樓層清潔服務人員工作職責

　　電梯物業因為業主、訪客能夠直接乘坐電梯到達所需樓層，并且電梯門緊接對業主家門，沒有一般住宅固有的電梯廳和公共走道，業主/住戶每天除了扔垃圾的時間會出現于樓梯，大部分時間是沒有什么人出現的，因此電梯住宅的清潔服務重點考慮放在單元入口和電梯，每一棟樓梯固定安排清潔服務人員一人，攜帶的清潔工具小巧、輕便，服務人員隨身攜帶對講機，配備耳機，盡量減少服務過程中產生噪聲。

　　集中在晚上11：30-12：00和下午4：00-4：30收集兩次垃圾后，其中一人做好常規的清潔服務工作，即每天在樓梯巡回保潔，保證樓梯的扶手、地面、墻面、消防栓以及其他公共設施、設備的干凈、無污漬，保證垃圾桶內垃圾在非垃圾收集時間不超過2/3或1/2桶，如有清潔服務人員則隨時更換垃圾袋。

　　同時肩負樓道安全、公共設施設備的巡查工作，發現樓層可能發生的任何異常情況，如發現陌生人出入，樓道內公共設施、設備的缺損，出現的異常氣味等，迅速通知服務中心，由服務中心對發生的異常情況進行統一調配和安排人員到現場處理。

　　另外的一個清潔服務人員每天協助樓層服務人員收集垃圾外，其余工作時間主要安排到服務中心，隨時協助大堂事務助理提供業主、訪客所需求的相關服務，為業主、訪客提供服務時可佩戴白手套。

　　考慮在服務臺隱蔽處設立一個小的清潔事物室或清潔儲物柜，讓清潔服務人員完成自身工作后將工具隱藏，而且可以擺放一些常用的清潔工具和清潔用品，以便清潔服務人員隨時處理可能發生的意外情況，更好地為業主提供優質、高效的服務。

　　而電梯的固定清潔服務項目如電梯轎箱不銹鋼的保養等，以及消毒殺菌處理均安排在晚上12：00后進行。

篇2：樓層清潔崗位工作指導書

　　1.0目的

　　1.1本指導書規范了樓層崗的清潔工作程序，確保各樓層的清潔 。

　　2.0適用范圍

　　2.1本規定適用于小區內各樓層的清潔。

　　3.0職責

　　3.1樓層崗清潔工必須按本規定進行工作;

　　3.2清潔綠化組組長負責檢查、監督本規程的執行。

　　4.0工作程序

　　4.1清潔各樓層空間地面、走火通道、大堂

　　4.1.1備掃把、垃圾鏟、膠桶、拖把各一只，從頂層至大堂自上而下清掃各樓層空間地面、走火通道，將果皮、煙頭、紙屑、收集于膠袋中，放入垃圾車。

　　4.1.2用膠桶裝清水，洗凈拖把并擰干，用拖把從頂層往下逐層拖抹。

　　4.1.3拖抹時，清洗拖把數次。

　　4.1.4巡視檢查樓道內外衛生，保持其潔凈。

　　4.2清潔樓梯扶手、欄桿

　　備抹布一塊，膠桶(裝水)，自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時清洗抹布數次。

　　4.3清潔消防栓、管

　　4.3.1備掃把一把，膠桶(裝水)，抹布二塊(干、濕各一塊)。

　　4.3.2先用掃把打掃消防栓的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次。

　　4.3.3按上述程序逐個清潔。

　　4.4清潔墻面、宣傳欄、開關

　　4.4.1備干凈的長柄掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。

　　4.4.2先用掃把打掃墻上的蛛蜘網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦干凈。

　　4.4.3將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關板。

　　4.5清潔電子門、信報箱

　　4.5.1備梯子一個，膠桶(裝水)和抹布。

　　4.5.2用濕抹布從上至下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數次。

　　4.5.3然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。

　　4.6清潔配電箱、電表箱

　　用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

　　4.7清潔窗戶玻璃、不銹鋼窗框

　　4.7.1備玻璃刮、清水一桶、清潔劑。

　　4.7.2用鏟刀鏟除玻璃上的污垢。

　　4.7.3將毛巾放入兌有清潔劑的清水中,保留毛巾中水分小許,對玻璃、不銹鋼窗框進行清洗，擦抹時用力均勻。

　　4.7.4清洗完畢后，用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分，同時用毛巾抹凈不銹鋼窗框上的水分。

　　4.7.5用干毛巾將玻璃邊角上的水抹干，將窗框再抹一次。

　　4.7.6置少許不銹鋼油于干毛巾上對不銹鋼窗框進行試抹。

　　4.8清潔樓層燈具

　　4.8.1準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

　　4.8.2關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

　　4.8.3先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水份。

　　4.8.4將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

　　4.8.5清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。

　　4.9清潔電梯

　　4.9.1用布抹凈電梯壁、門、頂。

　　4.9.2打掃電梯轎箱后，用半濕拖把拖兩遍轎箱內地板。

　　4.10清潔樓層天面、雨棚

　　4.10.1備梯子、膠袋一個、掃把、垃圾鏟各一把、鐵桿一條。

　　4.10.2將雨棚或天面的垃圾打掃清理裝入膠袋，最后將袋提下倒入垃圾車內。

　　4.10.3用鐵桿將雨棚、天面的排水口(管)疏通，使之不積水。

　　4.11標準

　　4.11.1各樓層大堂空間地面、走火通道、樓梯扶手(欄桿)、消防栓(管)、窗戶、宣傳欄、開關、電子門、信報箱、配電箱、電表箱、電梯等的清潔每天一次以上;走火通道每周用拖把拖一次，大堂每天拖一次;樓梯扶手、欄桿每周抹一次;雨棚、天面每周清潔一次，每天保潔一次;燈具每月清潔一次。

　　4.11.2走火道、窗戶玻璃、不銹鋼窗框雨棚、天面的清潔每周一次，墻面的打掃、燈具的清潔每月一次。

篇3：樓層通道地面清潔操作標準

　　◆樓層通道地面

　　1.清潔范圍

　　所有樓層通道地面,包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面(不包括樓梯間)。

　　2.清潔作業程序

　　(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。

　　(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。

　　(3)每月用長柄手刷沾去污粉,對污跡較重的通道地面徹底清刷一次,再用擰干的濕毛巾,抹凈墻根部分踢腳線。

　　(4)大理石地面每兩月打蠟一次,每周拋光一次。

　　3.清潔標準

　　(1)大理石地面目視干凈,無污漬,有光澤。

　　(2)水磨石地面和水泥地面目視干凈,無雜物,無污跡。

　　4.工作過程中應注意事項

　　洗刷樓道時,防止水流入電梯門和住房門內。