數(shù)碼城大廈有償服務(wù)管理方法

　　尊敬的數(shù)碼城大廈管理處業(yè)主：

　　為了更好的為園區(qū)企業(yè)服務(wù)，根據(jù)園區(qū)企業(yè)特點(diǎn)，特制定如下有償服務(wù)管理方法，敬請(qǐng)周知：

　　一、有償服務(wù)報(bào)修流程：

　　電話報(bào)修：83**58（8:30---17:00） 83**6(24小時(shí)水電值班電話)

　　口頭通知：各樓宇物業(yè)主管創(chuàng)新B座首層服務(wù)臺(tái)

　　申報(bào)須知：請(qǐng)您將單元、聯(lián)系電話、故障類型、要求提供服務(wù)的時(shí)間、服務(wù)要求等一并說明清楚，以便及時(shí)與您聯(lián)絡(luò)；

　　監(jiān)督投訴電話：8**836、2**

　　二、有償服務(wù)維修流程：

　　1、管理處接收有償服務(wù)信息的人員填寫工作聯(lián)系單到運(yùn)行維修組；

　　2、運(yùn)行組根據(jù)維修內(nèi)容安排維修人員上門查看并報(bào)價(jià)（以公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為據(jù)）；

　　3、業(yè)主同意報(bào)價(jià)后，維修人員維修，業(yè)主對(duì)維修結(jié)果在驗(yàn)收單上填寫意見；

　　4、工作聯(lián)系單一式四聯(lián)份，用戶一聯(lián)，開單人留存一聯(lián)，維修工一聯(lián)，服務(wù)中心一聯(lián)，開單人對(duì)服務(wù)情況回訪

　　三、服務(wù)四承諾：

　　一證件：維修人員須向業(yè)主出示自己的工作牌；

　　二公開：維修人員須向業(yè)主公開出示有償服務(wù)價(jià)目維修單,并按價(jià)目維修單標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

　　三到位：維修人員收到信息后十五分鐘內(nèi)到到現(xiàn)場(chǎng)查看，維修后現(xiàn)場(chǎng)清理到位，服務(wù)后向業(yè)主演示維修結(jié)果到位；

　　四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)在上班時(shí)間從事影響本職工作或有損公司形象的兼職活動(dòng)；不準(zhǔn)利用公司財(cái)產(chǎn)損害公司利益而謀取個(gè)人利益；不準(zhǔn)利用服務(wù)之便向業(yè)主或顧客索取好處；不準(zhǔn)假借公司名義以不正當(dāng)手段從事私利活動(dòng)；

　　四、維修事項(xiàng)說明：

　　1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（管理處提供材料維修的項(xiàng)目）按照以下標(biāo)準(zhǔn)收?。?/P>

　　維修費(fèi)用=材料費(fèi)+材料費(fèi)×30%

　?。ú牧蟽r(jià)格為管理處倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)價(jià)，30%=人工費(fèi)10%+管理費(fèi)10%+利潤(rùn)10%）

　　2、業(yè)主可以選擇由管理處提供材料，也可以自行購(gòu)買材料，管理處只參照同類項(xiàng)目收取30%的服務(wù)費(fèi)用等。

　　3、管理處不提供材料且工時(shí)不超過十五分鐘的免費(fèi)服務(wù)。

　　4、對(duì)于不在本菜單的維修項(xiàng)目，視情況另行報(bào)價(jià)。

　　五、有償服務(wù)收費(fèi)法律依據(jù)：根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第三十三條“住宅區(qū)房屋本體自用部位及設(shè)施的維修責(zé)任人為業(yè)主”；第三十五條“房屋毗連部位及設(shè)施的維修責(zé)任人為毗連業(yè)主”；第三十八條“。。。分戶表內(nèi)管線設(shè)施（含表及表外第一個(gè)閥門）的維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)”。

篇2：項(xiàng)目管理處有償服務(wù)收費(fèi)實(shí)施方案

　　**投資廣場(chǎng)物業(yè)管理處

　　關(guān)于公布部分服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案

　　為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,明確各服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)報(bào)業(yè)主方、各租戶審議通過,現(xiàn)正式公布各收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案,具體內(nèi)容如下:

　　一、收費(fèi)執(zhí)行原則:

　　本次公布的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目涉及代收、代繳服務(wù)項(xiàng)目、非常規(guī)物業(yè)服務(wù)范圍的其他特殊服務(wù)項(xiàng)目、非共用設(shè)施維護(hù)及常規(guī)物業(yè)管理項(xiàng)目,由本物業(yè)管理處提供個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家物價(jià)部門規(guī)定,物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本投資廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)成本而制定,具體收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格詳見附表。

　　二、收費(fèi)服務(wù)范圍:

　　1、代收代繳水、電、網(wǎng)絡(luò)、電話等費(fèi)用;

　　2、輔助各租戶室內(nèi)裝修、電話安裝、網(wǎng)絡(luò)初裝;

　　3、租用區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生及上門維修項(xiàng)目;

　　4、提供私人保安、商務(wù)保姆、郵件代辦、上門維修、鐘點(diǎn)司機(jī)等個(gè)性化服務(wù);

　　5、租戶區(qū)域內(nèi)工程設(shè)備設(shè)施維修及材料。

　　三、基本服務(wù)程序:

　　1、以上收費(fèi)項(xiàng)目代收代繳費(fèi)用每月20日由公司專門人員負(fù)責(zé)抄表報(bào)送,開具收費(fèi)通知單,由財(cái)務(wù)部上門收取相應(yīng)費(fèi)用;

　　2、非常規(guī)清潔、維修、保安及輔助裝修、商務(wù)代辦等項(xiàng)目,租戶可直接致電至物管處(內(nèi)線1666),我公司將根據(jù)客戶需要安排人員予以服務(wù),安排專人上門填報(bào)《有償服務(wù)工作通知單》,按照租戶要求完成有償服務(wù)工作并開具《收費(fèi)通知單》,由財(cái)務(wù)部憑《收費(fèi)通知單》上門收取服務(wù)費(fèi)用;

　　四、本收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容如發(fā)生調(diào)整將另行申報(bào)通知。

　　五、本服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案自20**年7月1日起實(shí)施,由投資廣場(chǎng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。

　　荊州市**物業(yè)管理有限公司

　　二00三年七月一日

篇3：花園服務(wù)處開展清潔有償服務(wù)通知

　　花園服務(wù)處開展清潔有償服務(wù)的通知

　　尊敬的業(yè)戶：

　　自即日起，**服務(wù)處新增部分清潔有償服務(wù)項(xiàng)目。如有需要，請(qǐng)致電服務(wù)處預(yù)約。預(yù)約電話：15***9（Z主管）。服務(wù)內(nèi)容有：

　　1、木地板拋光、打蠟；

　　2、石材地面做晶面處理；

　　3、專業(yè)機(jī)器刷洗地面；

　　4、地毯清洗。

　　z物業(yè)發(fā)展有限公司

　　**花園服務(wù)處