商務廣場物業管理整體設想及策劃
一、物業管理的定位
zz國際商務廣場地處zz市椒江區市府大道與八號路轉角處，東臨華僑大廈，西傍市農行辦公大樓，北與市府大樓相望，周邊有市民廣場、國際大酒店、東商務區等市重點工程，處于城市核心區域的最優位置。
zz國際商務廣場總建筑面積約63681萬平方米，綠化率37%以上。整個園區由一幢寫字樓、兩幢高層住宅及商鋪組成。該廣場是集商業、辦公、住宅為一體的多功能現代化綜合物業。
在今后的物業管理中，我們將倡導以人為本的服務理念，融入星級酒店的服務方式，努力將酒店式服務體現在物業管理服務的各個區域、各個時段和各個環節，貫穿于物業管理服務的全過程。我們將利用園區的一切資源和能力向業主提供力所能及的服務。除物業管理一般的活動外，充分考慮物業的情況，以豐富的布置、多彩的主題活動、繽紛的氛圍，組織一些不同主題的沙龍、晚會，是業主與業主之間溝通交流的新天地。同時，始終遵循"可持續發展"與"人與自然和諧相處"的生態價值觀，倡導綠色、環保、生態、節能的生活方式，倡導環保裝修、實行垃圾分類處理并輔以節水、節能及社區綠化等措施，營造一個安全、文明的健康園區。
我們要使園區內的各項硬件配套設施充分利用，同時加強園區軟環境的建設，務求通過我們的管理與服務，使業主的需求都能得到滿足，并使園區的各項配套設施都能做到"物盡其用"，不使開發商的投資有絲毫的浪費。
二、管理目標
·一年內達到zz市物業管理考核標準。
·兩年內達到zz市物業管理優秀示范小區、大廈標準。
·三年內達到全國物業管理優秀示范小區、大廈標準。
·業主和使用人對物業管理服務的綜合滿意率達到95%以上。
三、管理模式
在【zz國際商務廣場】的管理中，我們擬采用事業部的管理模式，實行經理負責制。由物業經理總體負責管理處各項日常事務和對外協調、聯絡工作。下設綜合管理部、客戶服務中心、工程部、保安部，根據不同物業類型開展有針對性的服務工作。
四、管理特色
·人員管理
1、一站式服務--業主只需將他的需求告訴綠城物業【zz國際商務廣場】物業管理處的任何一位員工，都將迅速進入一套嚴密、高效的處理程序，以期為業主提供最為便捷之服務。
2、零打擾服務--綠城物業員工各項工作的開展，以盡可能不打擾業主正常工作與休息為基礎，努力實現零打擾。
·氛圍管理
針對本物業的特點，綠城物業擬從外圍著手，由外及里，開展"氛圍營造"工程，突出高檔、簡潔的氛圍，保安形象和禮貌禮儀的高標準要求，借以提升外部形象；有序的車輛行駛、停放管理；凸顯文化氣息和綠化點綴并不斷更新等等。
·設立客戶服務中心
結合【zz國際商務廣場】的物業實際情況，設置客戶服務中心，提供12小時服務，做到業主需求、意見和建議的收集、處理、反饋、回訪渠道暢通，使客服中心真正成為物業管理服務的窗口。
五、管理措施
我司通過對【zz國際商務廣場】的基礎資料的掌握、周邊基礎配套與地理環境的分析，結合園區不同物業類型的特色，認為在今后的物業管理服務中，尤其要抓好以下幾個重點工作。
·強調安全第一和預防為主的原則
（一）安全管理是住宅及辦公樓物業管理工作的重中之重。園區的安全保衛工作，不僅涉及業主的財產及人身安全，還涉及客戶的商業機密。由于本物業的物業類型豐富，我們將對不同類型物業采取不同的安保模式。
（二）園區的安全管理主要包括三個方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及時處理各類突發事件。
1、在消防安全方面，強調預防為主，防大于治，不斷消除和整治各種消防隱患。
2、在治安防范方面，根據園區特點，從全面布防、全員防范的觀點出發，利用技防硬件，走"人防、技防"相結合的路線，將可能出現的治安問題杜絕在萌芽狀態。
3、在應急事件處理方面，做到有預見性、有方案、有組織、有演練，做到處事不驚、處驚不亂、應對有方，通過突發事件和異常情況處理方案的編制，防患于未來。
·維護住宅的私密性，保障辦公樓的機密性
（一）周密策劃，充分利用我司接管多種物業的管理經驗，參照國內外先進的管理模式，拓展思路，制訂出適合本園區特點的管理制度和方案。
（二）在加強員工職業素質訓練的基礎上，加強思想教育，樹立員工的保密意識、維護寫字樓業主形象意識和為業主服務的意識，提升高檔物業的形象。
（三）加強園區管理，創造有序的住宅生活環境，營造親切、嚴謹、開放、通達的辦公氛圍。
·有序的人流、車流、物流管理
大型商業及辦公樓的人流、車流、貨物的流量很大，確保安全有序的人流、車流、物流的管理需要詳細周密的安排和
管理方案。我司將與開發商進行充分全面深入的分析和探討設立各類分流和劃定區域的標識、標志和交通指示標識。綠城將在商場營運及辦公時段設立交通疏導管理崗位、車輛停放引導崗位、貨物分流管理崗位、門崗、地下車輛管理崗位、廣場地面巡邏崗位，通過各崗位職責責任管理制度，力求將有序的人流、車流、物流管理作為【zz國際商務廣場】的管理服務亮點。·做好設施設備的日常維修養護，確保正常運行
（一）建立一支穩定的高素質的工程技術人員隊伍。擬采取公司內部選派和外部招聘相結合的方式，由專業人員組成工程部，做好設施設備的日常維修養護服務和有償維修服務。
（二）建立技術設備資料檔案庫，完善接管驗收程序，收集必要的圖紙資料，為后期工作奠定基礎。此外，通過工程技術人員早期介入的形式，提前熟悉設施設備與管線。
（三）充分利用公司工程技術力量。經過多年的運作，我司已經成立了工程技術部和維修中心，并已和多家專業公司建立了長期合作的關系。在寫字樓的日常管理中，我司將充分利用公司的工程技術力量和外部資源，進一步降低日常維修養護的成本。
·專業保潔，創建整潔的環境
（一）當今社會，人們日益注重空氣質量與環境指標。因此，保潔工作是園區形象的重要體現，關乎園區的外在形象，直接影響業主的生活與工作狀態。整潔的環境不僅是健康的需要，還能使人賞心悅目，提高工作效率。
（二）做好前期"開荒"。在園區交付前一個月左右，我司將組織專業人員，協助管理處做好園區"開荒"工作，為以后的日常保潔打下良好的基礎。
（三）嚴格執行服務計劃，落實各項檢查制度。我們將根據園區具體情況，制訂詳盡的作業計劃，詳細規定保潔標準和頻次。
·兼顧局部與全體、動態與靜態的管理與服務
（一）由于本園區物業類型的特殊性，我們在為辦公樓業主提供完善服務的同時，也要為住宅業主提供溫馨、舒適、安全的生活環境。
（二）針對住宅、辦公樓、商業的功能不同，進行服務上的合理分割。保證住宅區域的舒適、安靜，商業活動的人流、物流的暢通和辦公樓區域的專業、高效。
（三）在對園區配套設施的利用上，也要根據物業區域的不同，有效利用、合理使用。
·完善配套服務，強化服務質量
（一）為增強辦公樓的服務功能，滿足住宅區域業主的需要，在今后的管理中，我司除充分利用園區原有配套外，還將不斷完善各種配套服務，給園區業主提供便利。
（二）拓寬服務內容，滿足各類業主的需求。為業主解決日常生活問題，我司還將提供委托代辦服務，如：代訂機票、車票，代理房屋租賃與轉讓，個人行李托運，出租車預約服務，代訂報刊雜志、鐘點工、洗衣服務等。
（三）充分整合周邊社會資源，為我所用。我司曾在杭州綠園實施綠卡工程，旨在通過對周邊資源的調查、協商、利用，為業主提供更廣泛與優惠的服務。在【zz國際商務廣場】的服務中，我們結合綠園的經驗，將充分整合周邊資源，使廣大業主享受便捷、超值的服務。
篇2：全程物業管理服務策劃
全程物業管理服務策劃
問起物業管理，99%的人會說，那不就是房地產業開發鏈條上的售后服務嗎?
事實上，也有許多開發商，在物業管理企業聲嘶力竭的“前期介入”的呼吁聲中，在開發前期階段，就開始注意傾聽物業管理企業關于建設階段完善物業的各類建議。盡管如此，物業管理服務產品被定位于整個地產開發產業鏈的末端，定位于售后服務的角色認知，并沒有太大改變。造成這種狀況，不僅僅是由于物業管理服務產品主要是滿足業主入伙后日常物業管理需要的自然屬性，也是由于物業管理自身的創新能力不足與執行力受到行業素質限制。對于中國物業管理行業來說，思想力與行動力是需要著重解決的兩大問題，是同等重要的。思想力代表的是行業的創新能力，行動力代表的是行業的服務管理技術水平。
全程物業管理服務，作為一種全新的服務理念、方法與模式，是從全新的角度設計規劃的物業管理服務新產品。該產品的產出，是物業管理服務的理念創新，是對傳統物業管理功能定位認知的顛覆，是物業管理對于房地產業的價值貢獻的提升。
全程物業管理服務策劃是怎樣產生的?是不是對物業管理前期介入概念的翻版?
答案是NO，全程物業管理服務是中國物業管理市場發展的必然需求。
隨著中國地產的發展，買方市場的形成，物業的人性化細節完善以及物業軟質量--物業管理服務越來越受到客戶的重視。畢竟，買房置業是一時，住房生活是一世。物業管理已經成為大多數置業者考慮的重要因素。但是，由于部分發展商開發理念落后，以為物業管理只是售后服務，因而只在物業即將發售時才匆匆拉郎配式地選擇物業管理企業，從事入伙管理服務與日常物業管理服務。其結果往往在諸多方面造成很多問題無法解決，如社區出入口過多、安全智能化設施不敷使用、園林水景配置貴族化或無法適應地理氣候環境、物業外立面統一與業主對安全空調位排風設施具體需求的矛盾、物業設施設備質材選型配置不合理、物業標識系統環衛系統布局與配置不完善、公共照明背景音樂等系統的能控設計缺陷、配套車場學校會所的方位與出入不便管理等等。這些都是在地產開發前期缺乏對物業管理的統一規劃所致，這些現象與問題所造成的開發資源浪費與各類矛盾積累，對房地產企業以及物業管理企業的管理運營造成極大的負面影響。
其實，在中國房地產界，越來越多的開發商重視物業管理的前期介入。早在規劃設計階段，物業管理專家會就物業規劃的合理性(更多是人性化常理，是對業主消費心理與規律的把握，不只是規劃設計規范的合法性)提出專業建議;在物業建設階段，對于物業建設質量、設備選型、物業構件選用，安全設施設置等方面加以控制;在物業營銷階段，就物業服務定位、服務配置、服務品質、費用測算、現場服務等方面給銷售以促進;在入伙及日常管理期間，物業服務的規劃與執行則直接影響業主的日常生活品質。
然而，由于限于物業管理服務理念高度不夠，物業管理前期介入只是強調了物業管理介入地產開發的階段必須提前，但是沒有明確前后物業服務的連貫性，似乎各個階段的物業服務只是零碎地點子式的支著，而并非一個完整的系統，缺乏一致的目標與運作控制。這種零散的、非系統化的前期物業介入服務，一定程度上淡化了前期介入的價值，其重要性也很難得到認識，甚至很容易被抹殺。
全程物業管理服務決不僅僅是強調物業前期介入，而是明確物業管理服務應該介入地產規劃、設計、施工、營銷策劃、銷售及售后服務的全過程，而且，介入的行為不是相互割離，而是相互關聯，是以一個明確的目標所導向出的完整的系統，是物業服務的系統化、體系化。全程物業管理服務是物業管理服務新產品，是地產市場發展對物業管理提出的更高的要求，是對系統化物業服務強烈需求的滿足。
物業管理的前期介入，可以說也是從香港的舶來品。香港物業管理企業，如戴德梁行等企業，比較早地引進香港比較成熟的物業管理早期介入技術，使大陸的物業管理服務由售后服務型產品衍生出前期服務型產品。但是，沒有物業管理企業明確地按照系統化、體系化原則規劃配置物業管理的前期服務與后期服務。全程物業管理服務只是近來逐漸實質化的、亟待理念整合提升的新服務產品，是物業管理企業在物業管理市場營銷過程中，敏銳覺察地產市場發展需求，根據市場需要而創制的服務新產品。
我們廣州廣電物業管理有限公司市場部，作為物業管理企業的服務營銷部門，較早地意識到并開發出該產品，在形成該產品的生產力、執行力方面做了大量工作。我們在物業管理前期服務中加強了對物業規劃設計、物業設施設備選型、物業施工質量與安全管理、物業服務模式設計、物業服務有形展示系統、物業服務營銷策劃、物業管理運作規劃設計等環節強化技術積累與研究，已經初步形成比較完善的全程服務策劃技術結構。我司為廣州及外地一些地產項目所做的全程物業管理服務策劃，得到了發展商的高度肯定，這些服務策劃及服務實施，為這些項目的成功運作奠定了良好的基礎。
全程物業管理服務是一個新概念，當然有借鑒全程地產策劃的成分，是與全程地產策劃相輔相成的一個服務產品。全程物業管理服務策劃是以滿足客戶需求為導向，把握從地產投資論證、規劃設計、工程施工到營銷銷售、物業入伙管理、日常管理的地產開發全過程各個環節的客戶需求，根據對項目環境與客戶需求的調查分析，通過對物業服務目標、策略、技術、運作的規劃設計，實現物業管理服務的目標。
盡管都是策劃，也都強調全程性，但是，地產策劃圍繞的目標是地產營銷，關注的物業的定位、結構戶型、包裝推廣、銷售策略等環節，偏重于對房屋使用功能、形象以及文化內涵的界定;而物業服務策劃則是關注客戶對物業管理服務需求的滿足，關注的是物業細節完善、物業管理便利與成本降低、物業服務營銷促進、服務定位、個性化服務設計、服務品質執行，偏重于服務內涵、品質、價值、文化、品位的界定。在地產開發的前期階段，全程物業管理服務策劃與全程地產策劃相輔相成，共同保障地產開發的成功率。全程地產策劃優劣，直接影響物業的營銷;全程物業管理服務策劃的優劣，則不僅影響物業的營銷，還將對后期業主生活服務、地產開發商品牌信譽產生深遠影響。
全程物業管理服務作為一種全新的服務產品，作為一種新的服務組織管理模式，擁有獨特的構成要素與技術流程架構，其本質是針對物業管理的兩大類客戶--房地產開發商與置業業主，將兩大客戶需求，實行交集式需求整合，并充分考慮到兩類客戶的需求個性，以地產項目發展為線索，以客戶需求價值分析為手段，構筑前后連貫一致的服務價值鏈。就具體的地產項目而言，沒有可以照搬照抄的方案。任何一個成功的全程物業管理服務產品，都需要在具體細致的市場調查基礎上，予以精心定位、設計與規劃。
好的全程物業管理服務策劃，應該突出物業管理服務的全程性、主題性、系統性，應該以細致的項目背景調查為基礎，以準確的市場定位為龍頭，以形成系統化、完整性物業管理服務方案為目標，以人性化、個性化服務模式設計與實施為主線，以滿足地產開發各階段物業管理服務需求為準則，以服務的創新性、可行性、周密性為基石，以方案執行力建設為保障。
在實際的物業管理市場運行中，很多開發商以為地產的投資論證、規劃設計、施工建設與物業管理服務無關，結果物業建成后給業主造成很多不便因素甚至損失，尤其是不利于后期的物業管理服務，造成管理服務成本居高不下，也造成很多無法協調的矛盾，遏止物業整體的投資價值。也有很多開發商比較重視物業管理的前期介入，但是由于物業管理企業缺乏全程物業管理服務策劃的服務理念與服務能力，致使物業管理服務定位不清，服務運作缺乏系統性、連續性與整體性。
很多公司在物業管理服務設計中，根本把握不住項目的核心服務需求，也把握不住物業開發各個環節的服務控制要點與服務規劃的系統性，服務概念內涵模糊不清或缺乏針對性，現場服務控制嚴重依賴資金與硬件投入，服務設計的可行性差，最終造成物業管理服務不成體系，缺乏文化內涵的延續性，服務質量差距五個缺口過大，服務承諾無法兌現，嚴重影響開發商的品牌信譽。因此，全程物業管理服務策劃對于地產開發具有十分重要的意義。
全程物業管理服務策劃需要把握好基本的流程與關鍵環節。
第一，要重視對地產項目的周詳細密的調查，了解城市規劃、區域環境狀況、項目規劃定位、目標客戶消費行為、物業營銷策略、競爭項目服務配置等具體情況。
第二，要根據項目SWOT分析，分析項目的優劣，分析各個階段目標客戶的服務需求，匹配針對性的服務競爭策略與服務管理模式。
第三，要發揮業管理服務營銷在整體物業營銷中的重要作用，以服務營銷促進物業營銷。
第四，要設計科學實用的組織運作管理方式，規劃服務執行質量目標與執行運作體系，確保服務運作目標的實現。
做好全程物業管理服務策劃很不容易。策劃人不僅需要具備豐富的物業管理專業知識與豐富的實際管理經驗，還需要掌握服務營銷管理、服務運作管理、服務作業設計、組織設計與人力資源管理、房地產全程策劃、消費者心理學等專業有關知識，還需要了解建筑規劃設計、物業設施設備選型與安裝、工程施工管理、物業銷售策劃、物業三級市場運營等方面的技術。全程物業管理服務是一種高智力含量的尖端服務產品，該服務模式的策劃與運營需要物業管理企業團隊式、程式化、規范性管理。全程物業管理服務模式對物業管理企業有著更高的要求，需要物業管理企業對傳統的服務理念、技術要素、人力資源、組織架構等方面進行全方位的革命。
目前，除了廣州廣電物業管理有限公司市場部，還沒有發現有哪家公司已經形成相關的服務組織模式并公開宣傳推廣這種服務新理念與新模式。或者會有別的物業公司也意識到這種服務產品的市場價值，只是沒有將這種產品視為專門開發的新產品吧，或者更多公司只是將各個環節的服務分割成單項服務，而沒有將之作為一個系統化的產品加以開發。這也反映出很多物業管理企業市場敏感度不夠，創新能力不足，執行體系不完善的現實。
全程物業管理服務具有極高的市場價值與社會價值。
就市場價值而言，隨著中國房地產行業的發展，中國地產市場向二線、三線城市的推進，越來越多的地產企業需要物業管理企業提供全程物業管理服務。全程物業管理服務產品的開發與推廣，也有利于對物業管理行業的前期性的重新認知，有利于物業管理產品的新的定位。就社會價值而言，全程物業管理服務模式的推進實施，可以最大限度地節約房地產開發成本、避免房地產開發與后期服務的矛盾，促進和諧社區文化與文明建設。
可以樂觀地說，隨著中國物業管理市場的不斷發展，隨著國外服務業涌入中國市場所造成的服務競爭的加劇，隨著越來越多的高素質人力介入物業管理服務行業的發展，中國物業管理行業必然創造出更多新的服務理念、新的服務管理模式和新的服務產品，進一步煥發中國物業管理行業的生機。
篇3：在地產營銷策劃中物業管理品牌的應用
在地產營銷策劃中物業管理品牌的應用
物業管理品牌，通俗地說，就是物業管理這種商品的牌子。構成物業管理品牌的要素主要有：物業公司的聲譽、形象以及形成和影響物業公司聲譽、形象的一系列因素，包括物業公司的特殊名稱（如響亮、引人注意、涵義深刻、來歷特殊等）、注冊資金、管理業績、裝備水平、社會評價、業主管理委員會的反映、政府意見等；負責人的管理經歷、社會地位與影響力；管理層的素質；專業技術人員的職稱或技術等級等等；此外，還包括公司物業管理服務的項目、收費標準、服務態度、服務深度等方面。
良好的物業管理品牌不僅有益于彌補和完善開發商的信譽和形象，而且使物業本身更具有吸引力，讓潛在的購房者更樂意為幾乎可以看到的、未來的、系統周到的服務和優良的管理而傾囊。因此，在項目營銷中，一定要高度重視物業管理品牌的充分利用。具體來講，主要有以下方面的原因：
一、物業管理品牌是物業項目品牌的重要構成部分。
開發商開發的物業，能不能很快為投資者、購房者所了解、所認同、所接受（購買），跟物業項目的品牌有非常密切的關系。物業項目的品牌是一個非常復雜的綜合體，但它卻有較為固定的組成部分。具體來講，構成物業項目品牌的要素主要有：
①物業的自然地理情況。包括物業的地理位置、周圍環境與發展情況、本物業在城市相同或相似物業中的地位等方面。
②物業的四商（即開發商、設計商、施工商、監理商）情況。包括它們的資質、業績、社會評價、信譽、企業形象等方面。
③物業的工程質量與設計水平，包括建筑質量情況與建筑設計的先進性等。④物業的管理情況，也即物業管理的品牌如何。
物業項目品牌的上述四個組成部分中，第一個部分，即物業的自然地理情況，是物業項目品牌的基礎和前提，同時，它基本上也是不可改變的。第二個部分，物業的“四商”情況，它是決定物業工程質量情況、價位情況、業主構成情況等方面的重要影響因素。第三個部分，物業的工程質量與設計水平，該部分基本可由第二部分的情況決定。第四個部分，物業管理的品牌，也是影響或決定物業價位情況、業主構成情況的重要因素。目前，在人們的眼中，第一、第四部分是最為重要的部分，因為它們是最為表面化、能為人們日常感受得到的東西。相比之下，由于第一部分和第三部分往往是不可改變的硬件，是沒有感情的，人們對它的注視已逐步弱化，而第四個部分卻是可以改變的，富有感情的、具有實用價值的管理服務，因此，它更為人們所看重。特別在當前，物業的管理品牌如何，對物業的品位與品牌具有越來越重要的意義。
隨著房地產市場的發展，物業管理的作用與地位正在不斷提高，它是物業項目品牌形象體現最充分、最長久的一個環節。因此，要樹立物業品牌效應，就應從抓好物業管理品牌入手。
二、物業管理品牌與物業項目成功與否關系重大。
一項物業如果具有良好的物業管理品牌，則可以讓現實的與潛在的購房者對物業增加更多一些信心。因為在客戶的眼中，物業公司才是和他們同呼吸，共命運，并將長期和他們共處的單位。目前，一些地方媒體爆光的房子出了問題，業主找不到開發商的事例，已讓潛在的買主多了一些心眼。同時，物業的管理品位如何，既是與他們日常學習生活密切關聯的，也是他們能否自慰、自豪、自尊的一個重要影響因素。
目前，開發項目的物業管理情況已成為購房者越來越關心的問題，也是客戶是否選擇該物業的重要影響因素。一個很明顯的例子是，位置上相臨的兩項物業，價格高但物業管理品牌好的物業比另一個價格低但物業管理品牌差的銷售情況更為火爆。以前人們買房，考慮管理情況的基本上沒有。現在人們買房，大多數都要問問物業管理公司是誰，管理情況如何，收費多少，服務項目有哪些？等等。可以想見，一個沒有良好物業管理品牌的物業，它的形象會是怎樣？
三、物業管理品牌策略是戰勝競爭對手的新穎而有效的策略。
現代市場營銷理論認為，我國社會已經進入服務經濟時代，競爭的焦點已由質量、品種向服務轉移，誰注重服務，誰就能贏得市場。而且，現在來看，物業營銷中可以采取的策略基本上都已用上，而因為物業管理在我國產生和發展的時間不長，還沒有得到多數開發商及營銷商的注意和重視，所以，營銷中如果充分利用物業管理品牌進行宣傳和促進營銷，將是一個非常新穎、出其不意因而有效地戰勝競爭對手的策略。目前，物業管理品牌策略已經初現端倪，相信不久將會大放異彩。
那么，物業營銷中如何利用物業管理品牌策略呢？一般說來，可以在項目策劃時，刻意地把物業管理品牌作為一個賣點，通過售樓書及各種廣告媒體把項目物業管理品牌的概念突出出來。
物業管理品牌在項目營銷中的利用，具體來講，主要有以下內容：
（1）突出品牌物業管理在未來居住生活中的重要價值。
目前，不少購房者不僅對自己所購房屋的質量感興趣，也對未來自己的居住質量，即物業管理服務的情況十分在意。同時，他們一般也都比較愛講面子。社區的品牌，物業管理的品牌都是他們樂于談出的話題。事實上，他們也真能從品牌物業管理中獲得生活上、工作上、學習上、自尊上、發展上、享受上的方便與好處。營銷中突出品牌物業管理在未來居住生活中的重要價值，對他們確實能夠構成為一個極大的吸引力。
（2）突出品牌物業公司的雄厚管理實力。
物業公司的雄厚管理實力主要體現在物業公司的技術力量、專業裝備水平、注冊資金以及管理人員的職稱、從業年數與專業管理水平等等。品牌物業公司的雄厚管理實力能夠給人一種理性上的認同與信任，為客戶在思想上、行動上接受物業項目、接受品牌物業公司打下堅實的基礎，提供了現實的可能性。
（3）突出品牌物業公司的驕人管理業績。
品牌物業公司的管理業績主要體現在管理項目的多少（建筑面積、種類）、管理效果的好壞（取得部級、市級、地區級先進稱號的情況等等）、社會反映（業主、住戶及業主管理委員會的反映、媒體報道的情況、政府方面的意見、同行的評價等等）。品牌物業公司的驕人管理業績能夠給人一種感性上的認可與憧憬，讓購房者感受到實實在在的物業管理服務，并對自己的未來產生聯想和希望。
（4）突出品牌物業公司的人情味與人本管理理念。
一般來說，購房者不希望未來的物業公司是高高在上的主人，也不希望未來的物業公司是亦步亦趨、唯命是從的仆人。他們喜歡那種愿意為自己著想、尊重自己而又不巴結自己的朋友式的物業公司。品牌物業公司的人情味與人本管理理念讓人覺得親切、自然，縮短了客戶與物業公司的距離，讓客戶更容易接受物業管理，從而接受和購買物業。
利用好物業管理品牌，物業營銷必然如魚得水；反之，如果在利用物業管理品牌時措施失當，就可能會出現相反的效果。所以，在利用物業管理品牌進行物業項目營銷時，還要注意以下問題：第一，要把物業管理的高品位與較低收費聯系起來宣傳。目前人們收入不是很高的情況下，高標準的物業管理，讓人在聯想高收費的同時，容易對物業產生一種畏懼感。第二，要把物業管理服務的大眾性與特殊性突出出來，讓購房者對物業管理產生一種親近感的同時，對物業管理有一種向往與憧憬的空間。第三，物業管理品牌宣傳中，要突出物業公司的形象和企業信譽，確實給購房者一個具體的品牌化身，讓他們從化身中感受真實，樹立信心。
總之，項目營銷中既要重視物業管理品牌的利用，也要確實利用好物業管理的品牌。只有這樣，物業項目才可能更為順利的銷售出去，也才能為開發商或營銷商帶來更多的商機。