翠竹園小區(qū)業(yè)委會工作簡訊
20**年第二期
20**年從3月中旬至5月初，翠竹園小區(qū)業(yè)委會以推進(jìn)停車管理制度實施、完善公共資產(chǎn)收益管理為重點，同時在立體化信息傳播、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、處理業(yè)主來信來訪等方面均開展了一系列工作，現(xiàn)簡要綜述如下。
一、推進(jìn)停車管理新政，履行業(yè)委會職責(zé)
今年3月18日，小區(qū)停車管理制度正式實施。在實施的準(zhǔn)備階段，業(yè)委會根據(jù)《**翠竹園住宅小區(qū)機(jī)動車輛停放收費管理規(guī)定》，結(jié)合業(yè)主反映的意見，對物業(yè)公司擬定的停車管理細(xì)則進(jìn)行了多次修改，督促物業(yè)加強(qiáng)制度執(zhí)行能力，要求物業(yè)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，做好對業(yè)主的解釋工作。在實施初期，業(yè)委會主動開展巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題隨時和物業(yè)溝通，督促物業(yè)及時采取處理措施。針對地下車庫違停現(xiàn)象，4月7日晚上十點，業(yè)委會部分委員會同部分業(yè)主，與物業(yè)一起，對2號庫、6號庫、9號庫的違停情況進(jìn)行了檢查，并且向物業(yè)提出了處理車庫違停的意見。業(yè)委會還積極開展宣傳引導(dǎo)工作，出臺了《支持停車管理倡議書》，舉辦了《停車新規(guī)引發(fā)權(quán)益思考》的講座。通過BBS、QQ群、電子信箱等，收集業(yè)主建議，解答業(yè)主疑問、化解矛盾糾紛，對采取損害其他業(yè)主權(quán)益、違反《管理規(guī)約》的過激行為，一方面說服教育，同時督促物業(yè)采取有效措施處理。停車管理制度實行近2個月，在廣大業(yè)主的共同努力下，路面違停現(xiàn)象基本杜絕，小區(qū)環(huán)境煥然一新。
二、開展物業(yè)財務(wù)審計、完善公用資產(chǎn)及收益的管理
目前，新一輪物業(yè)合同的審定工作已經(jīng)開始，新一輪合同能否得到廣大業(yè)主理解支持，物業(yè)公司在保證服務(wù)質(zhì)量的同時也能夠健康持續(xù)發(fā)展，需要對物業(yè)公司年度財務(wù)審計報告進(jìn)行審查，梳理物業(yè)管理收費的使用情況，完善公用資產(chǎn)及收益管理，明確今后公共資產(chǎn)經(jīng)營管理和收益分配的具體操作辦法。為此業(yè)委會在小區(qū)業(yè)主中專門聘請了兩名專業(yè)財務(wù)人員，對物業(yè)公司提交的年度財務(wù)審計報告進(jìn)行了審查，目前這項工作還在進(jìn)行中，在此對這兩位業(yè)主的積極參與表示感謝！
針對小區(qū)電梯廣告收入資金長期未分配的現(xiàn)象，業(yè)委會多次和物業(yè)交涉，要求根據(jù)《**翠竹園住宅小區(qū)公共物業(yè)經(jīng)營管理和收益分配細(xì)則》的規(guī)定，盡快按照約定的比例將廣告收入予以分配，設(shè)立公共資金專項賬戶，由業(yè)委會進(jìn)行管理。此項工作經(jīng)多次協(xié)商，已經(jīng)達(dá)成了比較一致的意見，即將實施。
針對20**年4月至20**年3月會所承包費一直不明確的遺留問題，業(yè)委會與物業(yè)進(jìn)行了協(xié)商，確定承包費為12萬元，較上一年度上漲一倍，同時根據(jù)實際情況，授權(quán)**物業(yè)順延會所承包經(jīng)營至20**年12月31日。針對會所明年的經(jīng)營管理，經(jīng)業(yè)委會討論，確定了服務(wù)為主、兼顧經(jīng)營的原則，明確了通過經(jīng)營收益解決會所維修資金，通過招投標(biāo)選擇經(jīng)營承包者的工作思路。
三、組建單元聯(lián)絡(luò)人隊伍、推進(jìn)立體化信息傳播、實施業(yè)委會委員值班制度。
為了更好地開展小區(qū)的業(yè)主自治，鼓勵廣大業(yè)主積極參與業(yè)委會工作，為今年的業(yè)主大會召開打好基礎(chǔ)，業(yè)委會積極開展了單元聯(lián)絡(luò)人的組建工作，目前已有50名業(yè)主成為了所在單元的聯(lián)絡(luò)人。本小區(qū)共有154個單元，業(yè)委會呼吁廣大業(yè)主踴躍報名，奉獻(xiàn)愛心，爭取在8月份業(yè)主大會召開之前，每個單元都有一位聯(lián)絡(luò)人，通過聯(lián)絡(luò)人的工作，增強(qiáng)每位業(yè)主重視業(yè)主大會、維護(hù)自身權(quán)益的意識，真正實現(xiàn)小區(qū)的民主管理。
為了公開及時地讓廣大業(yè)主了解業(yè)委會工作，履行競選承諾，業(yè)委會申請了**翠竹園住宅小區(qū)業(yè)委會的組織代碼，建立了**翠竹園業(yè)委會官方認(rèn)證微博，開設(shè)了業(yè)委會郵箱，在小區(qū)設(shè)立了業(yè)委會公告欄。為了更好地了解業(yè)主意見，及時處理業(yè)主訴求，業(yè)委會制定了每月第二個周日上午9點至11點的業(yè)委會委員值班接待日制度，及時處理業(yè)主來信和來訪。4月14日共接待了4個業(yè)主，及時處理了一起可視對講機(jī)的維修糾紛問題。通過業(yè)委會信箱，處理和解答了互助會、羽毛球俱樂部開展活動的工作聯(lián)系，回復(fù)了有關(guān)業(yè)主違建處理的問題。
四、及時處理物業(yè)維修事宜、督促物業(yè)提升小區(qū)綠化及環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
業(yè)委會及時處理物業(yè)維修事宜，督促物業(yè)提高辦事效率，認(rèn)真審核物業(yè)維修報價清單，對不合理的報價及時提出整改意見，要求每個維修項目均要詢價，必要情況下還要進(jìn)行公開招投標(biāo)。同時針對業(yè)主反映綠化和環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量有所下降的問題，業(yè)委會分管委員加強(qiáng)對綠化維護(hù)保養(yǎng)工作的監(jiān)督，提出了許多具體要求，同時對幼兒園公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生問題
提出了整改要求，目前綠化和衛(wèi)生質(zhì)量有所改善，
綜上所述，1個半月來，業(yè)委會根據(jù)小區(qū)管理實際，努力工作，開展了上述一系列工作，繁雜瑣碎，耗時費力，個中辛苦，冷暖自知，但要做好工作，不辱使命，惟其如此！還望廣大業(yè)主繼續(xù)理解支持并積極參與業(yè)委會開展的一系列工作，為本小區(qū)美好的明天共同努力。
目前業(yè)委會在停車管理初見成效的基礎(chǔ)上，重點工作是開展新一輪物業(yè)管理合同的審定工作，組織好新一輪電梯廣告、會所承包經(jīng)營的招標(biāo)工作，進(jìn)一步明確公共物業(yè)經(jīng)營管理及收益分配的實施細(xì)則，進(jìn)一步完善停車管理規(guī)定，為今年3季度召開業(yè)主大會做好準(zhǔn)備，請廣大業(yè)主關(guān)心、參與、支持！
**翠竹園小區(qū)業(yè)委會
20**年5月5日
篇2：小區(qū)第二屆業(yè)委會年度工作總結(jié)下年度工作計劃
小區(qū)第二屆業(yè)委會年度工作總結(jié)及下年度工作計劃
（業(yè)委會20年第11號公告）
尊敬的各位業(yè)主,大家好：
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20**年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20**年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
一、業(yè)委會20**年7月~20**年6月年度工作總結(jié)
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20**年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20**年負(fù)面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。
業(yè)務(wù)會顧問、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻(xiàn)力量；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設(shè)的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進(jìn)小區(qū)各項建設(shè)工作的順利開展。
業(yè)務(wù)會不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設(shè)做到公開、透明、高效、節(jié)約。
現(xiàn)將主要開展的工作總結(jié)如下：
1）清理欠費，結(jié)清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護(hù)全體業(yè)主根本利益
2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂
3）垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)
a) 衛(wèi)生死角清理、垃圾清運
b) 化糞池、排污井清理
c) 支付電梯公司維護(hù)保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復(fù)運行
d) 消防報警系統(tǒng)維修、恢復(fù)
e) 加壓水泵、排污泵修復(fù)
f) 小區(qū)路燈等恢復(fù)
g) 滅火器干粉更換
4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討
5）小區(qū)改造：
a) 小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實
b) 綠化改造
c) 增加健身設(shè)施，健身場地鋪設(shè)塑膠
d) 設(shè)置晾衣架
e) 爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題
f) 小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機(jī)油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗收時發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）
6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作
a) 對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治
b) 監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算
7）小區(qū)活動
a) 與zz物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會
b) 組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游
c) 組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游
8）其它：
a) 聘請在小區(qū)設(shè)施、設(shè)備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項設(shè)施的維修、維護(hù)和保養(yǎng)，監(jiān)督各項改造工作的質(zhì)量和實施
b) 聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目
c) 不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項工作
d) 與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租
e) 發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜
f) 兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)
g) 會所功能恢復(fù)的爭取
h) 積極開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入
二、下一年度工作計劃
1）小區(qū)改造：
a) 電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)
b) 小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進(jìn)行改造、同時對原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)－并修復(fù)達(dá)標(biāo)
c) 增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風(fēng)格的固定、移動桌椅、多－些休息設(shè)施
d) 與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復(fù)會所功能
e) 小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)
2）組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作
3）處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務(wù)
4）與AA社區(qū)、zz物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動
再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主**先生、周老師、**女士...,以及AA社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻(xiàn)和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。
**小區(qū)第二屆業(yè)主委員會
20**年*月**日
抄送：AA社區(qū)、zz物業(yè)天寓服務(wù)處
篇3：四季度某花園小區(qū)物業(yè)管理情況匯報（業(yè)委會）
業(yè)委會四季度Z花園小區(qū)物業(yè)管理情況公告
尊敬的廣大業(yè)主們：
按照Z花園第三次業(yè)主大會決議，北京Z物業(yè)管理有限公司自20**年9月17日起已經(jīng)接管本小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，迄今已經(jīng)有兩個月，業(yè)委會的主要工作也已經(jīng)隨之過渡到對現(xiàn)物業(yè)公司的監(jiān)督上。為使廣大業(yè)主及時了解本小區(qū)的實際情況，今后業(yè)委會將定期將各方面情況向廣大業(yè)主通報，請廣大業(yè)主監(jiān)督。
截止目前新老物業(yè)交接情況
一、
9月17日，原物業(yè)北京Z物業(yè)管理有限公司對小區(qū)地上部分(包括保安、保潔、電梯和綠地等)實行撤管，但拒絕依法交接小區(qū)的全部公共設(shè)施和資料。鑒于法律規(guī)定不許強(qiáng)制交接，北京Z物業(yè)管理有限公司采取了逐步接收的方法進(jìn)行接收。
9月17日起，北京Z物業(yè)管理有限公司開始提供保安、保潔等服務(wù)。
10月15日，原物業(yè)騰退了占據(jù)的C、D座夾層的公攤面積。北京Z物業(yè)隨即解決了保安、保潔人員的住宿問題。
10月23日，原物業(yè)將供水系統(tǒng)及其資料移交;北京Z物業(yè)隨即對水箱進(jìn)行清洗，并由防疫站進(jìn)行了水質(zhì)檢驗。因老物業(yè)未交回原來的合格證，致使新合格證尚未取回。
10月23日，原物業(yè)將電梯資料移交。隨即，北京Z物業(yè)開始電梯檢修。11月5日，北京Z物業(yè)取回了正在運行的8部電梯的檢測報告和合格證。
目前，原物業(yè)仍占據(jù)配電室、D座地下一層公攤面積未移交。
小區(qū)硬件設(shè)施改進(jìn)情況
二、
Z物業(yè)公司接管后，為完成小區(qū)封閉管理的目標(biāo)，按照合同約定墊付資金對小區(qū)的的部分設(shè)備、設(shè)施、道路等進(jìn)行了更新改造，截止20**年11月28日，小區(qū)設(shè)施改造情況如下：
10月10日，不銹鋼伸縮門、大門崗?fù)ぐ惭b完畢，已投入使用。
10月15日，更換路樁完畢(原路樁被老物業(yè)拆走);
10月30日，監(jiān)控系統(tǒng)地面部分已經(jīng)布線完畢，地下車庫由于開發(fā)商不讓進(jìn)地庫布線，至今不能安裝使用。目前電梯內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)開始試運行，小區(qū)地面監(jiān)控系統(tǒng)于11月底啟用。
11月5日，目前在運的8部電梯合格證取回，停運的四部電梯正在維修。因一些關(guān)鍵配件難以尋找(當(dāng)初購買電梯的廠家已經(jīng)找不到，原物業(yè)是以現(xiàn)在停運的電梯的配件作為維護(hù)運行電梯的備件)，使電梯維修進(jìn)程較慢，請大家諒解。為了保證大家的生命安全，請業(yè)主耐心等待，Z物業(yè)公司將盡快解決大家出行不便的問題。
截至目前，門禁系統(tǒng)基本安裝完畢，11月24日起地上部分開始使用，地下部分因開發(fā)商和原物業(yè)阻攔布線原因至今尚未啟用。
小區(qū)日常物業(yè)管理情況
三、
北京Z物業(yè)在進(jìn)入小區(qū)最初的一個月中面臨諸多困難，如：老物業(yè)將地下一層的公共用水停掉，使新物業(yè)做保潔無水可用;把C座夾層的公共廁所鎖上(在小區(qū)共攤面積上)，讓新來的保安無處上廁所等;但是北京Z物業(yè)仍在逐步理順并改善物業(yè)服務(wù)：
? 小區(qū)保安：目前小區(qū)已經(jīng)實行24小時保安服務(wù)，包括大門門崗、各樓座門崗24小時執(zhí)勤，公共區(qū)域包括地下車庫24小時保安巡邏，中控室24小時值班等。Z物業(yè)投入保安人員共計50人。
? 小區(qū)保潔：目前小區(qū)共有14名保潔人員，對各樓層公共區(qū)域、設(shè)施、門口地面及一層不銹鋼裝飾物、路燈及其它公用設(shè)施、垃圾桶及周邊的墻面等進(jìn)行每天兩次清潔。
? 設(shè)備設(shè)施維修：目前小區(qū)各類公共設(shè)施都已開展日常維護(hù)維修工作，電梯、水泵等都有專人值守。
? 各樓座防火通道目前已經(jīng)清理完畢。
業(yè)委會工作情況
四、
1. 起訴原物業(yè)北京Z物業(yè)管理有限公司交接
北京Z物業(yè)管理有限公司于20**年9月17日自動撤管，但是繼續(xù)滯留小區(qū)，拒絕移交物業(yè)管理資料，并非法控制物業(yè)管理用房、配電室、水泵房等業(yè)主共有房屋和公共設(shè)施。20**年9月18日，經(jīng)Z區(qū)信訪辦、Z區(qū)房屋管理局、Z區(qū)望京街道辦事處等機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)，仍然拒絕撤離和移交。
按照物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主對建筑物共有部位及公共設(shè)施具有共同管理權(quán)。北京市Z區(qū)Z花園小區(qū)業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，被告已經(jīng)沒有資格滯留小區(qū)，并無權(quán)繼續(xù)占有小區(qū)業(yè)主共有的場所、場地以及其他公共設(shè)施。為維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)委會委托北京市仁和律師事務(wù)所對北京Z物業(yè)管理有限公司提起了如下訴訟：
被告的非法滯
留小區(qū)，已經(jīng)構(gòu)成對業(yè)主共同管理權(quán)的妨礙，被告應(yīng)當(dāng)立即撤離花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)區(qū)域。被告違法繼續(xù)占有小區(qū)物業(yè)管理資料，已經(jīng)構(gòu)成對于業(yè)主對該資料共同共有權(quán)，依法應(yīng)當(dāng)返還。被告非法控制配電室、高壓水泵房等設(shè)施、設(shè)備以及電梯維修、維護(hù)資料，給業(yè)主的生活構(gòu)成安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即排除妨礙、消除危險。被告非法控制已經(jīng)歸業(yè)主共有的地下車位和車庫，已經(jīng)構(gòu)成非法侵占，應(yīng)當(dāng)立即排除妨礙。
北京市Z區(qū)人民法院酒仙橋法庭依法m.dewk.cn于20**年10月10日進(jìn)行了調(diào)解。調(diào)解未成，業(yè)委會隨即正式立案起訴北京Z物業(yè)管理有限公司。北京市Z區(qū)人民法院酒仙橋法庭已經(jīng)就本案于20**年11月24日開庭，案件正在審理中。
2. 督促北京Z物業(yè)管理有限公司按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)
業(yè)委會在20**年10月和11月中，與北京Z物業(yè)召開了5次聯(lián)席會議，對保安、保潔、電梯維修、門禁、監(jiān)控、地下車庫管理等各方面進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通。
業(yè)委會對北京Z物業(yè)在老物業(yè)一直未正常交接情況下面臨的諸多困難表示理解，但認(rèn)為Z物業(yè)目前的服務(wù)水平還有很多不盡如人意的地方，并在10月底依據(jù)合同條款要求Z物業(yè)更換了執(zhí)行不力的物業(yè)項目經(jīng)理。
目前，業(yè)委會對Z物業(yè)Z花園項目部從制度建設(shè)、財務(wù)預(yù)決算、物業(yè)服務(wù)執(zhí)行等各方面都保持著監(jiān)督，歡迎廣大業(yè)主也加入到監(jiān)督的行列中來。
3. 加強(qiáng)自身建設(shè)，規(guī)范業(yè)委會工作
業(yè)主委員會作為廣大業(yè)主的利益代表，深知自身行使的是公權(quán)力，不但要對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行必要的監(jiān)督，自身工作也應(yīng)該接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。同時，業(yè)主委員會作為群眾自發(fā)的居民自治組織，其運作尚缺乏一套嚴(yán)密有效的制度。因此，作為Z花園第一屆業(yè)主委員會，我們把業(yè)委會自身的制度建設(shè)列為一項重要的工作;希望在本屆業(yè)委會卸任之前，我們能夠向業(yè)主大會提交一套運作成熟的業(yè)委會工作制度，使廣大業(yè)主將來能夠依靠制度而不是某個人的個人品質(zhì)保證業(yè)委會工作的公正性和延續(xù)性，并以此監(jiān)督業(yè)委會的工作。隨著本項工作的開展，我們會及時公示業(yè)委會制定的各項制度，歡迎大家監(jiān)督。
北京市Z區(qū)Z花園小區(qū)業(yè)主委員會
20**年11月29日
抄送：北京市Z區(qū)望京街道辦事處
北京市Z區(qū)望京街道爽秋路居委會