物業公司日常服務制度前言

　　為了促進公司管理處更高效的的運作，加強公司員工隊伍建設，提高員工基本素質，公司現做如下的經營管理體制。

　　1. 目的

　　對與服務提供過程有關的各環節和因素進行控制和管理。以符合ISO9001：2000標準7.5條款的要求，確保各生產和服務提供過程按規定的方法在受控狀態下進行。

　　2. 范圍

　　本程序規定了生產和服務提供過程控制的內容和方法。適用于生產和服務提供過程的控制策劃與實施、確認、標識和可追溯性、顧客財產、產品防護等環節進行有效的控制。

　　3.職責

　　3.1 物業管理處負責召集、主持管理處工作小組會議，實施和監督物業管理服務項目控制的相關制度。

　　3.2物業管理處負責工作服務的提供。

　　3.3根據物業質量保證標準的有關要求，全面推行質量管理，把質量目標落實到各崗位、各環節直至到個人，并通過質量管理小組監督檢查，遇到問題及時解決，使工作質量不斷提高，達到用戶滿意的效果。

　　4. 工作程序

　　4.1 物業管理處對生產和服務提供的策劃，由公司主控，管理處實施，主要有保結、綠化、治安消防、工程維修、客戶接待、特約服務、入住及裝修管理、突發時間處理、車輛管理、租賃服務等。

　　4.2公司根據服務要求制定各崗位的服務規范，作為工作依據和服務準則。

　　4.3各部門通過日檢、周檢、月檢、層層監督，使服務質量受到監督管理，必要時采取糾正和預防措施，不斷改進服務質量。各部門所提供的各種服務未被檢查合格，不得放行或交付。

　　4.4日常對客戶服務過程中有些是特殊過程，如突發事件的處置、消防管理工作等，應制定相應的控制文件，建立相關的監控記錄。

篇2：學校物業管理工作職責

>　　學校物業管理崗位職責

　　1、對包干區地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。

　　2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。

　　3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。

　　4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。

　　5、有責任教育學生節約水電。

　　6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發現損壞及時報修。

　　7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調配。

　　8、拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。

　　9、工作時間內，不撿垃圾。

　　10、注意自身儀表形象。

篇3：教工宿舍樓物業管理試行辦法

　　校教工宿舍樓物業管理試行辦法

　　為加強宜昌外校教工宿舍樓物業管理，促進文明進程，創建整潔、文明、安全、生活方便的居住環境，維護產權人、使用人的合法權益，根據有關法規，結合本地實際，特制定本辦法。

　　1、實行業委會領導下的自主管理。

　　2、物業管理費按0.3元/平方米·月收取(隔樓按2/3的面積計算)物管費由業委會專戶專人保存，使用或存折交學校財務室代管。業委會每年公布一次物管費的收支情況。房屋買賣時，必須繳齊物管費后才予交易。

　　3、住戶使用房屋應當遵守下列規定：

　　①未經有關部門批準，不得擅自改變房屋結構、外貌、規劃設計用途，不得在平臺、屋頂、空地、通道或其他公共場地和部位搭建建筑物、構筑物。

　　②不得在公共區域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，不得在樓梯間、通道、平臺堆放物品、生火、做飯擺攤設點等危害他人利益的活動。

　　③禁止占用、踐踏公共綠地，不得損壞花草樹木。

　　④禁止亂拋垃圾、雜物;禁止發出超出規定標準的噪音;

　　⑤嚴禁影響市容及通告的亂搭、亂建、亂掛、亂涂、亂畫、隨意張貼。禁止在小區放養寵物、雞、犬聲不得干擾他人休息。

　　⑥法律、法規及規章規定禁止的其他行為。

　　4、門房保安人員由業委會直接招聘，其職責、管理、考核、工資標準由業委會集體研究確定。

　　5、對違犯本規定，或相關管理人員玩忽職守的，由業委會直接追究其責任，限期整改，復原賠償;構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　6、本辦法自公布之日起施行。