寫字樓迎賓服務(wù)員的職責(zé)
1.迎賓服務(wù)員的日常服務(wù)
(1)每天提前10分鐘到崗。工服整潔，按要求化淡裝，配戴標(biāo)識。
(2)為客戶辦公室送開水并整理服務(wù)臺。暖水瓶要擦洗干凈，服務(wù)臺保持整齊衛(wèi)生。
(3)日常接待服務(wù)。
①接聽電話：鈴響三聲之內(nèi)必須拿起電話，使用敬語"您好"，聲音清脆，回答問題要清楚;
②客人來訪：要熱情接待，有問必答，能解決的盡快解決，解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)處理;
③客人離開：起立送客，為客人按電梯按鈕，致再見并及時(shí)收撿茶杯，清洗消毒;
④對所轄樓層衛(wèi)生間進(jìn)行保潔，補(bǔ)充衛(wèi)生用品。
(4)信件分發(fā)。
①按每個(gè)房間訂單發(fā)放，缺少報(bào)紙迅速與前臺聯(lián)系;
②快遞信件要客人簽字，最好交到客人手中。
2.提供及時(shí)的洗衣服務(wù)
(1)接收衣物。
①檢查衣物有無破損，衣袋內(nèi)有無物品;
②做好收衣記錄。
(2)發(fā)放干凈衣物。
①對號發(fā)放，做到準(zhǔn)確無誤;
②做好登記。
(3)取衣物。
①將洗衣房洗好的衣服送到前臺;
②清點(diǎn)數(shù)量，檢查質(zhì)量;
③按序號用衣架放好，待客戶領(lǐng)取。
(4)送衣。
客戶洗的衣服到時(shí)未取的，服務(wù)員可送衣到戶。
3.提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)
(1)餐前準(zhǔn)備。備好用料和餐具。
(2)開餐準(zhǔn)備。
①將餐臺擺放好;
②將餐具擺到餐桌上;
③電話通知客人入席。
(3)開餐與服務(wù)。
①按客戶訂的菜單順序報(bào)名上菜;
②按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù);
③按客人要求為其打包。
(4)送客。
①客人用餐完畢，服務(wù)員禮貌微笑送客;
②收拾餐桌，打掃衛(wèi)生;
③將餐具送回廚房。
4.提供重要活動的迎送服務(wù)
(1)準(zhǔn)備。
根據(jù)客人要求做好會議、卡拉OK、舞會或宴會的場地布置，衛(wèi)生清潔設(shè)備檢查工作。
(2)服務(wù)。
按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(3)送客。
活動結(jié)束后迎賓員在前廳送客，幫客人按電梯電鈕，致"再見""歡迎您再來"送客。
(4)清理。
①檢查場地，發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，要及時(shí)歸還客人;
②關(guān)閉電器和照明，鎖好門窗。
篇2：學(xué)校文體服務(wù)員職責(zé)
學(xué)校文體服務(wù)員崗位職責(zé)
1、協(xié)助文體主任干事組織開展校工會舉辦的全校性文體活動;
2、協(xié)助文體主任干事負(fù)責(zé)場館的管理工作，努力拓展服務(wù)范圍，提高場館利用率;
3、幫助、督促各場館管理員做好器材、設(shè)施的保管、維護(hù)工作。對器材、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行;
4、抓好內(nèi)部治安、消防及保衛(wèi)工作，確保各項(xiàng)文體活動安全、順利地開展;
5、負(fù)責(zé)接洽和安排校內(nèi)各部門、外來單位、團(tuán)體在本中心舉辦的各類學(xué)習(xí)、競賽、會議和活動，做到文明禮貌、不亂收費(fèi);
6、負(fù)責(zé)起草文體中心工作計(jì)劃和工作總結(jié);
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇3：公司職工餐廳服務(wù)員崗位工作職責(zé)(3)
公司職工餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)（三）
1．為員工進(jìn)餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好開餐供應(yīng)和清潔衛(wèi)生工作，每餐配菜認(rèn)真，分量均勻；
2．負(fù)責(zé)每餐收票、劃卡和餐券統(tǒng)計(jì)工作；
3．經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)臟物及時(shí)清理，保證餐桌、地面干凈，餐后按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生；
4．及時(shí)補(bǔ)充食物和酒水等；
5．收餐后協(xié)助其他班組開展工作；
6．負(fù)責(zé)所屬范圍環(huán)境、設(shè)備、用具的清潔衛(wèi)生及保管、保養(yǎng)、報(bào)修工作。