住宅區內配套商業運營方案前言

2024-06-18 5502

　　住宅區內的配套商業運營方案前言

　　商場是指從事具體商業行為的物業。按其經營方式主要為"單體經營，集中管理"的模式，對商業街商鋪在"銷售之后返租回來"進行統一管理和運營，是目前開發商普遍推行的一種方法，國內商鋪購買者有很多是依靠收取租金，歸還銀行按揭貸款，在這種情況下，開發商對商鋪的管理更為重要。如果商鋪商業管理不力，影響商鋪業主的租金收益，業主不能歸還按揭貸款，最終風險還是要落到開發商的頭上。管理運營的好，對培育區域商業中心和商業品牌以及住宅區人氣有重要影響。對于開發商來說，開發、銷售商鋪是前提，但只有開發、銷售是不夠的，還必須成立專門的商業管理公司對商鋪進行管理，才能長久發展。商業管理（運營）和商業物業管理有著千絲萬縷的聯系，最好的方式是將兩者有機結合在一起，我公司在住宅區內的配套商業運營上具有一定成功經驗。

　　商鋪物業管理具有如下特點：

　　1.商鋪的各項設施的使用頻率較高，統一管理有助于增加商鋪的安全性和耐久性。

　　2.顧客流量大，安全難控制

　　商鋪進出人員雜，不受管制，客流量大，易發生意外，安全保衛工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點松懈。同時商場在發生突發事件時，疏散相對較慢。安全管理應特別慎重

　　3.服務要求高

　　商業物業管理費相對較高，所享受的服務也就較高，比如保安要求對商城內所有財物負責看管，失竊物業公司要賠償等。同時好的物業管理服務能為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優美的經營和購物環境，促進商場的人氣，既而拉動物業保值、增值，這是商鋪物業管理服務的根本原則

　　4.管理點分散

　　商業物業出入口多、分散，需要的保潔、保安人員相對較多，導致管理點分散，管理難度較大是商業物業管理的特點。

　　5.營業時間性強

　　顧客到商鋪購物的時間，大多集中在節假日、雙休日和下班及晚間，而平時和白天顧客相對少一些。統一店鋪的開張及關門時間有利于商鋪的整體形象塑造。開張、關門時間不統一會造成整體商鋪經營的凌亂感，無序經營的印象，對顧客產生不良的心理影響。

　　6.車輛管理難度大

　　來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場和周邊別墅、酒店區物業管理水平的整體形象。所以在此處公共區域必須設置交通和市容管制人員。

篇2：住宅區內配套商業運營方案前言

　　住宅區內的配套商業運營方案前言

　　商鋪物業管理具有如下特點：

　　1.商鋪的各項設施的使用頻率較高，統一管理有助于增加商鋪的安全性和耐久性。

　　2.顧客流量大，安全難控制

　　3.服務要求高

　　4.管理點分散

　　商業物業出入口多、分散，需要的保潔、保安人員相對較多，導致管理點分散，管理難度較大是商業物業管理的特點。

　　5.營業時間性強

　　6.車輛管理難度大

篇3：物流物業運營中心績效考核實施方案

　　一、績效考核目的

　　在規定的工作周期內，對員工所在崗位表現出的工作能力、完成效果、專業技能、工作積極性、執行能力做出客觀、全面、公正的評價。利用績效考核方案促進員工業績的改善、調動員工積極性、提高工作效率。

　　二、績效考核方案的適用范圍

　　此方案適用于除總經理以外全體人員，不包含退休人員，車管員、電梯工崗位退休人員只享受現行月獎金制度。

　　三、績效考核對象及考核關系

　　1.試用期員工適用試用期考核《基礎員工試用期滿考核表》。

　　2.項目內崗位調動的員工，由調入部門按新崗位工作標準要求，負責進行月績效考核。

　　四、績效考核周期

　　考核對象績效考核周期基礎管理級(部門經理)季度績效考核年度績效考核基礎管理級(主管)、員工級月績效考核年度績效考核

　　1.月度考核：適用于員工級員工。月度考核是體現員工當月工作完成情況、工作能力、獎懲情況給予評價，充分體現出考核的及時性。月度考核結果與月度績效工資直接掛鉤。

　　2.季度考核：適用于部門經理。

　　3.年度考核：年度考核是根據員工全年工作表現、出勤情況、獎懲情況給予評價、統計，得出最終年度考核結果。年度考核結果與年終獎金直接掛鉤。

　　4.車管員、電梯工實行月獎金制度，現行獎金額度為100元/人/月。

　　五、績效考核具體實施辦法

　　1.月度考核：延用現行的《月度績效考核表》，對評分值做相應調整，將總分值由現在的100分調整至120分，超出100分以上的分值按照績效工資發放百分比進行發放。為了達到獎勵工作突出員工的目的，優秀等人數每月不超過考核總人數的5%。

　　考核分級人數比例分值范圍績效系數

　　優秀≤5%95-1201.2

　　良好85-941

　　待改進70-840.6-0.8

　　不合格<700

　　2.季度考核：部門經理每季度進行一次績效考核。

　　3.年度考核：根據員工每月績效考核情況，進行年終考核。

　　4.績效溝通：業績得分評出后，考核人與被考核人通過一對一面談的方式，就被考核人本考核期業績結果及工作中所存在的優缺點進行溝通。因服務中心人員較多，每月進行全部員工面談工作量較大，因此實行面談的頻率為：

　　被考核人面談頻率備注

　　基礎管理級每月由上級領導進行面談

　　員工級各部門(專業)主管負責對下屬員工級的人員進行面談，面談的頻率為每月不低于所轄范圍內人員總數的50%

　　5.績效評估申訴：在績效評估過程中，員工如認為受到不公平對待或對評估結果有爭議，有權在績效評估反饋結束后10個工作日內提出申訴，可以通過物業運營中心綜合管理部及相關專業部門領導、當事人開會協商最終裁決。

　　六、績效考核表

　　季度績效考核表

　　(經理)

　　姓名崗位考核季度

　　考核項目考核內容描述最高分值評分

　　季度工作計劃執行

　　計劃目標達成：是否能迅速、主動完成工作15

　　工作品質：按標準或要求正確完成工作，完全值得信賴15

　　工作成效：取得的工作成效優異。15

　　工作負荷：工作量飽和。15

　　行為規范

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住宅區內配套商業運營方案前言