工作范圍	工作內容	工作要求	考核標準
日 常 工 作	公共秩序管理員上崗交接班要列隊到崗交接、按規定值班	班長點名檢查著裝、人數，列隊準時上崗，值班期間按規定站立和打手勢。	每項不合格扣1分
	公共秩序管理員負責檢查車輛出入	車輛進出小區發放、收回車輛出入證。	不按要求扣1分
	負責外來人員進入小區的登記	業主同意后，登記內容如實填寫。	不按要求扣1分
	負責檢查裝修工人及材料進入小區	憑證出入小區。	沒有出入證放行，根據情況扣1-2分
	保持小區交通暢通	車輛出入有序，無堵塞現象。	車輛堵塞不及時疏通扣1分
	保持門崗內外清潔衛生	室內外、自動門無積灰、無雜物、器械、各種物品擺放整齊。	不符合要求每項扣1分
	小區內巡視	每15分鐘巡視一周，對行人、車輛、一、二樓防盜網進行重點監視，并對所管區內一至二樓檢查單元門、陽臺、防盜門、圍墻、死角等，發現異常情況及時處理并報告，同時作好記錄。	不符合要求每項扣1-2分
	責任區內無閑雜人員	發現可疑人員，前往盤問，檢查證件屬三無人員，應驅趕出小區，屬推銷人員，應勸其離開轄區，并記錄發生時間及位置。	不符合要求每項扣1-2分
	妥善保管器械	對講機是供公共秩序管理員值勤時使用，嚴禁作其他用途。	器械損壞或丟失扣1-2分并賠償
		嚴格按頻率正確使用，不準私自亂拆、亂擰、亂調其他頻率。	器械不按規定使用扣1-2分
	責任區內無車輛亂停、亂放現象	發現亂停、亂放車輛及時處理。	不及時處理每次扣1分
	責任區內無破壞公共設施現象	發現設施損壞應通知相關人員，并做記錄。	發現后不通知相關人員、無記錄扣1分
	車輛進入停車場，公共秩序管理員告知注意事項	維護停車場內設備、設施和停放車輛的安全，保證車輛停放整齊有序，每周打掃一次衛生，隨時保潔。	每項不合格扣1分
	嚴禁亂收停車費、罰款	按規定收繳車輛停車費。	不按規定扣1分
	責任區內無治安、無火災事故發生	無任何事故、案件發生，發現可疑人員異常情況及時處理。	出現問題視情節輕重扣2-10分
	負責消防管理	實行24小時監控，保證各項設備、器材處于良好狀態。	消防器材過期每個扣1分
		消防器材不得損壞，擅自挪做他用。每月檢查一遍，每季度保養一次。	損壞每個扣1分并賠償，擅自挪做他用每次扣1-5分
		發現火災及時組織撲救，及時報警，保護現場，協助調查火災原因。	發現火災不及時撲救，根據損失扣2-10分
宿 舍	保持宿舍清潔衛生	不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。	每項不合格每次扣1分
		床鋪干凈，整齊，按規定疊放，床下物品擺放整齊。
	宿舍管理	不得留宿外來人員，不得外宿。
	日常管理	按要求訓練和參加班會。	每項不合格每次扣1分
工作紀律		嚴格遵守“請銷假制度”、“學習制度”、“訓練制度”、“考勤制度”。	按規定扣罰
其 它		在實際工作中，以開源節流，增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建議。	由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分
		監督其他員工的工作執行情況，舉報有獎。	情況屬實加2-10分

篇2：物業秩序管理部制度篇

　　物業秩序管理部制度篇

　　1.秩序管理人員工作紀律

　　(1)模范遵守國家的法律法規及公司內部各項規章制度;

　　(2)堅守崗位，忠于職守，嚴格執行崗位責任制;

　　(3)上崗堅決做到五不準，即不準喝酒，不準聊天，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退;

　　(4)服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭;

　　(5)愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出;

　　(6)嚴格執行請、銷假制度，有事外出必須請假。

　　2.秩序管理人員的交接班制度

　　秩序管理保衛交接班非常重要，因為這段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕這些漏洞，必須強化交接班制度。

　　(1)接班秩序管理人員要按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間;

　　(2)交接班時，交班的秩序管理人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序管理員交待、移交清楚;

　　(3)接班秩序管理人員驗收時發現問題，應由交班秩序管理人員承擔責任。驗收完畢，交班秩序管理人員離開崗位后所發生的問題由當班秩序管理人員承擔責任;

　　(4)所有事項交待清楚后，交班秩序管理人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名;

　　(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責;即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資并通報批評。

　　3.秩序管理人員工作細則

　　(1)儀表著裝

　　①按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。

　　②風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

　　③上崗前、下崗后須到指定點更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區;服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

　　④秩序管理人員儀表須潔凈端正，不得留長發、胡須。

　　(2)上崗姿態

　　①在崗時須精神飽滿，精力集中。

　　②站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　　③兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態統一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。

　　④在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

　　(3)文明禮貌執勤

　　①對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

　　②禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語體現在實際工作中。

　　③禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　④回答住戶或來賓提問時應清楚扼要，并使用普通話。

　　(4)門衛崗

　　①對出入小區的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。

　　②勸阻無關人員及未經批準的商販進入小區。

　　③根據小區機動車輛管理規定，管理小區交通秩序，無關車輛不得進入小區。

　　④負責登記電視監控情況。

　　⑤負責小區內郵件的收發登記管理。

　　⑥門衛崗須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗。

　　(5)巡邏崗

　　①巡邏執勤人員根據每日排班表按規定的.區域及路線實施巡邏執勤。

　　②巡邏崗執勤主要內容包括：小區內陌生人員查詢，勸阻已進入小區的無關閑雜人員，車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為及違反小區綜合管理制度的現象等。

　　③認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

　　④巡邏情況及時記錄。

　　4.秩序管理工作人員的獎懲制度

　　為了鼓勵秩序管理人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，制定秩序管理人員獎懲制度。

　　(1)獎勵細則

　　①見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者;

　　②積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者;

　　③積極參加搶險救災，保衛人民生命財產的安全，成績顯著者;

　　④為搞好住宅小區(大廈)的安全保衛工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實行后效果明顯者;

　　⑤拾金不昧者;

　　⑥年終被評為先進秩序管理班(組)、先進秩序管理員，被評為省、市政府秩序管理模范標兵者。

　　(2)懲罰細則

　　①值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情。

　　②擅離職守，經常遲到、早退。

　　③酒后執勤上崗，并造成一定后果。

　　④未按時交接班，或不按有關規定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者。

　　⑤未經部門領導批準，私自頂班者。

　　⑥未經部門領導同意，擅自帶人留宿者。

　　⑦執勤時，衣裝不整，佩戴不齊;執勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內發生案件或事故，造成極壞影響者。

　　⑧對公司和秩序管理部領導下達的工作任務，未能如期完成，而又沒有正當理由者。

　　⑨扣留物品不登記，不上交;撿拾物品不報告，不上交者。

　　⑩違反秩序管理器材使用規定，私自隨便轉借和使用。

篇3：物業秩序管理部經理的職責(1)

　　物業秩序管理部經理的職責

　　(1)秩序管理部經理應對整個物業范圍內的安全負有組織領導的具體責任;

　　(2)根據國家秩序管理的有關規定及物業管理公司的有關管理細則制定秩序管理部門的工作計劃和目標，并督導下級管理人員的工作;

　　(3)主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關部門的指示，并與廣大秩序管理人員一道分析研究住宅小區的秩序管理管理問題;

　　(4)熟悉和掌握住宅小區內各種秩序管理設施的操作和性能，熟悉住宅小區內秩序管理狀況，做到心中有數;

　　(5)對重大事件、事故親自組織調查、處理;

　　(6)負責完成總經理交辦的其他事項。