小區物業管理員崗位說明書（5）
1、崗位名稱：管理員
2、崗位系列：管理
3、崗位概述：**物業有限公司**小區物業管理處的管理工作。
4、崗位權限：
日常物業管理權；
日常服務的接待處理權；
5．工作任務：
負責協助物業管理處主任的工作；
負責小區業主或使用人的業務接待；
負責物業管理費用的收??；
負責物業管理處檔案資料的管理；
負責物業管理處的“小財務”工作（包括小區三項基金的管理）；
負責物業管理處的內勤工作。
6．承擔責任：對物業管理處的的日常事物性工作負責工作。
7．崗位關系：在物業管理處主任的直接領導下，完成各項工作工作。
8．崗位條件：
學歷：初中以上，具有物業管理崗位管理證書；
能力：責任心強，具有物業管理的專門知識及技能；一定的組織、協調、管理能力；一定的物業管理法律法規知識。
身體：身體健康
閱歷：二年以上物業管理的工作經驗
培訓：物業管理崗位的應知應會技能培訓
8.崗位要求：
文明禮貌，用語規范；
服裝整潔，掛牌服務；
服務周到，耐心細致；
資料管理，準確完整；
工作敬業、熟悉業務；
處理及時，件件落實；
善于協調，工作有序。
9、應知應會：
工作任務
崗位要求
崗位關系
崗位責任
崗位考核
10.附件
規范用語：
電話：**物業，請講！
接待：先生/小姐、老師/同志，早/中/下午好！
幫助：請問有什么事？是否需要幫助？
離開：先生/小姐、老師/同志，再見！
篇2：C物業管理員崗位目標責任書
＊＊管理員崗位目標責任書＊
為充分調動員工之積極性,開展公平的勞動競賽,促進工作,提高效率,完善花園管理員之責任制度,根據公司之實際管理要求和實踐經驗,特對原《管理員崗位目標責任書》進行修訂,具體內容如下:
一、 本責任書適用之職位范圍:
本責任書應用管理處主任、管理員之任務。
二、 本責任書考評形式:
考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種,每月、每季、第年進行一次,采用工資獎金相結合之考評形式。
三、 本責任書之考評專案:
責任區住宅樓及公共設施完好率;治安案件、火災、刑事案件、社區秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評議;工作作風、紀律;工作日記及房屋管理檔案。
四、 崗位目標責任書之內容:
堅決服從公司領導之安排,認真學習物業管理之法規及公司規章制度,并嚴格按章辦事,熱情服務,做到業主、公司滿意,具體工作細則如下:
1、要熟練掌握好物業管理之有關知識和公司之管理制度,樹立為住戶服務的思想。
2、要切實熟練掌握好責任區內之物業情況,合理安排責任區的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應與保安隊長協商后上報公司領導審核確定,其余員工根據實際情況安排崗位上報公司領導審核確定)。
3、要熟練掌握好責任區內之管理有關資料(其中包括收樓資料、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記資料、清潔衛生情況等資料),且要有條理地進行整理歸檔。
4、統籌監控好責任區內之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴格按照公司之制度辦事,確保責任區內的環境衛生,治安秩序良好,業主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結果按本辦法獎罰標準執行)
5、要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。
6、按公司之規定及時安排工作人員修復業主/住戶要求之維修。
7、嚴格按照公司之規定組織人員做好責任區內之裝修監控,嚴防違章事件發生。
8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續,嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、確保責任區內正常之生活條件不受影響,嚴禁無緣無故停水電供應及公共設施之正常使用。
10、確保責任區內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。
11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。
12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。
13、嚴格按照公司規定之工作程式接待業主/住戶,并作好有關記錄。
14、有效、有禮及時處理業主之投訴。
篇3：物業管理員崗位職責（十二）
物業管理員崗位職責
1.在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
4.協調經理送發物業管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。
6.負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶(業戶)投訴。
7.收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8.完成經理交辦的各項任務。