物業(yè)公司會所經(jīng)營助理崗位職務(wù)說明書

　　崗位名稱：會所經(jīng)營助理 所屬部門：經(jīng)營部

　　職務(wù)等級：直接主管：經(jīng)營部主管

　　職責(zé)：

　　對會所經(jīng)營場所售賣產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、場所衛(wèi)生進(jìn)行抽查以對內(nèi)部管理進(jìn)行監(jiān)督

　　對會所人力資源進(jìn)行管理：提出需求并及時(shí)補(bǔ)充、對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)及在職培訓(xùn)、對員工考評、對員工的晉降提出建議

　　制定會所年、月經(jīng)營管理計(jì)劃，并付諸實(shí)施

　　對會所日常工作進(jìn)行抽查：帳務(wù)登記、各類記錄表格

　　建立客戶意見簿，對其反映的意見進(jìn)行及時(shí)跟蹤處理

　　對會所人力、物料、能源進(jìn)行成本控制

　　年滿意度調(diào)查及其后繼改進(jìn)

　　建立神秘顧客監(jiān)督品質(zhì)服務(wù)制度并付諸實(shí)施

　　職權(quán)：

　　1、對會所經(jīng)營的監(jiān)督權(quán)

　　2、對會所員工的獎(jiǎng)懲權(quán)

　　3、員工晉降的建議權(quán)

　　4、物料購買的審核權(quán)

　　5、對會所年、月度計(jì)劃的審核權(quán)

　　資格要求：

　　1、教育要求：

　　2、資格要求：

　　3、技能要求：

　　4、工作經(jīng)驗(yàn)要求：

　　5、健康要求：

　　實(shí)施者簽字：日期：

篇2：(會所)經(jīng)營部銷售助理崗位工作職責(zé)

　　（會所）經(jīng)營部銷售助理崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)會所、板房物品的管理，確保物品的齊全，遺失或損壞的需有記錄并及時(shí)上報(bào)

　　2.會所、板房房屋及其設(shè)備設(shè)施管理，保證會所、板房的房屋及其設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，需有記錄并及時(shí)上報(bào)

　　3.會所、板房綠化、清潔工作的監(jiān)督，務(wù)求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

　　4.會所、板房秩序的維護(hù)，保證正常的秩序。

　　5.負(fù)責(zé)樣板房的銷售助理每天9：00上班后，對銷售通道、大堂、樓梯間、板房進(jìn)行巡查，檢查所有的燈具、音響、電器是否全部開啟，清潔、綠化是否到位、達(dá)標(biāo)，物品是否齊全，做好記錄于《交接班本》、《板房日檢表》，并做進(jìn)一步處理

　　6.全面檢查完畢后，需在會所板房門口迎送客人，期間間隔進(jìn)行以上的巡查，

　　7.如遇突發(fā)事件,需先控制局面避免繼續(xù)惡化并及時(shí)上報(bào)。

　　8.如施工單位需進(jìn)場維修，需驗(yàn)證其施工許可證，小型維修可請示主管同意后可放行，施工期間，銷售助理要對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，防止對房屋結(jié)構(gòu)及物品的破壞，施工完成后對質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，有不及格的要求繼續(xù)維修完成

　　9.每天18:00下班前,對銷售大廳、會所內(nèi)板房進(jìn)行巡查，檢查所有的燈具、音響、電器是否全部關(guān)閉,填寫《交接班本》、《會所板房日檢表》，關(guān)好門窗后方可離去。

　　10.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

　　11.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

　　12.樣板房銷售助理

　　12.1客戶進(jìn)入銷售中心范圍時(shí)，銷售助理向客戶微笑致意并問候;

　　12.2客戶在銷售中心咨詢洽談時(shí)，銷售助理主動為客戶端水、沖泡咖啡、沏茶等；

　　12.3客戶進(jìn)入樣板房大堂，銷售助理向客戶問候，告知樣板房的位置，提醒客戶穿上鞋套，為客戶按電梯；

　　12.4客戶上到樣板房時(shí)，樣板房的銷售助理，禮貌接待，客戶在無售樓人員的陪同下，銷售助理能主動介

　　12.5紹樓盤及樣板房的有關(guān)知識；

　　12.6客戶離開時(shí)，銷售助理向客戶致謝：謝謝光臨，請慢走。

篇3：公司經(jīng)營管理助理員工作說明書

　　公司經(jīng)營管理助理員工作說明書

　　一、崗位標(biāo)識：

　　崗位名稱：經(jīng)營管理助理員崗位評級：

　　職位編碼：直接上級：經(jīng)營管理組業(yè)務(wù)主管

　　編 制 人：審 核 人：

　　編制日期：薪酬：

　　二、工作職責(zé)

　　1. 概述

　　協(xié)助經(jīng)營管理組主管的工作，具體完成公司經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作。

　　2. 工作職責(zé)和范圍

　　（1）負(fù)責(zé)公司及其下屬單位成立或變更的審核、批復(fù)及工商登記工作；

　　（2）辦理有關(guān)公司及協(xié)助辦理下屬單位的營業(yè)執(zhí)照年檢工作，并作好備案工作；

　　（3）辦理公司法人授權(quán)委托書，并歸檔備案；

　　（4）在項(xiàng)目組主管的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司對內(nèi)經(jīng)營協(xié)議和對外經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的文本起草工作，參與公司對外談判及合同、協(xié)議的簽訂工作，并負(fù)責(zé)談判前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

　　（5）審核經(jīng)濟(jì)合同，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同的管理，建立經(jīng)濟(jì)合同檔案，向公司領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同資料及合同履行情況；

　　（6）管理合同印章，對經(jīng)審核合格的合同履行加蓋印章手續(xù)；

　　（7）在項(xiàng)目組主管的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對下屬單位經(jīng)營管理與經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析，具體制訂公司經(jīng)營管理辦法或措施，并進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督控制工作；

　　（8）在項(xiàng)目組主管的指導(dǎo)下，完成對下屬單位經(jīng)營業(yè)績的檢查、考核工作；

　　（9）做好本公司與航空公司地面服務(wù)代理協(xié)議的管理工作，并在項(xiàng)目組主管的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)下屬單位與中外各航空公司的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　（10）負(fù)責(zé)定期組織公司有關(guān)人員的相關(guān)法律培訓(xùn)活動；

　　（11）負(fù)責(zé)相關(guān)法律咨詢和糾紛處理等工作；

　　（12）負(fù)責(zé)進(jìn)行普法教育和宣傳工作。

　　三、額外職責(zé)要求

　　（1）搜集國內(nèi)外同業(yè)經(jīng)營管理方面好的思路和做法，并進(jìn)行分析，供領(lǐng)導(dǎo)決策使用；

　　（2）了解有關(guān)航線及航班狀況及發(fā)展情況，與華北空管局一起制定機(jī)場的航線和航班分配計(jì)劃，并做好計(jì)劃實(shí)施工作；

　　（3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作與任務(wù)。

　　四、監(jiān)督及崗位關(guān)系

　　（一）所施監(jiān)督與所受監(jiān)督

　　1. 接受經(jīng)營管理業(yè)務(wù)主管的直接監(jiān)督和指導(dǎo)；

　　2. 對下屬單位的經(jīng)營管理活動進(jìn)行監(jiān)督、控制。

　　（二）本崗位與其他崗位的關(guān)系

　　1. 對外將會與工商行政部門、中外航空公司等發(fā)生聯(lián)系；

　　2. 對內(nèi)將會與本部門其他項(xiàng)目組、公司其他職能部門、下屬單位等發(fā)生聯(lián)系。

　　（三）本崗位職務(wù)晉升階梯圖

　　部門經(jīng)理

　　經(jīng)營管理組主管

　　經(jīng)營管理助理員

　　五、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)

　　主要工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)與要求

　　1. 辦理公司各種經(jīng)營證件，如公司代碼、注冊等；填寫營業(yè)執(zhí)照年審申請表，對年審報(bào)告書進(jìn)行備案；辦理各種經(jīng)營批件，如企業(yè)代碼、注冊商標(biāo)及各種特許經(jīng)營證件；審核下屬單位設(shè)立時(shí)的批復(fù)文件、資產(chǎn)驗(yàn)明等情況以及對企業(yè)法人變更、增資增項(xiàng)變更、清算注銷情況的材料進(jìn)行審核；制訂法人授權(quán)委托書標(biāo)準(zhǔn)格式、填寫授權(quán)內(nèi)容、提請領(lǐng)導(dǎo)審批、對委托書進(jìn)行歸檔備案；對經(jīng)審核合格的合同履行加蓋公章手續(xù)。

　　2. 定期向下屬單位索取經(jīng)營業(yè)績情況的數(shù)據(jù)和文字報(bào)告，進(jìn)行必要的檢查，對業(yè)績考核提出合理意見。

　　3. 具體解決下屬單位與航空公司的業(yè)務(wù)問題；

　　4. 向運(yùn)行管理部門了解航班密度情況，主動了解民航總局政策，與華北空管局一起制訂機(jī)場的航線和航班分配計(jì)劃。

　　5. 設(shè)計(jì)問卷或以訪談形式，進(jìn)行法律方面相關(guān)培訓(xùn)需求分析，與高等院校或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)聯(lián)系，組織相關(guān)人員的特定法律培訓(xùn)活動，并進(jìn)行評價(jià)考核。

　　6. 接待相關(guān)法律咨詢、處理或參與處理合同的法律糾紛和勞動爭議的調(diào)解與仲裁工作；定期進(jìn)行普法宣傳教育。1. 按規(guī)定時(shí)間辦理各種證件年檢工作；對符合條件的經(jīng)營批件，應(yīng)及時(shí)予以審核；對有可能對響公司聲譽(yù)情況造成不利影響的經(jīng)營項(xiàng)目設(shè)立或變更，應(yīng)及時(shí)加以阻止；相關(guān)歸檔備案工作應(yīng)全面、合理。

　　2. 經(jīng)營數(shù)據(jù)應(yīng)全面反映下屬單位經(jīng)營情況，做定期收集與分析工作，并應(yīng)每月以報(bào)告形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3. 問題處理時(shí)間限定在48小時(shí)內(nèi)，重大棘手問題，在24小時(shí)內(nèi)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

請示協(xié)助解決。

　　4. 審核工作要以國家、地方、行業(yè)以及公司政策、法規(guī)、制度為依據(jù)。

　　5. 選擇調(diào)查方法，應(yīng)科學(xué)合理，并能真實(shí)反應(yīng)公司真實(shí)情況，培訓(xùn)評價(jià)層面應(yīng)全面，側(cè)重于掌握知識情況、行為變化情況和績效改善情況。

　　6. 接待咨詢應(yīng)耐心、誠懇，對產(chǎn)生的法律問題糾紛應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)合理解決，涉及面廣泛的法律糾紛和有關(guān)仲裁問題，應(yīng)按照法律規(guī)定在時(shí)效范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。

　　六、職務(wù)權(quán)限

　　1. 對下屬單位經(jīng)營問題擁有質(zhì)疑權(quán)、建議權(quán)；

　　2. 在項(xiàng)目主管的領(lǐng)導(dǎo)下，擁有對下屬單位經(jīng)營業(yè)績的檢查考核權(quán)；

　　3. 對經(jīng)營管理辦法或措施擁有制訂權(quán)、實(shí)施權(quán)和控制權(quán)；

　　4. 對違反法律的規(guī)章制度或經(jīng)營行為有監(jiān)督和糾偏的權(quán)力；

　　5. 對公司無形資產(chǎn)（主要涉及專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及技術(shù)秘密等）的運(yùn)作有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。

　　七、工作條件

　　本崗位工作屬于智力管理工作，具較輕體力即可；工作環(huán)境中的溫、濕度適中，無噪聲、無粉塵污染，照明條件良好。

　　八、工作資歷：具備兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　九、身體條件：從事本崗位工作要求具有健康的體魄，精力充沛，并具有耐力和自我調(diào)整力等要求。

　　十、心理品質(zhì)與能力要求

　　1. 智力：要求思維敏捷，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和理解指令能力；

　　2. 很強(qiáng)語言表達(dá)能力和公文寫作能力；

　　3. 對事物的發(fā)展變化有較強(qiáng)的分析能力、應(yīng)變能力；

　　4. 較強(qiáng)的沖突解決能力。

　　十一、所需知識和專業(yè)技能

　　1. 擔(dān)任本崗位職務(wù)所必備的專業(yè)知識和專業(yè)技能

　　（1）經(jīng)營管理與行政管理方面的基礎(chǔ)知識；

　　（2）本公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃及生產(chǎn)指標(biāo)的計(jì)算方法方面的基本知識；

　　（3）法學(xué)基礎(chǔ)知識以及經(jīng)濟(jì)合同法基本知識；

　　（4）民航運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)管理基本知識；

　　（5）企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則；

　　（6）經(jīng)營管理項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析技能；

　　（7）國家、地方以及民航行業(yè)有關(guān)法律和政策法規(guī)；

　　（8）《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》；

　　（9）經(jīng)濟(jì)法、合同法、民事訴訟法基本知識；

　　（10）公司法、勞動法基本知識；

　　（11）《中華人民共和國商標(biāo)法》、《中華人民共和國專利法》及其實(shí)施細(xì)則。

　　2. 招聘本崗位員工時(shí)應(yīng)考核的內(nèi)容

　　（1）企業(yè)經(jīng)營管理與行政管理的基礎(chǔ)知識；

　　（3）經(jīng)營管理項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析知識與技能；

　　（4）經(jīng)濟(jì)法、合同法、民事訴訟法基本知識；

　　（5）公司法、勞動法知識。

　　3. 上崗前所應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容

　　（1）公司生產(chǎn)經(jīng)營情況以及生產(chǎn)指標(biāo)的計(jì)算方法與各指標(biāo)間的聯(lián)系培訓(xùn)；

　　（2）民航行業(yè)生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)；

　　（3）企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)；

　　（4）國家、地方以及民航行業(yè)有關(guān)法律和政策法規(guī)；

　　（5）《中華人民共和國商標(biāo)法》、《中華人民共和國專利法》及其實(shí)施細(xì)則；

　　（6）《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》。

　　4. 上崗后應(yīng)進(jìn)行繼續(xù)教育訓(xùn)練的內(nèi)容

　　（1）經(jīng)營效益分析與新的管理方法；

　　（2）相關(guān)法律培訓(xùn)。