物業管理公司QCC活動總則

　　一、QCC活動是全員參與管理、持續改善服務品質的有效形式，公司將其作為一項品質改善活動長期開展。

　　二、公司品質管理部為公司QCC活動的歸口管理部門，具體負責QC小組和活動課題的注冊登記、活動指導、成果評審、QCC活動基礎知識培訓及組織內外部交流活動等。

　　三、各部門負責人對本部門QCC活動予以指導，并提供開展活動所需的相關資源，全力支持本部門QCC活動的開展。

　　四、各部門確定一名QCC活動負責人，具體負責本部門QCC活動的組織、培訓、協調、檢查及相關統計分析等，并與公司品質管理部對接相關工作。該負責人可以兼職，但此項工作必須在其職責中予以明確。

　　五、各QC小組組長由部門負責人指定或小組成員推舉產生，負責制定小組活動計劃并組織實施，組織小組的質量教育及服務禮儀、服務技能等各種培訓，做好小組的日常管理工作，確保活動效果。

　　六、公司成立"QCC活動督察小組"，負責對各部門QCC活動進行經常性的檢查、指導、成果評審及相關的培訓工作。

　　七、公司在每年11月組織一次QCC成果發表會，現場評審合格的活動成果均可參加公司的發表會。

　　八、對優秀的QC小組，公司向政府主管部門申報參加各級政府組織的成果發表會及評優活動。

　　九、QCC活動的開展情況與部門考核直接掛鉤。對活動中表現優秀的QC小組及職（員）工，公司將給予精神、物質及培訓等方面的獎勵。

　　十、公司QCC活動有關制度和文件由品質管理部負責解釋。

篇2：ISO9000管理體系QCC 5S聯系

　　ISO9000管理體系與"QCC"、"5S"的聯系

　　一、ISO9000與QCC小組活動的區別與聯系

　　從本質上講，企業內部實行QCC小組活動與實施ISO9000標準是有許多共同點的。如，它們都是以保證滿足顧客需要為基本目標；都強調領導的作用；都認為建立質量體系是其核心；都要求全過程、全要素、全員的管理；都重視審核與改進。

　　兩者的區別：ISO9000標準具有一致性，在一定時期內保持相對的穩定性，是企業質量管理的基本要求；而QCC小組活動則始終不斷地尋求改進的機會，是更高的要求。兩者是靜態和動態、基礎和發展的關系。

　　因此，在實踐中，開展QCC小組活動與實施ISO9000標準不是相互對立的，而是相互補充、相互促進的。特別是任何再好的制度、體系，都由"人"來實施，如果員工沒有品質意識、問題意識、改善意識；沒有遵守標準及規定的習慣；沒有數據的觀念，不會活用QC手法。那么這些體系標準必無法落實，更談不上效果，而實施QCC小組活動可改善員工上述之問題點。所以企業要通過ISO9000體系認證，更必須實施QCC小組活動，這樣可起到錦上添花的效果。

　　二、5S作為實施ISO9000的輔助方法

　　既然推行5S管理有諸多優點，可否將其應用在實施ISO9000的企業中呢？將5S管理作為實施ISO9000的輔助方法，導入實施ISO9000的企業中，可以對ISO9000的實施起到較好的促進作用，主要表現以下幾點：

　　其一，帶動企業整體氛圍。企業實施ISO9000，需要營造一種"人人積極參與，事事符合規則"的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點及難點。推行5S可以起到上述作用。這是因為，5S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關，相對來說比較容易獲得共鳴，而且執行起來難度也不大，有利于調動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業的整體氛圍。

　　其二，體現效果，增強信心。大家知道，實施ISO9000的效果是長期性的，其效果得以體現需要有一定的潛伏期。而現場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導入5S，可以通過在短期內獲得良好的現場管理效果來增強企業上下的信心。

　　其三，落實5S精神是提升品質的必要途徑。5S倡導從小事做起，做每件事情都要講究，而產品質量正是與產品相關各項工作質量的總和，如果每位員工都養成做事講究的習慣，產品質量自然沒有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，沒有好的做事風格作保障，產品質量也不一定能夠得到很大提升。

　　三、如何在實施ISO9000的企業中推行5S

　　確定推行組織。這是成敗的關鍵所在。任何一項需要大面積開展的工作，都需要有專人負責組織開展，推行5S也絕不例外。實施ISO9000的企業內通常會有一個類似于ISO9000領導小組的機構，沒有特殊情況的話，給該機構賦予推行5S的職能比較恰當。

　　制訂激勵措施。激勵措施是推動工作的發動機，實施ISO9000的企業往往會有相應的激勵措施出臺，可以在制訂該措施時納入有關5S的激勵內容。

　　制訂適合本企業的5S指導性文件。按照ISO9000的精神，文件是企業內部的"法律"，有了明確的書面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企業實施ISO9000一樣，推行5S也要編制相應的文件，這些文件可列入ISO9000質量體系文件的第三層文件范疇中。

　　培訓、宣傳。培訓的對象是全體員工，主要內容是5S基本知識，以及本企業的5S指導性文件。宣傳是起潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識。本階段可與實施ISO9000的文宣階段結合起來進行。

　　全面執行5S。這是推行5S的實質性階段。每位員工的不良習慣能否得到改變，能否在企業中建立一個良好的5S工作風氣，在這個階段得以體現。本階段可與ISO9000質量體系運行階段結合起來進行。

　　監督檢查。這個階段的目的是通過不斷監督，使本企業的5S執行文件在每位員工心中打下"深刻的烙印"，并最終形成個人做事的習慣。本階段可以與ISO9000質量體系中的內部質量審核活動結合起來進行。

　　由上可見，在實施ISO9000的企業中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程，又可以對ISO9000的實施起到良好的促進作用，是一項事半功倍的工作。

篇3：物業公司優秀QCC推進者積分辦法

　　物業公司優秀QCC推進者積分辦法

　　為使公司QCC活動持續有效開展，特制定本辦法，作為公司年終評選的依據。

　　一、積分項目和積分

　　序號積分項目積分標準

　　1有小組獲國家級發表會一、二、三等獎的QCC督察人員5分/課題

　　2獲國家級發表會一、二、三等獎的QC小組組長5分/課題

　　3有小組獲國家級發表會一、二、三等獎的部門QCC活動負責人4分/課題

　　4有小組獲省級發表會一、二、三等獎的QCC督察人員4分/課題

　　5獲省級發表會一、二、三等獎的QC小組組長4分/課題

　　6有小組獲省級發表會一、二、三等獎的部門QCC活動負責人3分/課題

　　9有小組獲市級發表會一、二、三等獎的QCC督察人員2分/課題

　　10獲得市級發表會一、二、三等獎的QC小組組長2分/課題

　　11有小組獲得市級發表會一、二、三等獎的部門QCC活動負責人1.5分/課題

　　12有小組獲公司成果評審一、二、三等獎的QCC督察人員1.5分/課題

　　13獲得公司成果評審一、二、三等獎的小組組長1.5分/課題

　　14有小組獲公司成果評審一、二、三等獎的部門QCC活動負責人1分/課題

　　15有小組獲選參加公司發表會的QCC督察人員1分/課題

　　16獲選參加公司發表會的小組組長1分/課題

　　17有小組獲選參加公司發表會的部門QCC活動負責人0.5分/課題

　　18參加公司組織的QCC知識培訓授課0.5分/小時

　　19到所負責的小組進行QCC督察活動1分/次

　　二、如部門QCC活動負責人同時又是QC小組組長，如該QC小組取得各級榮譽，則只計其中積分高的一項；部門其他QC小組取得榮譽，活動負責人同樣積分。

　　三、如某活動課題當年內取得了不同級別的榮譽，只計其中積分高的一次；如頭一年的活動課題在第二年取得了更高的榮譽，該活動課題的督察小組成員及QC小組組長仍可參加積分，前后兩年的活動負責人均可參加積分。

　　四、相關表格

　　QCC-F10《優秀QCC推進者積分（評選）表》

　　五、本辦法自20**年4月1日開始執行。