1目的
　　
　　通過對公司檢測設備的標識、檢定和使用進行控制，確保檢測設備的準確度，并與所要求的測量能力一致。
　　
　　2適用范圍
　　
　　本程序適用于公司所有檢測設備的控制和管理。
　　
　　3術語和定義
　　
　　3.1本程序引用ISO9000：2000中的術語和定義。
　　
　　3.2本程序引用本公司《質(zhì)量手冊》中的術語和定義。
　　
　　4主要職責
　　
　　工程部負責公司所有檢測設備的歸口管理并負責所用檢測設備的周期檢定和日常管理。
　　
　　5程序
　　
　　5.1檢測設備的申購及登記建賬
　　
　　5.1.1申購
　　
　　工程部確定需要增加的檢測設備，填寫《計劃內(nèi)采購申請單》或《計劃外采購申請單》，報總工程師審核、總經(jīng)理批準后，交行政人事部按照《采購控制程序》進行購置。
　　
　　5.1.2登記建賬
　　
　　由工程部先對所采購的檢測設備的計量精度合格情況進行驗證后，再送法定計量檢查部門經(jīng)驗證無誤后登記在《檢測設備臺賬》上，投入使用。
　　
　　5.2檢測設備的領用
　　
　　工程部設備管理員負責檢測設備的管理，嚴格控制發(fā)放，領出應在《檢測設備臺賬》上登記，使用前應進行檢定，確認其精度滿足測量要求。
　　
　　5.3檢測設備的周期檢定
　　
　　5.3.1工程部每年12月制定下一年度《_____年度檢測設備周期檢定計劃》，交工程部經(jīng)理審核后，按計劃送經(jīng)國家認可的法定計量機構進行檢定。
　　
　　5.3.2檢定完成后，工程部設備管理員應將檢定合格標記粘貼在檢測設備表面明顯可見且不影響操作和讀數(shù)之處。
　　
　　5.4檢測設備的使用、維護和保養(yǎng)
　　
　　檢測設備在發(fā)放使用前，檢測設備的使用人仔細閱讀使用說明書，并嚴格按照使用說明書的規(guī)定進行操作、維護和保養(yǎng)。
　　
　　5.5檢測設備的搬運、貯存和防護
　　
　　5.5.1搬運
　　
　　在檢測設備搬運過程中，應采取必要的安全防護措施，避免碰撞和跌落，以防止檢測設備受到損壞或降低精度。
　　
　　5.5.2貯存
　　
　　對暫時不使用的或備用的檢測設備應貯存在適宜的指定場所，并進行必要的防護。
　　
　　5.5.3防護
　　
　　在檢測設備搬運、貯存和使用期間，應按使用說明書的要求采取必要的防護措施，確保檢測設備的準確度和適用性完好，具體執(zhí)行《設備設施防護控制程序》。
　　
　　5.6檢測設備的修理和報廢
　　
　　5.6.1使用人發(fā)現(xiàn)所使用的檢測設備損壞時，應停止使用并對已檢測結(jié)果的有效性進行評價和記錄，工程部將損壞或失準的檢測設備送往國家認可的計量機構修理。修理后檢測設備應從新檢定確認達到國家認可的計量標準后方可交回使用人使用。
　　
　　5.6.2報廢
　　
　　對無法修復的檢測設備，應填寫《設備報廢申請表》，經(jīng)工程部經(jīng)理同意，總經(jīng)理審核后，報經(jīng)總經(jīng)理批準。待批準后方可報廢，并在《檢測設備臺賬》上登記。
　　
　　5.7質(zhì)量記錄的歸檔保存
　　
　　5.7.1所有關于檢測設備的檢定記錄和合格證明資料等質(zhì)量記錄均由工程部歸檔保存。
　　
　　5.7.2當業(yè)戶要求提供檢測設備記錄時，由工程部設備管理員負責提供相應質(zhì)量記錄和技術資料，以證實檢測設備的功能和適宜性。
　　
　　6相關文件
　　
　　6.1《采購控制程序》
　　
　　6.2《設備設施防護控制程序》
　　
　　7質(zhì)量記錄
　　
　　7.1《計劃內(nèi)采購申請單》
　　
　　7.2《計劃外采購申請單》
　　
　　7.3《檢測設備臺賬》
　　
　　7.4《年度檢測設備周期檢定計劃》
　　
　　7.5《設備報廢申請表》
　　

篇2：房地產(chǎn)公司監(jiān)視和測量裝置控制程序

　　1.公司的監(jiān)視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設,并對施工和監(jiān)理單位使用的監(jiān)視和測量裝置進行監(jiān)督檢查。工程部負責監(jiān)視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監(jiān)督檢查供方的監(jiān)視和測量裝置的使用和維護管理工作。

　　2.工程部負責監(jiān)視和測量裝置的配置,各部門根據(jù)工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經(jīng)公司經(jīng)營副總經(jīng)理批準,統(tǒng)一采購,根據(jù)采購合同和相應產(chǎn)品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記“監(jiān)視和測量裝置臺帳”,并建立相應的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術資料。

　　3.工程部負責對監(jiān)視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關資料。并根據(jù)裝置的檢定周期,及時進行監(jiān)視和測量裝置的周檢。經(jīng)檢定校準合格的監(jiān)視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。

　　4.現(xiàn)場必須使用檢定合格并有合格標識的監(jiān)視和測量裝置,未經(jīng)檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規(guī)定的操作環(huán)境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規(guī)程。

　　5.對供方使用的監(jiān)視和測量裝置,要提供進場設備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質(zhì)量安全員要對供方現(xiàn)場的監(jiān)視和測量裝置進行抽查,登記“監(jiān)視和測量裝置抽查記錄”。主要內(nèi)容包括:

　　a. 裝置的校準資料,是否經(jīng)過檢定,并在有效期內(nèi);

　　b. 選用的監(jiān)視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監(jiān)視和測量的要求。

　　6.監(jiān)視和測量裝置要定期維護保養(yǎng),不使用時應貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。

　　7.當發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置損壞或失準后,應及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應組織對以往的測量結(jié)果的有效性進行評價,并予以記錄。

　　測量、分析和改進

　　8 測量、分析和改進

　　8.1總則

　　公司為確保質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性,采用適當?shù)姆椒òńy(tǒng)計技術,實施以下方面的監(jiān)視、測量、分析和改進過程:

　　a) 證實產(chǎn)品的符合性;

　　b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性

　　c) 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。

　　8.2監(jiān)視和測量

　　8.2.1顧客滿意

　　顧客滿意是公司建立和實施質(zhì)量管理體系的目標。

　　8.2.1.1顧客信息的主要內(nèi)容:

　　a) 有關產(chǎn)品及服務的顧客反映;

　　b) 顧客需求的變化

　　8.2.1.2信息收集的方法

　　a) 接收顧客的意見和投訴;

　　b) 定期對顧客和市場(針對潛在顧客)進行走訪,采取調(diào)查問卷、顧客意見調(diào)查表、召開座談會、實施維修維護時的意見反饋等方式,征求顧客意見;

　　c) 利用參展會或促銷會,聽取并記錄顧客對公司產(chǎn)品和服務質(zhì)量的意見;

　　8.2.1.3顧客信息的處理

　　a) 策劃營銷中心負責顧客信息的收集、匯總,組織有關部門進行處理,并根據(jù)《糾正和預防措施控制程序》的規(guī)定,采取糾正和預防措施。具體要求執(zhí)行Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》。

　　b) 策劃營銷中心每半年或根據(jù)實際情況,利用統(tǒng)計技術和其它計算方法,對顧客信息進行統(tǒng)計,統(tǒng)計出顧客滿意度和其它信息,從顧客的角度,評價公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績以及存在的差距,并提交公司的管理評審會議,用以公司質(zhì)量管理體系的改進。

篇3：房地產(chǎn)監(jiān)視和測量裝置的控制程序

　　7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制

　　7.6.1公司的監(jiān)視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設,并對施工和監(jiān)理單位使用的監(jiān)視和測量裝置進行監(jiān)督檢查。工程部負責監(jiān)視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監(jiān)督檢查供方的監(jiān)視和測量裝置的使用和維護管理工作。

　　7.6.2工程部負責監(jiān)視和測量裝置的配置,各部門根據(jù)工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經(jīng)公司經(jīng)營副總經(jīng)理批準,統(tǒng)一采購,根據(jù)采購合同和相應產(chǎn)品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記"監(jiān)視和測量裝置臺帳",并建立相應的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術資料。

　　7.6.3工程部負責對監(jiān)視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關資料。并根據(jù)裝置的檢定周期,及時進行監(jiān)視和測量裝置的周檢。經(jīng)檢定校準合格的監(jiān)視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。

　　7.6.4 現(xiàn)場必須使用檢定合格并有合格標識的監(jiān)視和測量裝置,未經(jīng)檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規(guī)定的操作環(huán)境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規(guī)程。

　　7.6.5對供方使用的監(jiān)視和測量裝置,要提供進場設備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質(zhì)量安全員要對供方現(xiàn)場的監(jiān)視和測量裝置進行抽查,登記"監(jiān)視和測量裝置抽查記錄"。主要內(nèi)容包括:

　　a.裝置的校準資料,是否經(jīng)過檢定,并在有效期內(nèi);

　　b.選用的監(jiān)視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監(jiān)視和測量的要求。

　　7.6.6監(jiān)視和測量裝置要定期維護保養(yǎng),不使用時應貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。

　　7.6.7當發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置損壞或失準后,應及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應組織對以往的測量結(jié)果的有效性進行評價,并予以記錄。