商鋪、SOHO項目入伙統一說辭(物業類)

　　如業主對《前期物業管理服務協議》、《業主臨時規約》內容有疑義，是否可以更改其內容?

　　一方面，《前期物業管理服務協議》、《業主臨時規約》具有公共性的特點。物業管理的內容，包括綠化、保潔、公共秩序維護等物業服務內容、質量要求和收費標準等，對于每一個業主都是一樣的，而且應當與前期物業服務合同保持一致，不能單獨更改。

　　另一方面，寧波**zz廣場銷售之前，《前期物業管理服務協議》、《業主臨時規約》已在寧波市**區工商局及建設局房管科備案。如果業主需要修改，則需要待業主大會成立以后，按照法定程序進行修改。

　　入住后主要收費項目及標準有哪些?

　　物業管理綜合服務費：SOHO3元/月/㎡，商鋪15元/月/㎡

　　房屋公用部位、共用設施日常維修費：2.4元/年/㎡

　　裝修垃圾清運費：2元/次/㎡

　　物業公司有償服務項目有哪些?

　　業主手冊上面已經有詳細介紹。

　　物業管理綜合服務費構成?

　　依據《物業服務收費管理辦法》(建設部[20**]1864號)規定。

　　管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

　　物業管理區域清潔衛生費用;

　　物業管理區域綠化養護費用;

　　物業管理區域秩序維護費用;

　　辦公費用;

　　物業管理企業固定資產折舊;

　　物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

　　經業主同意的其它費用。

　　物業管理區域指的是：本物業的公共區域。

　　業主大會成立前，業主能否以未與物業管理企業簽訂合同為由拒絕交納物業服務費用?

　　不能。因為按照《物業管理條例》(國務院379號令)的規定，前期的物業管理企業由開發建設單位委托，業主應當按照約定交納物業服務費用，接受物業管理企業的服務。

　　物業管理公司收取物業管理綜合服務費、停車費的依據是什么?

　　物業管理收費標準遵照寧波市物價局

　　(1999)182號(裝修垃圾清運費);

　　(20**)123號;(物業管理綜合服務費);

　　(20**)93號;(停車費);

　　寧波市物價局批文及前期物業服務協議進行收取。

　　我近期都不打算入住，是否還要交物業管理費?

　　根據國家相關政策法規規定，業主長期不居住，也應交納物業管理費。因為我們物業公司提供的服務是公共性服務，我們擔負著小區公共設施的維護及小區的日常管理工作，這些管理成本根據規定是分攤到每戶業主的。因此無論購買了房屋后是否居住，都應交納物業管理費，并按全額交納。 浙江服(20**)302號文

　　關于“窗戶玻璃太大、太高，不易清洗”的解釋?

　　設計這樣較大的景觀窗，主要是為了保證您家里有一個較好采光性，如果您在入住后想對您家中的景觀窗進行清潔、同時覺得清潔有困難的話，您可以致大堂副理的服務電話，物業管理處的員工將為您聯系專業的清潔公司為您解決困難。相關費用您可以和清潔公司協商。如果業主對以上解釋不滿意的話，請設計部人員作進一步解釋。

　　關于二次裝修辦理

　　為了有效維護**zz廣場SOHO與商鋪的外觀統一和房屋結構安全，實現廣大業主所擁有物業的保值增值，物業公司對業主二次裝修制定有詳細的管理規定。業主在二次裝修之前，須到物業公司管理處進行申請，經審批合格后，裝修施工隊辦理施工許可手續后，再進場裝修。(詳見裝修手冊)

　　電表、水表是否是供電局、自來水公司一戶一表?

　　電表是供電局一戶一表;

　　水表為自來水公司一戶一表(自來水公司向物業公司收取總表費用，物業公司再向業主收取分表費用)，需由物業公司代收費。

　　如何知道戶內的水表、電表走了多少字?

　　您戶內用的兩表都是用遠傳抄表系統，您可隨時打電話與管理處聯系讓工程部人員與您一同到中控室或計量表現場查看兩表計量記錄。(水表在中控室有遠程抄表終端，電表遠程抄表終端由電業局自行控制)

　　樓道垃圾如何清理?

　　物業公司會在每層消防樓梯處設置生活垃圾桶，保潔人員每天會收一次垃圾桶的垃圾，并統一清運到小區內的垃圾房，并請環衛處的人員清運出小區。

　　業主需要增加房間的用電容量，如何申請?

　　業主應聯系供電部門辦理增容手續。

　　如業主戶內下水管道堵塞，需要到下一層戶內維修，該業主是否可以拒絕物業公司入戶維修?

　　根據國家相關法律法規，因房屋需要修繕需要到相鄰業主家維修時，該戶業主應提供必要便利。**zz廣場物業內房屋結構相連，供水、供電等基礎物業設施具有系統性等特點，當物業局部出現故障，不僅會對業主、使用人造成影響，還可能會影響到相鄰業主，甚至整個物業管理區域的安全和正常使用。物業安全隱患往往會影響到公共利益和他人合法權益。因此，物業公司需要進行入戶維修時，業主應當配合。如果業主不履行維修責任，造成相鄰業主或者公共設施損失的，業戶應當賠償。

　　安防方面采取什么措施?

　　人防、技防、物防相結合。

　　人防：外圍有護衛員值勤，大堂有大堂副理;

　　業主的權利都有哪些?

　　⑴按照物業服務合同的約定，接受物業管理企業提供的服務;

　　⑵提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議;

　　⑶提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議;

　　⑷參加業主大會會議，行使投票權;

　　⑸選舉業主委員會委員，并享有被選舉權;

　　⑹監督業主委員會的工作;

　　⑺監督物業管理企業履行物業服務合同;

　　⑻對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;

　　⑼監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;

　　⑽法律、法規規定的其他權利。

　　業主的義務都有哪些?

　　⑴遵守業主公約、業主大會議事規則;

　　⑵遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;

　　⑶執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;

　　⑷按照國家有關規定交納專項維修資金;

　　⑸按時交納物業服務費用;

　　⑹法律、法規規定的其他義務。

　　物業公司的權利都有哪些?

　　⑴根據有關法律、法規，結合實際情況，制定本物業的管理辦法;

　　⑵依據前期物業服務協議的有關規定收取物業管理費;

　　⑶制止違反本物業管理區域內規定的行為;

　　⑷選聘專營公司承擔專項經營業務。

　　物業公司的義務都有哪些?

　　⑴接受業主和業主委員會的監督;

　　⑵按照政府主管部門規定的標準和前期物業服務協議對本物業實施管理;

　　⑶按照法律法規和政府的有關規定從事經營活動。

　　業主大會、業主委員會何時成立?

　　新建和已建成的商品房(包括經濟適用房)入住率超過50%的或入住率不足50%但首戶入住已滿兩年的物業管理區域;應當盡快組織召開首次業主大會會議，成立業主大會，選舉產生業主委員會。

　　業主委員會的職責是什么?

　　⑴召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況;

　　⑵代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同;

　　⑶及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理企業履行物業服務合同;

　　⑷監督業主公約的實施;

　　⑸業主大會賦予的其他職責。

　　業主大會的職責是什么?

　　⑴制定、修改業主公約和業主大會議事規則;

　　⑵選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作;

　　⑶選聘、解聘物業管理企業;

　　⑷決定專項維修資金使用、續籌方案，并監督實施;

　　⑸制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和⑹環境衛生的維護等方面的規章制度;

　　⑺法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。

篇2：入伙通知書:開發商使用

　　入伙通知書--開發商使用

　　尊敬的**：

　　您好！

　　首先恭喜您即將入住“***”。

　　***組團經過精心的設計和工程施工，以及在您的信任和支持下，您所認購的** 幢 *單元*室現已建成且通過驗收，可以正式交付使用。

　　我們將于20**年 12月31日開始交房。因此次辦理入伙戶數較多，為使入伙工作順利有序進行，免除您在入伙現場長時間等候的辛苦，請您積極配合我公司及物業公司的安排，按照預約的日期到營銷中心辦理相關手續。我們安排您的交房時間為年月＿日（8：30-17：00），請您準時前往**現場交付中心辦理入伙手續（詳見《**收房須知》）。屆時，我們將在“**現場交付中心”恭候您的到來，并陪同您辦理入伙手續。

　　考慮到此次交房的相關部門比較集中，為了提供您一個便利的交房條件，請您務必在百忙之中抽空按上述時間準時前來辦理交房手續。謝謝您的合作！如果您有疑問，請撥打咨詢電話:（8:30-17:00）。

　　交付中心地址:*****

　　此致

　　敬禮!

　　*z開發有限公司

　　二○**年十二月二十六日

篇3：C花園小區入伙工作計劃

　　×××花園小區的入伙時間是20**年10月26、27、28日。項目共6棟樓,每日入伙兩棟,估計每日入伙的數量在200戶左右。以上事項均由發展商以《入伙通知書》的形式于9月底告之業主,并將入伙應準備的資料給予詳細說明。×××物業管理公司在此時已開始各種準備工作。入伙亦稱入住,是指入住人收到書面入住(入伙)通知并辦理完結相應手續;入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限內不辦理相應手續的,亦視為入住。《入伙通知書》發出時,應清楚說明入伙的條件,以便日后業主推遲辦理時,物業管理費的收取工作能夠順利開展。

　　入伙程序其實并不復雜,但業主情緒的好壞、準備是否充分等因素將會直接影響入伙流程的順利與否。所以要求物業公司必須準備充分。向業主的通知發放后,物業公司應及時組建引導組、接待組、收樓組以及咨詢組等入伙工作的相關組織,并由小組長負責相關的培訓和指導工作。

　　入伙期間,業主如八仙過海,以各種方式歡喜地走向花園小區。小區內溫馨、悠閑的風景讓人心曠神怡;溫馨輕巧的路標指示格外醒目。物業管理公司服務中心的所有員工著裝整齊,禮貌大方。沿路上,恭候多時的接待人員不斷地引領介紹;業主經過護衛員身邊時護衛員立正敬禮;業主迎面走來時,服務人員報以微笑。整個場面喜氣洋洋。

　　入伙現場要營造出喜慶的氛圍。小區布置主要以樓盤風格為主,物業公司配合發展商給予適當的專業方面的建議。 熱烈的場面、精心的布置、悠揚的樂音和動感的畫面,以及物業管理公司服務人員的至誠服務,烘托出一種“喜”的氛圍,將給業主帶來十分愉快的心情。小區門口人流匯集,護衛員在疏導車輛,接待人員在入口處指引業主去入伙地點。此時,因物業管理服務人員與業主彼此互不熟悉,加之各種承攬裝修、工程業務及兜售各種產品的公司人員,使現場魚龍混雜,安全工作必須高度重視。

　　因此,小區門口的把關嚴格是必要的,門崗應對進入小區的人員進行必要地管理;其中,門口的車輛管理是重中之重的任務。 入伙期間采用“一條龍”服務模式進行,發展商、政府公共事業部門、物業公司聯合現場辦公。入伙是發展商售樓后進行的最后一次大型組織活動。物業公司可充分配合發展商與政府相關部門聯系,集中時間段統一利用資源,為日后的業主申辦減少麻煩。

　　入伙現場在會所一樓和二樓,其中一樓為發展商與政府事業單位辦公地點,各處均擺放明顯的標識牌。客戶的位置處設在方便走動的中央地帶,本次入伙將客戶活動范圍設定在環行區域內,并備有桌椅、飲料等物品,方便業主填寫資料。在二樓物業公司地點,配有復印機等,方便為業主進行證件的復印工作。

　　入伙地點,有入伙流程圖擺放在顯眼的位置;辦公臺面有工作組標識;根據實際工作場地和預計客戶流量,將場地隔離,財務收費處單獨隔離,保證安全。所有的細心和精致,目的只有一個,就是盡量減少業主的麻煩,使入伙工作順利進行。業主憑《入伙通知書》在發展商辦公處辦理完相關手續后,由發展商開具“收樓介紹信”。物業公司憑“收樓介紹信”進行辦理。“收樓介紹信”作為發展商工作結束的憑證,也是物業公司認可的唯一證據。沒有該信的開具,物業公司不得進入入伙流程。 業主在進入物業公司入伙接待處、由接待人員核對身份后,在《業主簽到表》登記,并領取資料袋和小禮物。資料中裝有需業主知悉及簽署的種種文件和表格,計有:業主公約;前期物業管理協議;客戶手冊;家庭住戶成員登記表;銀行委托協議;裝修資料;接管驗收記錄;收費標準等。

　　請業主簽到的目的是為了第一次業主資料備案和核對當日入伙人數。如有業主部分資料未帶齊,應保證在可追溯的前提下讓業主保持心情愉快。為業主發放小禮品也是為了物業公司與業主間的合作有一個良好的開端。物業公司事前將需要提供給業主的資料放在檔案袋中,可有效避免因現場忙亂而發生個別失誤現象,這也體現出物業公司為業主考慮的良苦用心。簽到后,業主直接面對接待組,由接待組完成文件簽約、財務收費、咨詢講解等工作。