1.遵守國家的法律法規和物業公司制定的各項規章制度。

　　2.按時上崗,不遲到,不早退,不脫崗,串崗。

　　3.熟悉業戶資料,經常與客戶溝通,保持良好的合作關系。

　　4.按規定著裝上崗,禮貌值勤,服從管理,廉潔奉公,勇于和犯罪分子做斗爭。

　　5.堅守崗位,終于職守,嚴格執行崗位責任制。

　　6.按時巡視,按時交接班,在值勤時不做與工作無關的事。

　　7.不包庇壞人,不準貪污受賄,不徇私舞弊。

　　8.愛護各種警械裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

　　9.按時巡視,攜帶公司配備的通訊工具,隨時與上級保持聯系,及時發現問題,如有重大問題或隱患須及時上報。

　　10.耐心解答來訪客戶或業戶的問詢,接待客人的各種投訴,及時處理或上報。

　　11.接班上崗前應先巡視檢查各崗位常備物品是否完好無損,崗位是否清潔衛生,查閱前一班的工作日報表有無異常問題。下崗前巡視各崗,聽取各崗員匯報,收集業戶投訴表、出貨單,認真填寫巡樓記錄表和工作日報表。在下一班的領班確認后簽字確認。

　　12.以各崗職責為工作指引,知道、監督隊員工作。對本班員工的違紀行為立即制止,給予警告或上報給主任。

　　13.認真做好進出車輛的管理,及時糾正違章車輛。

　　14.積極與相關部門協調工作,加強溝通,主動協助其他崗位處理緊急情況。

　　15.沉著冷靜應對突法事故,協助上級處理善后工作。

篇2：安管部領班工作職責

　　安管部領班工作職責

　　1.帶領本班人員完成本職崗位各項工作，協助主管作好本班人員管理，確保各項工作順利開展。

　　2.帶領全班做好“五防”工作，檢查、督導各崗位區域安全管理工作的開展、落實情況。

　　3.巡查所轄區域消防設施設備是否保持正常狀態，有無消防隱患存在。

　　4.檢查停車場設施設備是否完好，車場內安全秩序是否良好，車輛的規范停放，規范管理。

　　5.檢查、督導值班人員工作質量，班后宿舍人員、內務的管理。

　　6.配合主管對各崗位值班人員進行工作職責的履行、工作流程的執行進行在崗培訓。

　　7.完成上級交待的其他工作任務。

　　安管部領班工作細則（量化）

　　1.組織班前（后）會的崗位安排講評工作，并在值班記錄本上記錄值班人員的執勤狀態。

　　2.及時傳達部門的各項工作規章制度及工作任務安排，嚴格執行部門下達的各項工作任務。

　　3.檢查、督導各崗位履行崗位職責的執行情況。

　　4.對各崗位在執勤中遇到難以解決的問題，及時解答及上報。

　　5.每班次巡查各崗位/簽到點不少于3次，并做好相關記錄。檢查各崗位值班記錄本并簽名。

　　6.協助部門主管做好崗位各項培訓及班后人員、宿舍內務的管理。

　　8.每月1-2日將本班人員考勤交付部門主管復核。

　　9.凌晨2時30分起，執行各崗位每15分鐘報崗的要求。如不按時報崗之崗位，領班應及時到其崗位了解執勤情況。

篇3：物管中心客戶服務部前臺領班崗位職責

　　物管中心客戶服務部前臺領班崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握在管物業的業戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務項目及水平，做好對客解釋工作。

　　c)負責前臺接待人員的日常管理、檢查、指導工作，做好檢查記錄，按時上報客戶關系主管。

　　d)負責檢查前臺人員業務知識掌握情況，定期進行考核工作，通報考核成績并上報客戶關系主管。

　　e)負責傳達部門內部信息，定期組織召開前臺工作會議。

　　f)負責客戶區域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務等工作。

　　g)負責監督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內容的適用性。

　　h)認真完成上級交辦的其他工作。