小區(qū)入伙操作規(guī)程（十七）
1.0目的
規(guī)范辦理入伙手續(xù)，確保客戶順利入伙。
2.0適用范圍
適用于所轄小區(qū)物業(yè)客戶入伙手續(xù)的辦理。
3.0職責(zé)
3.1客服中心具體負(fù)責(zé)辦理客戶入伙手續(xù)；
3.2財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用；工程人員和物管人員負(fù)責(zé)陪同客戶對房屋進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫《入伙房屋驗(yàn)收表》；如有整改項(xiàng)目，則分項(xiàng)匯總后及時傳送項(xiàng)目整改小組。
4.0程序
4.1客戶入伙工作流程圖
銷售部發(fā)入伙通知書
業(yè)主備齊入伙資料
銷售部進(jìn)行客戶身份確認(rèn)
銷售部辦理產(chǎn)權(quán)登記申請手續(xù)
財(cái)務(wù)部開發(fā)交款處結(jié)清房款、維修基金、物管費(fèi)等費(fèi)用
客服中心進(jìn)行確認(rèn)，簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議、業(yè)主臨時公約等
客服中心發(fā)放鑰匙及相關(guān)物品
業(yè)主在物業(yè)工程人員陪同下進(jìn)行房屋驗(yàn)收
填寫驗(yàn)收表（有無問題）
有整改問題，能立即整改的立即現(xiàn)場整改，不能立即整改的留下業(yè)主的鑰匙進(jìn)一步整改
4.2相關(guān)注意事項(xiàng)
4.2.1入伙資料包括：購房合同復(fù)印件（存檔），業(yè)主身份證原件，業(yè)主身份證復(fù)印件（存檔）、業(yè)主家人身份證復(fù)印件各一份，業(yè)主和家人照片各一張，各項(xiàng)交費(fèi)收據(jù)，非業(yè)主前來辦理需公證的委托書、代辦人身份證原件和復(fù)印件一份。
4.2.2集中入伙崗位配置：接待登記崗，資料預(yù)驗(yàn)崗，簽約崗，資料審核崗，物業(yè)開票收費(fèi)
崗，驗(yàn)房崗，鑰匙領(lǐng)取崗，房屋整改崗。集中入伙需項(xiàng)目各部門全力配合。
4.2.3零星入伙則由客服中心單獨(dú)協(xié)調(diào)辦理。
4.2.4履行完每一程序，工作人員均需在《入伙程序表》相應(yīng)欄目處上簽名。
4.2.5客服中心在其過程中發(fā)放的所有物品，均需有業(yè)主的領(lǐng)用記錄。
5.0 相關(guān)記錄
《入伙程序表》（按集團(tuán)的用）
《入伙物品領(lǐng)用一覽表》
《房屋驗(yàn)收表》
《入伙返修項(xiàng)目表》
篇2：深圳VK工程模擬驗(yàn)收入伙等相關(guān)業(yè)務(wù)做法
深圳VK關(guān)于工程模擬驗(yàn)收、入伙等相關(guān)業(yè)務(wù)的做法
1、萬科專門成立了專業(yè)房屋維修中心，由物業(yè)負(fù)責(zé)，地產(chǎn)與物業(yè)雙層管理，專門負(fù)責(zé)交樓問題的返修工作，可在模擬驗(yàn)收、集中交付、零星整改對施工單位有管理權(quán)；
2、由萬科客戶關(guān)系中心及法務(wù)、采購提前擬定工程保修約定：工程總包單位及分包單位簽訂合同時，無條件按照萬科保修約定簽訂總分包合同，后期房屋保修處罰的詳細(xì)條例統(tǒng)一寫進(jìn)合同，細(xì)化保修約定；
3、采購部門采購及確定戰(zhàn)略的第三方保修單位（同時約定第三方保修單位的后續(xù)維保），當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，施工單位限期整改不力或者拒不整改的（一定要發(fā)限期整改工作聯(lián)系函作為書面證據(jù)），直接交由第三方保修單位保修，費(fèi)用由施工單位負(fù)責(zé)；
4、驗(yàn)收房屋時，物業(yè)房屋維修中心全程參與，可直接處罰施工單位；
5、對于業(yè)主群訴問題，要第一時間進(jìn)行處理，不要逃避，以最開明的態(tài)度，以最及時的效率去處理面對；
6、對于拒絕收房的業(yè)主，（已竣工備案）按規(guī)定業(yè)主不得拒交物業(yè)管理費(fèi)，如業(yè)主對房屋質(zhì)量有異議可委托官方的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，不回避問題。前提在平常的零星維修中需確保時效性和一次性整改合格率；
7、在正式交房前4個月左右，倒排模擬驗(yàn)收計(jì)劃，模擬驗(yàn)收整改問題項(xiàng)目部直接對施工單位進(jìn)行處罰；一模問題二模關(guān)閉、二模問題三模關(guān)閉、三模問題收房關(guān)閉，模擬驗(yàn)收整改合格率低于90%以下，收房100%關(guān)閉與項(xiàng)目部績效考核及評優(yōu)升職掛鉤，對整改不及時或不整改內(nèi)部通報(bào)批評，及集團(tuán)抽查通報(bào)考評結(jié)果；
8、對于房屋質(zhì)量問題是由設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的，公司進(jìn)行方案評估，公司承擔(dān)相關(guān)損失；
9、定期進(jìn)行客戶關(guān)懷活動，進(jìn)行客戶維護(hù)，建立客戶關(guān)懷基金，并設(shè)有工地開放日讓業(yè)主在收房前來驗(yàn)房確保一次性入伙率。
本次交流會在友好、熱烈的氣氛下超時結(jié)束，通過本次交流會議，針對惠州公司前期AB區(qū)交付中出現(xiàn)的問題，我部建議可以根據(jù)我公司和項(xiàng)目實(shí)際，學(xué)習(xí)萬科的做法，在即將到來的惠州星河丹堤一期C區(qū)高層入伙取得長足的進(jìn)步和改善，總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)成功供集團(tuán)和城市公司學(xué)習(xí)借鑒。
篇3：入伙通知書:開發(fā)商使用
入伙通知書--開發(fā)商使用
尊敬的**：
您好！
首先恭喜您即將入住“***”。
***組團(tuán)經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)和工程施工，以及在您的信任和支持下，您所認(rèn)購的** 幢 *單元*室現(xiàn)已建成且通過驗(yàn)收，可以正式交付使用。
我們將于20**年 12月31日開始交房。因此次辦理入伙戶數(shù)較多，為使入伙工作順利有序進(jìn)行，免除您在入伙現(xiàn)場長時間等候的辛苦，請您積極配合我公司及物業(yè)公司的安排，按照預(yù)約的日期到營銷中心辦理相關(guān)手續(xù)。我們安排您的交房時間為年月＿日（8：30-17：00），請您準(zhǔn)時前往**現(xiàn)場交付中心辦理入伙手續(xù)（詳見《**收房須知》）。屆時，我們將在“**現(xiàn)場交付中心”恭候您的到來，并陪同您辦理入伙手續(xù)。
考慮到此次交房的相關(guān)部門比較集中，為了提供您一個便利的交房條件，請您務(wù)必在百忙之中抽空按上述時間準(zhǔn)時前來辦理交房手續(xù)。謝謝您的合作！如果您有疑問，請撥打咨詢電話:（8:30-17:00）。
交付中心地址:*****
此致
敬禮!
*z開發(fā)有限公司
二○**年十二月二十六日