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物業(yè)經(jīng)理人

大廈出入口保安制度

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  大廈出入口保安制度

  1目的

  為加強(qiáng)大廈出入口管理,維護(hù)大廈良好的進(jìn)出秩序,制定本制度。

  2范圍

  本制度適用于大廈首層出入口及大堂的公共秩序管理。

  3職責(zé)

  3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定并監(jiān)督實施出入口保安制度。

  3.2文員負(fù)責(zé)相關(guān)手續(xù)的辦理。

  4規(guī)定

  4.1基本制度

  4.1.1大廈辦公時間人員出入實行開放式管理,主出入口24小時開放,非主出入口7:00至23:00開放,相關(guān)人員應(yīng)按指定的出入口進(jìn)出。

  4.2.2進(jìn)出人員應(yīng)自覺維護(hù)大廈出入口秩序及環(huán)境,不得阻礙出入口通行、在出入口及周邊擺攤設(shè)點、堆放雜物,并謝絕下列情形的人員進(jìn)入大廈:

  a)攜帶寵物者;

  b)攜帶危險品者;

  c)赤背、光腳或著裝不整者;

  d)推銷、游覽、精神失常者;

  e)其他情形。

  4.3.3進(jìn)出人員應(yīng)遵守大廈自動門、電梯等設(shè)施的使用規(guī)定及操作說明。

  4.2來訪管理

  大廈外來人員來訪實行登記制度,來訪人員應(yīng)配合保安的詢問、登記。來訪人員尋訪不遇時,應(yīng)當(dāng)即離開,不得借故在大廈公共區(qū)域逗留。

  為大廈業(yè)戶提供服務(wù)的送餐、收發(fā)快遞、裝修、施工人員及物資回收等外部人員應(yīng)由非主出入口進(jìn)出大廈,并遵守4.1相關(guān)管理制度。裝修、施工人員應(yīng)憑物業(yè)管理處提供的臨時出入證件進(jìn)出。

  4.3加班管理

  大廈業(yè)戶非辦公時間加班實行登記制度,業(yè)戶須在指定的區(qū)域進(jìn)行登記,并配合保安的詢問。

  國家法定長期節(jié)假日加班實行申請制度,加班人員所屬單位應(yīng)提前1~3天向物業(yè)管理處提交加班申請。加班申請應(yīng)注明單元號、公司名稱、加班天數(shù)、加班時間、加班人員名單及公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系方法等內(nèi)容,并應(yīng)簽字或簽章。

  4.4運(yùn)送貨物

  業(yè)戶運(yùn)送家具、大型設(shè)備、大宗物料等,應(yīng)提前1-3天告知物業(yè)管理處,以便做出統(tǒng)一安排,并應(yīng)由貨物進(jìn)出口、電梯進(jìn)出大廈。

  禁止攜帶危險品進(jìn)入大廈,運(yùn)送裝修、施工所使用的具有易燃、易爆特性的材料應(yīng)經(jīng)過物業(yè)管理處審批。

  運(yùn)輸貨物的車輛應(yīng)遵守《交通安全管理制度》。

  4.5攜物出門

  凡由大廈攜帶出行的大件物品應(yīng)由所有者單位出具書面的出門憑證,攜物者將出門憑證交予出入口保安,并配合保安人員的核實。攜物出門憑證應(yīng)載明單元號、公司名稱、所攜帶物品的名稱、數(shù)量、日期等,并應(yīng)由物品所有者單位簽字或簽章。

  物業(yè)管理處人員(包括外包人員)及裝修、施工人員攜帶物品出門,應(yīng)到物業(yè)管理處辦理攜物出門手續(xù)。

  5相關(guān)文件

  《交通安全管理制度》

  6相關(guān)記錄

  無

篇2:大廈/小區(qū)保安出入口工作規(guī)程

  保安出入口工作規(guī)程

  1.0目的

  通過對大廈/小區(qū)進(jìn)出人員的控制,確保大廈/小區(qū)安全

  2.0適用范圍

  本大廈/小區(qū)轄區(qū)各出入口崗保安

  3.0職責(zé)

  3.1熟悉本大廈/小區(qū)人員情況

  3.2負(fù)責(zé)出入口的治安管理

  3.3負(fù)責(zé)出入口的服務(wù)管理

  4.0工作程序

  4.1人員出入管理

  4.1.1出入口保安員上崗3個月內(nèi),須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主/用戶的基本情況。

  4.2治安職責(zé)

  4.2.1疏通車輛和人員進(jìn)出,維護(hù)出入口交通秩序,保證車輛及行人安全,使門前暢通無阻。

  4.2.2嚴(yán)格制止閑雜人員,小商販、推銷人員進(jìn)入轄區(qū)。

  4.2.3提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應(yīng)及時處理并迅速報告領(lǐng)導(dǎo)。

  4.2.4認(rèn)真履行值班登記制度,詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。

  4.2.5堅持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品憑證出入制度,確保用戶財產(chǎn)安全。

  4.2.6積極配合其他崗位保安員,做好各項安全防范工作。

  4.3服務(wù)職責(zé)

  4.3.1為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)

  4.3.2為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡單的咨詢。

篇3:小區(qū)出入口(保安)操作規(guī)程

  小區(qū)出入口(保安)操作規(guī)程

  1、目的確保小區(qū)停放的車輛安全、人員出入有序

  2、范圍小區(qū)各出入口

  3、操作規(guī)程

  (1)崗位要求

  A.在值班崗?fù)ぃc)外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站立,精神飽滿、姿態(tài)端正。

  B.對講機(jī)統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準(zhǔn)佩戴其它飾物。

  (2)禮儀

  A.遇見公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)車輛經(jīng)過時,須敬禮。

  B.業(yè)主車輛或外來車輛出入時,須敬禮。

  C.遇外來單位參觀團(tuán)體或團(tuán)體車輛時,須敬禮。

  D.對出入小區(qū)業(yè)主(住戶)及外來人員主動點頭問好。

  (3)人員出入管理

  A.出入口值班員上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況,包括:姓名、閣、座、人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時間等。

  B.當(dāng)發(fā)現(xiàn)提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)入有困難時,應(yīng)主動提供幫助。

  C.來人來訪登記

  a.裝修人員憑有出入證(卡)進(jìn)出小區(qū),謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入。

  b.來訪人員須準(zhǔn)確說出所找業(yè)主的姓名、單元等,值班員用對講機(jī)通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢問業(yè)主后通知值班員讓來訪人員登記后進(jìn)入,若業(yè)主不愿接見訪客,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家。

  c.值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi),若相符,應(yīng)清晰登記來訪人員姓名,有效證件名稱及號碼。

  d.若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來小區(qū),應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。

  f.若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。

  (4)車輛進(jìn)入

  A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入小區(qū),駛近道閘前時,面對車輛,向司機(jī)立正行舉手禮。

  B.當(dāng)司機(jī)開啟車窗時,詢問其上哪個單元,確認(rèn)后,填好卡紙,同時說先生(小姐)請收好卡紙,做好指引。(在小區(qū)有車位的業(yè)主無須發(fā)卡)。

  C.在收回卡紙和收費(fèi)同時,另一名值班隊員迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目,通報車管跟進(jìn)。

  D.發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車

  輛排隊時,應(yīng)示意其停下,并致歉"對不起,久等了"。

  E.車輛安全進(jìn)入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。

  F.當(dāng)遇到政府、公、檢、法部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入時,登記后放行,應(yīng)做好《交接班記錄》,登記車牌號。

  (5)車輛離崗

  A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出小區(qū)到達(dá)道閘前時,行舉手禮,并說"先生(小姐)您好,請您交還卡紙,并核對車輛號碼。

  B.核對進(jìn)入時間,如沒有超過一個小時,開啟道閘放行,如超個一小時,則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),隨手遞上停車發(fā)票,并說:"謝謝",收費(fèi)手續(xù)完畢后開啟道閘放行。

  C.在收回卡紙和收費(fèi)同時,另一名值班隊員應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。

  D.若后面有車緊跟,應(yīng)立即示意車停下,另一名隊員立即應(yīng)放下道閘,再按上述操作處理下一輛車,并說"對不起,久等了"。

  (6)注意事項

  A.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖閘。

  B.放下道閘時應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車輛行人。

  C.遵守服務(wù)禮貌用語及車輛管理規(guī)定。

  (7)物品搬遷

  A.當(dāng)有住戶搬遷時,出入口值班員首先通知領(lǐng)班到場。

  B.查驗《物品出入登記表》和放行條。

  C.值班員查驗物品是否與放行條所列的物品相符,若不相符應(yīng)要求住戶停止搬遷并由領(lǐng)班上報客戶中心查明原因,若相符,則由當(dāng)班領(lǐng)班與出入口值班員簽名放行。

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