文化大廈失火事故調(diào)查程序

　　1.初期火警處理完畢

　　（1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照；

　　（2）留守現(xiàn)場(chǎng)；

　　（3）調(diào)查事故原因；

　　（4）追究失火責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；

　　（5）向受影響用戶致歉；

　　（6）做好事故記錄。

　　2.火災(zāi)撲滅后

　　（1）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；

　　（2）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照；

　　（3）協(xié)助消防部門到場(chǎng)調(diào)查失火原因；

　　（4）向受影響用戶解釋、致歉；

　　（5）保安部做好事故記錄。

　　3.常見失火原因

　　（1）未熄滅的煙火；

　　（2）易燃易爆物品存放不當(dāng)；

　　（3）用電不當(dāng)，產(chǎn)生火花；

　　（4）電器產(chǎn)品不合格；

　　（5）貨物長期堆積自燃。

　　4.事故記錄一式二份，一分由保安部存檔，一份由行政辦存檔。

篇2：業(yè)主家里失火怎么辦？

20O2年元旦,世紀(jì)寶鼎公寓19樓的一位業(yè)主和朋友在家聊完天,鎖上門外出吃飯。隨手丟下的未熄滅煙頭引燃了客廳沙發(fā),造成了火情。發(fā)現(xiàn)火情后,物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊(duì)員在第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

他們一方面抓緊聯(lián)系業(yè)主,一方面強(qiáng)行破門入戶。然而,業(yè)主的手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài),堅(jiān)固的防盜門又一時(shí)打不開。此時(shí)火勢(shì)已經(jīng)開始蔓延,只好另想辦法。先是準(zhǔn)備從上層把救火人員吊放下去,不料上層也是家中無人,后來決定從相鄰單位的陽臺(tái)外跨越。

兩家陽臺(tái)間距一米有余,跨越相當(dāng)危險(xiǎn)。一位領(lǐng)導(dǎo)在腰問拴上安全繩,首當(dāng)其沖。旁邊的同事及時(shí)提醒他砸窗時(shí)要閃開身體,避免熱浪沖擊(關(guān)鍵時(shí)候的一句關(guān)鍵話,有可能對(duì)事情的發(fā)展起到關(guān)鍵的作用,所以在容易頭腦發(fā)熱時(shí),同事之間應(yīng)當(dāng)多提個(gè)醒兒)。他破窗后,幾個(gè)救火人員迅速進(jìn)入著火的客廳,接過接二連三遞過來的滅火器,向起火部位噴灑。十多個(gè)滅火器用完,火勢(shì)得到控制,但是一些角落的物品還在劈劈啪啪地燃燒。

為了防止火勢(shì)再起,他們又里應(yīng)外合,有的砸、有的撬,搞開了防盜門。從門外拉進(jìn)來消火栓上的水槍,一陣橫掃,終于在火災(zāi)還沒有竄入其它房間之前將其徹底撲滅。

接著,他們弓不停蹄,一方面抓緊清理地面積水,避免浸損毗連單位,~方面到毗連單位說明情況,爭取理解和原諒(處理任何問題都要瞻前顧后,避免顧此失彼)。基本處理妥貼后,聞?dòng)嵉臉I(yè)主和接報(bào)的"119"才趕到。他們看了現(xiàn)場(chǎng)、聽了介紹以后,表達(dá)出來的都是感謝和贊嘆。

點(diǎn)評(píng):

搞物業(yè)管理時(shí)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件,管理者必須當(dāng)機(jī)立斷。當(dāng)機(jī)立斷并且斷得恰到好處,需要智慧和勇氣,需要經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備和預(yù)案準(zhǔn)備。而這些只能來自平時(shí)的訓(xùn)練和積累,平時(shí)訓(xùn)練有素、積累充足,關(guān)鍵時(shí)刻才不會(huì)"掉鏈子"。

篇3：社區(qū)家庭失火案例分析

　　社區(qū)與家庭失火案例分析

　　案例簡述：

　　1)8月1日22：30分左右，深圳某項(xiàng)目控制中心接到一住戶報(bào)警稱："牡丹苑某住戶家中廚房著火"。中心值班人員立即通知4號(hào)崗即時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)，并通知其他崗位人員攜帶滅火器趕往支援。4號(hào)崗接通知后立即攜帶滅火器趕至現(xiàn)場(chǎng)，迅速斷掉該住戶家中煤氣及電源，并與隨后趕到的2號(hào)崗、當(dāng)值班長、主辦、機(jī)動(dòng)班長進(jìn)入廚房將火撲滅。經(jīng)了解，該男業(yè)主在家煲粥時(shí)睡著，粥煲干后引起火災(zāi)。

　　8月15號(hào)8：10分左右， 深圳某項(xiàng)目5號(hào)崗在25棟樓前巡邏時(shí)突然聞到燒焦味道，并發(fā)現(xiàn)25棟某住戶廚房冒出煙霧，于是立即用對(duì)講機(jī)向指揮中心匯報(bào)并聯(lián)系附近崗位協(xié)助，中心迅速報(bào)火警119，桃源5號(hào)及時(shí)將住戶煤氣及電源切斷，附近崗位人員陸續(xù)攜帶滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)并迅速將火撲滅。隨后消防中隊(duì)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行查看和拍照，了解現(xiàn)場(chǎng)情況。

　　2)著火原因是廚房線路故障引起抽油煙機(jī)著火。

　　3)8月30日上午10：08分左右，深圳某項(xiàng)目控制中心接到合歡苑一住戶報(bào)警稱有業(yè)主家陽臺(tái)冒煙，中心三#立即通知安全29#崗，29#號(hào)攜帶滅火器迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)四樓一陽臺(tái)煙霧較大，立即通知中心撥打119報(bào)警,同時(shí)切斷該房煤氣、電源，聯(lián)系住戶開門救火。隨后，安全班長、督察和附近相關(guān)崗位攜帶滅火器趕至現(xiàn)場(chǎng)迅速將火撲滅。隨后，119消防人員到場(chǎng)，經(jīng)查，起火原因?yàn)樽絷柵_(tái)洗衣機(jī)電源線路老化，因長時(shí)間使用，線路過熱引起火情，并引燃陽臺(tái)上另一臺(tái)廢舊洗衣機(jī)，陽臺(tái)下水管被燒壞一節(jié)。

　　案例分析：

　　以上是一個(gè)月內(nèi)，在同一個(gè)城市中發(fā)生在我們所管項(xiàng)目的3個(gè)真實(shí)案例，并且其中有2起發(fā)生在同一個(gè)小區(qū)。從性質(zhì)來看，火情的產(chǎn)生與管理處的管理無直接關(guān)系，我們?cè)谑掳l(fā)時(shí)的應(yīng)對(duì)和處理也比較妥當(dāng)，之所以拿出來分享，是因?yàn)檫@幾個(gè)案例提醒我們應(yīng)關(guān)注消防管理工作的另一個(gè)重點(diǎn)，即對(duì)顧客的宣傳。

　　有數(shù)據(jù)表明，深圳市一半以上的大小火災(zāi)是在社區(qū)和家庭中發(fā)生的，而且家庭火災(zāi)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，雖然沒有其他城市的數(shù)據(jù)，但也可以依此類推。由此思考我們的安全防范工作，我們能管理到的范圍是紅線以內(nèi)到業(yè)主家房門以外，而業(yè)主家里的消防，我們不可能直接管理，但恰恰正是業(yè)主家里的不當(dāng)用火或線路老化導(dǎo)致的電器短路等問題，往往成為引發(fā)火災(zāi)的隱患，如果我們的反應(yīng)和處理不及時(shí)，則有可能進(jìn)一步發(fā)展為嚴(yán)重的火災(zāi)。為此我們?cè)谧龊霉芾矸秶鷥?nèi)消防工作的同時(shí)，更應(yīng)加大對(duì)業(yè)主的宣傳力度。沒有業(yè)主的協(xié)助和配合，僅靠我們單方面的努力，小區(qū)的安全管理防范工作是不可能做好的。

　　對(duì)業(yè)主的宣傳可主要從兩方面進(jìn)行，一方面是消防安全意識(shí)的培養(yǎng)；另一方面是幫助業(yè)主提高對(duì)居家消防知識(shí)的了解和掌握。

　　案例啟示：

　　一般來說，誘發(fā)家庭火災(zāi)的原因主要有三方面：一是電線短路，二是煤氣泄漏，三是裝修意外。以下是有關(guān)居家消防的一些常識(shí)，請(qǐng)參考，同時(shí)也建議各公司除了加大定期或日常公共宣傳的力度外，也可以結(jié)合地方特點(diǎn)多收集一些案例或常識(shí)性的小貼士，并通過《業(yè)戶手冊(cè)》和社區(qū)刊物等形式向業(yè)主持續(xù)宣貫。

　　家庭火災(zāi)應(yīng)對(duì)寶典

　　著火點(diǎn)應(yīng)對(duì)方法謹(jǐn)記

　　封閉房間起火不要貿(mào)然打開門窗，防止新鮮空氣進(jìn)入，擴(kuò)大燃燒。室內(nèi)起火后，居民應(yīng)立刻報(bào)警，如果火勢(shì)一時(shí)難以控制或撲滅，要首先將市內(nèi)的液化氣罐和汽油、柴油等危險(xiǎn)品搶出；如果或已燒大，不能因?yàn)閷ふ义X物而貽誤疏散良機(jī)，更不能重新返回著火房間去搶救物品。

　　家用電器發(fā)生火災(zāi)立即切斷電源，然后用二氧化碳、干粉等滅火器撲救，或用棉被捂蓋起火點(diǎn)。如果用水和泡沫撲救，一定要在斷電情況下進(jìn)行，防止因水導(dǎo)電造成觸電死亡。

　　家用液化氣著火首先切斷氣源，無論是橡膠軟管還是角閥漏氣起火，用濕毛巾、抹布等猛力撲打火焰根部，或抓一把干粉撒向火焰，均可以將或撲滅，然后將角閥關(guān)閉。

　　廚房油鍋著火立即用鍋蓋蓋住油鍋，將火窒息，切不可用水撲救或用手端鍋，以防止造成熱油爆濺，灼燙傷人和擴(kuò)大火勢(shì)。