商城商戶入駐指南
一、商城服務(wù)指南
1、日常咨詢服務(wù)
（1）受理商戶各項咨詢；
（2）現(xiàn)場活動安排咨詢。
2、公共服務(wù)
?。?）提供全天候24小時的保安服務(wù)及主要通道閉路電視監(jiān)控服務(wù)；
?。?）公共區(qū)域每天清潔服務(wù)；
?。?）公共場所照明及供電設(shè)備的維修服務(wù)；
?。?）給排水、消防設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)；
?。?）廣告宣傳推廣服務(wù)；
（6）環(huán)境綠化及維護保養(yǎng)服務(wù)。
3、有償服務(wù)
（1）商城經(jīng)營管理公司代辦打印、復(fù)印、傳真等服務(wù)；
（2）商鋪內(nèi)的照明線路、給排水等安裝、維修；
（3）代商戶制作店鋪門楣、招牌等。
?。?）代商戶辦理電話、寬帶等通訊服務(wù)。
4、協(xié)同窗口
聯(lián)系工商、稅務(wù)、銀行、通訊等有關(guān)部門并協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、商城管理服務(wù)
1、客戶服務(wù)中心
工作內(nèi)容：提供客戶服務(wù)和接受客戶的投訴，收集客戶的意見，提出處理意見及建議，督促檢查投訴事項的處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。
客戶服務(wù)投訴方式:
可拔打電話：
可通過傳真的方式：
可通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送郵件：
可直接到經(jīng)營管理公司、客戶投訴中心投訴。
2、工程維修
工作內(nèi)容：提供水管堵漏、疏通、電話線、網(wǎng)線、燈管的更換等解決發(fā)生在本商城內(nèi)的有關(guān)工程方面的相關(guān)問題。
工作流程：
?。?）可以通過電話報修或者直接到經(jīng)營管理公司填寫工程《維修申請單》；
?。?）由經(jīng)營管理公司與物業(yè)維修部門聯(lián)系，在約定時間內(nèi)解決商戶存在的問題；
?。?）維修人員需要帶上《維修申請單》，在解決工程問題之后由商戶簽字確認(rèn)，并支付維修單上應(yīng)付的維修費用；
?。?）若工程維修人員在約定時間內(nèi)未進行維修，客戶可直接打電話或用其
它方式向客戶投訴中心進行投訴。
3、租賃服務(wù)
(1)服務(wù)目的：為入駐商戶提供租賃方面的便利。
(2)適用范圍：所有物業(yè)，指商鋪公共區(qū)域、
公寓、廣告位、道路、綠化區(qū)域等。
三、入駐手續(xù)
1、收鋪須知
尊敬的商戶：
我公司將非常榮幸的為您提供服務(wù)，我們衷心地期望我們的服務(wù)能令您滿意，在您成為我們的真正商戶之前，有必要向您介紹有關(guān)辦理入駐事項和程序，避免您在入駐時產(chǎn)生遺漏而引致不便。
1.商戶在接到"入駐通知書"載明之日起一個月內(nèi)，到入駐通知書載明之地點辦理入駐收鋪手續(xù)，逾期一個月辦理者，即被視為自動收鋪。物業(yè)是一種大額和質(zhì)量環(huán)節(jié)復(fù)雜的產(chǎn)品，我們希望您能撥庸親臨，避免發(fā)生自動收鋪的情況。
2.租戶在接到通知之日起超過三個月不來辦理入駐收鋪手續(xù)而又無任何書面解釋的，經(jīng)管理公司多次催促仍不理睬者，視為無主商鋪，將被中止合同，由本公司收回商鋪并扣除其應(yīng)繳納的所有款項及違約金后重新出租。
3.在前來辦理入駐手續(xù)時，請帶所入駐通知書所載費用及個人有效證件。
4.入駐時請認(rèn)真查看室內(nèi)設(shè)備、土建裝修等是否損壞或未盡妥善，辦理驗收確認(rèn)手續(xù)。
5.根據(jù)房屋承建合同房屋保修期為一年。保修期間如因工程質(zhì)量所致，承建單位將為您免費維修,如因您的使用不當(dāng)，則須由您自行支付費用。如因自身在裝修或使用過程中作業(yè)不當(dāng)或使用不當(dāng)，您應(yīng)當(dāng)切實負起責(zé)任，具體參見《商戶手冊》裝修管理規(guī)定。
6.您有權(quán)對您的商鋪單元進行裝修、維修和改造，但必須保證絕對不影響房屋結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施和房屋公共形象。裝修前業(yè)主需向經(jīng)營管理公司提出書面申請。經(jīng)對您的裝修方案審核、批準(zhǔn)后方可進行，并按裝修規(guī)定向管理公司繳納裝修安全保證金。
7.辦理各種手續(xù)的程序見"入駐流程圖"及"裝飾裝修審批流程"。
在我們履行告知義務(wù)的同時，也希望得到您的通力配合與支持，我管理公司將為您提供滿意的服務(wù)，共同做好本項目物業(yè)的各項服務(wù)工作。讓我們在以后的相處過程中，攜手共進，為創(chuàng)造一個和諧共贏的美好未來。
祝您順利入駐！財源廣進！
管理有限公司
2、入駐流程
1)、驗證
A、購房合同或租賃合同原件
B、身份證原件及復(fù)印件（委托辦理還應(yīng)帶齊書面委托書、代理人身份證及復(fù)印件）
C、入駐通知書
2）、登記
A、填寫《商戶登記表》
B、簽訂《
物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》C、簽訂《承諾書》
D、簽訂《消防安全責(zé)任書》
E、發(fā)放《商戶手冊》
3）、交費
A、預(yù)交物業(yè)服務(wù)費一年，元/㎡.月
B、裝修安全保證金，元/間
C、建筑垃圾清運費，元/間
D、裝修材料、使用電梯運輸費，元/間
E、預(yù)收水電費，/間
4）、交房
A、發(fā)放鑰匙
B、檢查驗收房屋
C、辦理驗鋪交接手續(xù)
篇2：綿陽市誠信個體工商戶評比認(rèn)定辦法(2003)
綿府辦發(fā) 〔20**〕 32 號
二○○三年七月十六日
第一條 信用是市場經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)。為在個體工商戶中大力倡導(dǎo)誠實守信的職業(yè)道德,加快健全和完善社會信用制度,特制定本辦法。
第二條 組織評比認(rèn)定機構(gòu)。成立綿陽市誠信個體工商戶評審委員會,評審委員會主任由政府分管經(jīng)濟工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,工商、稅務(wù)、公安、勞動、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、文化、旅游、藥監(jiān)、銀行、消協(xié)、個協(xié)等部門和單位為成員,評審委員會負責(zé)對全市誠信個體工商戶進行評比審查認(rèn)定,評審委員會成員單位分別負責(zé)本系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的個體戶信用情況的記錄、征集和整理。評審委員會辦公室設(shè)在市工商局、負責(zé)具體組織實施誠信個體戶的評選活動。
各縣(市、區(qū))也應(yīng)成立相應(yīng)機構(gòu),負責(zé)縣級誠信個體工商戶的評比認(rèn)定。
第三條 參評范圍。凡在綿陽市登記注冊的個體工商戶,從事生產(chǎn)經(jīng)營活動兩年以上,已加入各級個體勞動者協(xié)會組織,均可自愿申請參加誠信個體工商戶評比認(rèn)定。
第四條 評比認(rèn)定級別和時間。我市誠信個體工商戶評比認(rèn)定分市級和縣級兩級,市級每兩年評比認(rèn)定一次,縣級每年評比認(rèn)定一次。
第五條 評比方式。采取自下而上,逐級認(rèn)定,擇優(yōu)評選的方式進行,除市級誠信個體工商戶初次評選從嚴(yán)掌握外,縣級誠信個體工商戶是評選市級誠信個體工商戶的必備條件。
第六條 誠信個體工商戶的基本條件。愛黨愛國,遵紀(jì)守法,誠實守信,公平競爭,優(yōu)質(zhì)服務(wù),敬業(yè)奉獻,熱心公益。
第七條 誠信個體工商戶的誠信條件。在評比年度內(nèi):
(一)依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,不制售假冒偽劣商品,自覺維護消費者的合法權(quán)益,評比年度無惡意侵害消費者合法權(quán)益行為。
(二)依法簽訂并履行經(jīng)濟合同,無合同違約行為,無逃廢債務(wù)行為。
(三)按時參加并通過年檢驗照,經(jīng)營活動符合各項登記事項,經(jīng)營狀況良好。
(四)依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,無違反其他有關(guān)工商行政管理法律法規(guī)的不良行為記錄
篇3：巴彥淖爾市個體工商戶自由職業(yè)者建立住房公積金制度辦法(修訂)
內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市人民政府辦公廳
巴政辦發(fā)〔20**〕46號
二00八年七月二十五日
第一章 總則
第一條 為了維護廣大個體工商戶、自由職業(yè)者的住房保障權(quán)益,增強其購買更新住房的能力,提高生活居住質(zhì)量和水平,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和國務(wù)院《住房公積金管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī),在原暫行辦法的基礎(chǔ)上修改后,制定本暫行辦法。
第二章 公積金繳存對象及相應(yīng)權(quán)利
第二條 本辦法在全市范圍內(nèi)適用。
第三條 凡在本城區(qū)內(nèi)具有常住戶口或有效居留身份,且經(jīng)過注冊從事個體經(jīng)營的工商戶、自由職業(yè)者均可參加繳存。
第四條 凡繳存住房公積金6個月以上,且繳存額累計達到5000元以上的個體工商戶、自由職業(yè)者,均可享受住房公積金個人抵押貸款,用于購買自用房屋(含自住房及商用房)。
(一)貸款比例和額度:在確認(rèn)申請人具有相應(yīng)償還能力的前提下,貸款比例執(zhí)行市住房公積金管理委員會確定的標(biāo)準(zhǔn);貸款額度不得超過市住房公積金管理委員會確定的最高貸款限額。
(二)貸款年限:住房公積金貸款的最低年限為1年,最高年限為20年。
第五條 凡繳存住房公積金的個體工商戶、自由職業(yè)者,在符合所在地城鎮(zhèn)經(jīng)濟適用住房銷售對象的前提下,可享受同級人民政府出臺的經(jīng)濟適用住房政策優(yōu)惠。
第三章 繳存額度及繳存方式
第六條 個體工商戶、自由職業(yè)者繳存住房公積金要以戶為單位,每戶繳存額每月不得低于100元,每月最高繳存額不得超過1000元,所繳存的住房公積金免征個人所得稅。
第七條 個體工商戶、自由職業(yè)者住房公積金原則上實行按月繳存,也可以年內(nèi)一次性或分次繳存。首次繳存時,要到市住房公積金管理中心或各旗縣管理部核定繳存額度,填寫《個體工商戶、自由職業(yè)者住房公積金繳存額度審批表》,建立個人公積金賬戶。實行按月繳存的個體工商戶必須于每月25日前按核定額度繳存。
第四章 住房公積金計息及支取
第八條 個體工商戶、自由職業(yè)者繳存的住房公積金按照國家規(guī)定的住房公積金利率計息,所繳存住房公積金本息歸繳存?zhèn)€人所有。
第九條 具有下列情況之一的,可以支取個人住房公積金:
(一)住房公積金繳存額累計達到10000元以上且沒有享受住房公積金抵押貸款的,本人自愿,2年后本息可一并支取;對已享受住房公積金抵押貸款的(來自:m.dewk.cn),在還清貸款后支取。
(二)繳存人死亡,且沒有享受住房公積金抵押貸款,其住房公積金本息可由其法定繼承人支取;已享受住房公積金抵押貸款的,在繼承人還清貸款后支取。
(三)因購買、建造、翻建、大修自住房,且沒有享受住房公積金抵押貸款的可以支取。
(四)戶口遷出本市或者出境定居的可以支取。
(五)停業(yè)達兩年以上且經(jīng)工商行政管理部門注銷登記的可以支取。
在完成上述支取后,若本人自愿,可繼續(xù)參加住房公積金繳存,并享有相應(yīng)權(quán)益。
第五章 住房公積金管理
第十條 市住房公積金管理中心負責(zé)對全市個體工商戶、自由職業(yè)者繳存的住房公積金進行統(tǒng)一