項目會所前臺服務員崗位職責

　　1、負責日常接待工作。

　　2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。

　　3、掌握會所的經(jīng)營方式，圓滿回答顧客的各類消費咨詢。

　　4、為顧客辦理各類消費的手續(xù)，業(yè)務要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細心，動作要敏捷，核算要準確

　　5、及時把顧客的資料輸入電腦，進行有序的電腦管理。

　　6、妥善保管好各類票據(jù)、押金、消費卡，做到臺帳清楚，條理分明，杜絕因個人疏忽造成會所損失。

　　7、在規(guī)定時間內(nèi)向公司財務部交款，做好日收入報表、月收入報表。

　　8、保持前臺的環(huán)境整潔，以個人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來營造出前臺優(yōu)雅祥和的氣氛。

　　9、協(xié)助服務員做好休息廳的遞茶送水服務工作。

　　10、嚴禁任何人借用營業(yè)款、嚴禁消費后賒帳、欠帳。

篇2：會所前臺接待崗位職責

　　1、認真仔細地完成每天的日常工作,做到無投訴。

　　2、顧客進入大堂時須起立,面帶微笑迎候。

　　3、熟悉業(yè)務,端正態(tài)度,服務于園區(qū)業(yè)主、住戶,樹立業(yè)主、住戶是"上帝"的思想,保證不同每位進入場內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。

　　4、明確服務小區(qū)與經(jīng)濟收入相接合的關(guān)系,努力做好工作,達到雙贏目的。

　　5、負責會所室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的管理,并做好相關(guān)服務工作。

　　6、隨時準備好促銷、接待工作,并保證完成此項工作。

　　7、自我培養(yǎng)廉潔無私的品德,正確樹立自己的人生觀、價值觀,做好前臺的收銀工作,絕對保證按即行價格,按時按人收取費用,保證開單、收銀無誤,絕對相符。

　　8、做好交接班工作,物品及相關(guān)事項一定要清,保證不出現(xiàn)失誤。

　　9、做好各項物品的管理,登記并檢查好外借、內(nèi)還的物品,嚴格按照即定程序辦理。

　　10、擺放好會所內(nèi)所有桌椅、圖書等其它物品,確保整齊美觀。

　　11、做好公廁、::浴室內(nèi)無異味、無蚊蟲。

　　12、做好客人離場后的清場工作,收撿好物品、及時檢查和發(fā)現(xiàn)物品是否有損壞,否則要求做好賠償工作。

　　13、做好厲行節(jié)約,降低成本,合理開、關(guān)所有燈具。

　　14、下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關(guān)好、鎖好,水、電是否全部關(guān)閉,物品要擺放有序,做好所有賬目的結(jié)算并入保險箱,并將特別事項報知保安部備查。

　　15、完成領導交辦的其它工作。