物業(yè)服務(wù)費催繳操作規(guī)程

　　1、交費提示

　　每年末，實際執(zhí)行《物業(yè)服務(wù)合同》(含《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，以下統(tǒng)稱為合同)的物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)統(tǒng)計業(yè)主或物業(yè)使用人(以下簡稱業(yè)主)下一年度的應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費用，并以書面《溫馨提示》(含本年度第一交費周期之交費通知)進(jìn)行提示。

　　2、交費通知

　　物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)關(guān)注業(yè)主履行交費義務(wù)的具體時間與周期。自本年度第二交費周期起，在下一交費周期前30日時，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)通過在信息欄張貼和向業(yè)主發(fā)放書面《關(guān)于交納物業(yè)服務(wù)費的通知》的形式提醒業(yè)主及時履行交費義務(wù)。

　　3、電話或上門催交

　　在業(yè)主遲延履行超過30日時，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)電話或上門通知業(yè)主履行交費義務(wù)，并提醒業(yè)主及時補交費用，同時告知其交費的期限、方式、地點和聯(lián)系人等基本信息。

　　4、發(fā)送物業(yè)服務(wù)費催交通知書

　　在業(yè)主遲延履行超過90日時，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)向業(yè)主送交《物業(yè)服務(wù)費催交通知書》。

　　《物業(yè)服務(wù)費催交通知書》應(yīng)將業(yè)主遲延履行義務(wù)的事實表述清楚，收費的標(biāo)準(zhǔn)等依據(jù)的闡述應(yīng)清楚、準(zhǔn)確;并有催促交費的期限、方式、地點和聯(lián)系人等基本信息。

　　5、催交物業(yè)服務(wù)費的函

　　在業(yè)主遲延履行超過合同約定的交費期限后時，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)再次向業(yè)主送交(必須有業(yè)主本人書面簽收記錄，并保存)或用掛號信/郵政快遞的方式郵寄《關(guān)于催交物業(yè)服務(wù)費的函》。

　　《關(guān)于催交物業(yè)服務(wù)費的函》應(yīng)將業(yè)主遲延履行義務(wù)的事實表述清楚，收費的標(biāo)準(zhǔn)等依據(jù)的闡述應(yīng)清楚、準(zhǔn)確;并有催促交費的期限、方式、地點和聯(lián)系人等基本信息。

　　6、告知業(yè)主委員會協(xié)助催費(適用業(yè)主委員會成立的情形)

　　在業(yè)主遲延履行超過合同約定的交費期限后時，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在向業(yè)主送交《關(guān)于催交物業(yè)服務(wù)費的函》的同時以書面形式向業(yè)主委員會送交《關(guān)于請求協(xié)助催收物業(yè)服務(wù)費的函》，并附相關(guān)《關(guān)于催交物業(yè)服務(wù)費的函》。

　　《關(guān)于請求協(xié)助催收物業(yè)服務(wù)費的函》應(yīng)將業(yè)主遲延履行義務(wù)的事實表述清楚，收費的標(biāo)準(zhǔn)等依據(jù)的闡述應(yīng)清楚、準(zhǔn)確;并有催促交費的期限、方式、地點和聯(lián)系人等基本信息。

　　7、催費《律師函》

　　業(yè)主在遲延交費超過半年、一年或在《關(guān)于催交物業(yè)服務(wù)費的函》中約定的期間屆滿之后，仍無履行義務(wù)的表示時，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)填寫《呈請郵寄<律師函>催收物業(yè)服務(wù)費審批表》進(jìn)行審批，經(jīng)公司審批同意后向該業(yè)主郵寄催費《律師函》。

　　催費《律師函》由公司法律顧問以郵政專遞的方式郵寄，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)將發(fā)函必需的信息告知公司法律顧問，公司法律顧問寄出催費《律師函》后應(yīng)及時通知該物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。(詳見管理費催繳訴訟手指引)

　　8、仲裁或訴訟

　　對于拒不交費的和訴訟時效即將超過的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)提交《呈請公司對提請仲裁(訴訟)審批表》，提請公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否提請仲裁或訴訟。

篇2：物業(yè)服務(wù)費催繳宣傳標(biāo)語

　　物業(yè)服務(wù)費催繳宣傳標(biāo)語

　　1.物業(yè)服務(wù)業(yè)主當(dāng)家，小區(qū)建設(shè)依靠大家!

　　2.知榮辱，樹新風(fēng)，加強業(yè)主自治自律!

　　3.拖欠物業(yè)服務(wù)費是對交費業(yè)主的侵權(quán)和對全體業(yè)主的損害!

　　4.樹立正確的榮辱觀，糾正缺德失范的惡意欠費行為!

　　5.物業(yè)服務(wù)有償服務(wù)需要業(yè)主按約繳費來支持!

　　6.欠費影響物業(yè)公司經(jīng)營，損害最大的是廣大業(yè)主的利益!

　　7.加強物業(yè)服務(wù)，共建安全文明溫馨和諧的家園!

　　8.拖欠物業(yè)服務(wù)費是違約違規(guī)損人害已的錯誤行為!

　　9.樹立正確的物業(yè)服務(wù)消費觀念，克服丑惡的賴賬消費行為!

　　10.共建和諧樹新風(fēng)，八榮八恥記心中!

　　11.維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，做好物業(yè)服務(wù)費清收清欠工作!

　　12.加強物業(yè)服務(wù)服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)!

　　13.辛勤勞動無尚光榮，物業(yè)服務(wù)功德無量!

　　14.依法依規(guī)從事物業(yè)服務(wù)，切實提供質(zhì)價相符的服務(wù)!

　　15.改善物業(yè)環(huán)境，加大清欠力度，解決歷史積欠!

　　16.揚榮棄恥，不做痞子\賴子和渣滓!

　　17.尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造!

　　18.加強民主，依法治國，構(gòu)建和諧社會!

　　19.樹立***、構(gòu)建和諧平安社區(qū)!

　　20.實現(xiàn)社會和諧，建設(shè)美好家園!

篇3：物業(yè)服務(wù)費收取及催繳程序

　　物業(yè)服務(wù)費收取及催繳程序

　　有關(guān)滯納金比例以該項目《業(yè)主公約》及《物業(yè)服務(wù)合同》為準(zhǔn)）業(yè)戶收樓時需將計費時間終止到每自然季度末最后一日

　　1.1預(yù)繳半年管理費

　　1.1.1物業(yè)公司財務(wù)部將于每年6月1日及12月1日起向各業(yè)戶發(fā)出次年〈管理費付款通知書〉，詳列應(yīng)交款明細(xì)，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下一個半年的管理費。

　　1.1.2每年的1月1日及7月1日起，財務(wù)部對尚未交納本年度應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細(xì)項目，通知其在收到〈催款通知書〉一個月內(nèi)繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規(guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。

　　1.1.3《催款通知書》發(fā)出后，業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清，并對所欠款項收取每日3‰的滯納金（從1月1日或7月1日欠款的第一天起算）。

　　1.1.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。

　　1.1.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負(fù)責(zé)編制，統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。

　　1.2預(yù)繳三個月管理費

　　1.2.1物業(yè)公司財務(wù)部將于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各業(yè)戶發(fā)出下一季度〈管理費付款通知書〉，詳列應(yīng)交款明細(xì)，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下一季度的管理費。

　　1.2.2每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起，財務(wù)部對尚未交納本季度應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細(xì)項目，通知其在收到〈催款通知書〉一個月內(nèi)繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規(guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。

　　1.2.3《催款通知書》發(fā)出后，業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清，并對所欠款項收取每日3‰的滯納金（從當(dāng)季度欠款的第一天起算）。

　　1.2.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。

　　1.2.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負(fù)責(zé)編制，統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。

　　1.3預(yù)繳一個月管理費

　　1.3.1物業(yè)公司財務(wù)部將于每月15日起向各業(yè)戶發(fā)出下月〈管理費付款通知書〉，詳列應(yīng)交款明細(xì)，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下月的管理費。

　　1.3.2每月的1日起，財務(wù)部對尚未交納本月應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細(xì)項目，通知其在收到〈催款通知書〉7日內(nèi)繳清欠款。《催款通知書》列明如未按規(guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。

　　1.3.3《催款通知書》發(fā)出后，業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清，并對所欠款項收取每日3‰的滯納金（從當(dāng)月欠款的第一天起算）。

　　1.3.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。

　　1.3.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務(wù)部負(fù)責(zé)編制，統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。