住宅小區清潔管理方法

　　1、建立完善管理機制

　　要將物業清潔管理工作做好，必須要有一個完善的管理機制，包括員工的培訓機制，(員工入職培訓，清潔知識即能培訓，安全培訓，管理知識的培訓等)，完善的工作制度，獎懲制度及標準等。

　　2、建立完善的質量管理系統

　　質量是一個企業的生命線，作為一個服務性行業，物業管理的產品就是服務，員工的一言一行及每項工作的每個細節都直接影響業主對物業清潔管理公司的印象。作為物業管理的一部分，同樣必須強調質量，為了保證質量，必須建立完善科學的質量管理系統。包括操作過程的質量控制方法、檢查及監控機制、工作記錄等。目前，不少物業公司均導入了ISO9000質量管理體系作為質量管理的保證。清潔管理亦可在環境衛生管理導入ISO9000體系，建立完善的日檢、周檢、月檢、年檢及抽檢制度，對檢查結果記錄留檔，以便能將管理中出現的問題進行系統分析并采取有效整改措施，并將檢查結果與員工或分包商的績效考評掛鉤，實現對員工及分包商的有效控制，將清潔管理的質量管理科學化，保證物業清潔的質量。

　　3、制定科學合理的操作規程

　　操作規程是操作者在做某一件事時必須遵循的操作方法與步驟。一個科學合理的操作規程可以保證不同操作者能夠做出同一質量標準的產品，從而保證產品質量不會因操作者不同而有所差異。由于清潔管理在一定程度上受環境及天氣的影響，在不同的天氣條件下做同一件事時的方法步驟有所不同，因此，在制定操作規程時必須先考慮各種因素，把各項操作步驟先量化、標準化，使員工易于明白接受。

篇2：物業管理清潔考核試題

　　物業管理清潔考核試題

　　姓名：______總分：______

　　一、填空題：(每題2分，共70分)

　　1、清潔工每天上班前的準備工作應該是(穿工作服)(整理儀容)(佩帶飾物)(檢查自己的微笑)(提前到崗)。

　　2、小區掃地所需要的工具是(掃把)(垃圾車)(垃圾鏟)(垃圾袋)。

　　3、寫字樓拖地所需要的工具是(警示牌)(清潔劑)(拖桶)(拖把)。

　　4、大理石地面推塵所需的工具是(塵推)(塵推桿)(掃把)(抹布)(刀片)(洗地機)。

　　5、清潔窗戶玻璃所需的工具是(刮水器)(刮條)(水桶)(玻璃刮刀)(噴水壺)(清潔劑)(抹布)。

　　6、清潔窗戶玻璃工作流程是(準備工具)(檢查工具)(清潔玻璃)(擦拭窗臺)(工作結束)。

　　7、掃地的工作流程是(準備工作)(清潔地面)(垃圾集中)(重復操作)。

　　二、請在下面列出電梯口煙灰缸清潔的工作流程和工作時所需的工具?(共計30分)

　　答：工作流程：

　　1)倒出煙缸中的石子-2)清潔煙缸-3)用過濾工具清潔石子-4)把干凈石子裝回干凈的煙缸。

　　所需工具：1)清潔工具車2)洗潔精3)石子4)過濾工具。

　　清潔試題(二)

　　姓名總分

　　一、判斷題：(每題15分，共計75分)

　　1、拖地時一般不用警示牌。(×)

　　2、清掃外街地面時要帶的工具分別是垃圾鏟、垃圾車、掃把、刀片、垃圾袋。(×)

　　3、清掃樓梯時一般要帶的工具是掃把、垃圾鏟、刀片、垃圾袋。(√)

　　4、清潔樓層時所需的工具是拖把、拖桶、抹布、刀片、垃圾袋、提水桶。(√)

　　5、一般鏡鋼保養要上鋼油，啞鋼保養不用上鋼油。(×)

　　二、大堂推塵保養時，該怎樣使用塵推油?(此題共計25分)

　　答：塵推油應在推塵工作開始時，提前10小時用噴壺噴在塵推或者臨時噴在塵推上，但必須想法風干方可使用。

篇3：物業清潔管理涵義和原則

　　物業清潔管理涵義和原則

　　(一)清潔管理的涵義

　　保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。

　　保潔管理的重心，是防治"臟亂差"。"臟亂差"具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業戶身上，所以不可掉以輕心。業戶整體素質的提高，需要物業管理公司員工通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因"臟亂差"而使物業區域(樓)面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。

　　(二)清潔管理的原則

　　1.掃防結合，以防為主

　　在保潔管理工作中，"掃"當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是"掃"，而是"防"，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止"臟亂差"現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司要會同社區組織引導業戶積極參與社會主義精神文明建設，從業戶的基本素質、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。

　　2.執法必嚴，直接監督

　　保潔管理有關的法律法規，已經出臺的主要有《中華人民共和國環境保護法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業管理公司可以根據法律法規的有關條文和專業化物業管理的要求，制定物業區域的保潔管理規定。這些法規和"準法規"規范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業管理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。一些卓有成效的物業管理公司，如深圳市蓮花二村，提倡"以法管理"，嚴格執行《蓮花住宅區管理規定》，當遇到業戶的不衛生習慣和違契行為時，即出示《執法證》進行勸阻、教育，直至處以"違契金"。久而久之，形成了整潔宜人的環境。這說明只有動真格，才能取得預期的效果。