商城商戶入駐指南

　　一、商城服務(wù)指南

　　1、日常咨詢服務(wù)

　　（1）受理商戶各項(xiàng)咨詢；

　　（2）現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)安排咨詢。

　　2、公共服務(wù)

　　（1）提供全天候24小時(shí)的保安服務(wù)及主要通道閉路電視監(jiān)控服務(wù)；

　　（2）公共區(qū)域每天清潔服務(wù)；

　　（3）公共場(chǎng)所照明及供電設(shè)備的維修服務(wù)；

　　（4）給排水、消防設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)；

　　（5）廣告宣傳推廣服務(wù)；

　　（6）環(huán)境綠化及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

　　3、有償服務(wù)

　　（1）商城經(jīng)營(yíng)管理公司代辦打印、復(fù)印、傳真等服務(wù)；

　　（2）商鋪內(nèi)的照明線路、給排水等安裝、維修；

　　（3）代商戶制作店鋪門(mén)楣、招牌等。

　　（4）代商戶辦理電話、寬帶等通訊服務(wù)。

　　4、協(xié)同窗口

　　聯(lián)系工商、稅務(wù)、銀行、通訊等有關(guān)部門(mén)并協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　二、商城管理服務(wù)

　　1、客戶服務(wù)中心

　　工作內(nèi)容：提供客戶服務(wù)和接受客戶的投訴，收集客戶的意見(jiàn)，提出處理意見(jiàn)及建議，督促檢查投訴事項(xiàng)的處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。

　　客戶服務(wù)投訴方式:

　　可拔打電話：

　　可通過(guò)傳真的方式：

　　可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送郵件：

　　可直接到經(jīng)營(yíng)管理公司、客戶投訴中心投訴。

　　2、工程維修

　　工作內(nèi)容：提供水管堵漏、疏通、電話線、網(wǎng)線、燈管的更換等解決發(fā)生在本商城內(nèi)的有關(guān)工程方面的相關(guān)問(wèn)題。

　　工作流程：

　　（1）可以通過(guò)電話報(bào)修或者直接到經(jīng)營(yíng)管理公司填寫(xiě)工程《維修申請(qǐng)單》；

　　（2）由經(jīng)營(yíng)管理公司與物業(yè)維修部門(mén)聯(lián)系，在約定時(shí)間內(nèi)解決商戶存在的問(wèn)題；

　　（3）維修人員需要帶上《維修申請(qǐng)單》，在解決工程問(wèn)題之后由商戶簽字確認(rèn)，并支付維修單上應(yīng)付的維修費(fèi)用；

　　（4）若工程維修人員在約定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行維修，客戶可直接打電話或用其

　　它方式向客戶投訴中心進(jìn)行投訴。

　　3、租賃服務(wù)

　　(1)服務(wù)目的：為入駐商戶提供租賃方面的便利。

　　(2)適用范圍：所有物業(yè)，指商鋪公共區(qū)域、

　　公寓、廣告位、道路、綠化區(qū)域等。

　　三、入駐手續(xù)

　　1、收鋪?lái)氈?/P>

　　尊敬的商戶：

　　我公司將非常榮幸的為您提供服務(wù)，我們衷心地期望我們的服務(wù)能令您滿意，在您成為我們的真正商戶之前，有必要向您介紹有關(guān)辦理入駐事項(xiàng)和程序，避免您在入駐時(shí)產(chǎn)生遺漏而引致不便。

　　1.商戶在接到"入駐通知書(shū)"載明之日起一個(gè)月內(nèi)，到入駐通知書(shū)載明之地點(diǎn)辦理入駐收鋪手續(xù)，逾期一個(gè)月辦理者，即被視為自動(dòng)收鋪。物業(yè)是一種大額和質(zhì)量環(huán)節(jié)復(fù)雜的產(chǎn)品，我們希望您能撥庸親臨，避免發(fā)生自動(dòng)收鋪的情況。

　　2.租戶在接到通知之日起超過(guò)三個(gè)月不來(lái)辦理入駐收鋪手續(xù)而又無(wú)任何書(shū)面解釋的，經(jīng)管理公司多次催促仍不理睬者，視為無(wú)主商鋪，將被中止合同，由本公司收回商鋪并扣除其應(yīng)繳納的所有款項(xiàng)及違約金后重新出租。

　　3.在前來(lái)辦理入駐手續(xù)時(shí)，請(qǐng)帶所入駐通知書(shū)所載費(fèi)用及個(gè)人有效證件。

　　4.入駐時(shí)請(qǐng)認(rèn)真查看室內(nèi)設(shè)備、土建裝修等是否損壞或未盡妥善，辦理驗(yàn)收確認(rèn)手續(xù)。

　　5.根據(jù)房屋承建合同房屋保修期為一年。保修期間如因工程質(zhì)量所致，承建單位將為您免費(fèi)維修,如因您的使用不當(dāng)，則須由您自行支付費(fèi)用。如因自身在裝修或使用過(guò)程中作業(yè)不當(dāng)或使用不當(dāng)，您應(yīng)當(dāng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，具體參見(jiàn)《商戶手冊(cè)》裝修管理規(guī)定。

　　6.您有權(quán)對(duì)您的商鋪單元進(jìn)行裝修、維修和改造，但必須保證絕對(duì)不影響房屋結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施和房屋公共形象。裝修前業(yè)主需向經(jīng)營(yíng)管理公司提出書(shū)面申請(qǐng)。經(jīng)對(duì)您的裝修方案審核、批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并按裝修規(guī)定向管理公司繳納裝修安全保證金。

　　7.辦理各種手續(xù)的程序見(jiàn)"入駐流程圖"及"裝飾裝修審批流程"。

　　在我們履行告知義務(wù)的同時(shí)，也希望得到您的通力配合與支持，我管理公司將為您提供滿意的服務(wù)，共同做好本項(xiàng)目物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作。讓我們?cè)谝院蟮南嗵庍^(guò)程中，攜手共進(jìn)，為創(chuàng)造一個(gè)和諧共贏的美好未來(lái)。

　　祝您順利入駐！財(cái)源廣進(jìn)！

　　管理有限公司

　　2、入駐流程

　　1)、驗(yàn)證

　　A、購(gòu)房合同或租賃合同原件

　　B、身份證原件及復(fù)印件（委托辦理還應(yīng)帶齊書(shū)面委托書(shū)、代理人身份證及復(fù)印件）

　　C、入駐通知書(shū)

　　2）、登記

　　A、填寫(xiě)《商戶登記表》

　　B、簽訂《

物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》

　　C、簽訂《承諾書(shū)》

　　D、簽訂《消防安全責(zé)任書(shū)》

　　E、發(fā)放《商戶手冊(cè)》

　　3）、交費(fèi)

　　A、預(yù)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)一年，元/㎡.月

　　B、裝修安全保證金，元/間

　　C、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，元/間

　　D、裝修材料、使用電梯運(yùn)輸費(fèi)，元/間

　　E、預(yù)收水電費(fèi)，/間

　　4）、交房

　　A、發(fā)放鑰匙

　　B、檢查驗(yàn)收房屋

　　C、辦理驗(yàn)鋪交接手續(xù)

篇2：綿陽(yáng)市誠(chéng)信個(gè)體工商戶評(píng)比認(rèn)定辦法(2003)

綿府辦發(fā) 〔20**〕 32 號(hào)
二○○三年七月十六日
第一條 信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)。為在個(gè)體工商戶中大力倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德,加快健全和完善社會(huì)信用制度,特制定本辦法。

第二條 組織評(píng)比認(rèn)定機(jī)構(gòu)。成立綿陽(yáng)市誠(chéng)信個(gè)體工商戶評(píng)審委員會(huì),評(píng)審委員會(huì)主任由政府分管經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,工商、稅務(wù)、公安、勞動(dòng)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、文化、旅游、藥監(jiān)、銀行、消協(xié)、個(gè)協(xié)等部門(mén)和單位為成員,評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)全市誠(chéng)信個(gè)體工商戶進(jìn)行評(píng)比審查認(rèn)定,評(píng)審委員會(huì)成員單位分別負(fù)責(zé)本系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的個(gè)體戶信用情況的記錄、征集和整理。評(píng)審委員會(huì)辦公室設(shè)在市工商局、負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施誠(chéng)信個(gè)體戶的評(píng)選活動(dòng)。
各縣(市、區(qū))也應(yīng)成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)縣級(jí)誠(chéng)信個(gè)體工商戶的評(píng)比認(rèn)定。

第三條 參評(píng)范圍。凡在綿陽(yáng)市登記注冊(cè)的個(gè)體工商戶,從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)兩年以上,已加入各級(jí)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)組織,均可自愿申請(qǐng)參加誠(chéng)信個(gè)體工商戶評(píng)比認(rèn)定。

第四條 評(píng)比認(rèn)定級(jí)別和時(shí)間。我市誠(chéng)信個(gè)體工商戶評(píng)比認(rèn)定分市級(jí)和縣級(jí)兩級(jí),市級(jí)每?jī)赡暝u(píng)比認(rèn)定一次,縣級(jí)每年評(píng)比認(rèn)定一次。

第五條 評(píng)比方式。采取自下而上,逐級(jí)認(rèn)定,擇優(yōu)評(píng)選的方式進(jìn)行,除市級(jí)誠(chéng)信個(gè)體工商戶初次評(píng)選從嚴(yán)掌握外,縣級(jí)誠(chéng)信個(gè)體工商戶是評(píng)選市級(jí)誠(chéng)信個(gè)體工商戶的必備條件。

第六條 誠(chéng)信個(gè)體工商戶的基本條件。愛(ài)黨愛(ài)國(guó),遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信,公平競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)質(zhì)服務(wù),敬業(yè)奉獻(xiàn),熱心公益。

第七條 誠(chéng)信個(gè)體工商戶的誠(chéng)信條件。在評(píng)比年度內(nèi):
(一)依法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不制售假冒偽劣商品,自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,評(píng)比年度無(wú)惡意侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為。

(二)依法簽訂并履行經(jīng)濟(jì)合同,無(wú)合同違約行為,無(wú)逃廢債務(wù)行為。

(三)按時(shí)參加并通過(guò)年檢驗(yàn)照,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合各項(xiàng)登記事項(xiàng),經(jīng)營(yíng)狀況良好。

(四)依法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),無(wú)違反其他有關(guān)工商行政管理法律法規(guī)的不良行為記錄

篇3：巴彥淖爾市個(gè)體工商戶自由職業(yè)者建立住房公積金制度辦法(修訂)

內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市人民政府辦公廳
巴政辦發(fā)〔20**〕46號(hào)
二00八年七月二十五日
第一章 總則
第一條 為了維護(hù)廣大個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者的住房保障權(quán)益,增強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)更新住房的能力,提高生活居住質(zhì)量和水平,根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī),在原暫行辦法的基礎(chǔ)上修改后,制定本暫行辦法。

第二章 公積金繳存對(duì)象及相應(yīng)權(quán)利
第二條 本辦法在全市范圍內(nèi)適用。
第三條 凡在本城區(qū)內(nèi)具有常住戶口或有效居留身份,且經(jīng)過(guò)注冊(cè)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的工商戶、自由職業(yè)者均可參加繳存。
第四條 凡繳存住房公積金6個(gè)月以上,且繳存額累計(jì)達(dá)到5000元以上的個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者,均可享受住房公積金個(gè)人抵押貸款,用于購(gòu)買(mǎi)自用房屋(含自住房及商用房)。
(一)貸款比例和額度:在確認(rèn)申請(qǐng)人具有相應(yīng)償還能力的前提下,貸款比例執(zhí)行市住房公積金管理委員會(huì)確定的標(biāo)準(zhǔn);貸款額度不得超過(guò)市住房公積金管理委員會(huì)確定的最高貸款限額。
(二)貸款年限:住房公積金貸款的最低年限為1年,最高年限為20年。
第五條 凡繳存住房公積金的個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者,在符合所在地城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)適用住房銷售對(duì)象的前提下,可享受同級(jí)人民政府出臺(tái)的經(jīng)濟(jì)適用住房政策優(yōu)惠。

第三章 繳存額度及繳存方式
第六條 個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者繳存住房公積金要以戶為單位,每戶繳存額每月不得低于100元,每月最高繳存額不得超過(guò)1000元,所繳存的住房公積金免征個(gè)人所得稅。
第七條 個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者住房公積金原則上實(shí)行按月繳存,也可以年內(nèi)一次性或分次繳存。首次繳存時(shí),要到市住房公積金管理中心或各旗縣管理部核定繳存額度,填寫(xiě)《個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者住房公積金繳存額度審批表》,建立個(gè)人公積金賬戶。實(shí)行按月繳存的個(gè)體工商戶必須于每月25日前按核定額度繳存。

第四章 住房公積金計(jì)息及支取
第八條 個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者繳存的住房公積金按照國(guó)家規(guī)定的住房公積金利率計(jì)息,所繳存住房公積金本息歸繳存?zhèn)€人所有。
第九條 具有下列情況之一的,可以支取個(gè)人住房公積金:
(一)住房公積金繳存額累計(jì)達(dá)到10000元以上且沒(méi)有享受住房公積金抵押貸款的,本人自愿,2年后本息可一并支取;對(duì)已享受住房公積金抵押貸款的(來(lái)自:m.dewk.cn),在還清貸款后支取。
(二)繳存人死亡,且沒(méi)有享受住房公積金抵押貸款,其住房公積金本息可由其法定繼承人支取;已享受住房公積金抵押貸款的,在繼承人還清貸款后支取。
(三)因購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修自住房,且沒(méi)有享受住房公積金抵押貸款的可以支取。
(四)戶口遷出本市或者出境定居的可以支取。
(五)停業(yè)達(dá)兩年以上且經(jīng)工商行政管理部門(mén)注銷登記的可以支取。
在完成上述支取后,若本人自愿,可繼續(xù)參加住房公積金繳存,并享有相應(yīng)權(quán)益。

第五章 住房公積金管理
第十條 市住房公積金管理中心負(fù)責(zé)對(duì)全市個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者繳存的住房公積金進(jìn)行統(tǒng)一