物業清潔管理內容

　　清潔管理的具體內容

　　對于清潔部員工，物業管理處應對其做相應的管理，以提高服務質量，大體為：

　　1、清潔的素質

　　提高清潔員工之素質，使其與物業的檔次相符合。

　　2、清潔工技能

　　時常抽查清潔效果，督促加強對其員工的技能培訓，并要求不斷吸取先進的清潔技巧，使清潔工作不斷進步。

　　3、清潔工的勞動紀律

　　經常檢查清潔工的工作態度，到崗情況及出勤情況。

　　4、配備的清潔設備

　　清潔工作中時常使用的機器設備，如：吸塵器、擦地機、吸水機、拋光機、刮水器、抹布、水桶、離壓水力清洗機等，管理必須時常對這些設備檢查，其保證設備的數量及完好正常。

　　5、使用的清潔材料

　　這是非常重要的一個方面，材料的好壞正確與否，直接影響清潔效果和對物業建筑的養護方面起重要作用，嚴禁任何清潔工作中使用強酸、強堿、強腐蝕及稀釋材料，應用有針對性的專項清潔劑進行對口清潔。

　　6、巡檢

　　從管理處自身方面加強巡檢的次數及質量，并通過落實檢查制度以督促清潔工的工作。

　　7、配合

　　管理處提供相應的協助，如：供電、供水，與業戶協調等方面，共同做好清潔工作。

　　與之相對應的清潔構想

　　1.創造舒適、安靜清潔的居住環境。

　　親切的服務、給人以溫馨的感覺。　　垃圾及時清理，免除空氣的污染。

　　任何部位必須干凈整潔，無衛生死角。

　　2.保持建材常用常新

　　使用適當的洗劑，保持建材外觀干凈、常新、不受損壞。

　　使用無污染洗劑，保持環境的清新。

　　采用保護措施，避免建材使用中的最小磨損。

　　3.安全作業確立

　　實施安全操作教育。

　　清潔作業中采用安全保護，防止操作人員及客戶安全事故的發生。

　　對建材進行安全保護，防止其它建材的意外受損。

　　清洗工作中必須使用作業指示板、警示牌、防護欄、安全帽。

　　4.作業效率提高

　　大面積作業區域采用人員和機器的相互配合。

　　高檔建材采用先進的專用設備進行保養。

　　根據作業狀況定期制定、修改作業計劃，高效完成各項作業。

　　選用設計科學、使用方便、快捷的作業器材。

　　5.樹立良好的社會形象

　　使用高效作業設備，確保環境干凈、整潔。

　　選用高素質作業人員，注意人員形象教育。

　　嚴格要求著裝整齊、服務語言標準化。

　　具體清潔方案的實施

　　1.清潔員工的選擇和教育年青化，有一定修養，勤勞的員工。

　　職業技能教育、培訓，服務規范和禮貌教育、培訓。

　　定期進行新技術培訓。

　　2.器材及洗劑選定

　　針對不同建材選用專用養護技術設備。

　　公共大堂選用機械，進行清潔拋光作業。

　　不銹鋼表面使用進口高密度柔軟清潔布進行無損傷清潔。

　　3.公共場所設施清潔

　　公共消防設施定期進行清洗。

　　垃圾桶、信箱定期進行消毒，避免空氣污染。

　　4.保護作業法

　　保護建材的作業：

　　不同的建材采用不同的方法和洗劑

　　保護作業者的作業：

　　A選擇適當的時間作業。

　　B選擇無噪音作業方法，避免干擾。

　　使用保護劑全面保護建材外觀。

　　5.清潔作業的實施

　　制定詳細的作業計劃書、安排表。

　　管理人員確認作業完成情況。

　　定期的技術培訓計劃、支援。

　　緊急事件的應急增援。

　　6.作業情況督察

　　現場管理員每日巡查作業完成情況、提供報告書。

　　各區域物管負責人員每周進行互檢。

　　物管公司物業部每月進行作業指導、檢查。

　　7.定期進行技術指導與檢查

　　由物業公司派員定期對作業效率、效果進行檢查，發現問題及時整改，并不斷地探索、研究，引用適合物業清潔需要之技術、器械及材料。

　　由物業公司派員定期向基層操作員工提供服務意識、清潔常識及清潔技能等多項專項培訓，提升員工綜合素質，保持清潔服務之高質素。

篇2：物業管理清潔考核試題

　　物業管理清潔考核試題

　　姓名：______總分：______

　　一、填空題：(每題2分，共70分)

　　1、清潔工每天上班前的準備工作應該是(穿工作服)(整理儀容)(佩帶飾物)(檢查自己的微笑)(提前到崗)。

　　2、小區掃地所需要的工具是(掃把)(垃圾車)(垃圾鏟)(垃圾袋)。

　　3、寫字樓拖地所需要的工具是(警示牌)(清潔劑)(拖桶)(拖把)。

　　4、大理石地面推塵所需的工具是(塵推)(塵推桿)(掃把)(抹布)(刀片)(洗地機)。

　　5、清潔窗戶玻璃所需的工具是(刮水器)(刮條)(水桶)(玻璃刮刀)(噴水壺)(清潔劑)(抹布)。

　　6、清潔窗戶玻璃工作流程是(準備工具)(檢查工具)(清潔玻璃)(擦拭窗臺)(工作結束)。

　　7、掃地的工作流程是(準備工作)(清潔地面)(垃圾集中)(重復操作)。

　　二、請在下面列出電梯口煙灰缸清潔的工作流程和工作時所需的工具?(共計30分)

　　答：工作流程：

　　1)倒出煙缸中的石子-2)清潔煙缸-3)用過濾工具清潔石子-4)把干凈石子裝回干凈的煙缸。

　　所需工具：1)清潔工具車2)洗潔精3)石子4)過濾工具。

　　清潔試題(二)

　　姓名總分

　　一、判斷題：(每題15分，共計75分)

　　1、拖地時一般不用警示牌。(×)

　　2、清掃外街地面時要帶的工具分別是垃圾鏟、垃圾車、掃把、刀片、垃圾袋。(×)

　　3、清掃樓梯時一般要帶的工具是掃把、垃圾鏟、刀片、垃圾袋。(√)

　　4、清潔樓層時所需的工具是拖把、拖桶、抹布、刀片、垃圾袋、提水桶。(√)

　　5、一般鏡鋼保養要上鋼油，啞鋼保養不用上鋼油。(×)

　　二、大堂推塵保養時，該怎樣使用塵推油?(此題共計25分)

　　答：塵推油應在推塵工作開始時，提前10小時用噴壺噴在塵推或者臨時噴在塵推上，但必須想法風干方可使用。

篇3：物業清潔管理涵義和原則

　　物業清潔管理涵義和原則

　　(一)清潔管理的涵義

　　保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。

　　保潔管理的重心，是防治"臟亂差"。"臟亂差"具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業戶身上，所以不可掉以輕心。業戶整體素質的提高，需要物業管理公司員工通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因"臟亂差"而使物業區域(樓)面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。

　　(二)清潔管理的原則

　　1.掃防結合，以防為主

　　在保潔管理工作中，"掃"當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是"掃"，而是"防"，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止"臟亂差"現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司要會同社區組織引導業戶積極參與社會主義精神文明建設，從業戶的基本素質、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。

　　2.執法必嚴，直接監督

　　保潔管理有關的法律法規，已經出臺的主要有《中華人民共和國環境保護法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業管理公司可以根據法律法規的有關條文和專業化物業管理的要求，制定物業區域的保潔管理規定。這些法規和"準法規"規范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業管理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。一些卓有成效的物業管理公司，如深圳市蓮花二村，提倡"以法管理"，嚴格執行《蓮花住宅區管理規定》，當遇到業戶的不衛生習慣和違契行為時，即出示《執法證》進行勸阻、教育，直至處以"違契金"。久而久之，形成了整潔宜人的環境。這說明只有動真格，才能取得預期的效果。