目的滿分分值進(jìn)行了調(diào)整，安全管理臺帳為15分，文明施工為25分，腳手

架為10分，基坑支護(hù)及模板為8分，三寶四口為8分，施工用電為10分，物料提升機(jī)（龍門架、井字架）為6分，外用電梯為6分，塔吊為8分，施工機(jī)具為4分。

　　3、各個檢查項(xiàng)目應(yīng)按各自的檢查實(shí)得分?jǐn)?shù)，并按以上滿分分值匯總到分公司月度建筑安全檢查評分表中，匯總方法同《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ59-99）第2.0.7、2.0.8條規(guī)定。