管理處保潔部管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　一、紀(jì)律

　　1、團(tuán)結(jié)同事，不許打人、罵人。

　　2、上班時(shí)間著裝要整齊，佩戴工作卡(不得穿便服)。

　　3、按時(shí)上班，不早退、不遲到。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自找人頂班。

　　上班時(shí)間為：早上　　 ~　　　，下午為　　 ~　　　 (根據(jù)季節(jié)調(diào)整另行通知)。早餐時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)小時(shí)(時(shí)間為：　　 ~　　　)。

　　4、上班時(shí)不許會(huì)客、閑談、坐下、躺下，不得擅自離開(kāi)崗位及做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得頂撞、討價(jià)還價(jià)。

　　6、不得擅自留人在宿舍過(guò)夜，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。

　　二、規(guī)定

　　1、保潔員必須保持自己衛(wèi)生范圍干凈。不得有垃圾袋、紙屑等雜物，不得將垃圾掃入排水口(井)內(nèi)。

　　2、每周必須打掃一次樓梯口，擦洗樓梯扶手，清掃平臺(tái)、天臺(tái)。

　　3、每天必須在早上　　　至下午　　　之前保持責(zé)任區(qū)干凈率達(dá)　　　%以上(無(wú)紙屑、垃圾袋等雜物)。上午　　　~　　　保持責(zé)任區(qū)干凈率達(dá)　　　%。

　　4、保潔班長(zhǎng)每天進(jìn)行巡查，如發(fā)現(xiàn)保潔員責(zé)任區(qū)內(nèi)違反規(guī)定1、2、3條時(shí)，當(dāng)即救可評(píng)中、差兩個(gè)等級(jí)(一名保潔員監(jiān)督簽名實(shí)施)。

　　5、每周進(jìn)行一次評(píng)比檢查，檢察人員由班長(zhǎng)及清潔工組織實(shí)施。評(píng)比分為：優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。

　　6、每周進(jìn)行一次學(xué)習(xí)、講評(píng)，時(shí)間為星期三或星期六。

　　7、每天中午　　　在宿舍集中一次。

　　三、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

　　1、優(yōu)：責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔，內(nèi)有垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，垃圾桶干凈整潔，沒(méi)有將垃圾掃入排水樓(井)內(nèi)。按時(shí)上下班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　2、良：責(zé)任區(qū)基本上干凈、整潔。發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙，未按時(shí)上下班、違反規(guī)定共計(jì)3處(次)以下。

　　3、中/差：責(zé)任區(qū)基本干凈、整潔。發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙，未按時(shí)上下班、違反規(guī)定共計(jì)3~5處(次)以下為中，6次以上為差。

　　四、獎(jiǎng)罰

　　1、對(duì)違反以上規(guī)定的，第一次給予警告，第二次給予扣工資　　　 元，第三次扣工資　　　元，第四次予以辭退。

　　2、對(duì)一月來(lái)工作表現(xiàn)好，評(píng)比達(dá)三次“優(yōu)”，給予獎(jiǎng)勵(lì)　　　元。評(píng)比兩次在“中”以下的扣工資　　　元;三次在“中”以下的，扣工資　　　 元。連續(xù)兩個(gè)月評(píng)比均在最后兩名的辭退。

篇2：X園小區(qū)管理處年度環(huán)境保潔部工作總結(jié)

　　zz園小區(qū)管理處20**年度工作總結(jié)附件三

　　zz園小區(qū)管理處20**年度環(huán)境保潔部工作總結(jié)

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您們好！

　　zz物業(yè)的環(huán)境保潔部向你們匯報(bào)20**年的工作情況。我們每天早晨7：30上班，大家一起打掃地下車(chē)庫(kù)的衛(wèi)生，然后自己做自己的衛(wèi)生區(qū)域。每日打掃樓道、樓梯、扶手、樓道玻璃、鐵藝，墻面定期打掃，外保每日擦垃圾桶、生后垃圾、擦健身器、綠地的白色垃圾，撿煙頭，掃積水，擦景觀。

　　自從z經(jīng)理商人以后，保潔部有了翻天覆地的變化，如由保安摘紗窗，鬧節(jié)負(fù)責(zé)清洗，擦玻璃溝，10天突擊完。又用清潔球擦樓層腳踢板，電梯大理石上面的膠點(diǎn)，下一步是樓道的衛(wèi)生死角。業(yè)主看到我們說(shuō)：“你們太辛苦了，休息一會(huì)吧?！蔽覀冃χf(shuō)：“辛苦我一人，干凈千萬(wàn)家?！睒I(yè)主滿(mǎn)意的點(diǎn)點(diǎn)頭，最感動(dòng)一次是一個(gè)老太太剛剛洗完澡就出來(lái)了，自己走丟了，讓保潔徐愛(ài)青發(fā)現(xiàn)后，跑著告訴保安隊(duì)長(zhǎng)，楊隊(duì)發(fā)現(xiàn)后把老太太扶到警衛(wèi)室，讓他坐下，不要著急，我們幫你找，說(shuō)完楊隊(duì)跑著去物業(yè)查老太太的住址，查到是2-1-8層的業(yè)主。這是他的孫子來(lái)了，激動(dòng)地說(shuō)謝謝你們。還有保潔或是保安看到業(yè)主拎著重的東西，急忙跑過(guò)去幫忙。還有小朋友玩滑板，不小心摔倒，急忙跑過(guò)去扶起。這些動(dòng)人的事很多，很多，體現(xiàn)了員工的素質(zhì)。每個(gè)員工從一點(diǎn)一滴做起，用完水管好，人走燈滅，物品以舊換新等等。最后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴建議，檢查我們的工作，明年作出重大的成績(jī)，讓大家生活的更加安心、幸福！

　　zz物業(yè)環(huán)境保潔部

　　20**-12-15

篇3：物業(yè)保潔部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

　　物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

　　物業(yè)管理有限公司

　　二〇〇五年度環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

　　為確?！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人 環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理 共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇五年年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認(rèn)。

　　一、責(zé)任目標(biāo)

　　1、管理目標(biāo)

　　1) 遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　2) 全年不因本部門(mén)的責(zé)任和原因而發(fā)生重大安全責(zé)任事故。“重大安全責(zé)任事故”是指:

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。

　　3) 員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100%,員工上崗培訓(xùn)合格率 100% ;

　　4) 抽、檢查員工對(duì)總經(jīng)理辦公室工作的滿(mǎn)意率達(dá) 90% 以上;

　　5) 員工績(jī)效考評(píng)合格率 98%;

　　6) 服務(wù)規(guī)范的出錯(cuò)率(以檢查、投訴記錄為準(zhǔn)) 98% ;

　　7) 工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴(yán)重不合格為零,輕微不合格10項(xiàng)以下,觀察項(xiàng)20項(xiàng)以下;

　　8) 工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%;

　　9) 住戶(hù)違章有效處理率 98%;

　　10) 住戶(hù)有效投訴的處理合格率(以回訪結(jié)果為準(zhǔn)) 100% ;

　　11) 住戶(hù)求助處理率、滿(mǎn)意率 100% 。

　　12) 10F以上樓層生潔垃圾停留地面的時(shí)間不超過(guò)24小時(shí);

　　13) 綠化植物長(zhǎng)勢(shì)達(dá)標(biāo)率98% 。

　　2、服務(wù)目標(biāo)

　　業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主(使用人)對(duì)本部門(mén)保潔、環(huán)境綠化工作滿(mǎn)意率97% 。

　　3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　1) 全部定員9人。部門(mén)經(jīng)理1人、保潔班長(zhǎng)1人、保潔員5人、廣場(chǎng)管理2人。

　　2) 全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在《費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表》計(jì)劃內(nèi)。

　　費(fèi)用定額預(yù)算明細(xì)表

　　序次 費(fèi)用項(xiàng)目 年定額數(shù)(元) 備 注

　　1 保潔費(fèi)用

　　合 計(jì)

　　三、責(zé)任人的權(quán)利

　　為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),責(zé)任人 (環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理) 的權(quán)利如下:

　　1、人事管理權(quán)

　　1) 對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部所屬班組長(zhǎng)(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。

　　2) 對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

　　3) 編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。

　　4) 崗效工資制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

　　2、管理決策權(quán)

　　1) 主持環(huán)境衛(wèi)生部的日常管理工作:

　　2) 組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

　　3) 主持召開(kāi)環(huán)境衛(wèi)生部的各類(lèi)工作會(huì)議。

　　4) 審核環(huán)境衛(wèi)生部的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同。

　　3、申請(qǐng)支持權(quán)

　　1) 依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生部的工作進(jìn)展情況,申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。

　　2) 申請(qǐng)修改環(huán)境衛(wèi)生部的組織架構(gòu)和人員定編。

　　3) 申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。

　　四、責(zé)任人的義務(wù)

　　1) 接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

　　2) 向公司作工作匯報(bào)。

　　3) 確保責(zé)任目標(biāo)的按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。

　　4) 自覺(jué)接受公司其它各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。

　　5) 每月27號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作計(jì)劃報(bào)表。

　　6) 每月2號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,質(zhì)量評(píng)審,進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)。

　　7) 每季末的次月3日前組織員工季度績(jī)效考評(píng)。

　　8) 積極配合公司完成其他專(zhuān)項(xiàng)工作。

　　9) 保證環(huán)境衛(wèi)生部的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

　　10) 保證環(huán)境衛(wèi)生部的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。

　　11) 保證員工的生活、工作秩序。

　　12) 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

　　13) 為公司培養(yǎng)人才。

　　五、公司的權(quán)利

　　1、有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。

　　2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

　　3、有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類(lèi)數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。

　　4、有對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部費(fèi)用預(yù)算實(shí)績(jī)的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　　5、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

　　6、專(zhuān)項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。

　　六、公司的義務(wù)

　　1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

　　2、提供信息支持。

　　3、提供資金支持。

　　七、目標(biāo)考評(píng)

　　1、公司定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查環(huán)境衛(wèi)生部費(fèi)用計(jì)劃的編制和費(fèi)用支 出等財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

　　2、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

　　八、目標(biāo)獎(jiǎng)罰

　　1、目標(biāo)責(zé)任人 (環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理) 必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

　　2、如果工作目標(biāo)完成,則環(huán)境衛(wèi)生部可按董事會(huì)核定的計(jì)劃額度編制獎(jiǎng)金分配方案并進(jìn)行年終獎(jiǎng)金的分配(兌結(jié)預(yù)支的季度獎(jiǎng)金)。

　　3、如果本責(zé)任書(shū)所列三類(lèi)目標(biāo)不能全部完成,則,每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo),扣減目標(biāo)責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金,直至扣除全部獎(jiǎng)金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

　　4、若發(fā)生不可抗力而致使目標(biāo)責(zé)任無(wú)法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效,遺留問(wèn)題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

　　九、其他事項(xiàng)

　　1、本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)壹式叁份,公司存檔壹份,目標(biāo)責(zé)任人壹份,報(bào)董事會(huì)存檔壹份。

　　2、末盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決,補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。

　　3、本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。

　　4、本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)在公司。

　　目標(biāo)責(zé)任人簽署: 總經(jīng)理簽署:

　　日期: 日期:

　　附:《××××物業(yè)管理公司目標(biāo)管理考核表》

　　《××××物業(yè)管理公司目標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)處罰細(xì)則》