物業(yè)公司項目處檢查與考評辦法
1.0目的
規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。
2.0適用范圍
適用與公司運作部項目處經(jīng)理，助理的績效考評工作。
3.0職責
3.1運作部經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行項目處經(jīng)理、助理檢查與考評工作。
3.2公司分管副總經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行項目處經(jīng)理、助理的檢查與考評工作。
4.0程序要點
4.1項目處經(jīng)理、助理的工作標準
項目處經(jīng)理、助理每日工作應(yīng)嚴格依照《顧客財產(chǎn)控制規(guī)定》、《樓宇入伙和裝修規(guī)定》、《社區(qū)便民文體活動管理規(guī)定》、《應(yīng)急情況的處理規(guī)程》、《客戶投訴處理規(guī)定》、《報修工作規(guī)程》、《空置房管理規(guī)程》、《拜訪業(yè)主工作操作規(guī)程》、《住戶意見征集、評價標準》、《物業(yè)事務(wù)日常管理規(guī)定》、《管理公約》和其他所有公司、項目處相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程進行工作，符合相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的工作需要。
4.2績效考核評分結(jié)構(gòu)。
4.2.1績效考核中的周檢、月檢、抽檢均按百分制進行。各種檢查考評的要求詳見《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》。
4.2.2項目處經(jīng)理、助理的績效考評分值構(gòu)成如下：
a）崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；
b）培訓質(zhì)量（滿分10分）；
c）自身工作技能（滿分10分）；
d）服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；
e）工作效果（滿分10分）；
f）工作責任心質(zhì)量（滿分10分）；
g）處理公正性質(zhì)量（滿分10分）；
h）遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；
i）團結(jié)配合質(zhì)量（滿分10分）；
j）道德水準（滿分10分）。
4.3績效考評扣分細則。
4.3.1項目處經(jīng)理、助理須嚴格按照項目處所有相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作，每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1～2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3～4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目5～10分，查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1～2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3～10分；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值（一般違規(guī)扣減1～2分；嚴重的扣減3～10分），同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表"培訓欄目"內(nèi)同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表"工作技能"欄目內(nèi)同時扣分；屬工作責任心不夠造成的，在檢查表"責任心"欄目內(nèi)同時扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表"公正處事"欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬團結(jié)不力、配合不暢造成的，"在團結(jié)配合"欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬道德水準有失造成的，在"道德水準"欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分，直至對應(yīng)項目分值扣完為止（一般每次航線扣減1～2分；嚴重的扣減3～10分）；
4.3.2項目處經(jīng)理、助理當值時儀容儀表、言行舉止達不到《員工服務(wù)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減1～2分；嚴重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分，并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值（一般違規(guī)扣減1～2分；嚴重的扣減3～10分）；
4.3.3項目處經(jīng)理、助理組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作效果達不到各個相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1～2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3～10分；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減應(yīng)項目分值（一般違規(guī)扣減1～2分；嚴重的扣減3～10分）；
4.3.4項目處經(jīng)理、助理不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在"相關(guān)規(guī)程"欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值（一般違規(guī)扣減1～2分；嚴重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值（一般程度扣減1～2分；嚴重的扣減3～10分）。
4.4一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認）造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反映，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量收到連帶影響的結(jié)果。
4.5"其他"欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，超本規(guī)程4.2款所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當給出滿分10分。
4.6檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標準操作規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加1～20分（但總分不應(yīng)超過100分）另依據(jù)《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人進行獎勵。
4.7獎勵時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人追加處罰。
4.8績效考評扣分細則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)管理部。
5.0記錄
5.1《項目處經(jīng)理、助理考評表》MPS-YW2-08
6.0相關(guān)支持文件
6.1《工作、服務(wù)績效綜合考評表》MPS-Z1-03
6.2項目處所有標準作業(yè)規(guī)程
6.3公司相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程
篇2：物業(yè)公司財務(wù)部檢查與考評辦法
物業(yè)公司財務(wù)部檢查與考評辦法
1.0 目的
規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工德、績、能、勤。
2.0 適用范圍
適用公司財務(wù)部、各項目處出納的績效考評工作。
3.0 職責
3.1財務(wù)部經(jīng)理負責依照本辦法進行公司財務(wù)部出納、各項目出納的檢查工作。
3.2分管副總經(jīng)理負責依照本規(guī)定進行公司財務(wù)部經(jīng)理、會計、出納、各項目處出納檢查工作。
4.0 程序要點
4.1財務(wù)部各項目處會計員的工作標準：
4.1.1財務(wù)部、各項目處會計員工作應(yīng)符合《物業(yè)維修基金管理規(guī)定》、《服務(wù)收費標準作業(yè)規(guī)程》中的工作要求；
4.1.2會計員必須參加本崗位的培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。
4.1.3財務(wù)部經(jīng)理應(yīng)按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責，符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.4會計員除應(yīng)嚴格按照本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還應(yīng)嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績效考評評分結(jié)構(gòu)
4.2.1績效考評由周檢、月檢、抽檢構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見公司的《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》。
4.2.2公司財務(wù)部出納、項目處出納績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構(gòu)成為：
a）工作效果（滿分20分）
b）執(zhí)行程序（滿分20分）
c）工作時效（滿分20分）
d）培訓質(zhì)量（滿分10分）
e）服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）
f）執(zhí)行其他相關(guān)組規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）
g）其他質(zhì)量（滿分10分）
4.2.3公司財務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)會計績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構(gòu)成為：
a）崗位工作標準、作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）
b）培訓質(zhì)量（滿分10分）
c）自身工作技能。（滿分10分）
d）服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）
e）工作效果（滿分10分）
f）工作責任心質(zhì)量。（滿分10分）
g）處事公正性質(zhì)量。（滿分10分）
h）遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）
i）團結(jié)配合質(zhì)量。（滿分10分）
j）道德水準（滿分10分）
4.3績效考評扣分細則：
4.3.1出納員（含項目處）考評扣分細則：
a）執(zhí)行標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量考評扣分細則：公司/項目處出納員，不按照財務(wù)部相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程操作的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣該項評分1-2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3-4分；引起不良后果的視情況扣減5-20分，扣完為止。
b）不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在"相關(guān)規(guī)程"欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值（一般違規(guī)扣1-2分；嚴重失職扣減3-4分，引起不良后果的，視情況扣減5-10分）。
4.3.2一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，
或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認），造成的程度輕微不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.3"其他"欄目是為本公司相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程所未包括，或超出本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所致，如未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當給出滿分10分。
4.3.4檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標準操作規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加1-20分（但總分不應(yīng)超過100分），另依據(jù)《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人進行獎勵。
4.3.5獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人追加處罰。
4.4考評評分細則的解釋權(quán)在公司質(zhì)管部。
5.0 記錄
5.1《財務(wù)部出納考評表》MPS─A2─04
5.2《財務(wù)經(jīng)理/會計考評表》MPS─A2─05
6.0 相關(guān)支持文件
6.1《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》MPS─Z1─03
6.2財務(wù)部所有相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程月
篇3：日照市城市衛(wèi)生管理檢查考評辦法
(日政辦發(fā)[20**]54號)
日照市人民政府辦公室
二○○七年六月八日
日照市城市衛(wèi)生管理檢查考評辦法(試行)
為進一步加強城市衛(wèi)生管理,鞏固發(fā)展國家衛(wèi)生城市和省級衛(wèi)生縣城成果,提高城市管理水平,保障人民群眾身體健康,根據(jù)市政府《關(guān)于加強國家衛(wèi)生城市長效管理工作的意見》(日政發(fā)〔20**〕31號)要求,制定本辦法。
一、指導(dǎo)思想
認真貫徹“政府組織、地方負責、部門協(xié)調(diào)、群眾動手、科學治理、社會監(jiān)督”的愛國衛(wèi)生工作方針,督促各級各有關(guān)部門認真履行城市衛(wèi)生管理職責,建立監(jiān)督、檢查、評議和綜合考核“四位一體”的城市衛(wèi)生檢查管理考評機制,實現(xiàn)城市衛(wèi)生的長效管理,鞏固發(fā)展國家衛(wèi)生城市和省級衛(wèi)生縣城成果,保障人民群眾身體健康,(來自:m.dewk.cn)促進全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、考評范圍
東港區(qū)、嵐山區(qū)、莒縣、五蓮縣、日照經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、山海天旅游度假區(qū),市直各部門,國家和省屬駐日照各單位。
三、考評內(nèi)容
(一)國家衛(wèi)生城市10項標準要求(100分)。
1.愛國衛(wèi)生組織管理;
2.健康教育;
3.市容環(huán)境衛(wèi)生;
4.環(huán)境保護;
5.公共場所、生活飲用水衛(wèi)生;
6.食品衛(wèi)生;
7.傳染病防治;
8.病媒生物防制;
9.社區(qū)和單位衛(wèi)生;
10.城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生。
(二)部門、單位衛(wèi)生管理情況(100分)。
1.組織領(lǐng)導(dǎo)和工作規(guī)劃、計劃;
2.機關(guān)及所屬單位衛(wèi)生管理情況;
3.衛(wèi)生管理資料整理歸檔情況。
(三)城市衛(wèi)生管理職責和任務(wù)分