酒店式公寓管理員崗位職責(zé)：

　　1.熟悉并掌握政府及地方有關(guān)房地產(chǎn)和物業(yè)管理服務(wù)的政策、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定。

　　2.掌握?qǐng)@區(qū)內(nèi)物業(yè)空置動(dòng)態(tài)情況,并熟悉入住業(yè)主相關(guān)情況。

　　3.接待業(yè)主、租戶的投訴，并將投訴轉(zhuǎn)往相關(guān)部門或上報(bào),同時(shí)跟進(jìn)投訴處理進(jìn)程。

　　4.及時(shí)將投訴處理結(jié)果告知投訴人，并做好定期回訪工作。

　　5.熟悉并掌握管理中心入住、二裝及所有相關(guān)手續(xù)的辦理流程，提高工作效率。

　　6.自覺(jué)學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí),提高自身的作業(yè)技能,在辦理各項(xiàng)手續(xù)時(shí),認(rèn)真做好相關(guān)的提示工作。

　　7.熟悉物業(yè)公司所有有償服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真做好宣傳工作。

　　8.每日巡視檢查公眾區(qū)域清潔、設(shè)施、保安情況。

　　9.具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),積極協(xié)助其他部門人員的工作。

　　10.成為業(yè)主/用戶與物業(yè)公司協(xié)調(diào)溝通的紐帶。在做好物業(yè)管理服務(wù)工作宣傳的同時(shí),認(rèn)真記錄業(yè)主/租戶對(duì)物業(yè)公司工作的意見(jiàn)及建議,及時(shí)上報(bào)主管。

　　11.配合銷售部做好交/驗(yàn)房工作。

　　12.完成主管交付的其他工作。

篇2：（學(xué)生公寓）宿舍管理員崗位職責(zé)及考核辦法

>　　學(xué)校宿舍(學(xué)生公寓)管理員崗位職責(zé)及考核辦法

　　一、崗位職責(zé)

　　在總務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，做好學(xué)生公寓的各項(xiàng)管理、服務(wù)工作及安全保衛(wèi)工作。

　　1、熱愛(ài)本職工作，按時(shí)上崗。堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生公寓管理規(guī)章制度，保持高度的警惕性和責(zé)任感，負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作和過(guò)道、樓梯及周邊環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　2、了解公寓學(xué)生的基本情況，熟悉學(xué)生管理工作老師及聯(lián)系方式。

　　3、實(shí)行全天24小時(shí)值班制，節(jié)假日照常上班。按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)值班并做好當(dāng)班記錄，并在值班情況欄上簽名。

　　4、禁止閑人進(jìn)入值班室，禁止做與值班無(wú)關(guān)的事。嚴(yán)禁任意叫人頂班，嚴(yán)禁隨意離崗。

　　5、執(zhí)行學(xué)校半封閉管理規(guī)章制度，按時(shí)開(kāi)關(guān)學(xué)生公寓大門，關(guān)閉時(shí)原則上禁止人員出入。發(fā)現(xiàn)公物丟失或損壞的作好記錄，并及時(shí)報(bào)告總務(wù)處，同時(shí)將內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查情況公布在黑板上。每晚按規(guī)定關(guān)閉公寓樓大門并巡視樓內(nèi)，督促學(xué)生按時(shí)休息。

　　6、執(zhí)行來(lái)訪登記制度，對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)查看其有效證件，詢問(wèn)來(lái)訪目的，辦理登記手續(xù)后方可進(jìn)入學(xué)生公寓樓。嚴(yán)禁異性人員進(jìn)入宿舍內(nèi)，認(rèn)真檢查進(jìn)出人員攜帶的物品，對(duì)可疑人員要盤問(wèn)，午休及晚上21：30后不接待來(lái)訪，禁止學(xué)生留宿外來(lái)人員，禁止推銷及收廢品人員進(jìn)入公寓樓。

　　7、檢查和督促學(xué)生佩戴校牌出入學(xué)生公寓樓，制止學(xué)生在學(xué)習(xí)、休息時(shí)間進(jìn)行阻礙他人學(xué)習(xí)和休息的活動(dòng)，制止學(xué)生的不文明行為，制止學(xué)生酗酒、打架斗毆、搓麻將、打麻將牌、賭博等，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，若遇突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)的衛(wèi)生管理與寶潔，維護(hù)學(xué)生公寓區(qū)內(nèi)的秩序，規(guī)范物品的堆放，制止亂停亂放。

　　9、保持值班室內(nèi)清潔、衛(wèi)生、整齊，搞好值班室周圍的環(huán)境衛(wèi)生。禁止任何人在公寓樓內(nèi)外墻體張貼廣告、標(biāo)語(yǔ)等，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)清理掉。

　　10、監(jiān)督學(xué)生愛(ài)護(hù)宿舍公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總務(wù)處。制止學(xué)生隨意移動(dòng)或搬走宿舍公共設(shè)施。

　　11、及時(shí)反映學(xué)生住宿方面存在的問(wèn)題，樹立服務(wù)意識(shí)。

　　12、嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，注重情感教育。

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

　　二、考核辦法

　　1、宿舍管理員是老師，應(yīng)為人師表，服裝整潔、語(yǔ)言文明，不得穿背心、拖鞋在校園內(nèi)走動(dòng)，違者一次扣5分。

　　2、管理員實(shí)行24小時(shí)值班，不得脫崗，值日領(lǐng)導(dǎo)查崗，違者一次扣10分。

　　3、、除學(xué)生家長(zhǎng)外，校外人員不得進(jìn)入宿舍樓(男家長(zhǎng)不得上女生樓)，違者一次扣5分;晚間嚴(yán)禁容留校外人員或非住宿生，違者一次扣10分;嚴(yán)禁男女生互串宿舍，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　4、負(fù)責(zé)按照規(guī)定的作息時(shí)間開(kāi)、鎖宿舍大門，不得延誤或提前，違者按影響程度一次扣5分。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)住宿生的歸寢、宿舍衛(wèi)生等進(jìn)行日常檢查，并詳細(xì)登記;例行就寢巡查，維持就寢紀(jì)律，及時(shí)督促、提醒學(xué)生上課、 打掃衛(wèi)生。不檢查或?qū)`紀(jì)不管一次扣10分，管理不力一次扣5分;學(xué)生打架不制止或制止不力一次扣10分。

　　6、負(fù)責(zé)宿舍各樓層(包括磁磚、樓梯、樓梯扶手)、洗手間(大小便池每一周用潔廁凈徹底清洗一次)衛(wèi)生的打掃和保潔，宿舍門前綠化區(qū)的除草和澆水，要求及時(shí)到位，發(fā)現(xiàn)不合格一處或不及時(shí)扣10分。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)宿舍的亂接、亂釘、亂貼、亂擺、亂放、亂倒、亂使用熱水器燒水等違紀(jì)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止，并上報(bào)總務(wù)處，不及時(shí)制止或知情不報(bào)一次扣10分。

　　9、負(fù)責(zé)檢查門窗、管道、關(guān)水龍頭，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施并報(bào)修，因延誤造成損失一次扣5分。

　　10、宿舍管理員須將各類檢查整理歸檔，把各班住宿生違紀(jì)情況量化后報(bào)總務(wù)處，以便與班級(jí)量化考核掛鉤。

　　11、禁止攜帶違禁物品，如管制刀具等，督查發(fā)現(xiàn)一次扣10分;出現(xiàn)重大安全事故，不享受獎(jiǎng)勵(lì)性工資，給予辭退并追究責(zé)任。

　　12、對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改的，不及時(shí)整改，一次扣10分。

　　13、獎(jiǎng)勵(lì)性工資按每人每月100元標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)平時(shí)檢查量化得分計(jì)算出每人的獎(jiǎng)勵(lì)性工資。

　　14、總務(wù)處每周對(duì)學(xué)生宿舍督查一次，按考核辦法，認(rèn)定結(jié)果。

　　E中心學(xué)校總務(wù)處

　　年月日

篇3：某學(xué)生公寓樓長(zhǎng)、管理員工作規(guī)范獎(jiǎng)懲細(xì)則

>　　學(xué)生公寓樓長(zhǎng)、管理員工作規(guī)范獎(jiǎng)懲細(xì)則

　　一、 執(zhí)行《規(guī)范》(簡(jiǎn)稱)不力的樓長(zhǎng)，中心將及時(shí)對(duì)其進(jìn)行告誡和教育;對(duì)不能勝任者，予以解聘。

　　二、對(duì)于因執(zhí)行《規(guī)范》不力造成工作上的嚴(yán)重失誤或給中心、學(xué)校造成較大影響、嚴(yán)重侵犯學(xué)生切身利益者，給予相應(yīng)處罰：

　　1. 因?qū)Ρ緲菃T工管理不善，本樓員工工作未達(dá)工作規(guī)范要求者，樓長(zhǎng)應(yīng)連帶相同罰款;發(fā)生員工與學(xué)生打架、爭(zhēng)斗，員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者，除對(duì)當(dāng)事者予以相應(yīng)處罰外，對(duì)該樓樓長(zhǎng)予以每人次罰款20元，損失、影響尤為嚴(yán)重者，每人次罰款50元。

　　2. 因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工要求、管理不嚴(yán)，造成外來(lái)人員進(jìn)入樓內(nèi)實(shí)施偷盜、騷擾、推銷等，除對(duì)當(dāng)事人予以相應(yīng)處罰外，負(fù)責(zé)樓長(zhǎng)應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任，每人次罰款20元;造成重大損失或惡劣影響者，每人次罰款50元。

　　3. 因未能嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》要求，消防意識(shí)不強(qiáng)，造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動(dòng)用明火等引起的火災(zāi)，每人次罰款100元;造成較大損失者，罰款200元，中心主任責(zé)任亦不可推卸，連同罰款200元;造成嚴(yán)重?fù)p失者，除罰款外，對(duì)負(fù)責(zé)樓長(zhǎng)、中心主任依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。

　　三、因工作責(zé)任心不強(qiáng)、措施不得力，造成每學(xué)年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類學(xué)生臥具、家具、電話機(jī)、門鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進(jìn)行或完成，以及發(fā)生物品丟失等情況，每次罰款20元;造成重大損失者，罰款50元。

　　四、不服從領(lǐng)導(dǎo)、搞小團(tuán)體、小幫派、因個(gè)人恩怨影響中心工作，給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴(yán)重受損者，每次罰款100元;情節(jié)尤為嚴(yán)重者，予以解聘。

　　五、對(duì)不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔(dān)任樓長(zhǎng)者，中心將勸其離職或直接辭退。

　　六、對(duì)執(zhí)行《規(guī)范》得力，主動(dòng)、有效開(kāi)展工作、成績(jī)突出者，中心將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。