近期，我們接到多位物業(yè)同行的咨詢，對于物業(yè)公司如何制止違反法律、法規(guī)、管理規(guī)約的行為，如何把握尺度，存在疑惑。比如侵占公共樓道、綠地;違章裝修、搭建;隨意停放車輛等，今天我們就來說說，小區(qū)秩序維護，究竟如何有所為，有所不為。

　　首先需明確，物業(yè)公司按照物業(yè)服務合同的約定為業(yè)主的房屋、設施、場地提供服務。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十六條“對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告”的規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)對于物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序的職責在于“制止”和“報告”兩項(對房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項還有告知義務)。同時，法律也賦予物業(yè)公司對業(yè)主違反法律與管理規(guī)約、妨害物業(yè)服務的行為予以起訴的權利。那么，物業(yè)公司對哪些行為應當制止、報告乃至起訴呢?我們試舉一二說明。

　　不當使用公共部位行為

　　業(yè)主擅自占據(jù)樓道擺放物品，安裝外置晾衣架、連廊放衛(wèi)星接收器等行為，雖然違反管理規(guī)約，但沒有造成嚴重后果，物業(yè)公司能當場制止的應制止，制止不了的應發(fā)函并報告主管部門。物業(yè)公司沒有權利收走業(yè)主物品或強制拆除晾衣架等設施，一方面沒有采取此類強制措施的權利，可能構成侵權，另一方面還會把矛盾焦點引到自己身上，得不償失。對此類行為，物業(yè)公司應履行“制止”和“報告”的義務。

　　封露臺、封陽臺等違章裝飾裝修行為

　　業(yè)主未經規(guī)劃審批擅自封露臺、封陽臺，需區(qū)別對待。封露臺屬于擅自搭建構筑物，是嚴重的違法行為，對外立面改變較為明顯，須經規(guī)劃主管部門批準。對于業(yè)主擅自封露臺行為，物業(yè)公司應當予以制止，而不能引導統(tǒng)一封閉，防止后期因為構筑物安全事故牽連物業(yè)公司承擔責任;制止無效的，應當報告主管部門，，行政主管部門未采取有效措施的，物業(yè)公司可以起訴相關業(yè)主。對于封陽臺，目前社會公眾大多認為是對專有部分的合理使用，各地立法和執(zhí)法尺度也不一。如當?shù)貙Ψ怅柵_行為無監(jiān)管和處罰措施，管理規(guī)約也沒有禁止性規(guī)定的，建議物業(yè)公司可以采取必要的引導。

　　破壞建筑物，侵犯其他業(yè)主權益行為

　　業(yè)主擅自在建筑物外墻打孔、私挖地下室等破壞建筑物或者影響建筑物安全的裝修行為，可能導致其他業(yè)主權益受侵害的，應當視嚴重性而定。如擅自在外墻打孔涉及相鄰業(yè)主糾紛，物業(yè)公司應當居中調解、勸導，以發(fā)函等方式告知上述行為可能破壞外墻防水、保溫性能的不利后果，并可以要求行為人出具承諾書，保證不出現(xiàn)滲漏等質量問題，否則由行為人承擔全部責任。對于私挖地下室等可能導致建筑安全隱患的嚴重違法行為，必須立即制止，制止無效的應當報告主管部門;主管部門未采取有效措施的，應起訴業(yè)主要求停止違法行為，恢復原狀。

　　物業(yè)公司的權利，來自于法律法規(guī)和物業(yè)服務合同以及業(yè)主的授權,雖然法律賦予物業(yè)公司對業(yè)主某些違法行為予以起訴的權利，但是，權利大未必是好事，如果做不到，反而容易遭人詬病。工作中，物業(yè)公司應注意有所為、有所不為，依法、依合同提供服務。

篇2：物業(yè)公司合法合規(guī)履行制止和報告義務

　　物業(yè)管理區(qū)域內相關秩序的維護

　　是行業(yè)內公認的難題，

　　特別是業(yè)主違規(guī)裝修、私搭亂接

　　甚至違規(guī)群租的行為，

　　物業(yè)公司再三規(guī)勸、阻止

　　仍收效甚微。

業(yè)主對此不認可，

認為物業(yè)公司不履職，

職能部門也未能在隱患初期及時發(fā)現(xiàn)，

導致小區(qū)違法違規(guī)行為屢禁不鮮。

　　附最新版

違法違規(guī)行為整改通知書

違法違規(guī)行為報告書

　　《民法典》第九百四十二條規(guī)定，對物業(yè)服務區(qū)域違反治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協(xié)助處理。

《民法典》明確規(guī)定了物業(yè)服務企業(yè)的制止義務和報告義務

　　簡言之，。

如何合情合理、合法合規(guī)地操作尤為重要

　　考慮到物業(yè)管理服務本質上是一種專業(yè)的民事服務，并不能承擔社會管理的職能，所以物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為后，。根據(jù)經驗，我們建議：

一、明確重點違法違規(guī)行為的內容

　　違規(guī)裝修：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第五條，住宅室內裝飾裝修活動，禁止下列行為：

　　1.未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出的設計方案，變動建筑主體和承重結構;

　　2.將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間;

　　3.擴大承重墻上原有的門窗尺寸、拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體;

　　4.損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果;

　　5.其他影響建筑結構和使用安全的行為。

　　私搭亂接：《民法典》第二百七十一條，業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。第二百七十三條，業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務;不得以放棄權利為由不履行義務。

　　違規(guī)群租：《商品房租賃管理辦法》第八條，出租住房的，應當以原設計的房間為最小出租單位，人均租住建筑面積不得低于當?shù)厝藛T政府規(guī)定的最低標準。廚房、衛(wèi)生間、陽臺和地下儲藏室不得出租供人員居住。

二、制定統(tǒng)一的整改通知單和違法違規(guī)行為制止記錄

　　物業(yè)服務企業(yè)在發(fā)現(xiàn)業(yè)主的違法違規(guī)行為時，首先可以口頭勸阻，口頭勸阻無效的，可以向業(yè)主發(fā)送整改通知書，要求行為業(yè)主立即停止相關違法違規(guī)行為并恢復原狀。同時，做好違法違規(guī)行為制止記錄，留存通知書回執(zhí)、現(xiàn)場照片等相關證據(jù)。業(yè)主不配合簽收通知書的，物業(yè)服務企業(yè)可以采取郵政特快專遞的方式送達業(yè)主，必要時可將通知書照片打印貼至業(yè)主房門及所處樓幢單元門。

違法違規(guī)行為整改通知書

　　(物業(yè)項目名稱) (房號/地點) (業(yè)主姓名)：

　　經查，發(fā)現(xiàn)你存在如下違法違規(guī)：

　　(一)

　　(二)

　　(三)

　　我公司根據(jù)《民法典》第九百四十二條的規(guī)定(如有其他約定，可附帶提及)，要求你立即全面停止違法建設行為，限你于 年 月 日前自行整改，并恢復原狀。逾期不改正的，我公司將根據(jù)有關法律法規(guī)的規(guī)定，提請行政主管部門實施行政處罰。

　　特此通知。

　　接收人簽名：送達人簽名：

　　物業(yè)服務企業(yè)名稱(蓋章)：

　　年 月 日

　　注：本通知書一式兩份，業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)各一份。

三、制定統(tǒng)一的報告書

　　違規(guī)裝修等行為依法應當由房產主管部門進行行政處罰或處理，私拉亂接等行為依法應當由城管等部門進行行政處罰或處理。違規(guī)群租等行為依法應當由屬地派出所進行處理。建議物業(yè)服務企業(yè)填寫《 違法行為報告書》，向有關行政管理部門報告。

違法違規(guī)行為報告書

　　(行政主管單位名稱)：

　　我公司現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 區(qū) (物業(yè)項目名稱) (房號/地點)存在以下違法違規(guī)行為：

　　(一)

　　(二)

　　(三)

　　對此，我公司已予以制止，但行為人拒不改正。根據(jù)《民法典》第九百四十二條的規(guī)定(如有其他約定，可附帶提及)，特向貴部門報告，請依法處理。

　　附件：違法違規(guī)行為記錄及影像資料

　　聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：

　　物業(yè)服務企業(yè)名稱(蓋章)：

　　年 月 日

　　注：本報告書一式兩份，行政單位、物業(yè)服務企業(yè)各一份。

四、完善小區(qū)《管理規(guī)約》

　　《管理規(guī)約》是由本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會會議通過的對物業(yè)的使用、維護和管理、業(yè)主的共同權益的維護、物業(yè)共用部分的經營和收益分配等公共管理權的行使、物業(yè)管理區(qū)域內的應急預案、業(yè)主應當履行的義務、違反管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出的約定。

　　可以說，《管理規(guī)約》類似于本物業(yè)管理區(qū)域的“專有法律”，一經業(yè)主大會通過，對全體業(yè)主具有約束力。建議物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)委會學會運用小區(qū)《管理規(guī)約》，增加業(yè)主違規(guī)裝修、私搭亂接、違規(guī)群租等違法違規(guī)行為改正的義務，拒不改正的必要時可增加承擔違約責任和訴訟責任的條款。

　　日常管理中，

　　物業(yè)公司能夠

　　明確規(guī)范化“制止和報告”義務，

　　既能充分履職，

　　維護好業(yè)主與物業(yè)企業(yè)長久的和諧關系，

　　又能發(fā)現(xiàn)隱患，

　　依靠業(yè)主自我治理和

　　相關行政部門的力量及時處理。

　　小區(qū)違法違規(guī)行為逐步減少，

　　安全美麗和諧的居住環(huán)境逐步提升。

篇3：黨風廉政建設、制止奢侈浪費工作的總結報告

　　黨風廉政建設、制止奢侈浪費工作的總結報告

　　關于元旦、春節(jié)期間加強黨風廉政建設、制止奢侈浪費工作的總結報告

　　**年元旦、春節(jié)期間，為貫徹落實中紀委《關于**年元旦春節(jié)期間嚴格遵守廉潔自律規(guī)定堅決禁止浪費行為的通知》(以下簡稱通知)的要求，切實加強元旦、春節(jié)期間的黨風廉政建設，制止奢侈浪費、公款送禮等不正之風的發(fā)生，*局黨委、紀委高度重視，積極部署，采取多項有力措施，加強治理防范，取得了明顯成效。現(xiàn)將有關情況報告如下。

　　一、加強領導，嚴格紀律

　　為確保將此項黨風廉政工作落實到實處，局紀委成立了由紀委書記**為組長、各處廉政聯(lián)絡員為成員的黨風廉政建設檢查小組，負責對我局內部元旦、春節(jié)期間的黨風廉政建設情況進行檢查監(jiān)督，明確要求廉政聯(lián)絡員對本處室工作人員春節(jié)、元旦期間的廉政守法、依法監(jiān)管行為進行監(jiān)督，并制定了嚴格的監(jiān)督檢查紀律。

　　二、加強教育，提高認識

　　做好元旦、春節(jié)期間的黨風廉政建設工作，是深入貫徹《*中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》，進一步增強干部廉潔自律意識，鞏固廉潔自律工作成果的具體體現(xiàn)。“雙節(jié)期間”，是各種不正之風多發(fā)、易發(fā)階段，我局黨委、紀委將這項工作列入了重要議事日程，通過組織學習、討論等多種形式進行黨風廉政建設宣傳教育活動，營造濃厚輿論氛圍，切實增強黨員干部、特別是領導干部的廉潔自律意識，自覺按照中央提出的“八個堅持，八個反對”和“四大紀律，八項要求”的規(guī)定，筑牢思想道德防線，防止不廉潔行為的發(fā)生。

　　一是利用每周一全局學習會時間，深入學習中紀委和保監(jiān)會紀委的各項規(guī)定和要求，教育和引導全局干部牢固樹立廉潔意識，增強紀律觀念和法制觀念，警示全局干部潔身自愛，自覺抵制各種腐敗浪費行為。

　　二是召開機構廉政聯(lián)絡員座談會，重申廉潔自律的重要意義，提出春節(jié)拒收“利是”的要求。**年11月，我局召開機構廉政聯(lián)絡員座談會，局黨委副書記**語重心長地講述了廉潔自律對自身發(fā)展的意義，并針對廣東地區(qū)有在春節(jié)期間拜年送“利是”的風俗，詳細地分析了其利害關系，要求每位監(jiān)管干部不要收取公司領導拜年時送的“利是”。

　　三、具體落實舉措

　　(一)對外公開發(fā)布《*局廉政承諾》，進一步強化廉政意識。

　　**年12月，我局對外公開發(fā)布《*局廉政承諾》，通過在**協(xié)會網(wǎng)站公示、郵寄給各機構、發(fā)布廉政信息等多種形式，明確我局廉政承諾內容，并公布監(jiān)督電話，自覺接受社會各界和機構的監(jiān)督。

　　在《*局廉政承諾》中，我局明確承諾“廉潔自律，拒收錢物。凡是被監(jiān)管對象送給*局工作人員的現(xiàn)金、有價證券、貴重物品等，一概拒收;無法當面拒絕的，立即上交，并對送錢物的人署名登記，由*局紀檢部門退回送禮人所在單位紀檢部門或內部審計部門，情節(jié)嚴重的予以通報。各機構應積極配合，杜絕逢年過節(jié)請客送禮的不良風氣。”

　　(二)合理安排調研及檢查工作，不得刻意在元旦春節(jié)期間安排檢查調研工作。

　　春節(jié)前夕，局黨委要求各處室除安排局黨委已確定的調研及檢查外，不得再安排調研及檢查工作，以避免在此期間可能引發(fā)的黨風廉政問題。

　　(三)通過舉辦新春聯(lián)誼會、新春茶敘等活動，加強*局與機構之間的交流，杜絕春節(jié)前后迎來送往、請客送禮的陳舊陋習。

　　一是**年1月初，指導同業(yè)公會印發(fā)通知(見附件一)，要求會員單位不要在春節(jié)前后到*局拜年送禮，我局除接受同業(yè)公會理事長前來拜訪外，未同意安排任何機構來*局進行禮節(jié)性拜訪;二是春節(jié)前，2月3日，由同業(yè)公會組織召開了“新春茶話會”，利用早晨茶點時機，同仁聚集一堂，總結過去，展望未來;三是春節(jié)后，2月18日，由學會組織召開了新春茶敘，互祝美好未來。市政府副市長親臨茶敘，帶來了市委、市政府對**業(yè)的期望和祝賀。

　　通過上述提前打招呼、敲警鐘的方式，促使我局黨員干部自覺抵制鋪張浪費等不良風氣，有效地遏制了春節(jié)期間的奢侈浪費現(xiàn)象。各公司對我局在節(jié)日期間樹新風、“平安廉潔度新年”的形式給予了高度評價。

　　反腐倡廉工作是一項長期而艱巨的工程，我局將在今后的工作中以“***“重要思想為指導，把黨風廉政教育與學習實踐“***“重要思想相結合，把反腐敗形勢教育、黨紀政紀、法律法規(guī)教育與保持共產黨員先進性教育相結合，把黨風廉政教育與加強基層黨組織建設相結合，不斷改進工作，開拓思路;不斷加深廣大黨員對黨風廉政工作的認識;不斷豐富宣傳教育的形式，注意將集中性的宣傳教育活動與平時的宣傳教育緊密配合，以形成一個相互促進，相互補充的有機整體，使我局黨風廉政建設工作取得更大的成效。

　　附件一：《關于元旦春節(jié)期間文明、簡樸過節(jié)有關問題的通知》