鑰匙管理標準作業規程

　　1.0 目的

　　提高鑰匙管理工作的質量，確保鑰匙的完整安全，標識清楚，分類保管，手續齊全。

　　2.0適用范圍

　　適用于**服務站鑰匙管理工作。

　　3.0職責

　　3.1物業經理負責鑰匙管理的指導，外單位借用的審批。

　　3.2站長負責鑰匙管理的監督和檢查，派專人負責鑰匙的接管、整理、保管、借用等。

　　4.0程序要點

　　4.1接管、移交

　　4.1.1交接房屋時，驗收房東移交所有鑰匙，核對確認租戶入戶門、公共設施、設備等所有鑰匙，確認鑰匙的房號、編號、數量，做好標識管理,上鑰匙欄定位,存放資料室，統一由前臺負責管理。

　　4.2鑰匙整理與保管

　　4.2.1前臺工作人員應按樓號、房號來區分鑰匙管理，標清鑰匙樓號、房號等編碼并整齊有序地放置在鑰匙柜中，并在鑰匙柜貼上標簽，加以注明。

　　4.2.2客服員應對鑰匙柜內的標簽和鑰匙編號進行檢查，如發現標簽、編號脫落或模糊不清時，應及時更新改進。

　　4.3鑰匙借用與歸還

　　4.3.1當其他部門因工作需要借鑰匙時，前臺應檢查借匙人的工作證件或進行身份核實，然后指引其填寫《鑰匙借用登記表》，并簽名確認。

　　4.3.2若公司之外的其他單位借用鑰匙，客服員必須請其出示借匙單位申請單，交由物經理簽字同意后方可執行，并在《鑰匙借用登記表》中簽名確認。

　　4.3.3在辦理鑰匙退還手續時，前臺應認真核對鑰匙數量及匹配性，在對應的登記表中標注鑰匙退還日期，并在“接收人”一欄簽名確認，然后，按鑰匙棟號編碼整齊有序地放置在鑰匙柜內。

　　4.3.4根據前臺《鑰匙借用登記表》的記錄，檢查鑰匙的借還情況。發現借匙超過1天未還的，應及時致電借匙人或借匙單位，告知其將鑰匙歸還服務站，并做好相應記錄（原則上要求鑰匙當天借當天還）。

　　4.4日常管理期的鑰匙保管、領用

　　4.4.1樓頂通道、水電表房、公共設施、設備等所有鑰匙資料室存放一套，登記《鑰匙清單》。

　　4.5 所有鑰匙一經借用，必須填寫《鑰匙借用登記表》，表明鑰匙去向。

　　4.6.所有借用的鑰匙必須當天歸還，如鑰匙借用人未如期歸還，鑰匙保管人員必須及時向借用人催還鑰匙；如屬房屋維修借用空房鑰匙，超過七天需辦理續借手續。

　　4.7服務站所有鑰匙房或鑰匙箱必須保持上鎖，由專人管理，除鑰匙保管人員，任何人不得擅自從鑰匙房/箱內拿取鑰匙；所有鑰匙必須標識明確，分類保管；鑰匙保管人員須編制各類鑰匙詳細的清單；《鑰匙清單》與鑰匙實際情況一致，定期檢查核對，確保鑰匙的完整和齊全。

　　4.8服務站任何鑰匙一旦發生遺失，應及時向分管主管匯報，追究鑰匙丟失、超期借用等管理不善行為的執行人的責任，重配鑰匙或對相應鎖具進行更換并作記錄，費用出處進行說明。鑰匙管理人員每月底應全面檢查一次鑰匙是否齊全，如有損傷、損壞或遺失，必須當日配備齊全，并做記錄。

　　4.9站長每周對鑰匙管理進行抽查，保證鑰匙齊全、完好，手續齊全。鑰匙保管人員在調動、離職時，須做好交接與盤點。

　　5.0記錄

　　5.1《鑰匙清單》表單/8、鑰匙清單.doc* <表單/8、鑰匙清單.doc*>

　　5.2《鑰匙借用登記表》表單/7、鑰匙借用登記表.doc* <表單/7、鑰匙借用登記表.doc*>

篇2：客服部鑰匙管理制度

　　客服部鑰匙管理制度

　　1.0客服部辦公室統一保存到客戶房間鑰匙。

　　2.0領用鑰匙人員應完整準確及時填定《鑰匙領用登記表》由當班經理領班發放。

　　3.0每天工作時間，鑰匙柜由客服部領班負責管理。

　　4.0發現鑰匙有損壞現象，應立即停止使用。

　　5.0如發現鑰匙丟失，應立即報告領入（經理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

　　6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時，須及時通知保安部辦理相關手續。

篇3：樣板房鑰匙管理規定

　　樣板房鑰匙管理規定

　　1.1樣板房的房門鑰匙應明確鑰匙的持有責任人（安管部經理、物業部主管，

　　1.2保潔部主管）并登記簽名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

　　1.4物業服務部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時領取使用，使用后交主管保存。

　　1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉借他人，不準將鑰匙轉交他人開啟房門，如需轉移需到物業中心（主管或領班）進行登記。

　　1.6鑰匙如有遺失，應即刻上報物業部，由物業部對房門鎖芯進行處理，聯系工程部更換鑰匙。

　　1.7安管部按規定應將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災、臺風、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現場進行跟進。