貿易商城保潔部管理規章：

　　一、保潔部規章制度：

　　（一）各班組人員提前10分鐘到指定地點簽到，更換工裝，不得代簽，并聽從當班領導的工作安排，召開班前會；

　　（二）上班時必須按規定著裝，要求儀表整齊，服裝干凈，佩帶工號牌。員工上崗時，應精神飽滿，面帶微笑，并堅持顧客至上的宗旨；

　　（三）當班時間不得在工作區域內高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等；

　　（四）當班時不準長時間接打私人電話，不會客，不處理私事。如遇特殊情況，應向本部門主管請示批準后方可離開；

　　（五）嚴于律已，自覺遵守商場的各項規章制度，做到不遲到，不早退，不曠工；

　　（六）用餐的時間一律為1小時，經班長安排輪流替崗，未經允許，不得擅自脫崗、離崗；

　　（七）請事假、病假必須按市場有關規定辦理請假手續，未經批準，不得擅自離開崗位；

　　（八）當班時不得長時間與他人談論與工作無關的事。未經允許，不得帶親屬、朋友到工作崗位；

　　（九）當班時間不得依墻、靠背、攀附欄桿，要注意站姿、走姿，并自覺維護公司形象；

　　（十）撿拾物品要及時上繳并登記入冊，不得私藏，否則按偷竊處理；

　　（十一）上班后要做好記錄工作；

　　（十二）保潔員必須按部門所規定的標準和操作程序盡職盡責地去完成自己的本職工作，并接受上級主管的檢查；

　　（十三）工作期間不得看書、看報、聊天等；

　　（十四）愛護市場財務和設施設備，節約水、電和易耗品，損壞工具和市場財產按照有關規定進行賠償；

　　（十五）下班前將清潔工具、清潔設施、物品情況，擦拭干凈后，擺放整齊，方可下班；

　　（十六）工作期間發現疑難問題應及時向主管人員報告；

　　（十七）加強安全意識，如發現不安全隱患，立即報告有關部門或保安部進行處理并做好登記。

　　二、清潔用具的領用制度：

　　（一）需用清潔用具必須填寫《物品領用登記表》；

　　（二）領用設備時，領用人需自行檢查設備的完好程度，因檢查不周，造成壞品出庫而影響工作的，由領用人自行負責；

　　（三）使用設備時如發生故障，不得強行繼續操作，違者罰款；

　　（四）因使用不當，發生機具、附件損壞者，按規定賠償；

　　（五）歸還設備時，必須保證設備完好無損，內外干凈，如有損壞，應及時報修，并在《物品領用登記表》上注明損壞情況；

　　（六）凡不符合上述領用要求的，保管人員有權拒收，由此影響工作的，由領用人自行負責。

　　（七）每周定時領班或主管拿申請表找部長簽字，然后去倉庫管理員處領用物品，之后分發到各操作員手中，使用后再將設備和剩余物品歸還領班處固定存放或如庫。

　　三、保潔部用具、用品安全使用規定：

　　（一）嚴格履行清潔用具、用品的領用收發制度。

　　（二）使用清潔用品、用具前，均需按照使用說明正確操作，正確使用；

　　配套清潔劑的使用比例及注意事項，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認其正常完好的情況下方可使用。

　　（三）工作時應時刻注意其他不安全因素。如：工作地點光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發現情況應及時向上級匯報，不得擅自撤拆或繼續使用。

　　（四）工作過程中，嚴禁嬉戲打鬧，操作時應集中精神，以免造成事故，使用設備應雙手操作，絕對禁止非指定人員操作。

　　（五）高空作業或工作時應使用架梯（或升降梯），注意安全，必要時1個人工作，1個人扶梯或協助。

　　（六）用高壓水槍時，切勿對著他人噴射，高壓水槍不能在脫水情況下操作；

　　（七）高空作業時要佩帶安全帶，使用升降機時要擺平放穩，下面有人看護，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。

　　（八）工作區域有水或油時應立即抹去，以免滑傷人員。

　　（九）發現玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應小心處理，以免劃傷。

　　（十）走廊或公共區域需放各類工具時應靠邊或一個角落，并將電線盤好，以免絆人。

　　（十一）工作過程中，嚴禁用濕手拔插頭或遠距離甩拔插頭，接線插座、線盒應隔離潮濕水跡地線。水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機器上，以免漏電。

　　（十二）各種清潔用具、用品用完后應立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機身。

　　（十三）使用清潔劑時要嚴禁打鬧，若不慎沾上皮膚應迅速用水沖洗。

　　（十四）用酸性或堿性清潔劑時，應先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。

　　四、保潔交接班制度：

　　（一）保潔應提前著裝10分鐘上崗接班，在登記本上記錄接班時間；

　　（二）交接班時，交班的保潔要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及器具、藥劑等向接班保潔移交清楚；

　　（三）交班保潔要等接班保潔對轄區巡視一遍進行驗收后方可下班，接班保潔驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；

　　（四）接班保潔驗收時發現的問題，由交班保潔承擔負責；驗收完畢交班保潔離開崗位后發生的問題由當班保潔承擔責任；

　　（五）所有事項交接清楚后，交班保潔在離開崗位前在登記

本上記錄下班時間并簽名；

　　（六）接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發生問題，兩班共同承擔責任。

篇2：商業項目保潔管理規章制度目錄

　　商業項目保潔管理規章制度目錄

　　（1)保潔各清潔區鑰匙使用管理規定

　　（2)鑰匙管理制度

　　（3)保潔部撿拾物品的暫行規定

　　（4)客戶借用物品管理制度

　　（5)公共區域清潔制度

　　（6)保潔部安全制度

　　（7)工作手冊和資料的交接責任

篇3：物業保潔部規章制度

　　物業保潔部規章制度

　　一、行為規范

　　a.服裝：按規定統一著裝上崗。上崗前在休息室（更衣室）換好工服，下崗后換下工服，不得在非工作時間穿工服。工作服應勤洗、勤換，衣袋內不亂裝雜物。發現破損、掉扣應及時修補。穿著應整潔、干凈，紐扣扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。

　　b.發型：男員工不許留胡須、蓄大鬢角、頭發長不蓋耳，發不蓬亂，不擦重味發油。女職工不留怪發型。

　　c.儀容儀表：不濃裝艷抹。不留長指甲，不涂指甲油。不用味濃的化妝品、講究個人衛生。工作時面帶笑容，親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。

　　d.工號牌：員工上崗佩帶工牌，工牌一律戴在工作服左胸。

　　二、行為舉止

　　a.時刻保持自己的姿態端莊，精神飽滿，動作利索。說話聲音要清楚，講求禮貌，不喧嘩，不嬉戲。走路要穩，靠右行，兩人可平行，三人以上必須列隊。禮讓賓客，按規定乘相應的電梯。

　　b.在崗上不吸煙，不長時間休息，不扎堆聊天，不談論與工作無關的話題。

　　c.主動為業主提供服務，在任何情況下不同業主爭執、吵架。

　　d.員工應在指定的工作區域范圍內活動，不準串崗。因工作需要，應事先得到督導人員的許可。

　　e.不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。上級進行安全檢查時，任何員工須主動接受并展示包裹和衣兜里的物品。

　　四勞動紀律

　　a.按時上下班，不遲到不早退。請事假須提前向領導申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫院證明，經領導批準后方能休假。（因交通及家庭問題造成遲到或曠工，責任自負。）b.工作時間不許干與工作無關的事。

　　c.工作時間（含上班前用餐時）不得喝酒，在崗上不吸煙。

　　d.不在工作區域內用餐，不在非休息時間和地點休息。上下班時走員工信道或其它指定信道。

　　e.服從公司領導的檢查與糾正。聽從領導安排并按時、按質、按量完成領導交給的各項任務。

　　f.自覺遵守公司的各項規章制度，愛護公司的各種設施、設備、用品等。損壞丟失機器設備、工具、工作服要按公司規定賠償。不許私自將機器設備和工具借給他人使用。

　　g.工作中不得妨礙公共秩序及他人的活動，不許與他人發生口角或架。

　　h.不私自亂動服務工作范圍內的物品，嚴禁偷盜行為。

　　i.工作期間揀拾的一切物品一律上繳，不許私自帶走。

　　j.他人贈給的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。下班后按規定離開工作現場，不得在崗上停留。

　　k.保潔部員工要求在雨、雪天后隨時清潔干凈，聽從領導安排。