商鋪、SOHO項(xiàng)目入伙統(tǒng)一說辭(銷售類)

　　為何是分批入伙?

　　近1700戶業(yè)主，如果同時(shí)交房，那場面可以想想，一定混亂無比。因此為了減少各位的等待時(shí)間，我們采取分批入伙的方式;

　　為什么我交房排在最后面，其它的朋友都交房了?

　　我們是分批分次交房，肯定有先有后，請您諒解;

　　提前入伙?

　　合同規(guī)定20**年**月**日前，現(xiàn)在交房是很正常的，表明我們工程規(guī)劃合理，提前交房也有利廣大業(yè)主對于資金回報(bào)率的兌現(xiàn)，同時(shí)也合理、有序分批交房;

　　各種雜費(fèi)的支付?

　　所有有關(guān)費(fèi)用都是按國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定收取的，其中契稅、印花稅我們是代收的。如果你不是按揭的，也可以自己到地稅所支付，我們都有相關(guān)公示，在公示區(qū)，我可以陪您去看一下。

　　為什么要先付費(fèi)后交房，我要驗(yàn)房后付費(fèi)?

　　為了便于您交款方便，我們在交房中心集中交款。如果您一定要先驗(yàn)房后付費(fèi)，我可以先找人幫你一起去驗(yàn)收。

　　先交房后辦按揭或后付清余款可以不?

　　不可以，你款項(xiàng)都沒結(jié)算，房子的歸屬還不是你的，怎么可以交房，那個(gè)房產(chǎn)公司或者法律部門都不可能如此操作的。來源自 物業(yè)經(jīng)理人

篇2：商鋪、SOHO項(xiàng)目入伙統(tǒng)一說辭（物業(yè)類）

　　商鋪、SOHO項(xiàng)目入伙統(tǒng)一說辭(物業(yè)類)

　　如業(yè)主對《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》內(nèi)容有疑義，是否可以更改其內(nèi)容?

　　一方面，《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》具有公共性的特點(diǎn)。物業(yè)管理的內(nèi)容，包括綠化、保潔、公共秩序維護(hù)等物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，對于每一個(gè)業(yè)主都是一樣的，而且應(yīng)當(dāng)與前期物業(yè)服務(wù)合同保持一致，不能單獨(dú)更改。

　　另一方面，寧波**zz廣場銷售之前，《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》已在寧波市**區(qū)工商局及建設(shè)局房管科備案。如果業(yè)主需要修改，則需要待業(yè)主大會成立以后，按照法定程序進(jìn)行修改。

　　入住后主要收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

　　物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)：SOHO3元/月/㎡，商鋪15元/月/㎡

　　房屋公用部位、共用設(shè)施日常維修費(fèi)：2.4元/年/㎡

　　裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：2元/次/㎡

　　物業(yè)公司有償服務(wù)項(xiàng)目有哪些?

　　業(yè)主手冊上面已經(jīng)有詳細(xì)介紹。

　　物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)構(gòu)成?

　　依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(建設(shè)部[20**]1864號)規(guī)定。

　　管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

　　物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

　　物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

　　物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

　　辦公費(fèi)用;

　　物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

　　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

　　經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

　　物業(yè)管理區(qū)域指的是：本物業(yè)的公共區(qū)域。

　　業(yè)主大會成立前，業(yè)主能否以未與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?

　　不能。因?yàn)榘凑铡段飿I(yè)管理?xiàng)l例》(國務(wù)院379號令)的規(guī)定，前期的物業(yè)管理企業(yè)由開發(fā)建設(shè)單位委托，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，接受物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)。

　　物業(yè)管理公司收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)的依據(jù)是什么?

　　物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵照寧波市物價(jià)局

　　(1999)182號(裝修垃圾清運(yùn)費(fèi));

　　(20**)123號;(物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi));

　　(20**)93號;(停車費(fèi));

　　寧波市物價(jià)局批文及前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行收取。

　　我近期都不打算入住，是否還要交物業(yè)管理費(fèi)?

　　根據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)規(guī)定，業(yè)主長期不居住，也應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)。因?yàn)槲覀兾飿I(yè)公司提供的服務(wù)是公共性服務(wù)，我們擔(dān)負(fù)著小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)及小區(qū)的日常管理工作，這些管理成本根據(jù)規(guī)定是分?jǐn)偟矫繎魳I(yè)主的。因此無論購買了房屋后是否居住，都應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)，并按全額交納。 浙江服(20**)302號文

　　關(guān)于“窗戶玻璃太大、太高，不易清洗”的解釋?

　　設(shè)計(jì)這樣較大的景觀窗，主要是為了保證您家里有一個(gè)較好采光性，如果您在入住后想對您家中的景觀窗進(jìn)行清潔、同時(shí)覺得清潔有困難的話，您可以致大堂副理的服務(wù)電話，物業(yè)管理處的員工將為您聯(lián)系專業(yè)的清潔公司為您解決困難。相關(guān)費(fèi)用您可以和清潔公司協(xié)商。如果業(yè)主對以上解釋不滿意的話，請?jiān)O(shè)計(jì)部人員作進(jìn)一步解釋。

　　關(guān)于二次裝修辦理

　　為了有效維護(hù)**zz廣場SOHO與商鋪的外觀統(tǒng)一和房屋結(jié)構(gòu)安全，實(shí)現(xiàn)廣大業(yè)主所擁有物業(yè)的保值增值，物業(yè)公司對業(yè)主二次裝修制定有詳細(xì)的管理規(guī)定。業(yè)主在二次裝修之前，須到物業(yè)公司管理處進(jìn)行申請，經(jīng)審批合格后，裝修施工隊(duì)辦理施工許可手續(xù)后，再進(jìn)場裝修。(詳見裝修手冊)

　　電表、水表是否是供電局、自來水公司一戶一表?

　　電表是供電局一戶一表;

　　水表為自來水公司一戶一表(自來水公司向物業(yè)公司收取總表費(fèi)用，物業(yè)公司再向業(yè)主收取分表費(fèi)用)，需由物業(yè)公司代收費(fèi)。

　　如何知道戶內(nèi)的水表、電表走了多少字?

　　您戶內(nèi)用的兩表都是用遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)，您可隨時(shí)打電話與管理處聯(lián)系讓工程部人員與您一同到中控室或計(jì)量表現(xiàn)場查看兩表計(jì)量記錄。(水表在中控室有遠(yuǎn)程抄表終端，電表遠(yuǎn)程抄表終端由電業(yè)局自行控制)

　　樓道垃圾如何清理?

　　物業(yè)公司會在每層消防樓梯處設(shè)置生活垃圾桶，保潔人員每天會收一次垃圾桶的垃圾，并統(tǒng)一清運(yùn)到小區(qū)內(nèi)的垃圾房，并請環(huán)衛(wèi)處的人員清運(yùn)出小區(qū)。

　　業(yè)主需要增加房間的用電容量，如何申請?

　　業(yè)主應(yīng)聯(lián)系供電部門辦理增容手續(xù)。

　　如業(yè)主戶內(nèi)下水管道堵塞，需要到下一層戶內(nèi)維修，該業(yè)主是否可以拒絕物業(yè)公司入戶維修?

　　根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，因房屋需要修繕需要到相鄰業(yè)主家維修時(shí)，該戶業(yè)主應(yīng)提供必要便利。**zz廣場物業(yè)內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)相連，供水、供電等基礎(chǔ)物業(yè)設(shè)施具有系統(tǒng)性等特點(diǎn)，當(dāng)物業(yè)局部出現(xiàn)故障，不僅會對業(yè)主、使用人造成影響，還可能會影響到相鄰業(yè)主，甚至整個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的安全和正常使用。物業(yè)安全隱患往往會影響到公共利益和他人合法權(quán)益。因此，物業(yè)公司需要進(jìn)行入戶維修時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合。如果業(yè)主不履行維修責(zé)任，造成相鄰業(yè)主或者公共設(shè)施損失的，業(yè)戶應(yīng)當(dāng)賠償。

　　安防方面采取什么措施?

　　人防、技防、物防相結(jié)合。

　　人防：外圍有護(hù)衛(wèi)員值勤，大堂有大堂副理;

　　業(yè)主的權(quán)利都有哪些?

　　⑴按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù);

　　⑵提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

　　⑶提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

　　⑷參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán);

　　⑸選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán);

　　⑹監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

　　⑺監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　⑻對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

　　⑼監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(以下簡稱專項(xiàng)維修資金)的管理和使用;

　　⑽法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　業(yè)主的義務(wù)都有哪些?

　　⑴遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　⑵遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;

　　⑶執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;

　　⑷按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;

　　⑸按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

　　⑹法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　物業(yè)公司的權(quán)利都有哪些?

　　⑴根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的管理辦法;

　　⑵依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi);

　　⑶制止違反本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)定的行為;

　　⑷選聘專營公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)。

　　物業(yè)公司的義務(wù)都有哪些?

　　⑴接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督;

　　⑵按照政府主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議對本物業(yè)實(shí)施管理;

　　⑶按照法律法規(guī)和政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營活動。

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會何時(shí)成立?

　　新建和已建成的商品房(包括經(jīng)濟(jì)適用房)入住率超過50%的或入住率不足50%但首戶入住已滿兩年的物業(yè)管理區(qū)域;應(yīng)當(dāng)盡快組織召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

　　業(yè)主委員會的職責(zé)是什么?

　　⑴召集業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;

　　⑵代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

　　⑶及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　⑷監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施;

　　⑸業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

　　業(yè)主大會的職責(zé)是什么?

　　⑴制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　⑵選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

　　⑶選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);

　　⑷決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施;

　　⑸制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和⑹環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;

　　⑺法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。