萬聯恒德物業前期駐場顧問服務程序
前期駐場物業顧問是指我公司在項目的規劃設計、施工建設和推廣銷售階段就直接參與介入，從物業管理運作的角度對物業的環境布局、功能規劃、材料選用、配套設施、管線布置、施工質量、竣工驗收等方面提供有益的意見，同時起到促進成交，提高銷售數量的作用。
1）目的：
*協助開發商進行合理投資。
*提高物業項目的后期使用合理性，降低該項目后期運行和維護成本。
*促進項目的銷售推廣，提升其品牌優勢。
2）顧問工作內容：
第一條協助銷售人員提高成交率和成交數量
第二條從物業管理各專業角度提出專業建議，方便日后的物業管理
*考查整體工程進度，協助開發商確認該物業的規劃設計能否滿足未來不同客戶群的需求，如：整體布局是否合理、能源分配是否有效、規劃設計是否利于日后的維修保養、營運費用是否合理等；
*根據地方物業管理法規、政策及我公司長期以來的物管經驗對日后的物業管理模式、崗位設置、人員配備等提出建議；
*根據該物業的整體規模、日后物業管理目標及服務范圍、深度、當地行業物業管理相關法規政策等，對物業機構設置、定崗定編、各級各類員工任職條件和素質要求等提出建議。
第三條根據甲方的智能化設計及選型，協助提出專業建議
*考察該物業整體工程的進度，提出智能化工程的階段性實施進度計劃；
*根據甲方的最終要求提出智能化系統設計方案，方案要求功能完善、先進，設計合理、實用。
第四條從環保的角度，提出物業相關建議
*根據該物業的實際建筑設計情況，建筑給水與排水方面的節能、環保等的成功經驗提出相關建議；
*對商業（商鋪）、餐飲、娛樂性場所的油煙、污水及噪音的處理建議；
*根據小區配套設施，從節能和環保的角度，提出建議；
*根據該物業配套設施、園林景觀等節能和環保角度，提出建議。
第五條從日后物業管理角度提供專業咨詢、服務，以降低成本提高效益
*物業周邊圍欄、崗亭、垃圾中轉站位置、規格及標準等；
*根據該物業和各項工作的程序提供測算實際需要配備的人員和費用建議；
*根據該物業實際工作進展情況，制定未來整套物業方案的初稿文件，以利于后期物業的良好運作；
*根據該物業未來實際運營情況，制定該物業人事組織架構草案，并分階段實施招聘培訓工作；
*成立該物業的驗收小組，對該物業進行驗收工作；
*收集該物業及各相關詳細資料，包括：項目開發資料、工程技術資料、面積及產權資料、竣工驗收資料、甲方對該物業原有裝修標準和承諾優惠條件等資料。
篇2：萬聯恒德物業前期駐場顧問服務程序
萬聯恒德物業前期駐場顧問服務程序
前期駐場物業顧問是指我公司在項目的規劃設計、施工建設和推廣銷售階段就直接參與介入，從物業管理運作的角度對物業的環境布局、功能規劃、材料選用、配套設施、管線布置、施工質量、竣工驗收等方面提供有益的意見，同時起到促進成交，提高銷售數量的作用。
1）目的：
*協助開發商進行合理投資。
*提高物業項目的后期使用合理性，降低該項目后期運行和維護成本。
*促進項目的銷售推廣，提升其品牌優勢。
2）顧問工作內容：
第一條協助銷售人員提高成交率和成交數量
第二條從物業管理各專業角度提出專業建議，方便日后的物業管理
*考查整體工程進度，協助開發商確認該物業的規劃設計能否滿足未來不同客戶群的需求，如：整體布局是否合理、能源分配是否有效、規劃設計是否利于日后的維修保養、營運費用是否合理等；
*根據地方物業管理法規、政策及我公司長期以來的物管經驗對日后的物業管理模式、崗位設置、人員配備等提出建議；
*根據該物業的整體規模、日后物業管理目標及服務范圍、深度、當地行業物業管理相關法規政策等，對物業機構設置、定崗定編、各級各類員工任職條件和素質要求等提出建議。
第三條根據甲方的智能化設計及選型，協助提出專業建議
*考察該物業整體工程的進度，提出智能化工程的階段性實施進度計劃；
*根據甲方的最終要求提出智能化系統設計方案，方案要求功能完善、先進，設計合理、實用。
第四條從環保的角度，提出物業相關建議
*根據該物業的實際建筑設計情況，建筑給水與排水方面的節能、環保等的成功經驗提出相關建議；
*對商業（商鋪）、餐飲、娛樂性場所的油煙、污水及噪音的處理建議；
*根據小區配套設施，從節能和環保的角度，提出建議；
*根據該物業配套設施、園林景觀等節能和環保角度，提出建議。
第五條從日后物業管理角度提供專業咨詢、服務，以降低成本提高效益
*物業周邊圍欄、崗亭、垃圾中轉站位置、規格及標準等；
*根據該物業和各項工作的程序提供測算實際需要配備的人員和費用建議；
*根據該物業實際工作進展情況，制定未來整套物業方案的初稿文件，以利于后期物業的良好運作；
*根據該物業未來實際運營情況，制定該物業人事組織架構草案，并分階段實施招聘培訓工作；
*成立該物業的驗收小組，對該物業進行驗收工作；
*收集該物業及各相關詳細資料，包括：項目開發資料、工程技術資料、面積及產權資料、竣工驗收資料、甲方對該物業原有裝修標準和承諾優惠條件等資料。
篇3：開通有線電視服務規程
開通有線電視服務規程
1目的
為規范為客戶提供有線電視開通服務活動，及時、準確的辦理有關手續，制定本規程。
2 范圍
本規程規定了有線電視開通服務活動的服務受理、服務提供和后續工作的操作。
本規程適用于由客服部協調保養部為客戶開通大廈自有有線電視信號的操作。
3 職責
3.1 管理處總經理負責有線電視開通的審批。
3.2 客服前臺負責有線電視開通服務活動的服務受理、服務提供和后續工作。
4 規程
4.1 服務受理
客服前臺接到客戶開通有線電視服務需求時，首先與客戶確認-“是否保留原單元設計有線電視點位或預留有線電視點位”，并請客戶提供擬開通有線電視點位位置圖。
4.2 服務提供
4.2.1協助客戶填寫《有線電視開通申請單》與客戶核實無誤并經總經理審批后，按照《有償服務收費一覽表》開具《有償服務收費單》，由客戶進行交費。
4.2.2 將交費后的《有償服務收費單》提供服務部門聯及客戶填寫的《有線電視開通申請單》、開通有線電視點位位置圖復印件轉保養部電氣組進行跳線操作。
4.3 后續工作
4.3.1 與保養部確認有線電視開通服務完成效果，并對客戶進行電話回訪，將回訪結果填寫至《客戶來電來訪日接待記錄表》。
4.3.2 將《有線電視開通申請單》、《有償服務收費單》客服部聯、有線電視點位位置圖進行歸檔。
5 相關文件
5.1 有線電視點位位置圖
5.3 《有償服務收費一覽表》
6 相關記錄
6.1 《有線電視開通申請單》
6.2 《有償服務收費單》
6.3 《客戶來電來訪日接待記錄表》