客服部著裝規(guī)定
1.客服部人員儀容儀表
1.1管家、前臺(tái)接待人員儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)
1.1.1面容清潔，化淡妝，不可濃妝艷抹。
1.1.2發(fā)型美觀大方，經(jīng)常梳理，保持清潔。
1.1.3只可佩戴一枚戒指、耳釘，不可帶其它飾物。
1.1.4每個(gè)員工手部保持清潔，經(jīng)常修剪指甲。
1.1.5經(jīng)常洗澡，身上無(wú)異味，并保持皮膚健康。
1.1.6上崗必須穿公司規(guī)定的制服以及鞋襪，男員工穿黑色襪子，女員工穿肉色絲襪，服裝必須熨燙平整，紐扣齊全，證章佩戴在規(guī)定位置，皮鞋保持清潔光亮。
1.1.7服務(wù)中不得戴太陽(yáng)眼鏡，不得穿拖鞋，不得卷袖口、褲腳。
2.保潔、綠化人員儀容儀表
2.1.1面容清潔，衣著整潔，精神飽滿(mǎn)。
2.1.2發(fā)型美觀大方，經(jīng)常梳理，保持清潔。
2.1.3只可佩戴一枚戒指，不可帶其它飾物。
2.1.4每個(gè)員工手部保持清潔，經(jīng)常修剪指甲。
2.1.5經(jīng)常洗澡，身上無(wú)異味，并保持皮膚健康。
2.1.6上崗必須穿公司規(guī)定的制服以及鞋襪，服裝平整，紐扣齊全，證章佩戴在規(guī)定位置。
2.1.7服務(wù)中不得穿拖鞋，不得卷袖口、褲腳。
2.1.8每天要刷牙漱口，提倡飯后刷牙漱口，上班前不吃異味食品以保證口腔清潔。上班前不吃異味食品以保證口腔清潔。
篇2：房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心客服部部門(mén)職責(zé)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)(集團(tuán))公司營(yíng)銷(xiāo)中心客服部部門(mén)職責(zé)
第一條 從客服部的角度向公司提供整體發(fā)展的建議。
第二條 參與營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展策略的制定與實(shí)施。
第三條 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展計(jì)劃制定本部門(mén)的發(fā)展和各階段工作計(jì)劃并分解實(shí)施。
第四條 配合銷(xiāo)售部 客服部及其他部門(mén)的工作開(kāi)展。
第五條 協(xié)助銷(xiāo)售部催收款工作。
第六條 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同 網(wǎng)簽的簽訂。
第七條 負(fù)責(zé)收集客戶(hù)資料，辦理按揭 辦證及入伙等手續(xù)。
第八條 與各銀行保持密切關(guān)系，負(fù)責(zé)促進(jìn)銀行及時(shí)放貸。
第九條 配合財(cái)務(wù)跟蹤各個(gè)貸款到款情況。
第十條 做好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息庫(kù)，針對(duì)國(guó)家及相關(guān)單位出臺(tái)政策進(jìn)行調(diào)查分析。
第十一條 按期做好合同備案登記，建立合同檔案管理。
第十二條 負(fù)責(zé)與市房管局聯(lián)系辦理個(gè)人產(chǎn)權(quán)及相關(guān)手續(xù)。
第十三條 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)公司和工程部之間的關(guān)系，并對(duì)物業(yè)公司處理客戶(hù)投訴的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。
第十四條 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料和客戶(hù)資料的檔案管理并做好保密工作，定期將相關(guān)客戶(hù)資料移交至行政人事部保管。
第十五條 定期召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì)，落實(shí)工作計(jì)劃的完成情況。
審 核批 準(zhǔn)
日 期日 期
篇3：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心客服專(zhuān)員職責(zé)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷(xiāo)中心客服專(zhuān)員職責(zé)
第一條 負(fù)責(zé)簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》并及時(shí)將合同上交管理人員審核后備案;
第二條 負(fù)責(zé)收集客戶(hù)資料，審核各貸款資料，辦理按揭 辦證及入伙等手續(xù);
第三條 與各銀行保持密切聯(lián)系和良好關(guān)系;
第四條 配合財(cái)務(wù)跟蹤各個(gè)貸款到款情況;
第五條 按期做好合同備案登記，建立合同檔案管理;
第六條 協(xié)助財(cái)務(wù)繳納辦理產(chǎn)權(quán)的相關(guān)費(fèi)用;
第七條 做好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息庫(kù)，針對(duì)國(guó)家及相關(guān)單位出臺(tái)政策進(jìn)行調(diào)查分析;
第八條 負(fù)責(zé)與市房管局聯(lián)系辦理個(gè)人產(chǎn)權(quán)及相關(guān)手續(xù);
第九條 協(xié)助上級(jí)各項(xiàng)工作，提供相關(guān)信息便于領(lǐng)導(dǎo)做好決策;
第十條 完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。
編 制審 核批 準(zhǔn)
日 期日 期日 期