附件3:
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理“接待日”制度
第一條 實(shí)施目的
為滿足業(yè)主日益增長的服務(wù)需求，提高物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)能力，增進(jìn)物業(yè)和業(yè)主的溝通，提升物業(yè)與業(yè)主之間的親和力，共建美麗和諧幸福家園。
第二條 實(shí)施范圍
本制度僅適用于有規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的小區(qū)。
第三條 實(shí)施時間
第四條 實(shí)施內(nèi)容
1.宣傳物業(yè)政策法規(guī)和有關(guān)會議精神，讓業(yè)主了解物業(yè)管理工作規(guī)范、流程和物業(yè)管理工作政府聲音;
2.宣傳物業(yè)費(fèi)的收入與開支范圍，讓業(yè)主了解什么事物業(yè)公司該辦，什么事需要業(yè)主理解;
3.傾聽廣大業(yè)主意見、建議及問題投訴，改進(jìn)工作，落實(shí)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升小區(qū)品質(zhì);
4.告知物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和公共區(qū)域收支情況;
5.介紹房屋維修資金動用情形和使用規(guī)范，取得業(yè)主理解支持;
6.宣傳、介紹、釋疑、解決業(yè)主關(guān)心的其他問題。
第五條 實(shí)施要求
1.項(xiàng)目經(jīng)理“接待日”活動作為物業(yè)公司一項(xiàng)為民服務(wù)措施、制度，要按照“有訪必接，有接必果”的原則，統(tǒng)一思想、解決問題、促進(jìn)和諧，公司要高度重視。
2.項(xiàng)目經(jīng)理“接待日”活動開展要杜絕形式主義、敷衍了事，杜絕態(tài)度不端、語言粗俗，杜絕對業(yè)主反映的問題不理不睬、不整不改等現(xiàn)象。
附件4 :
項(xiàng)目經(jīng)理接待日信息登記表
日期: 2022年 月 日
編號:
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業(yè)主姓名 |
聯(lián)系電話 |
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房 號 |
來訪類型 |
口投訴 口咨詢 口建議 口其他 |
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問題描述 |
記錄人: |
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處理過程 |
指定責(zé)任人: 聯(lián)系電話: 責(zé)任人簽字: |
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處理結(jié)果 |
經(jīng)理簽字: 日期: 年 月 日 |
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業(yè)主反饋 |
口滿意 口基本滿意 口不滿意 |
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不滿意原因: |
篇2：某街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)接待日制度
街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)接待日制度
為了加強(qiáng)信訪工作，把問題解決在基層，特制定領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
一、每月15日為領(lǐng)導(dǎo)接待日，辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)要親自接待來訪群眾。
二、在接待來訪過程中，對群眾提出的問題，能給予答復(fù)的，要及時答復(fù)解決。不能解決的，要提交黨工委討論研究。
三、要以滿腔熱忱、積極的態(tài)度對待群眾的來訪，虛心聽取群眾意見，接受群眾的監(jiān)督。
四、要重視接待日，主動為來訪群眾提供方便，歡迎群眾來訪，促進(jìn)機(jī)關(guān)廉政建設(shè)和各項(xiàng)工作的開展。
篇3：公司工會主席接待日制度
工會主席接待日制度
為進(jìn)一步貫徹***和科學(xué)維權(quán)觀，落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級的根本指導(dǎo)方針，建立健全利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機(jī)制，收集聽取職工對公司重大決策的意見建議，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定和企業(yè)科學(xué)發(fā)展。公司工會決定實(shí)施工會主席接待日制度。
一、主席接待日分別由公司工會主席、副主席輪流主持接待，同時職工代表大會各專門工作委員會主任委員協(xié)助接待工作。
二、每月月初第一周的星期三下午15:00~17:00為主席接待日接待時間，如遇節(jié)假日順延。
三、接待日的主要內(nèi)容包括：聽取對公司重大決策的意見建議;調(diào)處勞動關(guān)系矛盾;協(xié)調(diào)職工切身利益問題;解釋相關(guān)政策制度咨詢等。
四、來訪職工應(yīng)事先本人電話與工會民管工委預(yù)約登記(電話：3429)，如當(dāng)月沒有預(yù)約取消當(dāng)月主席接待日。
五、對來訪職工反映的各類問題應(yīng)做好記錄，能夠答復(fù)的現(xiàn)場答復(fù)，現(xiàn)場答復(fù)不了的轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門處理，并在15工作日內(nèi)口頭或書面反饋結(jié)果(急件應(yīng)在3日內(nèi)反饋結(jié)果)。
六、對來訪職工反映的重大問題，及時整理書面材料上報公司黨委或行政。
七、接待工作流程：職工電話預(yù)約→做好預(yù)約登記→接待主席批示意見→相關(guān)部門提出處理意見→接待主席審閱→回復(fù)來訪職工→記錄處理結(jié)果→跟蹤結(jié)果落實(shí)。
八、接待地點(diǎn)設(shè)在辦公樓三樓312會議室。
九、本制度自20**年6月起實(shí)施。