住宅小區(qū)清潔工作情況說(shuō)明（外包）
**新都管理處情況簡(jiǎn)介
1.**新都由深圳市zz物業(yè)管理有限公司管理。
2．總占地面積2968.9㎡，總建筑面積29400㎡，總保潔面積35582㎡
3．小區(qū)由1棟（2座）27層（2層地下室）組成，共440戶。電梯4部，車位68個(gè)，每座每層10戶，1-3層為裙樓，3層有一空中花園，有公共衛(wèi)生間。
**新都管理處保潔工作情況說(shuō)明
1.要求清潔公司的員工具有小區(qū)保潔的經(jīng)驗(yàn)，必須具有足夠的培訓(xùn)時(shí)間并達(dá)到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)才能上崗；
2.保潔公司及其員工不得有損壞及影響我公司及管理處品牌、聲譽(yù)的言行舉止；禁止與業(yè)主過深的交往；不得透露我公司和管理處的管理信息；
3.保潔公司及其員工不得在小區(qū)進(jìn)行家政服務(wù)；
4.回收物資的利潤(rùn)應(yīng)與管理處各占百分之五十；
5.保潔公司在用水方面必須采用節(jié)水措施和工具，不能有浪費(fèi)用的情況；
6.保潔公司應(yīng)無(wú)償提供一定的人員做小區(qū)的應(yīng)急保潔工作，如業(yè)戶家內(nèi)爆水管、地下車庫(kù)進(jìn)水的清理，隨時(shí)保持聯(lián)系及時(shí)處理并服從管理處安排；
7.保潔公司應(yīng)按照我公司的十六小時(shí)保潔制工作，特殊區(qū)域必須按照管理處的要求進(jìn)行特殊的工作及時(shí)間安排；
8.保潔公司的員工上下班準(zhǔn)時(shí)到規(guī)定地點(diǎn)簽到，下班以后不得在小區(qū)內(nèi)逗留、不得隨便進(jìn)出小區(qū)；
9.保潔公司員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離崗，外出須由保潔公司主管簽字，并經(jīng)管理處相關(guān)主管人員同意；
10.保潔公司及其員工未經(jīng)管理處批準(zhǔn)不得帶人到小區(qū)內(nèi)；
11.遵守公司統(tǒng)一禮儀、服務(wù)規(guī)范要求；
12.管理處對(duì)清潔公司員工上班時(shí)間的要求：
樓層：6：00－22：00
外圍、電梯、大堂：6：00－23：00
辦公室：9：00－17：00
垃圾清運(yùn)：10：00 15：00 23：00（垃圾不過夜）
13、對(duì)清潔用水節(jié)約控制方面的要求：以不浪費(fèi)為原則，對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象作50－200元的處罰，造成的損失超過200元的按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償；
14、清潔公司必須對(duì)其員工進(jìn)行清潔知識(shí)方面的培訓(xùn)，掌握清潔藥品的使用，對(duì)應(yīng)藥品使用不規(guī)范，造成管理處物業(yè)損壞的，清潔公司必須負(fù)責(zé)賠償或恢復(fù)原狀；
15、對(duì)小區(qū)內(nèi)所有公共綠化的養(yǎng)護(hù)、修剪、病蟲害防治等要進(jìn)行兼管，按管理處要求開展，由管理處提供技術(shù)支持；
16、樓層上如有業(yè)主投放的少量建筑垃圾、廢舊家具和其他雜物，清潔公司應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)清理；
17、清潔公司制定的不清潔服務(wù)時(shí)間、崗位設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)經(jīng)管理處審核，管理處有權(quán)提出改正要求，以制定符合管理處實(shí)際，保證清潔品質(zhì)的清潔方案。
18、清潔公司應(yīng)制定各種清潔服務(wù)操作規(guī)程，經(jīng)管理處認(rèn)可后，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，管理處有權(quán)適時(shí)對(duì)不切實(shí)際的方面提出改進(jìn)意見。
19、清潔員工應(yīng)五官端正、身材適中，非工作崗位必需外，應(yīng)盡量聘用女性員工；
20、清潔公司員工每天6：00上班，6：30前完成大堂、電梯、電梯前室的全面第一次清潔；7：00前完成外圍、地下車庫(kù)、各樓層、樓梯的全面第一次清潔。
21、外圍、大堂、電梯、各樓層從7：00到23：00都必須有保潔員巡視保潔（保潔頻次不少于每30分鐘巡視一次），及時(shí)清潔，達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
22、樓層垃圾每天收集三次，運(yùn)送到指定地點(diǎn)，分別為10：00、15：00、23：00（雙方另有約定的從其約定），每次垃圾收集之后都必須更換垃圾袋，每次收集完垃圾后，電梯內(nèi)必須清潔干凈并噴適量空氣清新劑，不能產(chǎn)生異味，垃圾桶周圍地面不能有污漬、異味，垃圾桶每天擦拭干凈，每周清洗一次。
23、垃圾回收人員也應(yīng)規(guī)范著裝，遵守禮儀規(guī)范，不能使用電梯清運(yùn)收集到的垃圾。
24、清潔公司應(yīng)指定一名專門負(fù)責(zé)人，與管理處保持聯(lián)系，向管理處提供聯(lián)系電話，每天與管理處主管人員共同進(jìn)行小區(qū)清潔衛(wèi)生質(zhì)量的檢查監(jiān)督，對(duì)清潔不合格地方按管理處時(shí)間、效果要求整改正常。
25、管理處舉行各種社區(qū)文化活動(dòng)，政府部門要求組織的愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，管理處組織的需要對(duì)特殊部位的清潔，或管理處為提高管理服務(wù)質(zhì)量而增加的適當(dāng)清潔項(xiàng)目，清潔公司應(yīng)安排人員進(jìn)行，并服從管理處統(tǒng)一安排。
26、按照管理處要求配備保潔員工服裝、清潔物資足量。
篇2：物業(yè)小區(qū)災(zāi)后道路清潔工作通報(bào)
物業(yè)關(guān)于小區(qū)災(zāi)后道路清潔工作通報(bào)
尊敬的業(yè)主朋友們大家好：
10月8日災(zāi)情過后的清潔工作已緊張有序的展開，昨日起在小區(qū)物業(yè)z經(jīng)理的帶領(lǐng)下已組織保潔、保綠部門一起開始對(duì)小區(qū)主干道進(jìn)行清掃沖洗工作，生活垃圾已有原來(lái)每日8車增加到20車甚至更多，現(xiàn)在工作人員也在逐步的收取生活垃圾。
明日起將開始對(duì)已清理完畢的主干道進(jìn)行消毒工作，清理路面垃圾也會(huì)繼續(xù)。此工作結(jié)束后將會(huì)對(duì)小區(qū)死角處進(jìn)行徹底清理，望廣大業(yè)主給予理解和支持！
在此期間給您帶來(lái)不便盡請(qǐng)諒解，謝謝！附上照片
**物業(yè)管理處
20**年10月10日