某集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心的工作目標(biāo)

　　通過完善專業(yè)化的物業(yè)管理質(zhì)量體系,設(shè)立系統(tǒng)化的責(zé)權(quán)明晰的物業(yè)組織架構(gòu)和溝通體系,把所做的和要做的每件工作都有清楚的可考量標(biāo)準(zhǔn)和方法, 建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的專業(yè)物業(yè)管理隊(duì)伍, 為顧客、商戶和員工維護(hù)一個(gè)安全、舒適和專業(yè)的購物和工作場所。

　　實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)：

　　專業(yè)化

　　專業(yè)化的物業(yè)管理質(zhì)量體系

　　系統(tǒng)化

　　責(zé)權(quán)明晰的物業(yè)組織架構(gòu)和溝通體系

　　可考量化

　　所做的和要做的有清楚的考量標(biāo)準(zhǔn)和方法

　　執(zhí)行力強(qiáng)

　　建立一支專業(yè)化執(zhí)行力強(qiáng)的物業(yè)管理隊(duì)伍

篇2：江蘇鹽城市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)管理考核辦法(2009年)

　　(鹽政辦發(fā)[20**]97號(hào))

　　鹽都區(qū)、亭湖區(qū)人民政府,市開發(fā)區(qū)管委會(huì),市各有關(guān)委、辦、局,市各有關(guān)直屬單位:

　　物業(yè)管理是城市綜合管理的重要內(nèi)容,是社會(huì)穩(wěn)定和民生工作的重要組成部分,須納入各級(jí)政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核體系,并建立各相關(guān)部門齊抓共管的機(jī)制。現(xiàn)將《市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)管理考核辦法》印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　鹽城市人民政府辦公室

　　二○○九年十一月六日

　　江蘇鹽城市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)管理考核辦法

　　根據(jù)《鹽城市人民政府關(guān)于印發(fā)鹽城市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則的通知》(鹽政發(fā)[20**]104號(hào)文)有關(guān)精神,特制定本考核辦法。

　　一、考核范圍和對(duì)象

　　鹽都區(qū)、亭湖區(qū)人民政府,市開發(fā)區(qū)管委會(huì);市房管局、建設(shè)局、規(guī)劃局、城管局、公安局、物價(jià)局、鹽城工商局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、鹽城質(zhì)監(jiān)局、鹽城供電公司、民政局、消防支隊(duì)、園林局。

　　二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)考核內(nèi)容

　　1鹽都區(qū)、亭湖區(qū)人民政府,市開發(fā)區(qū)管委會(huì)

　　把物業(yè)管理作為社會(huì)穩(wěn)定和民生工作的重要內(nèi)容;加強(qiáng)對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,推進(jìn)“三位一體”工作;督促街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))會(huì)同區(qū)房管部門做好業(yè)主大會(huì)(業(yè)主委員會(huì))組建、換屆和備案工作,幫助業(yè)主把好業(yè)主委員會(huì)人選關(guān);落實(shí)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居委會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和日常管理及考核工作;督促街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居委會(huì)積極疏導(dǎo)、調(diào)解物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類民間糾紛,處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的群眾投訴;定期組織召開相關(guān)部門和單位參加的住宅物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議,協(xié)調(diào)解決小區(qū)管理中的綜合性問題;加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提供保障,對(duì)轄區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門進(jìn)行考核。

　　2市房管部門

　　加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理和項(xiàng)目經(jīng)理資格管理;對(duì)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、使用進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo);配合各級(jí)政府及相關(guān)部門查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法行為;規(guī)范物業(yè)管理的招標(biāo)投標(biāo)工作,實(shí)行建管分離;加強(qiáng)物業(yè)管理項(xiàng)目的評(píng)優(yōu)評(píng)先管理;組織開展物業(yè)管理及其相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育活動(dòng);依法對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為進(jìn)行查處。

　　3市建設(shè)部門

　　對(duì)在建住宅項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和施工管理,實(shí)行居住區(qū)和施工區(qū)相分離;落實(shí)住宅交付使用前的公建配套驗(yàn)收工作;處理房屋保修期內(nèi)由于工程質(zhì)量問題引發(fā)的投訴和矛盾;理順供水管理體制m.dewk.cn,確保水壓、水質(zhì),參與改造老化的供水、排水管網(wǎng),處理供水、排水事故的應(yīng)急維修;落實(shí)相關(guān)單位對(duì)燃?xì)庠O(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和改造,設(shè)置管道的防攀爬裝置。

　　4市規(guī)劃部門

　　負(fù)責(zé)新建住宅小區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃,按規(guī)定配置各類公建配套設(shè)施;配合各區(qū)政府對(duì)涉及已建成的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃調(diào)整的申請(qǐng)進(jìn)行審核;協(xié)調(diào)解決涉及規(guī)劃的歷史遺留問題;對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未經(jīng)規(guī)劃許可,擅自搭建建(構(gòu))筑物或破壞房屋外貌的行為進(jìn)行查處。

　　5市城管部門

　　對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督;對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的亂設(shè)攤點(diǎn)、飼養(yǎng)家禽、亂拋垃圾等行為進(jìn)行查處;加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)戶外廣告設(shè)施的監(jiān)督管理和安全檢查;落實(shí)相關(guān)單位及時(shí)清運(yùn)小區(qū)垃圾。

　　6市公安部門

　　指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范工作;指導(dǎo)落實(shí)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施;消除物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安隱患,及時(shí)查處治安案件,調(diào)解各類涉及治安管理的矛盾;加強(qiáng)對(duì)外來人口和寵物飼養(yǎng)工作的管理。

　　7市物價(jià)部門

　　對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行檢查和管理,對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)和超范圍收費(fèi)進(jìn)行查處;受理物業(yè)管理收費(fèi)價(jià)格咨詢及投訴,協(xié)調(diào)解決因物業(yè)管理收費(fèi)引發(fā)的矛盾和糾紛。

　　8市工商部門

　　加強(qiáng)企業(yè)登記審查,查處在住宅小區(qū)擅自將居住用房改變?yōu)榉蔷幼∮梅?從事無照經(jīng)營的行為。

　　9市衛(wèi)生部門

　　對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)二次供水的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理;對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳染性疾病工作進(jìn)行預(yù)防、宣傳、處理。

　　10市環(huán)保部門

　　負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域及周邊的建設(shè)項(xiàng)目依法進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批和環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收;對(duì)物業(yè)管理區(qū)域及周邊的油污、煙塵、噪音等污染源依法實(shí)施監(jiān)督管理,對(duì)違反環(huán)保法律法規(guī)的行為依法進(jìn)行查處;對(duì)空調(diào)安裝等涉及環(huán)保的投訴和糾紛進(jìn)行調(diào)查處理。

　　11市質(zhì)監(jiān)部門

　　對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯等特種設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)察,督促使用單位做好特種設(shè)備的注冊(cè)登記、維護(hù)保養(yǎng)、作業(yè)人員持證上崗等工作;查處安裝、改造、維修和使用中的違規(guī)行為;調(diào)查處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的特種設(shè)備事故。

　　12市供電公司

　　負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供電共用設(shè)備、設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù),改造老化的供電線路,處理停電事故的應(yīng)急維修,保障居民正常用電。

　　13市民政部門

　　落實(shí)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居委會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和日常管理。

　　14市消防部門

　　負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防水源、消防設(shè)施、消防通道等與消防安全相關(guān)工作的監(jiān)督管理。

　　15市綠化部門

　　負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,查處損綠毀綠的違法行為。

　　(二)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1鹽都區(qū)、亭湖區(qū)政府,市開發(fā)區(qū)管委會(huì)

　　實(shí)行目標(biāo)管理量化積分制考核,基本分值100分,其中各考核內(nèi)容的年度目標(biāo)完成情況,占70%;市相關(guān)部門及群眾評(píng)議情況,占30%。

　　2市直各主管部門及下屬單位

　　實(shí)行目標(biāo)管理量化積分制考核,基本分值100分,另設(shè)附加分。其中各項(xiàng)考核內(nèi)容的年度目標(biāo)完成情況,占70%;市相關(guān)部門及群眾評(píng)議,占30%。

　　附加分是指部門工作受到上級(jí)表彰情況加分,受國家級(jí)表彰加5分、省級(jí)表彰4分、市級(jí)表彰3分。同一工作受表彰情況不重復(fù)計(jì)分,按最高級(jí)別計(jì)分;受市級(jí)表彰最高不超過6分;受省級(jí)表彰最高不超過8分。附加分總分最高不超過10分。

　　對(duì)市直各主管部門下屬單位的考核以各主管部門與下屬單位簽定的年度目標(biāo)責(zé)任書作為考核依據(jù),結(jié)合考核內(nèi)容所屬部分的完成情況。

　　三、考核程序和要求

　　(一)考核組織及獎(jiǎng)項(xiàng)分配

　　由市政府辦、市人事局組織市綜治辦、市房管局等相關(guān)部門參加,負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)政府、市開發(fā)區(qū)管委會(huì)和市直各主管部門及其下屬單位的具體考核工作[[,對(duì)考核最終結(jié)果予以公示,并將考核結(jié)果報(bào)市政府。單項(xiàng)工作先進(jìn)獎(jiǎng)表彰先進(jìn)區(qū)政府(或管委會(huì))1個(gè)、先進(jìn)集體8個(gè)、先進(jìn)個(gè)人15人。

　　(二)考核時(shí)間

　　在每年12月中、下旬進(jìn)行,具體考核時(shí)間安排另行通知。

　　(三)發(fā)生下列情況之一的,不得評(píng)為先進(jìn)

　　1未完成市委、市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的;

　　2在黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理、環(huán)境保護(hù)、計(jì)劃生育和安全生產(chǎn)等方面,出現(xiàn)按規(guī)定應(yīng)當(dāng)“一票否決”情況的。

篇3：商場物業(yè)管理安全工作目標(biāo)

　　商場物業(yè)管理安全工作目標(biāo)：

　　以人為本，保障企業(yè)價(jià)值與社會(huì)、員工價(jià)值相互依存。

　　公司致力于為職員提供安全的工作環(huán)境，安全防范是我們每個(gè)員工的責(zé)任。樹立“安全工作，人人有責(zé)”的思想。規(guī)范、條例建檔保管。

　　--各商場負(fù)責(zé)人牽頭定期召開以安全主題的會(huì)議，及時(shí)了解本商場安全現(xiàn)狀，商場安全管理工作情況報(bào)告在要求時(shí)限內(nèi)向區(qū)域、集團(tuán)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組作出工作報(bào)告。

　　--造成經(jīng)濟(jì)損失超過一萬元定為較大經(jīng)濟(jì)損失。

　　--重大安全隱患是指由于該原因，一旦引發(fā)安全事故，造成人員或財(cái)產(chǎn)重大損失的隱患，即為重大安全隱患。

　　例如：日常管理大項(xiàng)（未按物業(yè)手冊(cè)執(zhí)行表格存檔缺失、商場存在使用違規(guī)大功率電器、商場展位存在易燃物超過3處、商場展位存在空開表面溫度超過45℃超過3處、不合格電線超過10m、商場展位存在無滅火器超過3處、商場存在阻擋卷簾門超過3處等）

　　消防（消防設(shè)備設(shè)施癱瘓超1小時(shí)、故障萬元價(jià)值以上、不能聯(lián)動(dòng)、管道缺水、重要部位缺滅火器等）。

　　空調(diào)（空調(diào)設(shè)備設(shè)施癱瘓超1小時(shí)、故障萬元價(jià)值以上）。

　　高配、層配（高配、層配設(shè)備設(shè)施癱瘓超1小時(shí)、故障萬元價(jià)值以上）

　　二次裝修管理（未使用阻燃線超10米、使用木材未刷防火涂料超5㎡、使用違規(guī)大功率電器或燈具、危險(xiǎn)品使用超標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)火作業(yè)未執(zhí)行物業(yè)手冊(cè)規(guī)定、現(xiàn)場易燃物過夜超過5㎡等）避雷設(shè)備設(shè)施有故障未及時(shí)修復(fù)。

　　高空作業(yè)未按國家標(biāo)準(zhǔn)做好防護(hù)措施存在嚴(yán)重安全隱患（未掛保險(xiǎn)繩、下方未設(shè)防護(hù)區(qū)域）。

　　商場設(shè)施（商場外墻裝飾物未固定牢固超1天未做防護(hù)措施的、商場大廳護(hù)欄玻璃損壞超1天未做防護(hù)措施的）