大廈娛樂設(shè)施管理方案（視大廈具體配套設(shè)施而定）

　　確保健身娛樂設(shè)施的安全使用，為業(yè)主提供一個豐富多彩的娛樂休閑環(huán)境。

　　（一）管理內(nèi)容

　　1、每周對健身娛樂設(shè)施進(jìn)行不少于一次的安全檢查：

　　（1）活動設(shè)施有無破損，有無因破損產(chǎn)生的尖角、裂縫等外露的鋒利部分，秋千的吊繩、吊環(huán)、螺絲的牢固程度等；

　　（2）健身器械是否有松支，地面是否過滑，防護(hù)墊是否起到應(yīng)有作用；

　　（3）臺球、乒乓球、棋牌室地面是否過滑，臺子是否松動，附屬的電器是否絕緣良好，球拍、球板及球桿是事有外露的鋒利部分等；

　　（4）網(wǎng)球場、籃球場的場地是否有不安全因素，球網(wǎng)、球架等有無破損和松動，是否牢固；

　　2、對存在不安全因素的娛樂設(shè)施及時做好停用標(biāo)識，組織檢修；對無法修復(fù)的，按手續(xù)申請報(bào)廢；

　　（二）管理措施

　　1、小區(qū)設(shè)安全檢查負(fù)責(zé)人，對健身娛樂設(shè)施正常使用行使一票否決權(quán)；

　　2、安全檢查人員須如實(shí)填寫健身娛樂設(shè)施安全檢查表，并妥善保管，每月上報(bào)管理處主任。

篇2：物業(yè)小區(qū)娛樂設(shè)施管理方案

　　物業(yè)小區(qū)娛樂設(shè)施管理方案

　　1.0目的

　　規(guī)范小區(qū)娛樂設(shè)施管理工作，確保各類文體設(shè)施的合理使用與有序管理。

　　2.0適用范圍

　　適用于zz物業(yè)管理對各類文體設(shè)施的管理工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管理制度及管理工作監(jiān)控。

　　3.2客服中心主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施文體設(shè)施的管理工作。

　　3.3客服中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行文體設(shè)施的具體管理。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1小區(qū)公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng)

　　4.1.1小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務(wù)，不對外開放營業(yè)。

　　4.1.2小區(qū)文體設(shè)施一般只收設(shè)施維護(hù)費(fèi)，目的是為住戶提供服務(wù)，不以營業(yè)為目的。

　　4.1.3住戶使用文體設(shè)施時，一般憑會員證入場活動。

　　4.2社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施一般包括：健身房、兒童活動中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動室、閱覽室、宣傳欄等項(xiàng)目。

　　4.3健身房管理

　　4.3.1開場前的準(zhǔn)備工作(開放時間周一至周五16:00-21:00;周末09:00-21:00):

　　a)客服中心事務(wù)管理員應(yīng)于開場前10分鐘到崗，不得無故延誤;

　　b)清潔健身房衛(wèi)生，特別做好休息椅的清潔，檢查設(shè)施完好情況;

　　c)打開健身房門迎接住戶入場。

　　4.3.2健身房入場一般程序：

　　a)健身房入場消費(fèi)對小區(qū)業(yè)主采用會員制形式，對非業(yè)主采用購票入場形式;

　　b)小區(qū)內(nèi)業(yè)主應(yīng)于每年12月31日前到客服中心憑業(yè)主證辦理會員證，會員證辦理程序參照客服中心相關(guān)作業(yè)規(guī)程;

　　c)業(yè)主進(jìn)入健身房消費(fèi)時：

　　--首先向事務(wù)管理員出示會員證;

　　--事務(wù)管理員核對會員證與使用人本人是否相符，如有疑問應(yīng)驗(yàn)明其他證件直到無疑問;

　　--填寫《文體活動消費(fèi)登記表》請業(yè)主在相應(yīng)欄目內(nèi)簽名確認(rèn);

　　--請業(yè)主進(jìn)入健身房進(jìn)行消費(fèi)活動;

　　--活動結(jié)束后，事務(wù)管理員請業(yè)主在《文體活動消費(fèi)登記表》相應(yīng)欄目內(nèi)簽名確認(rèn)。

　　d)非業(yè)主進(jìn)入健身房消費(fèi)時：

　　--到管理處收銀處購買入場活動購買門票;

　　--入場前向事務(wù)管理員出示門票;

　　--事務(wù)管理員將門票副券小心撕下妥善保管，正券交消費(fèi)者本人保管。

　　--持票人進(jìn)入場內(nèi)消費(fèi)。

　　e)小區(qū)業(yè)主進(jìn)入健身房消費(fèi)可采用電話預(yù)約或親自填寫《健身房訂場登記表》預(yù)約活動時間，事務(wù)管理員憑訂場先后順序準(zhǔn)予業(yè)主使用健身房，在不影響業(yè)主活動的前提下方可讓非業(yè)主進(jìn)場活動。

　　4.3.3健身房公眾管理規(guī)定：

　　a)所有人員進(jìn)場時必須穿運(yùn)動鞋，嚴(yán)禁穿皮鞋進(jìn)場;

　　b)愛護(hù)健身房內(nèi)的公共設(shè)施，因使用不當(dāng)而損壞的設(shè)施應(yīng)照價(jià)賠償;

　　c)講究場地衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負(fù)責(zé)清理恢復(fù)原狀外，處以一定罰款;

　　d)健身房內(nèi)只能進(jìn)行健康的娛樂活動，不準(zhǔn)進(jìn)行賭博等違法活動;

　　e)參加活動者必須服從事務(wù)管理員管理，不強(qiáng)行延長活動時間。

　　4.3.4每日活動結(jié)束后，事務(wù)管理員應(yīng)收拾好各類設(shè)施、整理該日內(nèi)入場活動記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián)，無誤后方可鎖門下班。

　　4.4兒童活動中心管理

　　4.4.1兒童游樂場專供兒童使用，謝絕成人在設(shè)施上活動。

　　4.4.2小孩活動時，家長或保姆要保護(hù)孩子的安全，不要從滑坡往上爬，蕩秋千時幅度不要過大。

　　4.4.3講文明禮貌，互敬互讓，不在場內(nèi)爭執(zhí)、吵鬧。

　　4.4.4保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。

　　4.4.5愛護(hù)場內(nèi)設(shè)施。

　　4.4.6客服中心事務(wù)管理員負(fù)責(zé)兒童活動中心的具體管理，凡進(jìn)入兒童活動中心的人員必須聽從事務(wù)管理員的安排。

　　4.5乒乓球室、桌球室、棋牌活動室管理

　　4.5.1開場前的準(zhǔn)備工作：

　　a)事務(wù)管理員應(yīng)于每日活動室開放前半小時到崗;

　　b)清理活動場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具;

　　c)迎接活動人員入場。

　　4.5.2入室活動一般程序：

　　a)到管理處收銀處購買相應(yīng)類別活動門票。小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票;

　　b)在各活動室開放時間內(nèi)持票進(jìn)入活動室內(nèi);

　　c)事務(wù)管理員根據(jù)入場先后順序，安排好各類活動的時間場次，并負(fù)責(zé)各類活動用具配置及監(jiān)督使用情況;

　　d)每場活動結(jié)束后，活動人員應(yīng)整理好棋牌、球具類，經(jīng)事務(wù)管理員清點(diǎn)無誤、無損壞后離場。

　　4.5.3活動室內(nèi)注意事項(xiàng)：

　　a)活動人員必須憑票到相應(yīng)活動室內(nèi)活動，不得串崗或到處走動;

　　b)室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為;

　　c)愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施和活動器具，不得將玩具、棋牌亂丟，不得在臺面、墻面上亂畫，損壞設(shè)施或器具照價(jià)賠償;

　　d)活動人員必須服從事務(wù)管理員管理，依照排定的時間場次進(jìn)行活動，不得無理取鬧。

　　4.5.4事務(wù)管理員于每次活動結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場，收拾好球具類、棋牌類并擺放好，統(tǒng)計(jì)該次活動的門票收入情況，認(rèn)真填寫《每 日工作情況匯總表》。

　　4.6閱覽室管理

　　4.6.1小區(qū)內(nèi)圖書閱覽室是豐富社區(qū)住戶業(yè)余事務(wù)生活，便于小區(qū)居民查閱資料、學(xué)習(xí)而設(shè)立非營利性學(xué)習(xí)場所，由客服中心事務(wù)管理員負(fù)責(zé)具體管理。

　　4.6.2凡欲進(jìn)入圖書閱覽室學(xué)習(xí)的住戶需在規(guī)定的開放時間內(nèi)持相關(guān)的有效證件進(jìn)入圖書室。

　　4.6.3閱覽室內(nèi)注意衛(wèi)生，不亂丟雜物、不隨地吐痰。

　　4.6.4自覺維護(hù)室內(nèi)秩序，不大聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。

　　4.6.5愛護(hù)圖書及公共=財(cái)物，不得撕毀、涂改圖書，不得將圖書帶出閱覽室。如確有需要欲帶出室外的，住戶應(yīng)提前憑有效證件辦理《借閱證》，憑《借閱證》做好詳細(xì)登記后方可帶出。

　　4.6.6事務(wù)管理員負(fù)責(zé)閱覽室的清潔衛(wèi)生，維護(hù)秩序、桌椅及圖書整理工作，每次開放時間結(jié)束后，事務(wù)管理員應(yīng)將圖書歸類擺放整齊，清點(diǎn)有無圖書丟失，并將該圖書開放情況詳細(xì)填寫在《每日工作情況匯總表》內(nèi)。

　　4.7報(bào)刊宣傳欄、公告欄管理

　　4.7.1社區(qū)宣傳欄、公告欄是為了向住戶宣傳有關(guān)法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新見而設(shè)定的,由客服中心事務(wù)管理員具體負(fù)責(zé)收集宣傳資料及定期更換。

　　4.7.2客服中心主管根據(jù)本部門月工作計(jì)劃及宣傳需要，指定事務(wù)管理員擬定宣傳品。

　　4.7.3事務(wù)管理員應(yīng)及時收集想相關(guān)資料、制作圖文并茂、形式生動活潑的宣傳制品，報(bào)客服中心主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣傳欄上。

　　4.7.4任何外單位(個人)未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)外張貼宣傳品，特別是不良宣傳品，違者一經(jīng)查處按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　4.7.5客服中心事務(wù)管理員負(fù)責(zé)每月更換宣傳欄內(nèi)容，保證無陳舊、過期的宣傳品，并負(fù)責(zé)對宣傳欄的清潔與養(yǎng)護(hù)工作。

　　4.7.6事務(wù)管理員必須將每期的宣傳內(nèi)容、版式材料收集匯編好，拍攝照片并歸檔保存。

　　4.8質(zhì)量檢查

　　4.8.1管理處經(jīng)理匯同客服中心主管不定期對各類活動場所及設(shè)施進(jìn)行巡查，并填寫相關(guān)質(zhì)量檢查表。

　　4.8.2管理處經(jīng)理、客服中心主管還應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行回訪及社會調(diào)查;該調(diào)查結(jié)果及相關(guān)質(zhì)量檢查表作為客服中心員工績效考評的依據(jù)之一。

　　5.0記錄

　　5.1《健身房活動訂場表》

　　5.2《業(yè)主文體活動消費(fèi)登記表》

　　5.3《每日工作情況匯總表》

　　6.0相關(guān)支持文件