客戶服務(wù)中心現(xiàn)場服務(wù)助理崗位職責(zé)
主要職責(zé)項具體工作任務(wù)、內(nèi)容關(guān)鍵指標(biāo)和要求
1.售場接管1.1.接管前，對項目的安防現(xiàn)狀進(jìn)行1次全面巡查，向直接上級提出整改意見和建議。
1.2.售場接管前，根據(jù)培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)本專業(yè)新員工。人員達(dá)到上崗要求。
1.3.售場接管時，清點核對強弱電設(shè)備、安全消防設(shè)施設(shè)備、各類門鑰匙，并造冊備案。
2.品質(zhì)保障2.1.以身作則，帶領(lǐng)全班人員嚴(yán)格遵照各項規(guī)章制度、程序，及時、高質(zhì)完成各項任務(wù)。按制度規(guī)定。
2.2.熟悉本專業(yè)各崗位儀容儀表要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程，每日進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)立即糾正，做好記錄。白班：1次/間隔3小時，累計不少于3次，記錄在《督勤記錄》表上。
夜班：每周抽查1次，記錄在《綜合檢查記錄表》上。
2.3.參加大班長組織的對售場的全面檢查，包括安全、服務(wù)品質(zhì)、設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容，包含銷售大廳、樣板房、外環(huán)境、辦公場所、庫房、寢室、休息室等區(qū)域。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄。1次/月，《綜合檢查記錄表》
3.人員培訓(xùn)發(fā)展3.1.組織本專業(yè)員工參加公司及部門安排的各項培訓(xùn)、考核。《培訓(xùn)記錄》
3.2.根據(jù)《入職引導(dǎo)計劃》，負(fù)責(zé)本專業(yè)新員工的入職引導(dǎo)和培訓(xùn)。《入職引導(dǎo)計劃》
3.3.適時根據(jù)《客戶服務(wù)中心現(xiàn)場服務(wù)部崗位作業(yè)指導(dǎo)書》，對本專業(yè)員工進(jìn)行崗位標(biāo)準(zhǔn)和流程的培訓(xùn)。不低于1次/兩個月，《培訓(xùn)記錄》
3.4.配合公司，組織本專業(yè)人員的績效考評。每半年1次
4.日常管理4.1.管理服務(wù)專員的外出和請銷假。住勤人員的外出的總數(shù)不得超過40%;《請銷假條》。
4.2受理報事，協(xié)調(diào)處理。發(fā)現(xiàn)、發(fā)生重大事故及時上報。《工程報事單》
《交接記錄表》
4.3.每日管理工作：
4.3.1.檢查宿舍衛(wèi)生，做記錄。1次/天，《綜合記錄檢查表》
4.3.2.檢查監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、安防設(shè)備、巡更系統(tǒng)運行情況;做記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時上報主管進(jìn)行維修。1次/天，《綜合記錄檢查表》
4.3.3檢查本專業(yè)各崗位交接班情況，并簽字。《交接記錄表》
4.3.4.核對巡邏崗夜間巡更情況，以電子表格于次日上報主管。巡更記錄
4.4.每周管理工作：
4.4.1.抽查夜班巡邏崗工作情況，并記錄。如周邊有小區(qū)的，每周一與小區(qū)班長對接上周夜班查崗情況。1次/周，《綜合檢查記錄表》
4.4.2.組織專業(yè)理論或軍事體能訓(xùn)練，每次不低于1個小時。1次/周，《培訓(xùn)記錄》
4.4.3.本專業(yè)班會。1次/周，《會議記錄》
4.4.4.安排班表。1次/周
4.4.4.安排寢室衛(wèi)生大掃除，衛(wèi)生小值日。1次/周
4.4.5.本專業(yè)員工獎懲的提報。1次/周
4.4.6.檢查電瓶車或自行車的使用情況，檢查電瓶車、自行車車況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。1次/周，《綜合檢查記錄表》
4.5.每月管理工作：
4.5.1.上報物品采購計劃。每月15日前
4.5.2.著秋裝時，定期組織干洗。3次/月
4.5.3.備齊各類記錄表格，回收整理記錄，裝訂成冊。每月5日前
4.5.4.組織消防訓(xùn)練，使隊員熟練掌握滅火器的使用。1次/兩個月
4.5.5.編寫本專業(yè)月度工作總結(jié)和計劃。每月25日前
4.5.6.核算和提報本專業(yè)人員考勤。每月1日前提報上月，5日前完成核對，員工簽字確認(rèn)。
4.5.7.每月根據(jù)日常工作檢查結(jié)果，與本專業(yè)所有員工進(jìn)行1次一對一的交流談心，并做記錄。1次/人•月，《員工工作和日常行為記錄表》。
4.6.組織本售場消防演習(xí)。1次/半年
4.7.本專業(yè)員工的工作績效考評。1次/半年
4.8.本專業(yè)年度工作總結(jié)和計劃。1次/年
三、主要權(quán)限
建議權(quán)本售場及本專業(yè)工作的開展和改進(jìn)
本專業(yè)員工的獎勵、處罰、任用
本專業(yè)物品的采購、報損
應(yīng)急人員的調(diào)配
審核權(quán)排班表
本專業(yè)培訓(xùn)計劃
本專業(yè)員工1天以內(nèi)的請假
四、任職資格條件
學(xué)歷要求高中(含)以上。
年齡35歲以下。
工作經(jīng)驗1年以上團隊管理經(jīng)驗及服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有良好的作風(fēng)及一定的組織管理和協(xié)調(diào)能力。
必備技能熟悉安全護衛(wèi)專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
操作技能計算機能簡單應(yīng)用WORD、E*CEL等基礎(chǔ)辦公軟件。
寫作會寫作工作計劃、總結(jié)等文稿。
語言口齒清楚，普通話溝通無障礙。
篇2：物管中心副總經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物管中心副總經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位職責(zé)
a）在總經(jīng)理/經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理/經(jīng)理做好各項領(lǐng)導(dǎo)工作。
b）按總經(jīng)理/經(jīng)理的指示和授權(quán)，在分管范圍內(nèi)主持、處理工作。
c）協(xié)助總經(jīng)理/經(jīng)理對各類文件進(jìn)行審核。
d）監(jiān)督物管中心管理體系運行情況、改進(jìn)活動。
e）指導(dǎo)分管部門的業(yè)務(wù)工作，并檢查工作執(zhí)行情況。
f）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇3：物管中心行政人事部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物管中心行政人事部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
a)貫徹執(zhí)行公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。
b)負(fù)責(zé)中心和本部門文件的起草、審核、打印、收發(fā)、登記等工作。
c)負(fù)責(zé)中心文件的發(fā)放及外來文件的收文、登記、轉(zhuǎn)發(fā)、管理。
d)負(fù)責(zé)中心經(jīng)理例會、員工大會等會議記錄和紀(jì)要的編寫。
e)負(fù)責(zé)中心外來文件、公開文件及工程技術(shù)性文件目錄清單的管理工作（即中心檔歸工作）。
f)配合中心各部門進(jìn)行危險源的更新工作，并負(fù)責(zé)中心《危險源清單》的登記、匯總工作。
g)配合中心各部門進(jìn)行環(huán)境因素的更新工作，并負(fù)責(zé)本部門《環(huán)境因素清單》的登記、匯總工作。
h)負(fù)責(zé)本中心勞動防護用品的申購、實施、檢查工作。
i)負(fù)責(zé)收集整理合格分包方資料, 合同評審會紀(jì)要。
j)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。