1.0 目的
明確物業(yè)業(yè)主入(退)伙管理的控制程序,確保業(yè)戶及時、順利、有序地入(退)伙。
2.0 范圍
適用于各物業(yè)公司(管理處)業(yè)主的入(退)伙管理。
3.0 職責(zé)
3.1 各物業(yè)公司(管理處)負責(zé)人負責(zé)審批入伙、退伙手續(xù)。
3.2 客戶服務(wù)部負責(zé)入(退)伙手續(xù)的具體辦理,將業(yè)戶資料錄入計算機,整理、保存業(yè)戶資料。
3.3 收款員負責(zé)向業(yè)戶收取各項入(退)伙的費用。
3.4 工程維護部、物業(yè)部負責(zé)陪同業(yè)戶驗收物業(yè)。
4.0 工作內(nèi)容
4.1入伙流程
4.1.1 業(yè)戶辦理入伙手續(xù)時,需查驗業(yè)戶資料,并留存復(fù)印件。包括:
a.《準予入住通知書》;
b.業(yè)戶身份證或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
c.代理入伙委托證明以及代理人身份證;
d.發(fā)展商要求應(yīng)具備的其他資料;
注:業(yè)主二次入伙時,需提交以上b、c、d項資料。
4.1.2 收款員打印入伙收費清單,向業(yè)戶收取入伙費用。
4.1.3 物業(yè)公司(管理處)發(fā)給業(yè)戶以下文件:
a.《住戶手冊》;
b.《裝修管理規(guī)定》;
c.《住宅使用說明書》;
d.《住宅質(zhì)量保證書》。
4.1.4 物業(yè)公司(管理處)發(fā)給顧客以下文件,顧客根據(jù)《入伙文件簽署發(fā)放確認表》簽收以下文件:
a.《業(yè)主檔案》;
b.《業(yè)主公約》;
c.《消防安全責(zé)任書》。
注:業(yè)主二次入伙時,需提交以上a、b、c項資料,同時變更業(yè)主的相關(guān)資料,并整理歸檔。
4.1.5 收取完相關(guān)資料,工程維護部維修技工或物業(yè)助理陪同業(yè)戶進行驗樓,驗樓結(jié)果填寫在《樓宇情況反饋表》,并將其中一聯(lián)交給業(yè)戶。
4.2 入住及搬遷的管理
4.2.1 當(dāng)業(yè)戶搬遷時,需由物業(yè)公司(管理處)保安員核實業(yè)戶身份證及搬遷物品(非業(yè)主搬遷需征得業(yè)主書面意見方可放行)。
4.2.2 當(dāng)業(yè)戶入住時,需由管理處保安員核實業(yè)戶身份以及是否辦理入伙手續(xù)等情況后填寫《物品出入放行條》,并將下聯(lián)交業(yè)戶。
4.2.3 業(yè)戶入住、搬遷完畢,保安員收回《物品出入放行條》(下聯(lián))于當(dāng)日交還物業(yè)公司(管理處)。
4.2.4 物業(yè)公司(管理處)保安員將《物品出入放行條》下聯(lián)歸檔。
4.3 退伙
4.3.1退伙時業(yè)戶需向物業(yè)公司(管理處)提交銷售部所開的《房屋轉(zhuǎn)讓情況通知書》。經(jīng)物業(yè)公司(管理處)負責(zé)人同意后,由客戶服務(wù)部檔案管理員查驗相關(guān)證明.
篇2：入伙退伙程序
入伙退伙程序
1.0 目的
明確物業(yè)業(yè)主入(退)伙管理的控制程序,確保業(yè)戶及時、順利、有序地入(退)伙。
2.0 范圍適用于各物業(yè)公司(管理處)業(yè)主的入(退)伙管理。3.0 職責(zé)3.1 各物業(yè)公司(管理處)負責(zé)人負責(zé)審批入伙、退伙手續(xù)。
3.2 客戶服務(wù)部負責(zé)入(退)伙手續(xù)的具體辦理,將業(yè)戶資料錄入計算機,整理、保存業(yè)戶資料。
3.3 收款員負責(zé)向業(yè)戶收取各項入(退)伙的費用。
3.4 工程維護部、物業(yè)部負責(zé)陪同業(yè)戶驗收物業(yè)。
4.0 工作內(nèi)容4.1入伙流程4.1.1 業(yè)戶辦理入伙手續(xù)時,需查驗業(yè)戶資料,并留存復(fù)印件。包括:a.《準予入住通知書》;b.業(yè)戶身份證或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;c.代理入伙委托證明以及代理人身份證;d.發(fā)展商要求應(yīng)具備的其他資料;注:業(yè)主二次入伙時,需提交以上b、c、d項資料。
4.1.2 收款員打印入伙收費清單,向業(yè)戶收取入伙費用。
4.1.3 物業(yè)公司(管理處)發(fā)給業(yè)戶以下文件:a.《住戶手冊》;b.《裝修管理規(guī)定》;c.《住宅使用說明書》;d.《住宅質(zhì)量保證書》。
4.1.4 物業(yè)公司(管理處)發(fā)給顧客以下文件,顧客根據(jù)《入伙文件簽署發(fā)放確認表》簽收以下文件:a.《業(yè)主檔案》;b.《業(yè)主公約》;c.《消防安全責(zé)任書》。注:業(yè)主二次入伙時,需提交以上a、b、c項資料,同時變更業(yè)主的相關(guān)資料,并整理歸檔。
4.1.5 收取完相關(guān)資料,工程維護部維修技工或物業(yè)助理陪同業(yè)戶進行驗樓,驗樓結(jié)果填寫在《樓宇情況反饋表》,并將其中一聯(lián)交給業(yè)戶。
4.2 入住及搬遷的管理4.2.1 當(dāng)業(yè)戶搬遷時,需由物業(yè)公司(管理處)保安員核實業(yè)戶身份證及搬遷物品(非業(yè)主搬遷需征得業(yè)主書面意見方可放行)。
4.2.2 當(dāng)業(yè)戶入住時,需由管理處保安員核實業(yè)戶身份以及是否辦理入伙手續(xù)等情況后填寫《物品出入放行條》,并將下聯(lián)交業(yè)戶。
4.2.3 業(yè)戶入住、搬遷完畢,保安員收回《物品出入放行條》(下聯(lián))于當(dāng)日交還物業(yè)公司(管理處)。
4.2.4 物業(yè)公司(管理處)保安員將《物品出入放行條》下聯(lián)歸檔。
4.3 退伙
4.3.1退伙時業(yè)戶需向物業(yè)公司(管理處)提交銷售部所開的《房屋轉(zhuǎn)讓情況通知書》。經(jīng)物業(yè)公司(管理處)負責(zé)人同意后,由客戶服務(wù)部檔案管理員查驗相關(guān)證明(如:轉(zhuǎn)讓合同、公證書等)并保留其復(fù)印件。工程維護部與業(yè)主進行房屋交接驗收,并填寫《物業(yè)交接驗收表》。
4.3.2 在業(yè)戶出示的轉(zhuǎn)讓合同等資料中未明確管理費等費用結(jié)算事宜,客戶服務(wù)部檔案管理員應(yīng)要求業(yè)戶出示相關(guān)書面說明,以防止日后不必要的糾紛。
4.3.3 以上資料備齊后,客戶服務(wù)部檔案管理員負責(zé)建檔,并辦理業(yè)戶搬遷事宜。
5.0 相關(guān)文件5.1《交收樓工作規(guī)范》(WI-7.5.1-04-01)
6.0 記錄表格
6.1《住宅使用說明書》(無固定格式)6.2《住宅質(zhì)量保證書》(無固定格式)
6.3《入伙文件簽署發(fā)放確認表》(QR-7.5.1-04-03)
篇3：入伙通知書:開發(fā)商使用
入伙通知書--開發(fā)商使用
尊敬的**：
您好！
首先恭喜您即將入住“***”。
***組團經(jīng)過精心的設(shè)計和工程施工，以及在您的信任和支持下，您所認購的** 幢 *單元*室現(xiàn)已建成且通過驗收，可以正式交付使用。
我們將于20**年 12月31日開始交房。因此次辦理入伙戶數(shù)較多，為使入伙工作順利有序進行，免除您在入伙現(xiàn)場長時間等候的辛苦，請您積極配合我公司及物業(yè)公司的安排，按照預(yù)約的日期到營銷中心辦理相關(guān)手續(xù)。我們安排您的交房時間為年月＿日（8：30-17：00），請您準時前往**現(xiàn)場交付中心辦理入伙手續(xù)（詳見《**收房須知》）。屆時，我們將在“**現(xiàn)場交付中心”恭候您的到來，并陪同您辦理入伙手續(xù)。
考慮到此次交房的相關(guān)部門比較集中，為了提供您一個便利的交房條件，請您務(wù)必在百忙之中抽空按上述時間準時前來辦理交房手續(xù)。謝謝您的合作！如果您有疑問，請撥打咨詢電話:（8:30-17:00）。
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二○**年十二月二十六日