1.0 目的

　　對特定和新增加的維護和服務項目、合同實現過程，規定專門的質量目標進行具體部署和行動安排，以確保質量目標的落實。

　　2.0 范圍

　　特定和新增加服務項目及合同有關的維護和服務策劃活動.

　　3.0 職責

　　3.1 各職能部門負責質量計劃的歸口管理，對質量計劃的執行進行監督和檢查。

　　3.2 相關部門按質量計劃的要求組織實施。

　　3.3 管理者代表負責批準有關部門編制的質量計劃。

　　3.4 總經理負責批準重大項目的質量計劃。

　　4.0 定義

　　4.1 質量計劃：落實質量目標的具體部署和行動安排。其中包括企業各部門在實現目標應承擔的工作任務、責任、時間和進度要求。它通常是以一系列的計劃指標及實現這些指標采取措施表示出來。

　　5.0 程序

　　5.1 各職能部門對已立項的策劃的服務、維護項目，負責召集各對質量有影響的職能部門相關人員，針對項目特點進行策劃、管理和作業策劃。

　　5.2 質量計劃的編寫依據

　　5.2.1 顧客提供的文件資料或市場需要.

　　5.2.2 標書或合同。

　　5.2.3 麗江花園物業管理公司質量管理體系文件。

　　5.2.4 合同評審記錄(對已簽訂合同的項目而言)。

　　5.2.5 質量策劃決定.

　　5.3 質量計劃編制要求

　　5.3.1 質量計劃主要是在具體維護和服務質量管理工作中對現行質量體系文件的具體運用.

　　5.3.2 質量計劃提供具體維護和服務的特定要求與現有質量體系程序相聯系的方法.

　　5.3.3 質量計劃的繁簡程度應與顧客要求、市場需求的復雜程度相一致，質量計劃應盡可能簡明。

　　5.3.4 質量計劃可通過引用適當的程序文件或其它文件指明如何執行要求的活動，需要時也可增加一些專用的書面程序或作業指導書予以支持。

　　5.3.5 質量計劃需要描述的內容,應包括GB/T19001-2000標準7.1a)b)c)d)條款的所有要求。

　　5.4 質量計劃內容

　　5.4.1 確定服務項目和達成的質量目標。

　　5.4.2 提供具體的服務項目的特定要求和與質量體系程序相關聯系的方法。

　　5.4.3 具體工作安排。

　　a) 負責服務項目實施的相關部門、人員和相應的設施、資源。

　　b) 工作進度控制預期的工作時間、完成時間、檢查時間。

　　5.4.4 審批; 實施。

　　6.0 質量計劃的修訂

　　6.1 應考慮在適當時候修訂質量計劃，質量計劃的更改，按《文件控制程序》RGPM-4.2.3-B-01的要求實施。

　　7.0 質量計劃控制和驗證

　　7.1 管理者代表負責審批。

　　7.2 策劃部門負責檢查和控制質量計劃的執行。

　　7.3 各執行部門在檢查和驗證有關部門在貫徹實施質量計劃過程中,發現潛在不合格原因時,應按《預防措施控制程序》RGPM-8.5.3-B-01要求，填寫《預防措施記錄表》，以獲得質量改進的機會。

篇2：物業公司質量計劃編寫指導書

　　1.0 目的對特定和新增加的維護和服務項目、合同實現過程，規定專門的質量目標進行具體部署和行動安排，以確保質量目標的落實。

　　2.0 范圍特定和新增加服務項目及合同有關的維護和服務策劃活動.

　　3.0 職責

　　3.1 各職能部門負責質量計劃的歸口管理，對質量計劃的執行進行監督和檢查。

　　3.2 相關部門按質量計劃的要求組織實施。

　　3.3 管理者代表負責批準有關部門編制的質量計劃。

　　3.4 總經理負責批準重大項目的質量計劃。

　　4.0 定義4.1 質量計劃：落實質量目標的具體部署和行動安排。其中包括企業各部門在實現目標應承擔的工作任務、責任、時間和進度要求。它通常是以一系列的計劃指標及實現這些指標采取措施表示出來。

　　5.0 程序

　　5.1 各職能部門對已立項的策劃的服務、維護項目，負責召集各對質量有影響的職能部門相關人員，針對項目特點進行策劃、管理和作業策劃。

　　5.2 質量計劃的編寫依據

　　5.2.1 顧客提供的文件資料或市場需要.

　　5.2.2 標書或合同。

　　5.2.3 麗江花園物業管理公司質量管理體系文件。

　　5.2.4 合同評審記錄(對已簽訂合同的項目而言)。

　　5.2.5 質量策劃決定.

　　5.3 質量計劃編制要求

　　5.3.1 質量計劃主要是在具體維護和服務質量管理工作中對現行質量體系文件的具體運用.

　　5.3.2 質量計劃提供具體維護和服務的特定要求與現有質量體系程序相聯系的方法.

　　5.3.3 質量計劃的繁簡程度應與顧客要求、市場需求的復雜程度相一致，質量計劃應盡可能簡明。

　　5.3.4 質量計劃可通過引用適當的程序文件或其它文件指明如何執行要求的活動，需要時也可增加一些專用的書面程序或作業指導書予以支持。

　　5.3.5 質量計劃需要描述的內容,應包括GB/T19001-2000標準7.1a)b)c)d)條款的所有要求。

　　5.4 質量計劃內容

　　5.4.1 確定服務項目和達成的質量目標。

　　5.4.2 提供具體的服務項目的特定要求和與質量體系程序相關聯系的方法。

　　5.4.3 具體工作安排。

　　a) 負責服務項目實施的相關部門、人員和相應的設施、資源。

　　b) 工作進度控制預期的工作時間、完成時間、檢查時間。

　　5.4.4 審批; 實施。

　　6.0 質量計劃的修訂

　　6.1 應考慮在適當時候修訂質量計劃，質量計劃的更改，按《文件控制程序》RGPM-4.2.3-B-01的要求實施。

　　7.0 質量計劃控制和驗證

　　7.1 管理者代表負責審批。

　　7.2 策劃部門負責檢查和控制質量計劃的執行。

　　7.3 各執行部門在檢查和驗證有關部門在貫徹實施質量計劃過程中,發現潛在不合格原因時,應按《預防措施控制程序》RGPM-8.5.3-B-01要求，填寫《預防措施記錄表》，以獲得質量改進的機會。

篇3：學校物業管理工作職責

>　　學校物業管理崗位職責

　　1、對包干區地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。

　　2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。

　　3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。

　　4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。

　　5、有責任教育學生節約水電。

　　6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發現損壞及時報修。

　　7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調配。

　　8、拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。

　　9、工作時間內，不撿垃圾。

　　10、注意自身儀表形象。