凱旋公寓項目客服專員工作職責

　　1、在管理處客戶服務部主管的直接領導下，開展管理工作，嚴格按照工作規程辦事，確保業戶資料的安全保密。

　　2、按時開展客戶服務中心的前臺值日、報修、文件及管理費單的派發、打字、復印、傳真等日常服務工作。

　　3、服從客服中心主管安排，輪流在服務臺值班，以及接受業主咨詢、投訴等工作的跟進、處理，并做好記錄

　　4、業主如有投訴，應做好記錄，及時正確處理，如不屬本公司或本管理處責任，應耐心向業主解釋清楚，并將所有投訴記錄在工作記錄中。

　　5、做好各項業主服務紀錄，負責整理客戶服務檔案

　　6、當值專員負責派發、張貼各類通知，將財務開具的催款通知及時送到業主手中

　　7、當值專員接到業主（使用人）或各部門報修后，要馬上填寫《工作單》，并立即通知工程部，并跟進維修工作情況，遵循誰先接單誰負責到底的原則

　　8、每月做好上門回訪工作，幫助客戶解決問題，做到態度和藹、周到熱情、全心全意為客戶服備。

　　9、熟知物業管理的有關法律、法規，嚴格遵守管理處的各項規章制度，積極維護公司利益和聲譽

　　10、按合同要求對專業清潔、綠化公司的工作進行檢查、督導與考核。

　　11、嚴格執行交接班制度，做好當值工作的記錄。

　　12、嚴格遵守各項規章和獎罰條例，按時編制管理報告。

　　13、完成上級交給的其他工作

篇2：房地產營銷中心客服專員職責

　　房地產開發公司營銷中心客服專員職責

　　第一條 負責簽訂《商品房買賣合同》并及時將合同上交管理人員審核后備案;

　　第二條 負責收集客戶資料，審核各貸款資料，辦理按揭 辦證及入伙等手續;

　　第三條 與各銀行保持密切聯系和良好關系;

　　第四條 配合財務跟蹤各個貸款到款情況;

　　第五條 按期做好合同備案登記，建立合同檔案管理;

　　第六條 協助財務繳納辦理產權的相關費用;

　　第七條 做好市場動態信息庫，針對國家及相關單位出臺政策進行調查分析;

　　第八條 負責與市房管局聯系辦理個人產權及相關手續;

　　第九條 協助上級各項工作，提供相關信息便于領導做好決策;

　　第十條 完成上級委派的其他任務。

　　編 制審 核批 準

　　日 期日 期日 期

篇3：房地產客服專員(項目專員)崗位描述

　　房地產客服專員（項目專員）崗位描述

　　職位描述：

　　1.負責舊改項目工作計劃的執行、督導和協調反饋；

　　2.負責現場接待協調等前期工作；

　　3.負責協調項目開發建設以及安置回遷房等項目全過程的工作。

　　任職要求：

　　1.中專以上學歷，兩年以上工作經驗，其中有房地產公司客戶服務或銷售經驗優先，男女不限；

　　2.有團隊精神，責任心、執行力強，忠誠度高，內外溝通能力佳，懂廣東話、客家話者優先；

　　3.親和力強，具有良好的溝通協調以及應變能力，具有一定的談判技巧；

　　4.熟練使用Office辦公軟件，善于使用網絡資源。