住宅小區(qū)報(bào)修服務(wù)指南（五）

　　**物業(yè)管理有限公司維保部維修班現(xiàn)有員工6名，主要負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)水、電等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)合修繕工作，保障小區(qū)生活的正常供給。維保部執(zhí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)接待您的報(bào)修事宜，并保證自規(guī)定時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成維修任務(wù)。日常報(bào)修請直接聯(lián)系我們，緊急報(bào)修可撥打緊急電話。業(yè)主和使用人均使用電話報(bào)修，也可直接到物業(yè)公司辦公室報(bào)修。（報(bào)修地址及電話后附）

　　物業(yè)公司現(xiàn)有員工40名，主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的治安、保潔、水電設(shè)施設(shè)備維護(hù)和日常修繕工作，并按領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要求安排節(jié)日工作計(jì)劃，調(diào)配足夠人員完成日常維修、保潔、保安、公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)等工作。

　　一、報(bào)修范圍

　　急修項(xiàng)目分為：

　　（1）物業(yè)公共部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施損壞發(fā)生危險(xiǎn)；

　　（2）因室內(nèi)線路故障而引起停電和漏電；

　　（3）因水泵故障和進(jìn)水表內(nèi)的水管爆裂和龍頭嚴(yán)重漏水；

　　（4）雨漏管、下水管堵塞和水盤等設(shè)備漏水；

　　（5）電梯故障、不能正常行駛；

　　（6）樓地板、扶梯踏步板斷裂和陽臺(tái)、曬臺(tái)、扶梯等各種扶手欄桿松動(dòng)、損壞；

　　（7）其它屬于危險(xiǎn)性急修項(xiàng)目。

　　一般項(xiàng)目分為：

　　（1）各類鋼、木門窗損壞；

　　（2）水衛(wèi)設(shè)備零件損壞；

　　（3）屋面滲漏水；

　　（4）其它屬于小修養(yǎng)護(hù)和便民服務(wù)范圍的項(xiàng)目。

　　業(yè)主自用部位的原有自用設(shè)備的損壞，業(yè)主可以向物業(yè)公司報(bào)修，可以直接向其它相關(guān)維修單位報(bào)修。

　　二、維修費(fèi)用

　　急修以及維修項(xiàng)目的維修費(fèi)用，由報(bào)修人認(rèn)可簽字后，按規(guī)定列支；除此之外，公用部位、公用設(shè)備維修且維修費(fèi)用在500元以上的，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)可后予以維修，費(fèi)用按規(guī)定列支。

　　物業(yè)修理項(xiàng)目竣工后，以業(yè)主驗(yàn)收簽字為準(zhǔn)。其中，疏通項(xiàng)目的修理竣工以流水暢通為驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)，筑漏項(xiàng)目以下一次下雨不漏為驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)，因修理質(zhì)量引起的返修不再收費(fèi)。

　　三、服務(wù)承諾：

　　業(yè)主、使用人報(bào)修項(xiàng)目分為急修項(xiàng)目和一般項(xiàng)目。本物業(yè)公司接到業(yè)戶急修項(xiàng)目報(bào)修的，應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)修理；接到一般項(xiàng)目報(bào)修的，應(yīng)在20分鐘內(nèi)修理。

　　報(bào)修值班電話：***

　　緊急報(bào)修電話：****

篇2：（中學(xué)）財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修制度

　　中學(xué)(學(xué)校)財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修制度

　　1、領(lǐng)用的校產(chǎn)設(shè)備，使用前必須細(xì)閱使用說明，嚴(yán)格按照操作規(guī)程。在正常使用的情況下，出現(xiàn)故障，查明原因，及時(shí)報(bào)總務(wù)處統(tǒng)一安排修理、處理。

　　2、班級(jí)財(cái)產(chǎn)設(shè)備損壞報(bào)修，由班級(jí)自行解決。

　　3、教師辦公設(shè)備和專用教室財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修，由各處室、辦公室、年級(jí)組、教研組負(fù)責(zé)人及使用者本人，填寫“物品報(bào)修單”，由使用者本人送交總務(wù)處。

　　4、經(jīng)總務(wù)處簽定，屬于自然損壞的。小的故障，當(dāng)天報(bào)修，當(dāng)天修復(fù);比較大的故障，總務(wù)處有配件的，二十四小時(shí)內(nèi)修復(fù);若總務(wù)處無配件，需請人修復(fù)的，三天內(nèi)修復(fù)。特殊情況需由總務(wù)處及時(shí)說明原因。

　　5、經(jīng)總務(wù)處鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按ZZ中學(xué)賠償制度賠償。

　　9、財(cái)產(chǎn)設(shè)備管理情況，作為班主任考核、學(xué)校評(píng)選優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀班級(jí)的參考依據(jù)。

篇3：工程部報(bào)修操作工作程序步驟

工程部報(bào)修操作工作程序及步驟

一、報(bào)修

1. 正常情況下使用報(bào)修單報(bào)修；

2. 緊急情況下可使用電話報(bào)修，事后補(bǔ)填報(bào)修單；

3. 報(bào)修部門應(yīng)說明維修項(xiàng)目和準(zhǔn)確地點(diǎn)。

二、派工

1.接到報(bào)修后，工程部主管根據(jù)報(bào)修項(xiàng)目的輕重緩急和相應(yīng)工種分派任務(wù)；

2.如報(bào)修項(xiàng)目影響范圍較大，須及時(shí)通知大堂經(jīng)理及相關(guān)部門，向客人做好解釋，并做好準(zhǔn)備工作；待維修任務(wù)完成后，將維修結(jié)果先告知大堂經(jīng)理及相關(guān)部門。

三、組織實(shí)施

1.項(xiàng)目主管根據(jù)維修項(xiàng)目工種分派任務(wù)，重要項(xiàng)目需親自到達(dá)現(xiàn)場；

2.隨時(shí)了解維修員工工作完成情況和所處位置；

3.對于緊急報(bào)修，要求在接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場。

四、維修

1.維修人員接到維修任務(wù)后，帶維修單及時(shí)趕到維修地點(diǎn)排除故障；

2.維修人員進(jìn)入客房維修，樓層服務(wù)員須在現(xiàn)場、維修人員不得挪動(dòng)客人的或與維修無關(guān)的任何物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對因維修而引起的不便致以歉意；

3.在其他營業(yè)場所進(jìn)行維修時(shí)，需報(bào)修部門人員在場配合，不得隨意動(dòng)用現(xiàn)場與維修無關(guān)的物品，保持維修現(xiàn)場整潔，維修結(jié)束后清理現(xiàn)場，做到無施工痕跡；

4.如現(xiàn)場維修有困難，可帶回操作間維修。

五、完成

1.維修任務(wù)完成后，請報(bào)修單位簽名驗(yàn)收，維修人員須在維修單上注明完成時(shí)間及維修人姓名；

2.對維修單進(jìn)行審核之后，將已完成的維修單整理歸檔，未完成的分情況進(jìn)行如下處理；

A：對因缺配件無法完成的維修任務(wù)，工程部值班室電話反饋單給報(bào)修單位，待所需配件到貨時(shí)，馬上分派維修員完成該項(xiàng)任務(wù)；

B：對不合格或客人不滿意的維修項(xiàng)目，值班室需將此維修單交給原承擔(dān)維修項(xiàng)目的維修員，同時(shí)指出不合格之處，說明正確處理方法，立即派該員工重新到現(xiàn)場處理；

C：客房顯示“請勿打擾”時(shí)，暫緩進(jìn)房維修，并由樓層服務(wù)員確認(rèn)，在報(bào)修單上簽名并注明時(shí)間；待服務(wù)中心與客人聯(lián)系后再將維修時(shí)間通知工程部，維修員保證在約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。