物業(yè)公司咨詢顧問職責(zé)

　　1、服從公司統(tǒng)一調(diào)遣，嚴(yán)格遵守公司顧問咨詢工作制度，保質(zhì)保量完成顧問內(nèi)容。

　　2、積極收集本專業(yè)信息，掌握專業(yè)發(fā)展方向，不斷自我更新知識，尋求創(chuàng)新與發(fā)展。

　　3、注意自身儀表、儀容，講求禮貌待人，言語標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范，不得以個(gè)人名義承接公司客戶的業(yè)務(wù)，不得冒用公司名義從事個(gè)人業(yè)務(wù)。

　　4、為客戶保密，不向第三方泄漏客戶的情況。為公司保密，不將公司的商業(yè)秘密、資料私自透露給客戶。

　　5、顧問團(tuán)成員應(yīng)當(dāng)好客戶的"醫(yī)生""教師"。傳播先進(jìn)的理念、知識，診斷體系的問題，提出解決方案，規(guī)劃體系未來。應(yīng)獨(dú)立完成本專業(yè)工作內(nèi)容，并對此負(fù)責(zé)。

　　6、駐場人員保持與公司咨詢部和客戶良好溝通，完成本職工作，不越權(quán)處理客戶樓盤的事宜。應(yīng)保持與客戶良好的關(guān)系，定期向客戶匯報(bào)工作，聽取客戶意見。認(rèn)真跟蹤、落實(shí)"咨詢規(guī)劃""物業(yè)管理策劃與設(shè)計(jì)""顧問建議書"的內(nèi)容，編制"咨詢實(shí)施細(xì)則"、"物業(yè)管理過程實(shí)施方案"，在現(xiàn)場對客戶進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、達(dá)疑、演練，當(dāng)好客戶的"教練"。

篇2：地產(chǎn)項(xiàng)目置業(yè)顧問崗位職責(zé)

　　(1)掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。

　　(2)善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。

　　(3)服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷企業(yè)樓盤。

　　(4)代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

　　(5)努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。

　　(6)建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。

　　(7)每天向主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性。

　　(8)負(fù)責(zé)案場認(rèn)購書及購房合同的簽定并及時(shí)催收客戶購房款。

　　(9)努力學(xué)習(xí)知識，擴(kuò)大知識面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。

　　(10)對待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下避免爭吵。

　　(11)熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶對價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實(shí)事求是，不夸大其辭。

　　(12)認(rèn)真完成、如實(shí)填寫客戶登記表(如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等)，每周日下午5點(diǎn)前交部門主管。

　　(13)通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議。

　　(14)正確填寫認(rèn)購書，帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財(cái)務(wù)部交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶交納各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。

　　(15)愛護(hù)售樓處財(cái)物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。

　　(16)自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將公司的銷售情況、價(jià)格策略等泄露給競爭對手。

　　(17)定期向銷售主管提交個(gè)人工作總結(jié)。

篇3：世聯(lián)地產(chǎn)顧問公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　職責(zé)類別 主要任務(wù) 具體內(nèi)容

　　客戶服務(wù)責(zé)任人

　　對發(fā)展商負(fù)責(zé)：

　　1)設(shè)定并完成項(xiàng)目周、月、季度銷售目標(biāo);

　　2)編制項(xiàng)目周、月、季度銷售總結(jié);

　　3)收集和提供銷售數(shù)據(jù)，提供營銷活動(dòng)效果反饋;

　　4)負(fù)責(zé)房號管理及銷售折扣管理;

　　5)負(fù)責(zé)與開發(fā)商的日常溝通與工作匯報(bào)，關(guān)注所服務(wù)開發(fā)商的后續(xù)開發(fā)情況，協(xié)助公司維護(hù)工作。

　　對小業(yè)主負(fù)責(zé)：

　　1)處理客戶問題、糾紛和投訴;

　　2)持續(xù)提高客戶滿意度。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：客戶(發(fā)展商、小業(yè)主)滿意度、項(xiàng)目銷售指標(biāo)完成情況。

　　項(xiàng)目合約責(zé)任人

　　項(xiàng)目銷售工作：

　　1)負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目合同銷售目標(biāo)并致力于實(shí)施高的目標(biāo);

　　2)設(shè)定并完成項(xiàng)目周、月、季度銷售目標(biāo);

　　3)編制項(xiàng)目周、月、季度銷售總結(jié);

　　4)收集和提供銷售數(shù)據(jù)，提供營銷活動(dòng)效果反饋;

　　5)負(fù)責(zé)與開發(fā)商進(jìn)行代理費(fèi)結(jié)算;

　　6)制定本項(xiàng)目銷售代表的人員計(jì)劃，關(guān)注人均單產(chǎn);

　　7)財(cái)務(wù)相關(guān)對接任務(wù);

　　8)銷售方面的平臺(tái)沉淀;

　　9)監(jiān)控渠道客戶建立及經(jīng)營(完成二、三級聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介量：4個(gè)客戶/月/人;完成二、二級聯(lián)動(dòng)公司級聯(lián)動(dòng)指標(biāo))。

　　配合策劃工作：

　　1)參與提交給發(fā)展商的項(xiàng)目相關(guān)策劃報(bào)告以及各項(xiàng)文件的編制;

　　2)提供相關(guān)策劃方案報(bào)告的評審;

　　3)參與開盤策略、價(jià)格策略、廣告策略、包裝策略以及銷售策略的制配合策劃工作定和實(shí)施、調(diào)整

　　4)參與組織現(xiàn)場銷售賣場的搭建;

　　5)根據(jù)公司要求，按時(shí)按質(zhì)提供準(zhǔn)確的客戶信息，協(xié)助策劃做好策劃報(bào)告。

　　現(xiàn)場管理工作：

　　1)負(fù)責(zé)售樓處及現(xiàn)場形象和設(shè)施維護(hù)，維持現(xiàn)場秩序;

　　2)負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場文檔的管理及日常會(huì)議的組織;

　　3)經(jīng)營沉淀、平臺(tái)貢獻(xiàn)的整理與完成;

　　4)負(fù)責(zé)銷售代表創(chuàng)收統(tǒng)計(jì);

　　5)認(rèn)同公司企業(yè)文化并響應(yīng)公司要求;

　　6)及時(shí)傳達(dá)宣講公司政策及制度。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目銷售指標(biāo)完成情況、公司項(xiàng)目創(chuàng)收指標(biāo)完成情況、銷售人員單產(chǎn)能力的控制;

　　現(xiàn)場秩序的有序性、文件歸檔及時(shí)規(guī)范性;客戶轉(zhuǎn)介的數(shù)量;項(xiàng)目銷售結(jié)案沉淀。

　　團(tuán)隊(duì)管理責(zé)任人 ：

　　1.清晰溝通銷售目標(biāo)。

　　2.參與、指導(dǎo)和跟蹤銷售過程，處理業(yè)務(wù)交叉。

　　3.監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員對銷售文件的準(zhǔn)確填寫。

　　4.根據(jù)個(gè)人特長對本樓盤人員進(jìn)行工作分配，并監(jiān)控完成情況。

　　5.負(fù)責(zé)本樓盤銷售代表的考評及反饋工作。

　　6.在銷售代表定級工作中給予能力的公正評價(jià)。

　　7.負(fù)責(zé)本樓盤銷售代表的指導(dǎo)與培訓(xùn)工作(銷售代表業(yè)務(wù)服務(wù)與技能的提升)，促使員工綜合成長。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：員工滿意度、員工提升程度、員工流動(dòng)率。