影響業主滿意率的因素分析

　　不論是意愿得到滿足的比例還是程度，“意愿”首先是一個相對主觀的概念，存在一個心理預期值，同時需要有一個感知的過程和比較的方式。

　　心理因素--心理預期值

　　不同的人，對同樣的事物可能有著不同的預期。不同的預期，相當于設置了不同的評價標準。

　　心理因素--感知和比較

　　不同的人，對同樣的事物可能有不同的感知。同一個人，在不同的時期、不同的環境下，也可能對同樣的事物有不同的感知。不同的比較方式，可能得出不同的結果。

　　參與度

　　并不是所有的業主均愿意發表自己的看法。業主對于調查的參與度不一樣，得出的結果也不一樣。

　　行業因素

　　行業通行做法，以及行業整體發展水平，均可以成為業主評價的環比因素。

　　企業服務質量

　　物業服務企業的服務承諾、具體的服務行為、服務人員的態度，將直接影響業主的評價。

　　宣傳和溝通渠道

　　物業服務相關的法律法規的宣傳、各種管理規章制度的宣講、服務內容和標準的公示、隱蔽服務的告知、對待業主投訴的處理態度和及時率等，在引導業主正確和客觀評價中，能夠起到去除或者加重誤解的作用。

　　環境因素

　　物業自身的客觀因素，如小區的規模、環境、建筑質量、裝修效果等，構成了不同物業不同的環境因素。這些因素在業主評價中占有重要位置。但是在業主評價中，往往容易忽略物業自身的差異性，而追求與更好的環境因素的同質性。

　　居住人群因素

　　居住人群的相互影響，各種取向的相同程度等人群因素，也會影響業主的評價。而且，各類人群的關注有可能不同。因此，也可能得出不同的結果。

　　影響業主評價的因素還有很多，但是就業主滿意度而言，可以看出，物業服務企業的具體做法和服務質量，有可能不是主導因素。那么，用業主滿意度作為評價物業服務的否決性指標，并非科學。

篇2：心血管活動調節及藥物影響

心血管活動調節及藥物影響

實驗報告

1.課程名稱:

動物機能學實驗

2.實驗名稱:

心血管活動調節及藥物影響

3.實驗目的、要求

1.學習哺乳動物動脈血壓的直接描記法。

2.觀察神經體液因素心血管活動的調節作用。

4.實驗原理

正常情況下，動脈血壓保持相對穩定，當體內外環境的某些因素改變時，動脈血壓隨之改變。調節心血管活動的體液因素，主要有腎上腺素【AD】和去甲腎上腺素【NA】。

5.實驗材料

⑴.實驗動物:

家兔

⑵.實驗器械:

BL－420E+生物信號分析系統、壓力感受器、保護電極、兔手術臺、哺乳動物手術器械、注射器【5ml,10ml】

⑶.實驗藥品:

20％烏拉坦、0.5％肝素、1:10000腎上腺素注射液、1:1000000乙酰膽堿注射液、生理鹽水

6.實驗步驟及原始數據記錄

⑴.實驗步驟

1.麻醉：家兔稱重，計算20％烏拉坦用量，之后耳緣靜脈注射。

2.手術：家兔保定，頸部手術野去毛，切開頸部皮膚，鈍性分離家兔左右兩側頸總動脈，并分離出左側迷走神經、減壓神經和交感神經，皆穿線備用。

3.軟件操作

4.實驗項目：⑴

觀察正常時的血壓曲線

⑵

牽拉左側頸總動脈

⑶

夾閉右側頸總動脈

⑷

電刺激減壓神經【中間剪斷，分別刺激向中端與離中端】

⑸

電刺激迷走神經

⑹

電刺激交感神經

⑺

耳緣靜脈注射1:10000腎上腺素注射液

⑻

耳緣靜脈注射1:1000000乙酰膽堿注射液

⑵.原始數據記錄:

家兔重2396g。

7.實驗結果與分析

⑴.實驗結果:

試驗項目

血壓曲線變化

正常時

平穩傳播

牽拉左側頸總動脈

稍微下降后恢復正常

夾閉右側頸總動脈

明顯上升

電刺激減壓神經向中端

稍微下降

電刺激減壓神經離中端

無明顯變化

電刺激迷走神經

急劇下降

電刺激交感神經

緩慢上升

耳緣靜脈注射1:10000腎上腺素

明顯上升

耳緣靜脈注射1:1000000乙酰膽堿

明顯下降

⑵.分析:

1.正常時

①

支配血管運動所神經纖維由血管神經纖維和舒血管神經纖維。安靜狀態下，交感縮血管神經纖維持續地發放低頻率的沖動，稱為交感縮血管緊張【vasomotor

tome】,這種緊張性活動使血管平滑肌維持一定程度的收縮，從而使血壓保持穩定。

②

位于延髓頭端外側區的縮血管區是整合各種心血管反射、維持血管緊張性和血壓平衡的重要部位。其中含有控制心交感神經以及交感縮血管神經活動的神經元。機體處于安靜狀態時，這些神經元的緊張性活動表現為心迷走神經和交感神經持續的低頻放電活動。

③

腎上腺素【AD】和乙酰膽堿【Ach】對動脈血壓由明顯影響。其主要作用是由所選擇的受體不同而異。正常時，腎上腺素【AD】和乙酰膽堿【Ach】在血管重的含量處于一個相對平衡的狀態，故正常時動脈血壓處于平衡狀態。

2.牽拉左側頸總動脈【向中端】

在頸總動脈向中端，存在一種動脈壓力感受性反射的感受裝置－頸動脈竇【carotid

sinus】，位于血管壁的外膜下，是一類感覺神經末稍，感受血液對血管壁機械牽張的程度。頸動脈壓力感受器的傳入神經纖維組成頸動脈竇神經。并加入Ⅸ【舌咽】神經進入延髓。

壓力感受性反射是一種負反饋調節。壓力感受器不斷向中樞發放沖動，引起一定程度的反射效應。當牽拉頸總動脈向中端時，壓力感受器受到的刺激加強，傳入沖動加強，使迷走神經緊張性加強，心交感神經和交感縮血管神經緊張減弱，分別通過它們的傳出神經，導致心率減慢，心臟收縮力減弱，血管擴張，外周阻力下降，血壓下降，從而維持血壓的穩定，停止前拉后，血壓恢復正常。

3.夾閉右側頸總動脈

夾閉右側頸總動脈時，由于此時頸總動脈竇縮感受的機械牽張減少，從而反射性地引起動脈血壓升高，加上外周阻力增加以及腦缺血反射等原因，使得動脈血壓明顯最高【作用機制與牽拉頸總動脈向中端一致】

4.電刺激減壓神經

①

刺激向中端

主動脈弓是一種動脈壓力感受性反射的感受裝置，其傳入纖維自成一束，與迷走神經伴行，稱為主動脈神經，即減壓神經。其作用機理與頸動脈竇類似，都是通過感受血管壁的機械性刺激來影響血壓的變化。當電刺激減壓神經向中端時，單個神經纖維發放沖動，通過迷走神經進入延髓，傳入沖動經心血管中樞整合后，通過抑制心交感神經、縮血管神經和興奮心迷走神經，三者綜合作用結果使血壓降低，此過程也是一種負反饋調節過程。

②刺激離中端

由于減壓神經被剪斷，離中端減壓神經受電刺激時，產生的沖動無法傳導至延髓，從而不能影響血壓的變化。

5.電刺激迷走神經

控制與調節血壓的心迷走神經的末稍釋放的遞質為乙酰膽堿。

電刺激時，乙酰膽堿與心肌細胞膜上的M型受體結合，抑制腺苷酸環化酶【cAMP】的活性，使心肌細胞內cAMP生成減少，而cAMP的作用為促進蛋白激酶A引起L型Ca2+通道，Cl─等通道性狀的改變，牽張竇區壓力感受器，引起牽張敏感性通道增多，從而使壓力感受器活性增強，從而引起血壓的升高。正因為如此，電刺激迷走神經使能引起血壓升高的cAMP含量減少，從而使血壓降低。

6.電刺激交感神經

延髓頭端網狀結構腹外側區【rostral

Ventralateral

Medulla,rVLM】是心血管活動的重要調節中樞，有大量的交感節前神經元，并發出纖維向下投射至脊髓中間外側核。當交感神經受電刺激時，與去甲腎上腺素共存于交感神經的神經肽Y【NPY】因受刺激而釋放增多，NPY對體循環血管具有收縮作用，可增加心臟負荷使心肌耗氧量增加，對心臟有負性肌力作用，并能通過引起冠狀動脈痙攣使心肌供血不足而減弱心肌收縮力，從而損害心功能，而且NPY可通過突觸前膜作用，一定程度上抑制去甲腎上腺素的釋放。這以上各點，從而使心肌力減弱，造成血壓下降。

7.靜注腎上腺素

腎上腺素與α和β兩類腎上腺素能受體的結合作用都較強，能與心肌細胞膜上β—腎上腺素能受體結合后，促使心肌收縮力增強，產生正性變時和變力作用，增強心輸出量，收縮壓急劇增加，從而血壓急劇升高。

8.靜注乙酰膽堿

乙酰膽堿對家兔頸總動脈竇壓力感受器活動起異化作用。能直接作用于M膽堿受體和N膽堿受體，從而產生M樣作用和N樣作用，表現為心臟抑制，血管擴張，血壓下降，血管擴張是因為血管內皮細胞的M受體興奮，使內皮釋放依賴性舒張因子【EDRF】所致，現多認為EDRF為一氧化氮【NO】。

8.實驗小結

⑴

動脈血壓由神經和體液調節。

⑵

神經調節主要是通過頸總動脈竇和主動脈弓的壓力感受反射來實現的。

⑶

體液調節主要是通過選擇受體來實現。

20**年3月25日

篇3：建筑材料價格波動對工程造價的影響

摘要:建筑材料價格是建筑項目造價成本的關鍵核心，對建筑材料進行分類，并確定建筑材料價格的構成，分析建筑材料價格的波動對工程造價產生的不利影響，為確保建筑工程項目的順利建成，施工單位應當采取風險防范措施以應對建筑材料價格波動對工程造價的不利影響。

關鍵詞:建筑材料，價格波動，工程造價，風險控制

自20世紀末開始，我國建筑行業市場進入了一個全新的發展階段，以市場經濟為導向的建筑行業大都由建筑社會企業來經營，由于缺少政府部門和企業單位的直接合作和指導，建筑工程行業的造價管理也面臨著一些問題，受整個房地產行業的影響，整個建筑行業目前也呈現出價格居高不下的局面。在一定程度上，建筑市場價格的波動不利于建筑行業健康穩定地發展。近幾年來，受建筑行業市場波動和頂層經濟體制設計的影響，建筑行業的材料價格也有較大的起伏波動，給整個建筑工程市場帶來了一定風險隱患。如何控制建筑材料價格波動對工程造價的影響，是時代發展的必然要求。通過研究建材價格波動對工程造價的影響，可以及時、準確地估算工程造價，從而減少工程造價的成本誤差，規范建設項目的施工進度。

1建筑材料分類

建筑材料的分類方法有很多種，可以從材料的特性進行分類，也可以從材料的用途來分類。我們一般將建筑材料分為主要材料、輔助材料、周轉材料和次要材料這四大類。1)主要材料。主要材料是指在整個工程項目中使用比例較高，且對項目整體質量、結構安全等具有重要影響的材料，一般這些主要材料費用可以占到總材料費用的70%左右，這類材料包括金屬器材、混凝土及水泥制品以及根據工程項目建設需要配備的專用建材。2)輔助材料。輔助材料主要是指在工程建設過程中消耗的非主要材料，這類材料的種類較多，但其使用的數量不會太多，在整個材料費用占比較小。一般包括:砂子、玻璃材料和白石灰。3)轉性材料。轉性材料是指作非實體的建筑材料，但在工程建設工程中是必不可少的建材，這些材料可以循環重復使用，與此同時也會產生一定的折舊費用，這些轉性材料一般為:木材模板、腳手架等。4)次要材料。這種材料品種極其多樣，但使用的數量很少，所以在計算統計過程中比較難以準確預估使用量，這類建材包括:建筑五金、建筑拋光材料、鐵絲等。

2建筑材料價格的構成

所謂工程建材價格，是指建筑材料從各個經銷商到項目實施現場或倉庫，每個項目所需的全部生產和半成品，是一系列綜合消耗的成本。一般來說，建材價格由四個方面組成:建材供應價格成本、建材勞務交通雜費、建材消耗交通損失成本、收購養管理費用。同時，有時還要加上檢驗費。如果材料需要檢驗，還需要檢驗試驗費用，并以單獨記錄形式分開記錄。1)材料原價。建筑材料的生產企業具有經銷產品的資格，材料原價是材料的出產原價格，此時，建筑材料還沒有經過市場周轉，沒有產生產品流通的疊加費用。2)材料運雜費。建筑材料從生產到實際需要的施工現場，需要經歷長距離的運輸過程，在此過程中，材料就會產生一定的運雜費用，如果是一些特殊材料，施工地區周邊無法提供建材時，還需要經過跨省市的運輸，這些運雜費就具備一種或多種費用，包括:貨車運輸費用、車輛調配費用、駁船費用、裝貨和卸貨費用以及其他附加的系列費用。一般在計算材料運輸費用時會折合成噸位體積或質量的材料費用。3)運輸損耗。在建筑材料運輸過程中，建筑材料的數量會造成一定的損失。對于大型的建筑材料，經過嚴密包裝，其損耗相對會少一些;一些不經包裝或散裝類的材料如水泥、沙子等，在裝卸過程中會產生較大的損耗流失。4)材料采購及保管費用。對于已購置的材料在到達建筑單位時，根據使用的時間和數量要求，可能會對部分材料進行倉庫儲藏保管，因此會涉及到相關倉庫的保管費用開銷。材料在采購過程中，因走訪調查、招投標等必要環節也會產生一定的費用開銷，這些最后也會折合算到材料價格中。5)檢驗試驗費。由于建筑材料在施工過程中涉及很多方面，因此有必要對建筑材料、建筑工程設施和建筑工程構件進行合理的測試，由此也會產生對應的費用開銷。

3建筑材料價格上漲對工程造價的影響

1)導致建筑成本的上升。建筑材料作為建筑工程的重要組成部分，建筑材料價格的上漲也會造成建筑成本的上升。在整個的建筑項目建造過程中，建造材料的購買費用約占整個項目款項的60%。對于一些對裝飾材料或特殊建造材料需求的建筑項目，建材的購買費用就越高。據不完全統計，對于一個普通的建造項目，在控制其他建造環節費用不變的情況下，建筑材料價格每上升1%，整個項目的造價成本就會提升0．6%，可以說材料價格的波動影響較大。2)影響工程質量和工期。當建筑材料價格上漲后，勢必會影響一些施工單位的采購和投標計劃。施工企業將等到建材減至適當時間再進行相應的采購和招標活動。如果這種情況稍有不慎，項目的進展就會受到很大的限制，特別是一些小型項目、個別項目和單體項目。如有變更，建設項目的建設周期將延長，不能按期完成。材料價格的波動會直接對工程項目的質量有所影響，因此需要對建筑材料的種類和用量進行提起規劃安排，確保工程的建造工期能夠符合原定計劃。3)增加承包商運營的風險。工程承包方與施工方簽訂工程合同時，項目的施工成本是相對固定的，建造環節的對應款項也是按項目建造不同階段進行清付。所以，一旦材料價格有較大波動，就會造成施工成本的波動，直接影響到承包單位的盈虧。為減緩承包單位的運營風險，施工單位應當對建筑材料進行妥善的采購、倉存、周轉等工作。4)當事人之間容易發生合同糾紛。當建筑材料有較大漲幅時，建筑工程項目的決算會出現較大的偏差，導致工程的實際造價遠超于項目簽訂時的合同價格。如果對材料價格引發的價格波動沒有達成協議，會造成建設工程項目的雙方產生一定的經濟糾紛。

4工程造價中材料價格的風險防控

1)完善物資價格管理體制。為了適應材料價格波動對建筑項目的影響，施工單位應當建立成系統的信息管理數據庫，可以實時匯總、整理和分析建筑市場材料的價格波動信息。與此同時，還需要不斷地拓寬材料價格信息來源，對建筑市場實行詢價制度。這些建筑材料價格數據的支撐可以指導施工單位合理地購置建材，有效降低建筑材料成本價格。如果需要購置的建筑材料數量較多，可采用公開招投標的方法，選擇更好的材料供應商。2)簽訂科學規范的合同。建筑項目的復雜多樣性會使得施工周期延長，在施工過程中會產生無法控制的風險因素。所以，為避免價格波動引起的糾紛，可以由雙方協商解決，制定明確、規范、合理的具體條款。建設項目的業主方和承包施工單位也應該明確劃分合同條款變更雙方的責任和義務。3)將套期的保值工作做好。建筑材料的價格波動會對生產單位造成不同程度的影響，所以，能否按預期價格對產品進行銷售和購買，會直接影響到業主與承包施工方的經濟效益。建筑業在長期的發展過程中也提出了套期保值措施，當企業單位是以交易方式防范價格波動的風險時，更加保守和安全。4)加強管理材料價差的調整。在建筑材料市場中，技術人員通常不能直接準確地預測材料的價格波動，所以會強化材料費用差距優化來調整市場需求，該調整包括系統調整和提取調整兩種，對于直接對工程造價產生影響的材料采用流量調整的方法;對于工程造價較小影響的建筑材料，系數調整法會用的多一些。對于同一建設項目進行價差管理，不僅可以有效地對材料價格進行管控，還可以緩解材料價格對工程造價的直接影響。

5結語

隨著建筑市場的快速發展，建筑材料也呈現出五花八門，種類繁多的局面。作為建筑工程項目重要的組成部分，建筑材料價格承擔著整個項目造價成本的關鍵作用。根據對建筑材料的分類、建筑材料價格構成進行匯總分析，可以知道建筑材料價格上漲對工程造價具體的不利影響。因此，作為項目的施工單位應當對材料價格的波動進行有效管理，提出合適的風險防控措施體系，才能保證建筑項目的健康穩定實現。

參考文獻:

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作者：楊兵 單位：山西省重點工程建筑技術服務中心