1.0 目的
規(guī)范業(yè)主和裝修單位的裝修行為,確保裝修裝飾工程質(zhì)量和安全。

2.0 范圍
適用于物業(yè)集團(tuán)所轄各物業(yè)公司(管理處)樓宇單元室內(nèi)裝修監(jiān)管工作。

3.0 職責(zé)
3.1 物業(yè)部負(fù)責(zé)本規(guī)范實(shí)施的巡查、監(jiān)管與驗(yàn)收。
3.2 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的受理與裝修復(fù)驗(yàn)合格后的退款。
3.3 工程維護(hù)部保安部負(fù)責(zé)協(xié)助客戶服務(wù)部監(jiān)管裝修工作。

4.0 工作內(nèi)容
4.1 受理
4.1.1 除法定節(jié)假日外,客戶服務(wù)部前臺(tái)人員每日在工作時(shí)間內(nèi)受理業(yè)主或委托人的裝修申請(qǐng)書,負(fù)責(zé)核實(shí)業(yè)主或委托人身份證原件及業(yè)主委托書。
4.1.2 客戶服務(wù)部前臺(tái)人員指導(dǎo)業(yè)主或委托人填寫《裝修項(xiàng)目申請(qǐng)書》,申請(qǐng)表填寫完畢后,業(yè)主或委托人簽字確認(rèn),并交申請(qǐng)表工本費(fèi)(申請(qǐng)表工本費(fèi)以各樓盤實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn))。
4.1.3 業(yè)主或委托人提供裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件并加蓋施工單位公章,附電腦繪制的施工平面圖和水、電分布圖。
4.1.4 客戶服務(wù)部前臺(tái)人員核實(shí)手續(xù)無誤后,客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人與業(yè)主或委托人簽署"裝修承諾書"。
4.1.5 客戶服務(wù)部前臺(tái)人員負(fù)責(zé)核對(duì)、收集業(yè)主或委托人、施工單位負(fù)責(zé)人、施工工人身份證復(fù)印件。
4.1.6《裝修項(xiàng)目申請(qǐng)書》獲得批準(zhǔn)后,交納裝修保證金,開具裝修許可證。交納裝修垃圾污染費(fèi);裝修工人出入證押金;出入證工本費(fèi),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)各樓盤標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,施工人員須上交1寸照片1張,辦理工人出入證,前臺(tái)人員在《裝修臺(tái)帳登記表》予以詳細(xì)記錄。

4.2 施工期間監(jiān)管
4.2.1物業(yè)助理按《裝修管理規(guī)定》對(duì)裝修工程實(shí)施監(jiān)督。
4.2.2 物業(yè)助理應(yīng)告知巡邏隊(duì),巡邏隊(duì)?wèi)?yīng)配合物業(yè)助理對(duì)裝修戶的消防安全、垃圾清運(yùn)及施工人員等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
4.2.3 物業(yè)助理或保安部巡邏隊(duì)每日負(fù)責(zé)對(duì)各裝修房號(hào)、商鋪號(hào)、裝修許可證、工人出入證是否按規(guī)定張貼、佩帶進(jìn)行巡查,并填寫《裝修巡查日志》。
4.2.4 物業(yè)助理或保安員檢查是否按照裝修許可證批復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行施工,有無超出施工內(nèi)容以外的施工項(xiàng)目。
4.2.5 物業(yè)助理或保安員檢查裝修垃圾是否及時(shí)處理,是否堆放在公共區(qū)域。
4.2.6 商鋪裝修完成之后(來自:m.dewk.cn),消防工程師須檢查消防整改是否合格,并在《裝修巡查日志》予以詳細(xì)登記。
4.2.7 物業(yè)助理或保安員每日監(jiān)管裝修施工是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)裝修,有無擾民現(xiàn)象。
4.2.8 物業(yè)助理或保安員監(jiān)管公共設(shè)備設(shè)施是否受到人為破壞,有損壞情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)相關(guān)部門協(xié)助處理。
4.2.9 工程維護(hù)部負(fù)責(zé)裝修期間的技術(shù)監(jiān)管和隱蔽工程的驗(yàn)收等。
4.2.10發(fā)現(xiàn)裝修違章項(xiàng)目,在《裝修巡查日志》登記,并派發(fā)《裝修違章整改通知單》給業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人,督促其限期整改,待整改完畢后予以驗(yàn)收。

4.3 驗(yàn)收
4.3.1 施工完畢后,物業(yè)助理陪同土建工程師上門對(duì)施工內(nèi)容進(jìn)行初驗(yàn),初次驗(yàn)收合格后,物業(yè)助理在工人出入證押金收據(jù)背面填寫初驗(yàn)合格,并簽名確認(rèn)后讓業(yè)戶攜帶工人出入證原件交客戶服務(wù)部前臺(tái)人員收回;若證件丟失按各樓盤實(shí)際情況予以扣罰相應(yīng)押金,并在《房屋裝修驗(yàn)收表》填寫“初驗(yàn)合格”

篇2：寫字樓裝修監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

　　寫字樓裝修監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

　　(一) 樓宇外觀的管理

　　(1)嚴(yán)禁在外墻四周懸掛、橫挑及亂貼亂畫任何物品及開窗

　　(2)嚴(yán)禁在天面亂搭、亂建;亂貼亂畫。

　　(3)未經(jīng)管理處許可，嚴(yán)禁在大廈周圍路面亂搭、亂建商品展示臺(tái)等。

　　(4) 嚴(yán)禁在草坪、花葡里亂搭、亂建任何建筑物。

　　(5)嚴(yán)禁在路面指示牌及樹木上隨意懸掛任何物品。

　　(6)空調(diào)安裝的位置必須在規(guī)定的部位，嚴(yán)禁擅自定位。

　　(二)主體結(jié)構(gòu)的管理

　　(1)嚴(yán)禁敲打、破壞承重墻及梁、板、柱、屋蓋、樓蓋。

　　(2)嚴(yán)禁敲打、破壞公共部位的墻及梁、板、柱。

　　(3)所有加置隔墻的位置、厚度、高度和材料不得阻礙消防通道及相關(guān)設(shè)施。

　　(4)若在樓層設(shè)置重型設(shè)備，則不能超過樓地面的有效承載。

　　(5)嚴(yán)禁將沒有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間。

　　(6)嚴(yán)禁改變外墻上的原有門窗的尺寸、材料。

　　(7)嚴(yán)禁拆除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體及護(hù)欄。

　　(8)若需要在室內(nèi)墻體上懸掛物品或鋪設(shè)木地板等，釘子釘入墻體或樓地面的深度不得超過3cm。

　　(三)電力系統(tǒng)的管理

　　(1)裝修用電時(shí)，必須配備漏電保護(hù)開關(guān)。

　　(2)電源插板必須能承載相應(yīng)裝修工具的電流。

　　(3)強(qiáng)、弱電線須分開布置。

　　(4)PVC管、鍍鋅管、銅管等管材內(nèi)埋的電線必須完好，有塑料保護(hù)層。

　　(5)空調(diào)必須接地線。

　　(四)排水系統(tǒng)的管理

　　(1)嚴(yán)禁修改或增加接駁公共設(shè)施、水管、閥門等作非消防水用。

　　(2)不應(yīng)將水管鋪設(shè)在地面上，必須埋在樓地面以下或墻體內(nèi)。

　　(3)更改原給水管、排水管、消防水管、污水管、雨水管的位置，必須提出申請(qǐng)并經(jīng)管理處批準(zhǔn)后，方可施工。

　　(4)空調(diào)冷凝水必須接入專用排水管及就近地漏。

　　(5)閉水試驗(yàn)必須在管理處的監(jiān)管下進(jìn)行。存水高度應(yīng)超出地面10cm以上，閉水試驗(yàn)時(shí)間應(yīng)在24小時(shí)以上。

　　(五)施工現(xiàn)場的管理

　　(1)裝修單位在上午8:30至12:00;下午14:00至18:00施工期間，必須保持靜音作業(yè);不得影響本大廈其他物業(yè)使用人的生活、工作及休息。

　　(2)裝修單位在法定節(jié)假日及其它時(shí)間段施工，在不違反此管理規(guī)定時(shí)，允許進(jìn)行非靜音作業(yè);

　　(3)若裝修單位需在晚上進(jìn)行施工，必須向管理處提出書面申請(qǐng)，待管理處審批后方可施工。

　　(4)裝修單位施工時(shí)，必須取得《裝修施工許可證》，且將其復(fù)印件粘貼在室內(nèi)或門上。同時(shí)《裝修申請(qǐng)表》必須已獲管理處書面批準(zhǔn)。

　　(5) 裝修單位的所有工作人員在進(jìn)入本大廈施工時(shí)，必須言語、行為得體。嚴(yán)禁出現(xiàn)穿拖鞋、袒胸露背、辱罵工作人員及物業(yè)使用人等一切不文明的舉止。

　　(6)裝修單位的工作人員在進(jìn)出大廈裝修時(shí)，必須辦理《裝修人員臨時(shí)出入證》。一人一張，不得共用且應(yīng)隨身攜帶，以便配合管理處核查。遺失必須自行負(fù)責(zé)，立即補(bǔ)辦。

　　(7)裝修單位在施工期間，不得損壞公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)。否則必須無條件照價(jià)賠償。

　　(8)裝修單位的工作人員非特殊情況，不得在大廈留宿。如果需要留宿，必須提前向管理提出申請(qǐng)，待管理處批準(zhǔn)后方可留宿。

　　(六)消防安全管理

　　(1)裝修單位施工現(xiàn)場在500平方米以內(nèi)的，必須至少配備兩個(gè)4公斤以上的滅火器，滅火器必須在有效期內(nèi)。

　　(2)裝修單位嚴(yán)禁將增設(shè)的隔離墻封頂至天花或頂部，每一個(gè)增設(shè)的隔離間必須至少配備一個(gè)獨(dú)立煙感和一個(gè)噴淋。每50平方米至少必須設(shè)置一個(gè)煙感和一個(gè)噴淋，不足50平方米的面積按50平方米計(jì)算。

　　(3)單元內(nèi)所有的煙感必須能與消防控制系統(tǒng)銜接。

　　(4)噴淋、噴淋管、消防水管、消防栓等消防設(shè)施不能損壞，嚴(yán)禁改變其方向和用途。

　　(5)裝修單位施工時(shí)，如果需要明火作業(yè)，必須事先向管理處提出申請(qǐng)。待管理處批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行明火作業(yè)。

　　(6)裝修單位的施工工具、物料、垃圾等物質(zhì)，嚴(yán)禁占用消防通道。裝修單位不得以任何理由私自取用消防用水。

　　(七)材料運(yùn)輸及電梯使用管理

　　(1)裝修單位的一切施工用料嚴(yán)禁從客梯搬運(yùn)。

　　(2)沙子、水泥、石灰等粉墨狀材料必須用密封袋將其裝好方可從貨梯搬運(yùn)。若有散漏，則從消防通道進(jìn)行搬運(yùn)。

　　(3) 裝修單位的物料的長、寬、高不得超過貨梯的長、寬、高;不得超出貨梯的最大承載。物料不能遮住攝像探頭。

　　(4)若施工物料(如:鋼管、鋁皮、大型硬木條等)有尖銳處，無論從消防通道或貨梯搬運(yùn)，都必須在銳角處設(shè)置保護(hù)層。

　　(5)在裝修物料搬運(yùn)途中所造成的公共設(shè)施、設(shè)備的損壞及他人財(cái)物的損失，裝修單位必須無條件照價(jià)賠償。

　　(八)裝修垃圾的管理

　　(1)裝修單位的物料或垃圾必須袋裝，不得堆放在公共部位及其他物業(yè)使用人的私用部位。

　　(2)嚴(yán)禁將任何物料或垃圾扔向下水管道或地漏，必須按照管理處的指定位置堆放。運(yùn)輸途中 遺留的垃圾或物料必須無條件自行清理。

篇3：物業(yè)公司與業(yè)主裝修監(jiān)管的關(guān)系

　　物業(yè)公司與業(yè)主裝修監(jiān)管的關(guān)系

　　物業(yè)管理公司對(duì)于業(yè)主的裝修進(jìn)行監(jiān)管屬于物業(yè)管理公司的一項(xiàng)義務(wù)、一般來說、此項(xiàng)義務(wù)在物業(yè)管理合同中均有體現(xiàn)?；诖恕⑽飿I(yè)管理公司有責(zé)任對(duì)業(yè)主在裝修過程中的行為進(jìn)行必要的限制。

　　首先、物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)審查業(yè)主的裝修方案、將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主和業(yè)主委托的裝飾裝修公司、并與業(yè)主簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容：裝飾裝修工程的實(shí)施期限：允許施工的時(shí)間：廢棄物的清運(yùn)與處置：住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求：禁止行為和注意事項(xiàng)：管理服務(wù)費(fèi)用：違約責(zé)任等。應(yīng)注意的是、在簽訂協(xié)議時(shí)、物業(yè)管理公司應(yīng)告之業(yè)主在裝修時(shí)不得影響房屋整體結(jié)構(gòu)：應(yīng)考慮樓層樓板承載力：裝修材料應(yīng)符合防火的有關(guān)規(guī)定：不影響毗鄰房屋的安全使用：不影響其他業(yè)主的正常使用。

　　其次、物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議加強(qiáng)對(duì)裝修現(xiàn)場的巡視和檢查：監(jiān)督業(yè)主或裝修公司將施工垃圾和其他廢棄物運(yùn)到指定地點(diǎn)：監(jiān)督業(yè)主或裝修公司按規(guī)定允許的裝修施工時(shí)間施工、以免影響其他業(yè)主的生活和休息：指導(dǎo)業(yè)主或裝修公司接電、接水、并隨時(shí)檢查裝修施工是否采取必要的安全措施和消防措施：監(jiān)督業(yè)主或裝修公司是否擅自變動(dòng)涉及房屋整體安全的部位和設(shè)施。如果發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者裝修公司有違反協(xié)議的行為、物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止：已造成事實(shí)后果或者拒不改正的、應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。對(duì)業(yè)主或者裝修公司違反協(xié)議的、追究違約責(zé)任

　　最后、裝修結(jié)束后、物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行驗(yàn)收、凡有違反協(xié)議的行為、應(yīng)要求裝修恢復(fù)或賠償：沒有違反協(xié)議的、應(yīng)及時(shí)退還裝修押金。

　　一、物業(yè)管理公司有權(quán)收取裝修管理費(fèi)嗎？

　　目前、當(dāng)業(yè)主進(jìn)行裝修時(shí)、很多物業(yè)管理公司都要收取一定的費(fèi)用。這些費(fèi)用總體看來、分為兩種類型：一種是可以退還的、主要是裝修押金、金額一般為1000元至4000元不等：一種是不可退還的、往往被稱為裝修管理費(fèi)、一般為幾百元。大多數(shù)的業(yè)主都認(rèn)為這兩筆錢物業(yè)管理公司不能收取。因?yàn)檫@個(gè)問題產(chǎn)生的糾紛在現(xiàn)實(shí)中不乏少數(shù)。那么、物業(yè)管理公司有權(quán)這樣做嗎？收取這兩筆費(fèi)用的依據(jù)是什么？

　　關(guān)于裝修是否收取裝修押金問題、一方面、國家沒有明確規(guī)定：另一方面、裝修過程中存在較大安全隱患、私拆承重墻、堵塞下水管道、施工擾民、裝修人員隨意進(jìn)出造成治安混亂等問題都會(huì)對(duì)小區(qū)公共利益造成損害、用電梯運(yùn)水泥、沙子也會(huì)對(duì)公共部位造成磨損。物業(yè)管理公司在此過程中確實(shí)要投入人力物力進(jìn)行管理和約束。因此、物業(yè)管理公司收取一定的裝修押金是合理的。如果業(yè)主在房屋裝修中違反規(guī)定、給小區(qū)內(nèi)的其他業(yè)主造成損失、該業(yè)主應(yīng)予以賠償：如果裝修完成后經(jīng)物業(yè)管理公司驗(yàn)收沒有問題、物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還已收取的裝修押金。

　　對(duì)于裝修管理費(fèi)的問題、由于物業(yè)管理公司與業(yè)主之間是平等的民事主體、他們之間存在著委托合同關(guān)系、物業(yè)管理公司是否應(yīng)當(dāng)收取裝修管理費(fèi)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)首先要看物業(yè)管理合同中是否有對(duì)此項(xiàng)的約定、合同中若沒有約定、物業(yè)管理公司是不能收取上述費(fèi)用的。

　　物業(yè)管理公司提供服務(wù)、業(yè)主支付物業(yè)管理費(fèi)。如果物業(yè)管理公司提供了額外的服務(wù)、并被業(yè)主接受、那么物業(yè)管理公司就有理由要求相應(yīng)的報(bào)酬。反之、如果并沒有額外的服務(wù)、就不可巧立名目收費(fèi)。

　　物業(yè)管理公司是為全體業(yè)主服務(wù)的、所以只有當(dāng)裝修行為可能會(huì)對(duì)整個(gè)物業(yè)、共同部位或其他業(yè)主造成損失時(shí)、才需要物業(yè)管理公司進(jìn)行管理。一般說來、物業(yè)管理公司不能無故扣押業(yè)主的裝修押金、也不應(yīng)當(dāng)向業(yè)主收取諸如裝修管理費(fèi)等類似的費(fèi)用。

　　二、物業(yè)管理公司是否應(yīng)對(duì)業(yè)主的違約行為承擔(dān)管理不善的責(zé)任？

　　由于個(gè)別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為違反規(guī)定、而對(duì)小區(qū)內(nèi)的其他業(yè)主或公共設(shè)施造成損失、此時(shí)物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主的違約行為是否要承擔(dān)管理不善的責(zé)任呢？

　　物業(yè)管理公司作為受托實(shí)施管理的公司、應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行相應(yīng)的管理義務(wù)。但是、物業(yè)管理公司是一個(gè)民事主體而非行政管理機(jī)關(guān)、因此、物業(yè)管理公司是不能采取強(qiáng)制措施的、它所能做的僅僅是在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)向業(yè)主及使用人提出改進(jìn)意見、而不能直接采取行政制裁手段。因此、只要物業(yè)管理公司向業(yè)主提出了整改意見、應(yīng)當(dāng)說就已盡到了依管理合同而履行的義務(wù)。對(duì)于業(yè)主的違約行為物業(yè)管理公司不承擔(dān)責(zé)任。

　　但是、如果物業(yè)管理公司根本沒有履行監(jiān)督管理義務(wù)、沒有能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出建議、也沒有及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司就違背了物業(yè)管理合同的義務(wù)、此時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如業(yè)主違反業(yè)主公約中的約定、擅自將屋內(nèi)的承重墻拆除。物業(yè)管理公司遇到這種情況應(yīng)當(dāng)馬上制止、如果物業(yè)管理公司怠于行使自己的職權(quán)、沒有及時(shí)對(duì)這種行為進(jìn)行處理、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)管理不善的責(zé)任。