客戶更換門鎖、信箱鎖程序
1.發(fā)生客戶將門鎖鑰匙丟失時(shí)，為避免因鑰匙遺失給客戶單元造成的損失，請?jiān)诿恳晃豢蛻羧胱r(shí)，告訴客戶鑰匙的重要性。
2.客戶一旦發(fā)現(xiàn)鑰匙遺失，應(yīng)立即通知大堂前臺，前臺人員應(yīng)詢問客戶，是否還有該單元的鑰匙，單元內(nèi)是否有人。
3.如客戶單元有人，則通知客戶，請?jiān)趩卧械群颍覀儠M快安排為其更換門鎖，但由于是其將鑰匙丟失，請其支付更換門鎖的費(fèi)用。
4.如客戶家中暫時(shí)沒有人，請通知保安部加強(qiáng)對該單元的巡視，或直接派保安員在其門前值守，直到客戶回到單元或?yàn)槠涓鼡Q門鎖。
5.通知工程部為客戶準(zhǔn)備可更換的門鎖及鑰匙，此后通知客戶更換門鎖及鑰匙，更換前，請先預(yù)留至少一把鑰匙，用于更換保安部留存的備用鑰匙。
6.請客戶重新填寫鑰匙領(lǐng)取記錄，將鑰匙交給客戶，如還有剩余鑰匙，則用于更換前臺鑰匙柜內(nèi)的鑰匙。
7.所有舊鎖的鑰匙連同舊鎖一并轉(zhuǎn)給物業(yè)部，將更換的記錄存入客戶檔案，更改一切與門鎖及鑰匙有關(guān)的記錄。
8.如客戶將信箱鑰匙丟失，則先檢查備用鑰匙中是否有其余的信箱鎖鑰匙，此后詢問客戶是否需要更換信箱鎖的鑰匙，如需要?jiǎng)t請客戶支付更換信箱鎖的費(fèi)用，否則請客戶支付配鑰匙的費(fèi)用。
9.如客戶要求更換信箱鎖，則在更換信箱鎖之后將其中一把鑰匙交給客戶，剩余鑰匙留存前臺信箱鑰匙柜中。
10.記錄存入客戶檔案，如有舊鎖及鑰匙，則請交物業(yè)部留存，以備他用。
篇2：學(xué)生宿舍門鎖與鑰匙管理規(guī)定（2）
> 學(xué)生宿舍門鎖與鑰匙管理規(guī)定(二)為加強(qiáng)學(xué)生宿舍門鎖與鑰匙管理，保證住宿學(xué)生財(cái)產(chǎn)、物品安全，特作如下規(guī)定：
(一)新生房間門鎖與鑰匙由公寓中心統(tǒng)一配備，由各院(部)輔導(dǎo)員于新生入學(xué)前到公寓樓長辦公室領(lǐng)取。新生入學(xué)后一周內(nèi)仍未使用的剩余鑰匙，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)退回。
(二)公寓中心設(shè)專人負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍鑰匙，建立宿舍鑰匙領(lǐng)取借用登記表。
(三)學(xué)生不得擅自更換門鎖、配制鑰匙或?qū)㈣€匙轉(zhuǎn)借他人;門鎖已壞需要更換時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公寓管理人員;因故未帶鑰匙不能進(jìn)所在宿舍者，須持學(xué)生證到樓長辦公室登記，辦理臨時(shí)借用備用鑰匙手續(xù)。
(四)宿舍調(diào)整時(shí)，學(xué)生須到公寓中心辦理調(diào)整手續(xù)，并把宿舍鑰匙交回到公寓樓長辦公室，然后領(lǐng)取新房間的鑰匙。嚴(yán)禁私換，私配鑰匙和自調(diào)宿舍。
(五)學(xué)生畢業(yè)、退學(xué)、休學(xué)離校時(shí)，須將所在宿舍鑰匙交回公寓樓長辦公室。
篇3：酒店客房房間門鎖管理制度
酒店客房房間門鎖管理制度
一、門鎖IC卡種類功能說明：
1、應(yīng)急卡：能開全部門鎖及反鎖。
2、總控卡：能開全部門鎖，不能開反鎖。
3、服務(wù)員卡：能開指定樓層全部門鎖，不能開反鎖。
4、掛失卡：將遺失損壞的卡（包括各種類的卡）掛失，使其失去開鎖功能。
二、房間門鎖機(jī)械匙及IC卡種類持有人名單：
1、機(jī)械匙由總經(jīng)理或總經(jīng)理助理保管。
2、應(yīng)急卡：由客房部經(jīng)理和值班經(jīng)理各持一張(值班經(jīng)理的卡存放于前臺,使用時(shí)到前臺申領(lǐng),并做好交接填寫領(lǐng)用時(shí)間,退還時(shí)間)。
3、總控卡：由樓層主任和領(lǐng)班各持一張
4、服務(wù)員卡：由各樓層當(dāng)班服務(wù)員持有，各樓層一張。注：總控卡和服務(wù)員卡的管理由客房部具體制定。
5、客人卡：由前臺接待處當(dāng)班員工負(fù)責(zé)收發(fā)和保管。
6、掛失卡：由前臺接待處當(dāng)班員工負(fù)責(zé)掛失（只限客人卡操作）。
三、房間門鎖IC卡種類操作權(quán)限：
1、應(yīng)急卡、總控卡、服務(wù)員卡由電腦管理員負(fù)責(zé)制作和掛失。
2、客人卡的收發(fā)與掛失由前臺接待員負(fù)責(zé)。
四、如遇到在住房間反鎖時(shí)，發(fā)生特殊情況需要進(jìn)房處理，樓層管理人員必須通知客房部經(jīng)理（客房部經(jīng)理不在時(shí)，通知值班經(jīng)理）和保安員，利用應(yīng)急卡開鎖,并由雙方做好相關(guān)記錄。
五、當(dāng)所有卡類不能開鎖時(shí)，由客房部經(jīng)理通知總經(jīng)理或總經(jīng)理助理用機(jī)械匙打開。
六、備用空白的IC卡由客房部經(jīng)理保管。
七、遺失或損壞IC卡每張賠償人民幣50元。
八、客房房間門鎖日常維護(hù)及維修工作由工程部負(fù)責(zé)。
九、門鎖有關(guān)軟件由電腦管理員負(fù)責(zé)管理。