物業(yè)秩序管理部制度篇

　　1.秩序管理人員工作紀(jì)律

　　(1)模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　(2)堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;

　　(3)上崗堅(jiān)決做到五不準(zhǔn)，即不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)聊天，不準(zhǔn)容留外來人員，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退;

　　(4)服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭;

　　(5)愛護(hù)各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;

　　(6)嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假。

　　2.秩序管理人員的交接班制度

　　秩序管理保衛(wèi)交接班非常重要，因?yàn)檫@段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機(jī)作案。為了杜絕這些漏洞，必須強(qiáng)化交接班制度。

　　(1)接班秩序管理人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間;

　　(2)交接班時(shí)，交班的秩序管理人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序管理員交待、移交清楚;

　　(3)接班秩序管理人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班秩序管理人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交班秩序管理人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班秩序管理人員承擔(dān)責(zé)任;

　　(4)所有事項(xiàng)交待清楚后，交班秩序管理人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名;

　　(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé);即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評。

　　3.秩序管理人員工作細(xì)則

　　(1)儀表著裝

　　①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

　　②風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

　　③上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區(qū);服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

　　④秩序管理人員儀表須潔凈端正，不得留長發(fā)、胡須。

　　(2)上崗姿態(tài)

　　①在崗時(shí)須精神飽滿，精力集中。

　　②站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　　③兩人巡崗時(shí)須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì)，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

　　④在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

　　(3)文明禮貌執(zhí)勤

　　①對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

　　②禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時(shí)，在開始前和完成后皆須先敬禮，把先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

　　③禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　④回答住戶或來賓提問時(shí)應(yīng)清楚扼要，并使用普通話。

　　(4)門衛(wèi)崗

　　①對出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢，言語文明，并做好登記和引導(dǎo)工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。

　　②勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

　　③根據(jù)小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。

　　④負(fù)責(zé)登記電視監(jiān)控情況。

　　⑤負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。

　　⑥門衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗。

　　(5)巡邏崗

　　①巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的.區(qū)域及路線實(shí)施巡邏執(zhí)勤。

　　②巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員，車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

　　③認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

　　④巡邏情況及時(shí)記錄。

　　4.秩序管理工作人員的獎(jiǎng)懲制度

　　為了鼓勵(lì)秩序管理人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定秩序管理人員獎(jiǎng)懲制度。

　　(1)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

　　①見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者;

　　②積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者;

　　③積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績顯著者;

　　④為搞好住宅小區(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者;

　　⑤拾金不昧者;

　　⑥年終被評為先進(jìn)秩序管理班(組)、先進(jìn)秩序管理員，被評為省、市政府秩序管理模范標(biāo)兵者。

　　(2)懲罰細(xì)則

　　①值班時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情。

　　②擅離職守，經(jīng)常遲到、早退。

　　③酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果。

　　④未按時(shí)交接班，或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班，或交接班不清楚，檢查時(shí)相互推卸責(zé)任者。

　　⑤未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自頂班者。

　　⑥未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者。

　　⑦執(zhí)勤時(shí)，衣裝不整，佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。

　　⑧對公司和秩序管理部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，而又沒有正當(dāng)理由者。

　　⑨扣留物品不登記，不上交;撿拾物品不報(bào)告，不上交者。

　　⑩違反秩序管理器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。

篇2：恒大地產(chǎn)辦公環(huán)境秩序管理制度

　　恒大地產(chǎn)辦公環(huán)境與秩序管理制度

　　一、辦公環(huán)境

　　1、保持辦公卡位清潔，物品擺放整齊；隔離板、墻面不得粘貼與工作無關(guān)的物品；與工作有關(guān)的資料、紙張只能用透明膠粘貼，嚴(yán)禁用圖釘、鐵釘?shù)裙潭ǎ徊坏秒S意挪用、翻看他人物品或文件資料；不得在辦公區(qū)域通道處擺放物品，下班時(shí)要座椅歸位，保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔，通行順暢。

　　2、自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。垃圾必須倒在樓梯間的專用垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁亂丟果皮、紙屑等；嚴(yán)禁在茶水間倒垃圾、雜物，水池內(nèi)嚴(yán)禁倒茶葉、剩飯；不得隨地吐痰；雨天進(jìn)入辦公區(qū)域前請擦凈鞋底。

　　3、禁止在辦公區(qū)域（含茶水間、洗手間、電梯間、消防通道）吸煙，吸煙請到物業(yè)公司指定區(qū)域（天倫大廈吸煙區(qū)：首層北廣場）。

　　4、愛護(hù)辦公區(qū)域的綠化植物，發(fā)現(xiàn)枯萎或損壞等情況及時(shí)向行政管理部門反映以便及時(shí)更換。

　　5、愛護(hù)辦公區(qū)域公共設(shè)施，不得亂寫亂畫、亂刻亂碰，確保桌椅、門窗、墻壁、地毯等不受損壞和污染。

　　二、辦公秩序

　　1、嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律和作息時(shí)間規(guī)定，工作時(shí)間不得脫崗、竄崗、聊天、睡覺、看小說雜志、吃東西；不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、嘻笑打鬧；遇到影響辦公秩序的人或事，特別是遇到突發(fā)事件，應(yīng)立即向行政管理部門反映，行政管理部門須及時(shí)采取有效措施妥善進(jìn)行處理。

　　2、工作時(shí)間撥打或接聽電話應(yīng)簡短扼要，用語禮貌，音量適中，不得閑聊談私事；能用內(nèi)線聯(lián)系的工作不使用外線；嚴(yán)禁撥打信息臺(tái)；公司有關(guān)部門每月統(tǒng)計(jì)公布每部電話的話費(fèi)情況；午休期間不得擅自拔掉辦公電話；因工作需撥打長途電話的可使用專用電話并做好登記。

　　3、不得利用辦公設(shè)備及其他資源做與工作無關(guān)的私事。

　　4、不得占用會(huì)議室、走道等公共區(qū)域午休，午休結(jié)束要按時(shí)開啟辦公區(qū)域燈光，迅速恢復(fù)正常辦公秩序。

　　5、不得帶領(lǐng)無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。

　　6、注意做好保密安全工作。離開辦公區(qū)域柜、抽屜要及時(shí)上鎖；廢棄文件要及時(shí)銷毀；機(jī)要文件不得隨便傳閱，閱后要鎖進(jìn)抽屜；不得在公共場所翻看公司文件、資料及談?wù)撋婕肮久孛艿膯栴}。

　　7、開普金卡（門禁卡、飯卡）須妥善保管,出現(xiàn)丟失或失效情況須及時(shí)通知行政管理部門掛失并補(bǔ)辦,以防外人持卡進(jìn)入辦公區(qū)域或影響正常辦公秩序等。

　　三、辦公安全

　　1、不得攜帶易燃易爆或有強(qiáng)烈刺激氣味的物品（如汽油、香蕉水等）進(jìn)入辦公區(qū)域。

　　2、發(fā)現(xiàn)天花板、門窗等地方存在安全隱患，應(yīng)立即向行政管理部門反映以便及時(shí)排除。

　　3、辦公區(qū)域內(nèi)未經(jīng)允許不得接臨時(shí)電源，確有需要應(yīng)由行政管理部門進(jìn)行處理。

　　4、做好節(jié)電、防火、防盜工作。下班時(shí)關(guān)閉電腦等設(shè)備電源，抽屜、柜子上鎖，最后離開的人員必須反鎖樓梯安全門，檢查門窗、水電是否關(guān)閉。

　　四、儀容儀表

　　1、注重儀容儀表，著裝整潔大方；頭發(fā)整齊清潔，不留怪異發(fā)型，不得染兩種以上顏色的頭發(fā)；上班時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?/P>

　　2、女同志不準(zhǔn)穿露背裝、露臍裝、超短裙、吊帶衫;不準(zhǔn)化濃妝或佩戴夸張的飾品;不得涂色彩過于鮮艷或怪異的指甲；不得在公共辦公區(qū)域化妝;男同志不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡須、穿短褲、背心、花襯衫、配戴耳飾,襯衣一律扎入褲腰里。

　　3、在隆重、莊嚴(yán)的對外社交場合，男同志須著西服或襯衫、系領(lǐng)帶，穿黑色或深色皮鞋；女同志須著職業(yè)套裝，化淡妝。

　　五、節(jié)能降耗

　　1、從節(jié)約"一滴水、一度電、一張紙"做起，養(yǎng)成節(jié)能降耗良好習(xí)慣。做到樓道隔盞開燈、午休時(shí)間關(guān)燈、夜晚辦公人少少開燈；根據(jù)室內(nèi)溫度適當(dāng)使用空調(diào)；下班關(guān)閉電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備；養(yǎng)成雙面使用紙張和使用二次紙的習(xí)慣；充分發(fā)揮OA辦公系統(tǒng)方便、快捷的優(yōu)勢，在提高辦公效率的同時(shí)，要注意節(jié)約使用紙張。

　　2、愛護(hù)公共物品，發(fā)現(xiàn)水電設(shè)施損壞，第一時(shí)間通知行政管理部門，確保所損壞的設(shè)施得到及時(shí)維修。

　　3、辦公文具要物盡其用，尚可使用的不得隨便丟棄。

　　4、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備碳粉、墨盒用完后，須以舊換新循環(huán)使用。

　　六、監(jiān)督權(quán)限

　　1、全體員工有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)公司的辦公環(huán)境與秩序，有權(quán)阻止和檢舉任何違反職業(yè)道德和公共道德的行為。

　　2、辦公環(huán)境與秩序管理執(zhí)行情況由集團(tuán)行政部門、人事部門和監(jiān)察部門共同組成檢查小組進(jìn)行不定期檢查，對違反辦公環(huán)境與秩序規(guī)定的行為，由行政部門、人事部門和監(jiān)察部門發(fā)文通報(bào)，并按失職問責(zé)制規(guī)定予以處理。

篇3：物業(yè)區(qū)域公共治安秩序管理制度

　　物業(yè)區(qū)域公共治安秩序管理制度

　　為維護(hù)公司物業(yè)管理區(qū)域的公共治安秩序,保障正常的經(jīng)營和用戶生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,特制定本制度.

　　一．本公司的客戶和員工必須遵守國家和地方政府的法律法規(guī),嚴(yán)禁有危害國家和公共安全的違法犯罪行為。

　　二．所有客戶和員工要自覺遵守安全管理制度，協(xié)助維護(hù)治安秩序,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,及時(shí)報(bào)告保安部處理。

　　三．需進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的來訪人員，要自覺辦理來訪登記手續(xù)，在得到客戶許可后，方能進(jìn)入。

　　四．辦公區(qū)域客戶須遵守來訪人員管理制度，不得私自帶未經(jīng)辦理手續(xù)的人員進(jìn)入，非工作時(shí)間進(jìn)入必須登記。

　　五．在非正常工作時(shí)間的辦公須延長加班，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，通知管理處。

　　六．每個(gè)客戶和員工有義務(wù)維護(hù)安全及工程設(shè)備設(shè)施的完整，有權(quán)利勸阻和制止一切損壞和破壞公共設(shè)施的行為。

　　七．對不遵守安全管理制度和擾亂治安秩序者，保安部門將按照有關(guān)法規(guī)采取必要措施。

　　八．對在物業(yè)管轄范圍內(nèi)進(jìn)行盜竊、詐騙、破壞安全管理秩序等犯罪活動(dòng)者，報(bào)公安機(jī)關(guān)予以處理。

　　九．本規(guī)定如與政府機(jī)關(guān)相關(guān)規(guī)定相抵觸，按政府機(jī)關(guān)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。