9月12日,北京首次物業(yè)管理招標(biāo)由美林花園成功舉辦。招標(biāo)會(huì)上,由多位專家和客戶代表組成的評(píng)委會(huì)針對(duì)每一家競(jìng)標(biāo)單位都進(jìn)行了“連珠炮”式的現(xiàn)場(chǎng)提問,其中很多問題都是物業(yè)管理工作的一些焦點(diǎn)、熱點(diǎn)話題。以下是這次問答的精選。
第一答辯人: 北京達(dá)文物業(yè)管理公司
劉志宇(北京市小區(qū)辦主任,以下簡(jiǎn)稱“劉”):你們?cè)跇?biāo)書中提到了接管美林花園后要先收3個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)作抵押,請(qǐng)問這種做法的根據(jù)是什么?
答:我們依據(jù)的是北京市小區(qū)辦的規(guī)定,要收2%或是3%的基金,這3個(gè)月的管理費(fèi)要用于重大公用設(shè)施的改建和維護(hù),因?yàn)楦邫n物業(yè)需要比較高的支出,尤其是工程管理方面,所以需要有適當(dāng)?shù)墓芾碣M(fèi)用作為維修基金。
劉:北京市現(xiàn)在沒有關(guān)于要收物業(yè)管理費(fèi)押金的規(guī)定。
點(diǎn)評(píng):物業(yè)管理費(fèi)及公共代辦性服務(wù)項(xiàng)目預(yù)付押金或保證金的問題,法律法規(guī)對(duì)此無規(guī)定,是否收取需以雙方在《房屋使用、管理、維修公約》中的約定為依據(jù)。
季如進(jìn)(清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所副所長(zhǎng),以下簡(jiǎn)稱“季”):你們?cè)跇?biāo)書中提出,工程維修費(fèi)用每年按20%的速度遞增,依據(jù)的是什么?你們采取的是提取酬金的方式,但不知你們?cè)诮档凸芾沓杀旧嫌心男┐胧?
答:首先,物業(yè)的保修應(yīng)由發(fā)展商提供,但現(xiàn)在的情況是發(fā)展商把維修費(fèi)用都轉(zhuǎn)給物業(yè)管理公司承擔(dān);固定資產(chǎn)都有一定折舊,維修費(fèi)也應(yīng)逐漸遞增,20%是我們根據(jù)目前的實(shí)際情況提出的。
第二點(diǎn),在降低管理成本上,我們有非常明確的目標(biāo),在工程維修、維護(hù)方面,我們做到有章可循,因?yàn)榇舜蚊懒只▓@招標(biāo)中對(duì)一些功能安排不清,我們只能按一般測(cè)算值來確定。
點(diǎn)評(píng):工程維修是在建筑商、發(fā)展商對(duì)工程保修項(xiàng)目之外及保修期限屆滿之后才會(huì)發(fā)生的,該費(fèi)用劃分為中小修項(xiàng)目費(fèi)用與大修項(xiàng)目費(fèi)用,前者從日常物業(yè)管理費(fèi)中支付,后者從公共維修基金中支付。
蔡鴻巖(精品家園房地產(chǎn)咨詢公司總經(jīng)理,以下簡(jiǎn)稱“蔡經(jīng)理”):物業(yè)管理必須要實(shí)行財(cái)務(wù)公開化,但你們公司的標(biāo)書并未涉及,請(qǐng)解釋一下。
答:我們通過兩種途徑實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的公開化,一種是資產(chǎn)負(fù)債表及各種基金的管理表,這是按ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制定的;同時(shí),接受物業(yè)管理委員會(huì)的抽查,定期向他們匯報(bào)。
點(diǎn)評(píng):物業(yè)公司的財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)情況應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式公開,這是作為受托人的物業(yè)公司對(duì)委托人(業(yè)主、物業(yè)管理委員會(huì))應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù),公開的方式包括定期向物業(yè)管理委員會(huì)報(bào)告及向全體業(yè)主公布財(cái)務(wù)狀況及管理情況。
第二答辯人: 北京保利物業(yè)酒店管理公司
徐俊達(dá)(建設(shè)部房地產(chǎn)司物業(yè)處處長(zhǎng),以下簡(jiǎn)稱“徐”):保利公司既從事酒店管理,又從事公寓管理,請(qǐng)問這兩種物業(yè)管理有何區(qū)別?
答:我覺得,他們最大的區(qū)別在于:酒店管理強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)營(yíng);物業(yè)管理強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)。
杜女士(美林花園客戶代表,以下簡(jiǎn)稱“杜”):在人員編制和費(fèi)用支出當(dāng)中,你們提出的財(cái)務(wù)人員居然占到8人,這幾乎是其他幾家的總和;工程隊(duì)的編制居然占到了60人,這就等于業(yè)主要多養(yǎng)許多富余人員,請(qǐng)給予解釋。
答:我們是將美林公寓維修采購(gòu)編制放到財(cái)務(wù)編制中,作為一家物業(yè)管理公司,采購(gòu)是一個(gè)非常大的支出環(huán)節(jié),應(yīng)該受到財(cái)務(wù)的監(jiān)督和控制,所以我認(rèn)為8個(gè)人的編制并不大。
篇2：學(xué)校物業(yè)管理工作職責(zé)
> 學(xué)校物業(yè)管理崗位職責(zé)1、對(duì)包干區(qū)地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池?zé)o青苔，無油污，無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。
4、愛護(hù)公物和清潔工具，保管好勞動(dòng)用品。
5、有責(zé)任教育學(xué)生節(jié)約水電。
6、負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所窗戶玻璃等公共設(shè)施的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。
7、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從臨時(shí)突擊任務(wù)的調(diào)配。
8、拾到財(cái)物要交公，學(xué)生掉落的衣物收好交組長(zhǎng)處理。
9、工作時(shí)間內(nèi)，不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。
篇3：學(xué)院物業(yè)管理科科長(zhǎng)崗位工作職責(zé)
學(xué)院物業(yè)管理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、根據(jù)學(xué)院物業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求，制定年度修建工程計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算概況。
二、負(fù)責(zé)全院公共建筑、公共設(shè)施的水電暖、木瓦油土建維修組織與監(jiān)督工作。
三、負(fù)責(zé)學(xué)院地下管線等資料的收集和建檔工作。
四、負(fù)責(zé)學(xué)院公共部位水、電、暖費(fèi)用的核算工作。
五、負(fù)責(zé)學(xué)院水、電、暖設(shè)施的維修及管理工作，落實(shí)水、電、暖維修和浴池、開水供應(yīng)委托管理協(xié)議的執(zhí)行和監(jiān)督。
六、負(fù)責(zé)家屬區(qū)物業(yè)管理工作。
七、承辦處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。