辦公室清潔作業(yè)程序

　　一、作業(yè)項目

　　辦公室清潔

　　二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　地面無雜物、無煙頭、無紙屑、玻璃光亮、桌面無灰塵

　　三、作業(yè)程序

　　1、準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好清掃工具、水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。

　　2、進(jìn)入：室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再進(jìn)入。如需提前清掃在進(jìn)入后門不要關(guān)(盡量)。

　　3、檢查：進(jìn)入辦公室后，先檢查有無異常現(xiàn)象，如客戶遺忘的重要物品及有無損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到允許再作業(yè)。

　　4、清倒：清倒煙灰缸、紙簍等，倒煙灰缸時要注意煙頭是否熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時，應(yīng)注意里邊有無危險物品，并及時處理。

　　5、擦拭：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具及墻壁。擦辦公桌椅、家具時毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。

　　由高到低，先里后外，擦拭墻壁主要是墻壁飾物。如電燈開關(guān)，空調(diào)風(fēng)口、踢腳線、門窗等，墻壁為定期作業(yè)。

　　6、整理：桌面上的主要用品。如電話、煙灰缸等擦拭后按客戶習(xí)慣的位置擺放，報紙、書刊碼放整齊，文件資料及貴重物品不要挪動。

　　7、更換：更換垃圾袋及暖水瓶。

　　8、吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的順序，椅子等挪動后要復(fù)位，發(fā)現(xiàn)局部臟污要及時處理。

　　9、退出：工作完畢后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)確定質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖門。

　　10、記錄：認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員姓名，清掃房間號碼、進(jìn)出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回……)家具設(shè)備有無損壞等。

篇2：保潔員培訓(xùn)：辦公室清潔規(guī)范方法

　　保潔員培訓(xùn)：辦公室清潔規(guī)范方法

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）備用工具：吸塵器、塵推、簸箕、掃帚、水桶、拖把、除垢劑

　　（二）清潔程序：

　　1、早上7點將門窗打開，通風(fēng)15分鐘；

　　2、收集垃圾筒內(nèi)垃圾，更換垃圾袋（筒內(nèi)垃圾超過3/4換袋）；

　　3、拖洗規(guī)范

　　（1）用掃帚對地磚面、木地板面進(jìn)行清掃，垃圾由內(nèi)向外清掃，堆積掃進(jìn)簸箕，然后倒進(jìn)廢紙簍。每天三次（早中晚）按照順序清掃；

　　（2）拖洗地磚面時，用擰干的拖把由里向外有順序拖洗，再用干拖把鞏固；拖洗木地板時，用塵推由里向外有順序操作；（每小時一次）

　　4、擦洗規(guī)范

　　（1）用擰干的抹布擦拭辦公室的設(shè)備，包括辦公桌、椅子、櫥柜、、玻璃、擋板，由上至下有順序地擦拭；

　　（2）用干抹布鞏固（每天一次）；

　　（3）門框、指示牌每周擦拭一次，用擰干抹布上下有順序地擦拭；

　　（4）墻面、天花板、玻璃幕墻每月清潔一次。

　　5、衛(wèi)生間清潔參照《衛(wèi)生間（化裝間）清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法》；

　　6、操作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，及時向辦公室管理人員報修。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：

　　（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。

　　（2）嚴(yán)格按規(guī)范操作，保持辦公室清潔。

　　培訓(xùn)方法：

　　（1）受訓(xùn)人員由示范人員實際操作中示范講解；

　　（2）作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn)；

　　（3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；

　　（4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員

　　培訓(xùn)考核：

　　（1）考核方法：

　　a．組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查；

　　b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項目）；

　　c．根據(jù)情況分批集中考核。

　　（2）考核形式：

　　a．抽查（提問、示范）；

　　b．集中考核；

　　c．分批考核示范。

　　（3）季度考核覆蓋率：

　　a．試用期考核率100%；

　　b．抽查考核30%；

　　c．集中考核40%；

　　d．分批考核20%；

篇3：大廈物業(yè)《辦公室衛(wèi)生清潔協(xié)議》

　　大廈物業(yè)《辦公室衛(wèi)生清潔協(xié)議》

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方就甲方為乙方提供日常房間清潔服務(wù)，達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、協(xié)議期限：起始日期為 年 月 日;終止日期為： 年 月 日。

　　二、甲方為乙方的 室提供日常清潔服務(wù)，清潔面積按房間實際使用面積收費計 平方米。

　　三、日常清潔服務(wù)費價格為 元/平方米/月，每月計 元。(此協(xié)議后另附收費標(biāo)準(zhǔn)及工作內(nèi)容)

　　四、甲方每日一次為乙方提供日常清潔服務(wù)，具體時間為 。

　　五、日常清潔服務(wù)收費為每月結(jié)算一次，在簽署本協(xié)議時交納日常清潔費。

　　六、甲方應(yīng)按協(xié)議要求為乙方提供清潔服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。

　　七、乙方要在約定時間內(nèi)留有人員或鑰匙以便甲方順利進(jìn)行清潔服務(wù)，在約定時間內(nèi)，清潔人員無法進(jìn)入房間，甲方則不確保清潔服務(wù)執(zhí)行。

　　八、未盡事宜另行面議。

　　(此協(xié)議一式兩份，雙方遵照協(xié)議自簽字之日起實行)

　　甲 方：乙 方：

　　經(jīng)辦人： 經(jīng)辦人：

　　日 期：日 期：